Total quality management Вовлеченность персонала Лидер

Total quality management

Вовлеченность персонала

Лидер Корпоративная культура Вовлеченность персонала

Анализ заинтересованных сторон

Потребители

Интерес потребителя: ü Приобрести недорогую, стильную и качественную мебель

Персонал

Всего: 127, 000 Россия: 8000 CO-WORKERS PER FUNCTION Purchasing, distribution, wholesale, range & other: 14, 500 Retail: 96, 500 Swedwood: 15, 500 Swedspan: 500 CO-WORKERS PER REGION Asia & Australia: 8, 000 North America: 15, 500 Europe: 103, 500 BUSINESS & PEOPLE GROWING TOGETHER It is IKEA co-workers around the world who transform the IKEA vision into reality and it’s through our co-workers that our business grows. In FY 10, IKEA had 127, 000 co-workers in 41 countries. IKEA wants to give co-workers the possibility to grow, both as individuals and in their professional roles. We work together to create a better everyday life for our customers and ourselves. We find our co-workers among the many people. They embrace our ideas and values and are prepared to commit themselves to making them reality. We want co-workers to stay, develop and succeed with IKEA and we strongly believe in each person’s ability to develop. We do all we can to meet each co-worker’s individual needs through the different phases and changing situations in life.

LEADING FOR PERFORMANCE At IKEA we believe in leading by example and provide a conscious leadership based on our cultural heritage and unique values. As we grow even more into new markets and countries, we need to spread the message of what kind of leadership IKEA is built on – the unique way we do things. One initiative among others to prepare for succession in future leadership positions started in spring 2010. This is the “Backpacker Journey” – a one year development adventure that any coworker with potential can apply for in the beginning of their career. The participants travel to two different countries for six months each to work in different fields to what they are used to. They go to business areas all over IKEA, where they learn on the job, coached by our best leaders. When they come back, the plan is for them to take leadership responsibility, growing and forming the pool of highly skilled IKEA managers of the future. We will keep recruiting for the journey twice a year over the next four years. MANAGING TALENT ALL OVER THE WORLD Finding and encouraging talent was a very impor 15 tant focus in FY 10. We want to attract co-workers who share the IKEA values and have a passion for home furnishing and life at home. IKEA already attracts very many highly skilled co-workers but we need to develop a more systematic approach to talent management as we are expanding quite quickly. To further improve our business competence, we have decided to move even more from learning in the classroom to learning on the job. Colleagues are the best coaches and customers are the best teachers. A DIVERSE AND SATISFYING PLACE TO WORK IKEA believes in diversity and equality. There still remains a lot to do but we are happy that of our top 200 managers, about 40% are women and we have a great mix of nationalities. We run purchasing and retail operations in 41 different countries. These are led by country managers of 14 different nationalities, few of whom work in their home country. Our co-worker satisfaction surveys show very strong results. In many markets we are the “Employer of Choice” and globally IKEA is listed as one of the top 50 most attractive employers in 2010.

Интерес персонала: ü Карьерный рост ü Стабильность ü Достойный заработок ü Возможность профессионального развития ü Самореализация

Стейкхолдеры

Stakeholders

Stichting INGKA Foundation (Фонд Стичинг ИНГКА) ü Цель - владение и управление акциями Группы компаний ИКЕА ü Фондом управляет Исполнительный комитет, в который входят Ингвар Компрад, его жена, один шведский адвокат и еще двое неизвестных людей. ü Членами совета директоров являются: Йоран Гросскопф (председатель), Матиас Кампрад, Ларс-Юхан Ярнхеймер, Йоран Линдаль, Карл Вильхельм Рос, Бруно Винборг и Магдалена Гердер.

Состав руководства Группы компаний ИКЕА ü Президент и генеральный директор - Микаэль Ульссон, Ян Даффи, Сёрен Хансен, Пернилла Лопез, Хелен Дюпон, Торбьёрн Лёоф, Ноэль Вийсманс, Йоран Старк Вернер Вебер

Интересы стейкхолдеров: ü Получение дивидендов ü Участие в управлении компанией ü Получение спекулятивного дохода

Поставщики

• Где закупаются товары ИКЕА? Наши товары производят более 1300 поставщиков, работающих в более чем 50 странах мира.

