Типология клиентов Как продавать разным клиентам О

Типология клиентов: Как продавать разным клиентам?

О нас "Key Partners Consulting" работает на рынке консалтинговых услуг с 2007 года и является: - членом Ассоциации EUROBAK, - членом Национальной Палаты Консультантов «CMC Kazakhstan» , - организатором «Деловой площадки» - мероприятия, объединяющего консалтинг и бизнес, - эксклюзивным представителем Системы Томаса в Казахстане, - членом Казахстанской ассоциации юристов нефтегазовой отрасли. Среди наших сотрудников сертифицированные коучи, сертифицированные специалисты по Системе Томас, Член Королевского института арбитров Великобритании. Нашими клиентами являются, как крупнейшие казахстанские и международные компании, так и представители малого и среднего бизнеса. Наш головной офис находится в Алматы, Казахстан. Региональные офисы: Атырау и Астана.

Наши клиенты

Поведение Эмоции, мотивы, мотиваторы и ценности человека.

DISC Карл Густав Юнг, Марстон В. Молтон, “Эмоции нормальных людей”

ВОСПРИЯТИЕ СИТУАЦИИ Враждебная, антагонистическая среда Доминирование Адаптивность (ВЛАСТЬ) (МЕТОДИКА) D C Активная реакция Пассивная реакция I S Влияние Стабильность (ЛЮДИ) (ТЕМП) Дружеская, благоприятная среда

D Прямолинейный Целеустремленный Ориентированный на результат Напористый Любящий конкуренцию Наблюдаемое поведение Подход Рукопожатие Одежда Манеры Зрительный контакт Язык тела Пытается доминировать, главенствовать, руководить Сильное, уверенное Обычно не задумывается, но будет одеваться по ситуации Нетерпеливые, грубые, резкие Прямой взгляд Непоседливый и неугомонный, обычно смотрит на говорящего и наклоняется вперед, когда заинтересован; может отклоняться назад или оглядываться, когда чего-то ждет или когда ему скучно Поведение в конфликте Не уклоняется от конфликта, возможно будет даже приветствовать его

D

I Коммуникабельный Харизматичный Оптимистичный Открытый Креативный Увлекающийся Наблюдаемое поведение Подход Рукопожатие Одежда У этого человека зачастую восторженный Длительное, дружелюбное Вероятно, будут одеваться по последней моде; умеют подбирать цвета и могут одеваться, чтобы произвести впечатление Манеры Может показаться человеком несерьезным и импульсивным; счастлив разделить свои чувства Зрительный контакт Смотрит часто и дружелюбно Язык тела Оживленная жестикуляция и движения тела Поведение в конфликте Предпочитает убеждать, а не агрессивно спорить или требовать

S Надежный Сдержанный Лояльный Терпеливый Хороший слушатель Организованный Наблюдаемое поведение Подход Рукопожатие Одежда Манеры Взвешенный, деликатный, организованный Чистосердечное, искреннее Подходящая к случаю, но скорее удобная, нежели модная Чаще всего очень обходительные и радушные Зрительный контакт Язык тела Поведение в конфликте Теплый, дружелюбный, искренний взгляд Может показаться расслабленным Предпочитает смягчить ситуацию, а не спешить с агрессивными решениями

Точный С Аккуратный Аналитичный Скрупулезный Логичный Чувствительный Наблюдаемое поведение Подход Рукопожатие Одежда Пунктуальный, подготовленный и логичный, тщательно формулирует вопросы Не сильное, краткое Классическая, опрятная, элегантная деловая одежда; избегает бросающихся в глаза вещей, остается аккуратным в течении всего дня Манеры Зрительный контакт Очень вежливые, корректные и дипломатичные Склонен избегать смотреть в глаза, особенно в агрессивной, враждебной ситуации. Может быть прямолинейным, когда чувствует свою правоту Язык тела Очень сдержан в выражении своих чувств жестами и мимикой, могут показаться неэмоциональными и холодными Поведение в конфликте Предпочитают избегать конфликтов, если не/ до тех пор пока не получат дополнительных фактов, на которые можно ссылаться.

DISC в поведении В поведении любого человека присутствуют все четыре фактора DISC. Однако степень выраженности этих факторов в поведении у разных людей различна. Эта пропорция стилей отображается на графике, где каждая модель имеет свою шкалу. D I S C

D Результат / Власть/ Вызов Мотиваторы I Признание (публичное) Ожидает и хочет: • • • Прямолинейный Целеустремленный Обсуждает самоотдачу 1) Лучше всего работают с руководителем, который … Свободы от контроля, 1) наблюдения, деталей 2) Знать цель 3) Новая разноплановая деятельность Достигать результатов и 4) измерять 5) результативность Вести переговоры 6) Руководить другими 2) 3) 4) 5) 6) • • • S Безопасность / Статус кво Демократичный Является другом Ценит их • • • Свободы речи Выгоды для себя Взаимодействия с людьми и стоимость взаимоотношения Признания заслуг «Продавать» и руководить Вера в организацию 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) В поведении им сложно 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Проявлять эмпатию Консультировать Уметь играть в команде Больше понимать других Быть терпеливым Слушать Доводить до конца 1) 2) 3) 4) 5) 6) Контролировать свои эмоции Быть объективным Серьезным и исследующим Делать в срок Быть слушателем Быть последовательным 1) 2) 3) 4) 5) C Правила / Стратегия / Факты Спокойный • Оказывает поддержку Дружелюбный • Расположен к Заинтересован и ценит обсуждению их ключевых вопросов • Предоставляет детали и информацию Свободы от давления и окончательных сроков Стабильности рабочей среды Структуры и процедурности Быть частью команды Специализации, доведении до конца Признания и искренности Слушать и помогать 1) Легко относиться к переменам Ускорять свой темп Выполнять одновременно несколько заданий Быть инициативным Вносить свой вклад в диалог 1) 2) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 3) 4) 5) Четких инструкций и указаний Системности в работе Четко определенных задач и требований Отсутствия перемен ради перемен Соблюдений стандартов Упорядоченной среды Знания всех фактов Мыслить масштабно Действовать независимо Быть менее внимательным к деталям Упрощать ситуацию Доминировать в конфликте

Профильный Анализ должности Администратора

Профильный Анализ личности

Что еще Вы сможете узнать Определить сильные стороны Понять что развивать Узнать какой у меня лидерский стиль Как лучше выстраивать коммуникации и взаимоотношения Профориентация

Томас Интернэшнл является передовой международной компанией в области инноваций оценки. Инструменты системы Томаса сертифицированы Британским психологическим обществом 33 Занимаем ведущие позиции в области инновационных исследований в течение 30 лет 88, 49 % Валидность Высокая валидность отчетов, подтверждаемая ежегодно 60 Представительства в 60 странах 10 минут Заполнение анкеты РРА занимает не более 10 минут, отчет формируется мгновенно 56 Инструменты доступны на 56 языках Простота и доступность Отчеты просты для понимания и созданы для нужд бизнеса

Координатор проекта: Зере Омарова С наступающим Вас праздником! Весенняя акция весь март – 20% Менеджер по развитию бизнеса скидка Достык 38, БЦ «Кен Дала» , оф. 16 Т: +7 727 291 60 04 М: +7 702 357 57 45 Е: z. omarova@keyp. kz skype: zair 2403 www. keyp. kz Свяжитесь с нашим консультантом!