Типаж покупателей Первый тип покупатель Я

Типаж покупателей

Первый тип – покупатель «Я все знаю!» Он думает, что лучше вас знает о вашем товаре. Его характеристики : ü подавляет ü угрожает ü саркастичен ü снисходителен к себе ü упрям ü зазнается ü все отбрасывает

Как с ним лучше всего обращаться? ü взывайте к его знаниям ü используйте лесть ü принимайте его замечания, но настаивайте на своей версии представления товара ü не давайте себя рассердить, оставайтесь спокойны ü говорите только о фактах ü не вставайте на его уровень, не отвечайте тем же • НЕТ КАРТИКИ, , , МОЖЕТ МОЖНО ЛИСУ? ? ОНА ЖЕ ОБЫЧНО ЛЕСТЬЮ ПОЛЬЗУЕТСЯ, , , В ОБЩЕМ НЕ ЗНАЮ, , ,

Второй тип - "дружелюбный экстраверт" Он никогда не перестает болтать. Его характеристики: ü радушен ü добросердечен ü доверчив ü успокаивает ü болтлив ü дружелюбен ü с чувством юмора

Как с ним лучше всего обращаться? ü задавайте вопросы, которые побуждали бы его ответить "да" или нет ü возвратите его к предмету разговора, к делу ü не давайте увести себя в сторону ü будьте деловиты

Третий тип - «нерешительный покупатель» Его характеристики: ü застенчив ü сомневается ü беспокоен ü подозрителен ü его легко напугать ü ему недостает доверчивости ü ему бывает трудно принять решение ü склонен искать недостатки в товаре

Как вести себя с таким покупателем? ü покажите преимущества, которые он получит, если примет решение сейчас ü укажите, какие неудобства он будет испытывать, если отложит решение ü будьте терпеливы ü будьте тверды ü обсудите его возражения

Четвертый тип - " спорщик" Это покупатель, который всегда не согласен с вами и на каждое ваше предложение готов привести десять причин, почему этого нельзя сделать. Его характеристики: ü традиционен ü ему недостает доверия ü не любит риск ü любую перемену рассматривает как угрозу ü настроен негативно

Как рекомендуется общаться с таким типом покупателя? ü ссылайтесь на успехи в прошлом; ü представляйте новые товары очень медленно; ü терпеливо обсудите все разногласия; ü убедитесь, что у вас достаточно аргументов, чтобы обосновать новые идеи; ü сохраняйте сами позитивный настрой.

Пятый тип - «конфликтный» Он точно знает, что ему нужно и может быть агрессивен. Его характеристики: ü точно знает, что ему нужно ü действенный ü убедительный ü соревнуется с продавцом и другими покупателями ü упрям ü знает себе цену ü недоверчив.

Как же лучше всего обращаться с ним? ü убедитесь, что Вы хорошо подготовлены ü оставайтесь спокойными и принимайте во внимание только факты ü внимательно слушайте ü взывайте к его знаниям польстите ему ü будьте тверды