Типология УР 1 Классификация УР По сроку

Типология УР 1. Классификация УР.

По сроку действия: - краткосрочные; - среднесрочные; - долгосрочные. По широте охвата: - общие; - узкоспециализированные. По форме подготовки: - единоличные; - групповые; - коллективные. По сложности: - простые; - сложные. По жесткости регламентации: - контурные; - структурированные; - алгоритмические.

- По степени повторяемости проблемы: традиционные; нетипичные. По значимости цели: стратегические тактические. По сфере воздействия: глобальные; Локальные. По характеру использованной информации: детерминированные; вероятностные. По методу разработки решения: формализованные; неформализованные. По количеству критериев выбора: однокритериальные; многокритиальные. По способу фиксации решения: документированные недокументированные.

• Интуитивные решения • Рациональные решения • Решения уравновешенного типа • Импульсивные решения • Инертные решения • Организационные решения: (запрограммированные; незапрограммированные).

Решения Запрограммированные Незапрограммированные однозначно диктуются повторяющимися обстоятельствами связаны с уникальными, неповторяющимися ситуациями предполагают набор стандартных действий ЛПР предполагают нестандартные действия ЛПР от руководителя как ЛПР требуют: ·проведение инструктажа ·сигнала о начале действий ·контроль за ходом разработки вариантов УР ·стимулирование (мотивацию) подчиненных - исполнителей ·исследование проблем ·разработку альтернатив ·выбор альтернатив вариантов УР ·обучение и переподготовка подчиненных

Интуитивные решения – выбор, сделанный на основе ощущения, что он правильный. Опору только на интуицию может привести к кризису управления в ситуации встречи с непреходящей случайностью. Решения, основанные на суждениях – выбор, обусловленный знанием и накопленным опытом. Опыт «подталкивает» мысль в сторону привычных решений, избегая тем самым новых перспектив и альтернатив. Рациональное решения – обосновывается с помощью объективного аналитического процесса. Не зависят от прошлого опыта.

Классификация УР на основе первичных признаков 7 Классификационные признаки Содержательные представления признаков Субъективнообъективные отношения - решения, принимаемые государством, решения, принимаемые местными выборными органами, акты органов государственного управления, решения, принимаемые субъектом, который одновременно выступает и как объект (обычно на началах общественного самоуправления) Содержание решений - экономические, политические, внешнеполитические, организационные, военные и т. п. решения; решения всеобщие и единичные; решения, имеющие директивный, рекомендательный, нормативный характер; решения на различных стадиях управленческого решения, связанные с разными задачами. письменные решения, устные решения, кодированные решения (спецдокументы, разные магнитные носители и т. д. ) решения длительного действия, среднесрочные, краткосрочные, решения непрерывно действующие, решения на определенный временной интервал, разовые решения, повторяющиеся решения. - Форма решения - Время действия решения -

8 типология УР по функциональной направленности планирующи е организующи е координирующ ие контролирующ ие по содержанию экономическ ие экологически е технологическ ие организационн ые по причинам возникновения программн ые ситуационны е плановы е сезонные эпизодическ ие по предписанию инициативны е

9 по характеру организации разработки индивидуальн коллегиальн корпоративные ые ые (коллективные) по частоте (повторяемости) выполнения однотипные разнотипные инновационны е по времени действия стратегическ тактические текущие ие (оперативные) по характеру разработки и реализации уравновеш енные импульси вные инертные рискованн ые осторожны е по объекту воздействия внешние внутренние

10 по форме представления план программ а прика з указани я просьба распоряжение по способу формализации текстовые графические математические по степени сложности стандартные нестандартные по способу передачи вербальные невербальные

11 по глубине воздействия одноуровневые многоуровневые по методу переработки информации алгебраические эвристические по способу фиксации письменные устные кодированные

Взаимозависимость уровней управления и УР 12 Стратегический уровень Тактический уровень Оперативный уровень Руководители предприятия Начальники, отделов и служб Операционные руководители Стратегические решения Тактические решения Оперативные решения

13 Иерархия функций, процедур и операций при РУР Конкретные функции Общие функции Процедуры Операции

Формы разработки и реализации УР 15 Указ Закон Постановление Приказ Распоряжение Кодекс Указание Положение Протокол Инструкция Правила Соглашение Договор Контракт Оферта Акцепт Устав Акт План Модель Декларация Концепция Пресс-релиз Предписание Убеждение Разъяснение Принуждение Наставление Сообщение Деловая беседа Личный пример Обучение Совет Деловая игра (тренинг) Совещание Заседание Отчет Деловое слово Выписка Информационное письмо Методика Письмо Рекомендательное письмо Условие

Охват УР УР должно охватывать 16 Цель (совокупность развития системы целей) функционирования и Средства и ресурсы, необходимые для достижения целей Основные пути и способы достижения целей Сроки (время) достижения целей Порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями УР Организацию выполнения процесса ППРУР работ на всех этапах

Бинарные решения это конкурирующие альтернативы, по своему характеру вынуждающие к выбору типа «да/нет» , «или/или» . Причины возникновения бинарных ситуаций: - Переадресовывание принятия решения вышестоящим руководителем. - Поверхностный анализ проблем. - Нехватка времени для выбора оптимальных решений.