• Cейчас более 90 российских компаний являются нашими поставщиками. Половина по объему и 30% по стоимости всей мебели, реализуемой в российской IKEA, производится в России. Что касается критериев, то в идеале мы ищем компании, готовые поставлять продукцию хорошего качества по низким ценам.

• • Самый частый вопрос, который задают на встречах с представителями IKEA поставщики, — это инвестиции. Шведы готовы кредитовать партнеров под 6– 7% годовых. Некоторые поставщики обижаются. «Наживаются на нас — самито кредитуются на Западе под 2– 3%» , — жалуется один из партнеров IKEA, просивший не упоминать его имя. «Но российские банки не каждому дадут кредит под 15%» , — парирует Франзен. У него готов ответ на жалобы о низкой рентабельности производства: «Это смотря с чем сравнивать. Годовая рентабельность большой мебельной фабрики в Европе составляет 2– 3%, у наших партнеров в России — 9– 10%, хотя некоторые хотят 20– 25%» . «IKEA стремится сделать так, чтобы предприятие попало в зависимость от нее, и начинает безжалостно давить по ценам» , — считает Вадим Бахтов, директор по связям с общественностью мебельного предприятия «Шатура» . Эта компания, кстати, активнее всех лоббировала запрет на импорт мебели, направленный против шведов. Но теперь «Шатура» производит для IKEA стеллажи. В компании этот феномен объясняют просто: нужно понимать интересы ее владельца Валентина Зверева. Как президент мебельной ассоциации он борется с IKEA. А как гендиректору ему выгодно загружать свободные мощности шведскими заказами.

Интересы поставщиков • Долгосрочное сотрудничество • Стабильность • Обеспечение жизнедеятельности предприятий за счет крупных заказов и наладки специфических технологических линий

Конкуренты

Мировой рынок мебели составляет 250 миллиардов евро в год. Доля российского объема потребления мебели составляет примерно 0, 5 процента от всего мирового мебельного рынка. Объем потребления мебели в России в 2008 году составил 50 млрд. рублей.

Факторы, определяющие спрос на мебель: ü динамика реальных доходов населения; ü изменения частоты меблировки квартир и офисов; ü мода; ü динамика ввода новых жилых площадей.

Основные поставщики мебели Динамика объема проданной ведущими Доля на поставщиками в России мебели, млн. рублей рынке, % по годам 2003 Икея Шатура 2004 2005 2006 2007 2008 9000 18 3 395 3 700 4200 5000 10 2 791 3 000 3500 4000 8 1 103 1 200 1400 1500 3 3 433 3 599 Корпорация Электрогорскм 2 403 2 710 ебель Мебель 1 030 1 050 Черноземья Миассмебель 740 770 824 1000 1150 1320 2, 6 Сходненская Фабрика Бытовой Мебели 640 650 670 700 800 1000 2 Севзапмебель 680 690 704 700 800 1000 2 Всего 22820 45, 6

Интересы конкурентов • Завоевание доли рынка за счет потребителей IKEA; • Обеспечение конкурентного преимущества за счет уникальности товаров; • Создание стратегических альянсов.

Общество

TAKING SOCIAL RESPONSIBILITY During FY 10, the IKEA Foundation extended its support for UNICEF’s water and sanitation program in India, doubling the amount of all previous donations. In total, the IKEA Foundation projects together with UNICEF, Save the Children, the United Nations Development Programme and others will have benefited an estimated 100 million children by the end of 2015. Through the IKEA Foundation, we fund programmes in the carpet and cotton regions in India and Pakistan that aim at making every child’s right to quality primary education and protection from exploitation a reality. They are about getting children to go to school and stay in school, by increasing the awareness of the importance of education. The programmes achieve this by making the whole community advocates for children’s rights, and by helping families to increase their income through linking them to state social protection schemes. They are also about improving education in state schools through training teachers in child-friendly teaching methods. By the end of 2015, some 10 million children across 20, 000 villages in India and Pakistan will have benefited from the programmes. As well as global initiatives, some of which we have highlighted here, IKEA stores and national retailers are also active in many social responsibility projects.

Интересы общества • • Благотворительность; Экологическая безопасность; Улучшение инфраструктуры городов; Создание дополнительных рабочих мест.

Государство

ИКЕА и государство • Все товары IKEA имеют имена собственные • «Роялти уменьшает налоговую базу по налогу на прибыль в России»

Интересы государства • Получение налогов; • Снижение безработицы; • Развитие конкурентной борьбы (антимонопольное законодательство)