ТИПЫ БАНКОВСКИХ КЛИЕНТОВ Выполнила студентка 4 курса ИФБП Майорова Анастасия
Анастасия Майорова <anastasia. mayorova@bk. ru>
ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ, ЖИВУЩИЕ НА ПЕНСИЮ Не доверяют банкам, с подозрением относятся к предложениям открыть вклад или воспользоваться иными банковскими услугами, предпочитают хранить деньги дома Любят повторять, что во времена СССР все было гораздо лучше Начинают сердиться, если не понимают, что им объясняет менеджер Бережливы, считают каждую копейку Приходят в банк лишь в тех случаях, когда это является крайней необходимостью
VIP-КЛИЕНТ С ВЫСОКОЙ КУЛЬТУРОЙ Уверен в себе Следит за новостями, в курсе последних событий в сфере экономики Знает, какой продукт ему нужен Ценит свое время, задает вопросы по существу Правильно обращается со своими деньгами Вежлив Требует от менеджеров профессионализма и высокого уровня знаний банковских продуктов
VIP-КЛИЕНТ С КУЛЬТУРОЙ ШАРИКОВА Низкий уровень культуры Может позволить себе общение на «ты» , грубые выражения Такой клиент может легко выйти из себя Считает, что окружающие его люди должны делать все так, как захочет он Хочет казаться богаче, чем есть на самом деле Его не интересуют продукты банка, он считает, что для него у банка должны быть специальные предложения
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Знаком с банковскими продуктами Считает деньги, поэтому в поисках оптимального варианта может стать клиентом сразу нескольких банков Пытается найти всевозможные «лазейки» и заключить договор на максимально выгодных для себя условиях Может считать, что разбирается в банковских продуктах лучше менеджеров
МОЛОДЫЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ОТКРЫТЬ СВОЕ ДЕЛО Энергичны, как правило, обладают теоретическими знаниями в области банковского дела, однако на практике не так часто пользовались услугами банка Вежливы, считают, что менеджер знает все и поможет решить все вопросы Интересуются банковскими продуктами, задают множество вопросов Вероятнее всего, предпочтут использовать интернет-банкинг
СЛУЖАЩИЕ, ЖИВУЩИЕ НА ЗАРПЛАТУ Часто ходят в банк только для того, чтобы снять заработную плату с карты Считают, что им незачем пользоваться банковскими продуктами, так как денег у них немного В основном финансово безграмотны Не в полной мере доверяют банкам, так как помнят кризис 1998 года
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Презентацию подготовила студентка 4 курса ИФБП Майорова Анастасия
Скачать презентацию ТИПЫ БАНКОВСКИХ КЛИЕНТОВ Выполнила студентка 4 курса ИФБП
Типы банковских клиентов.pptx