Типы организационных конфликтов • ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ

Типы организационных конфликтов • ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ • МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ • КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ • МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ

Причины конфликта • РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ. • ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЗАДАЧ. • РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ • РАЗЛИЧИЯ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ И ЦЕННОСТЯХ • РАЗЛИЧИЯ В МАНЕРЕ ПОВЕДЕНИЯ И ЖИЗНЕННОМ ОПЫТЕ. • НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ.

Модель конфликта как процесса.

Структурные методы управления конфликтами • РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ. • КООРДИНАЦИОННЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ • ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. • СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ.

Межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций • УКЛОНЕНИЕ • СГЛАЖИВАНИЕ • ПРИНУЖДЕНИЕ • КОМПРОМИСС • РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