Таким образом, бинарные решения отличаются от других типов решений тем, что они накладывают жесткие ограничения на ситуацию принятия решения. Противопоставление, вызываемое самой природой альтернатив, может способствовать не объективности, а искажению данных. Перевод бинарного решения в стандартную форму: 1. Постановки цели решения. 2. Выявление потенциальных результатов. 3. Установление критериев решения. 4. Разделение критериев и сравнение. альтернатив «да» и «нет» . 5. Выявление и оценка риска.

Инновационным называется решение, предусматривающее некоторое нововведение, т. е. формирование и реализацию ранее неизвестной альтернативы. Принципы организации инновационной деятельности: 1. Создайте инновационный климат в работе (поощрение свободы действии). 2. Начинайте с простых и доступных альтернатив. 3. Не начинайте сразу с поиска идеального решения. 4. Привлекайте других людей.

Рекомендации для лиц принимающих решения 20 Основные вопросы ЛПР Комментарии КТО Кто должен принимать решения Кто будет принимать решение Если ответ не совпадает, то как исправить положение Кто будет выступать в качестве консультанта (советчика) в процессе принятия УР Кто должен участвовать в процессе ППРУР Какие сферы деятельности будут затронуты ЛПР Кого нужно проинформировать о УР Кто будет реализовывать УР Как будет работать принятое УР Кто будет отвечать за результаты ЧТО Что должно быть решено (проблема или новая идея) Что нужно решить Что можно решить Какая информация требуется в процессе ППРУР Каких сведений недостает Какие формальные и неформальные коммуникации могут быть использованы Какие выгоды принесет данное УР Каков возможный уровень риска Что может помешать действиям ЛПР и исполнителей ГДЕ Где найти необходимых исполнителей УР Где найти недостающую информацию Какие последствия будет иметь данное решение для ЛПР и исполнителей Когда должно, нужно, можно принимать решение Когда следует приступать к выполнению УР Как достичь информацию, найти нужных людей, заручиться поддержкой, обеспечить участие и помощь персонала Как осуществить принятое решение КОГДА КАК

Типы сотрудников: • Профессионалы • Организационисты • Нейтралы

«Профессионалы» Что ценят: • Интересные задачи • Независимость действий рост профессионального уровня • Признание личных достижений. Особенности поведения: • Стремятся решить задачи высокого уровня • Избегают рутинной работы • Ценят компетентность, возмущаются ее отсутствием у других • Ожидают признания своих профессиональных достижений.

«Организационисты» • • Что ценят: Свой статус в организации Статус и успехи организации Внимание руководства Субординацию, четкость распределения обязанностей. Особенности поведения: • Стремятся привлечь внимание руководства к своему участку работы • Поддерживают субординацию, нормы, задаваемые организацией • Болезненно воспринимают инициативы, не согласованные с руководством

«Нейтралы» • • • Что ценят: Досуг, нерабочее время Стабильность в работе Возможность поддерживать личные интересы. Особенности поведения: Запрашивают максимально четкие указания Могут быть высоко продуктивны в точно заданных рамках Плохо переносят неопределенность.

Сравнительная характеристика мужского и женского стиля РУР Женский стиль РУР 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Мужской стиль РУР 25 Предпочитает групповые формы организации процесса РУР Ориентирован на решение ситуационных и программных заданий Больше ориентирован на социальнопсихологические методы при РУР Ориентирован на решение разнотипных или инновационных заданий Склонен решать частные проблемы Предпочитает разрешать тактические проблемы 1. Чаще проявляется импульсивный характер РУР чаще основана на стимулировании активности исполнителя Чаще используются эвристические методы РУР Большее доверие устным формам РУР Предпочитает формировать Ур на средних уровнях управления При выборе исполнителей предпочитает учитывать неформальные отношения Предпочитает организовывать выполнение УР на низких уровнях Чаще используется программно-целевая технология ППРУР 7. 2. 3. 4. 5. 6. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Предпочитает индивидуальные формы организации процесса РУР Ориентирован на решение инициативных заданий Больше ориентирован на организационные методы при РУР Ориентирован на решение одинаковых или однотипных заданий Склонен решать общие проблемы Предпочитает разрешать стратегические и оперативные проблемы Чаще проявляется уравновешенный характер РУР чаще основана властных административных действиях по отношению к исполнителю Чаще используются алгоритмические методы РУР Большее доверие письменным формам РУР Предпочитает формировать Ур на высших уровнях управления При выборе исполнителей предпочитает учитывать профессиональные отношения Предпочитает организовывать выполнение УР на высоких уровнях Чаще используется инициативно-целевая

Карта ключевых событий Дата Ключевые события Событие А Событие Б Событие В Кому С кем поручить? посоветоваться?