ТИПЫ КЛИЕНТОВ 1

ТИПЫ КЛИЕНТОВ

1 – ая классификация ТИПЫ КЛИЕНТОВ ХАРАКТЕРИСТИКА ЦЕЛЬ ПРОДАВЦА точно знает что хочет и лучший вариант для Эксперт, профи ясны критерии продавца, предел принятия решений мечтаний в силу ограниченной помочь клиенту понять Клиент знает что компетенции не знает свои приоритеты хочет критериев, по которым нужно оценивать не может зажечь желание Клиент не знает, что сформулировать клиента, определить хочет его потребность зажечь желание Импульсивный тип клиента, определить Клиента его потребность

2 -ая Классификация ТИПЫ КЛИЕНТОВ ОСНОВНОЕ ПРИОРИТЕТ ЧТО НУЖНО ПРЕДПОЧТЕНИЕ ДЕЛАТЬ Мыслительный Главное в жизни , контроль Вести себя это объективность скромно, и логика сдержанно. Спокоен, сдержан, Излагать невозмутим. конкретные факты В одежде и цифры. консервативен. Предоставить Любит спорить- объективную отстаивает свою информацию. точку зрения.

ТИПЫ ОСНОВНОЕ ПРИОРИТЕТ ЧТО НУЖНО КЛИЕНТОВ ПРЕДПОЧТЕНИЕ ДЕЛАТЬ Чувствующий В жизни важно значимость Установить прислушиваться к доброжелател чувствам ьные Эмоционален и отношения. доброжелателен. Мягкий тон в В одежде ценит разговоре. комфорт и удобство. Контрастная Одежда может быть одежда. Когда яркой. говорим о Много личных вещей. цифрах Слушает внимательно, окрашиваем их эмоционально. Это эмоционально. может вводить в Используем заблуждение продавца. знаки личной симпатии – подарки, цветы.

ТИПЫ КЛИЕНТОВ ОСНОВНОЕ ПРИОРИТЕТ ЧТО НУЖНО ПРЕДПОЧТЕНИЕ ДЕЛАТЬ Решающий Главное в любой контроль Держаться деятельности – энергично и полученный собранно. результат Использовать Решителен, точные целеустремлен. формулировки. Вещи по системе. Знать, что его Все на своих мнение местах и в порядке. единственное Все направлено на верное и результат. правильное. Главный вопрос: а Не спорить, а что я получу? лучше подождать. Все планирует. Пунктуален, аккуратен. Не любит сюрпризов.

ТИПЫ КЛИЕНТОВ ОСНОВНОЕ ПРИОРИТЕТ ЧТО НУЖНО ПРЕДПОЧТЕНИЕ ДЕЛАТЬ Воспринимающ В любой покой Необходимо быть ий деятельности внимательным и важен процесс терпеливым. Внимание Предоставлять расфокусировано. больше Любит узнавать, подробностей и что-то новое. мелочей. Не имеет Не упускать определенных момента целей максимального Долго принимает интереса для решения. завершения Не говорит ни да, сделки. ни нет Не торопить с Любит сам процесс. принятием Не любит точности решения. и исполнения Оставить образцы сроков, строгих или каталог.

3 -я классификация Типы Клиентов Что предпочитают На что жалуются Самые богатые Комфорт, престиж, Сервис, качество, качество, цена (дорого) надежность Наилучшее Качество, Цена (дорого), соответствие количество, сервис, качество, сервис Цена = Качество надежность Максимально Цена, количество Цена(дорого), дешевое качество Все «на халяву» Количество мало