The influence of CMC on social support of

The influence of CMC on social support of students with and without learning disabilities SIGAL EDEN (BAR ILAN UNIVERSITY, THE OPEN UNIVERSITY OF ISRAEL) TALI HEIMAN (THE OPEN UNIVERSITY OF ISRAEL)

השפעת השימוש בתקשורת מתווכת מחשב על התמיכה החברתית בקרב סטודנטים עם וללא לקויות למידה סיגל עדן אוניברסיטת בר-אילן האוניברסיטה הפתוחה טלי היימן האוניברסיטה הפתוחה

סדר ההרצאה 1. טכנולוגיה ותמיכה חברתית 2. סטודנטים עם לקויות למידה 3. שיטת המחקר 4. תוצאות וסיכום

טכנולוגיה ותמיכה חברתית § שימוש בממשקי CMC העלה את המעורבות החברתית של המשתמשים § איפשר להישאר בקשר עם חברים ובני משפחה ולהגדיל את הרשת החברתית § יעיל לשמירת קשרי חברות בקרב סטודנטים )4002 , . (Cummings et al. , 2006; Howard et al. , 2002; Shoklovski et al

)המשך( שינה דפוסי אינטראקציה- תקשורת אינטימית § וישירה בכל שעה ומקום ברשת החברתית )4002 , . (Ling § צעירי ישראל מדורגים במקום ה-4 )מתוך 14( בעולם בהיקף השימוש במדיה דיגיטלית- אינטרנט, IM ו- SMS )8002 , . (HBSC § הבעת תמיכה חברתית בקרב בני נוער- שימוש גבוה ב IM ו- SMS לעומת דואל וצ'ט. בנות מקיימות יותר שיחות שתוכנן תמיכה חברתית, ומעדיפות ממשקי IM ו- SMS )דאום, 7002(.

סטודנטים עם לקויות למידה § הכניסה לאוניברסיטה דורשת עמידה במשימות מורכבות וחדשות עבור סטודנטים עם ל"ל, אקדמית וחברתית- אישית כאחד. § ל"ל- קבוצה הטרוגנית של הפרעות, המתבטאות בקשיים משמעותיים ברכישה ובישום בתחום אחד או יותר: הקשבה, דיבור, קריאה, כתיבה, הסקה או יכולות מתמטיות, על רקע שיבושים בתהליכים קוגניטיביים )8991 , . (National Joint Committee on LD

לקות למידה ותמיכה חברתית § הסתגלותם האקדמית, החברתית והרגשית של סטודנטים ל"ל נמוכה- קושי ביצירת קשרי גומלין חברתיים, קשיי תקשורת, קושי בשיתוף פעולה ושמירת חברויות, בדידות ודחייה חברתית. § התמיכה החברתית חיונית להצלחת הסטודנט בלימודיו, לתחושת הרווחה האישית ולהסתגלות לאוניברסיטה. מחקר באו"פ מצא תמיכה חברתית נמוכה )6002 , , (Heiman אולם רבים מצליחים להתאים עצמם לדרישות ולהצליח בלימודיהם )3002 , . (Heiman & Precel

לקות למידה וטכנולוגיה § תלמידים ל"ל, שהשתמשו בטכנולוגיות ממוחשבות, שיפרו ציוניהם וכישורי הלמידה, נשרו פחות מהלימודים ודיווחו על שיפור באיכות החיים )8991 , . (Raskind, & Higgins § המחשב מאפשר הבעה עצמית, תורם להתפתחות קשרי גומלין חברתיים, שיפור תחושת הרווחה האישית הכללית, תחושת העצמה ושיפור הדימוי העצמי Dole & Mc. Mahan, 2005; Lau )5002 , . . (et al § מטרת המחקר לבדוק את השפעת השימוש בממשקי CMC להבעת תמיכה לימודית וחברתית בקרב סטודנטים עם וללא ל"ל

אוכלוסיית המחקר § 234 סטודנטים § %1. 9 בנים, %9. 09 בנות, גיל ממוצע 58. 62 § %2. 48 ללא ל"ל, %8. 51 ל"ל )%7. 83 הפרעת קשב וריכוז, %5. 53 )או"פ, אוניברסיטה נוספת ומכללה( לקות קריאה/כתיבה, %8. 52 לקות משולבת( § לכל ל"ל מחשב בבית לעומת רק %9. 83 סטודנטים ללא לקות § ממשק שכיח- %35 34% , SMS דואל, %8. 21. IM

כלי מחקר § שאלון פרטים אישיים § שאלון השפעת טכנולוגיות על האדם )2002 , -(Kraut תדירות השימוש בטכנולוגיות והשימוש החברתי שעושה בהן המשתמש: מועילות השיחה בתחומים החברתיים )עשיית דברים, פיתוח ושמירת קשרים חברתיים, החלפת מידע, מידת ההנאה מהשיחה ורמת הקרבה כלפי הצד השני( נושאי השיחה העיקריים וקשר עם האחר ) Social Support Partner ; ( Relationship Partner ; Small Partner & Catch-up ; Negative Partner תדירות הפעילויות החברתיות המשותפות )מדברים על תחביבים ונושאים משותפים, קבלת עזרה יישומית, קבלת תמיכה רגשית(

תוצאות: א. מועילות השיחה § § במדד המסכם- IM דורג כממשק בו מועילות השיחה היא הגבוהה ביותר. בתחום החברתי- IM מדורג ראשון, לאחריו SMS ולבסוף הדואל. בתחום המעשי- הדואל מדורג ראשון. אין הבדל בין סטודנטים עם וללא ל"ל. סוג ממשק @ SMS IM עמדה כלפי מועילות השיחה מדד מסכם בתחום החברתי בתחום המעשי Contrast M SD M M SD F(2, 417) SD 88. 3 06. 87. 3 26. 01. 4 15. **69. 5 28. 3 47. 44. 3 48. 41. 4 35. **13. 02 79. 3 37. 72. 4 37. 50. 4 27. **52. 7 IM > @, sms @> IM > sms @ > sms

תוצאות: ב. נושאי שיחה § בנושאי השיחה- Small Partner & Catch , Negative Partner Relationship Partner , -up ה- IM דורג כממשק בו השיחות הן שכיחות ביותר, לאחר מכן ה- SMS ולבסוף הדואל. § לא נמצאו הבדלים מובהקים בנושאי שיחה בין סטודנטים עם וללא ל"ל, אך נמצא קשר בהתייחס לסוג הלקות- ב- IM ודואל תדירות השיחות מסוג Relationship Partner גבוהה יותר בלקות משולבת ונמוכה יותר בליקויי קריאה, ולהיפך ב- . SMS

תוצאות: ג. הבעת תמיכה חברתית § ה- SMS מדורג כממשק בו משתמשיו נוטים יותר להשתתפות בפעילויות משותפות. § ב- SMS ו- IM המשתמשים נוטים יותר לשיחה על נושאים משותפים, קבלת תמיכה רגשית ועצה שימושית בהשוואה לדואל. § ל"ל דיווחו על קבלת עזרה יישומית בשכיחות גבוהה יותר מסטודנטים ללא לקות.

דיון @ • שיחה אישית עם שותף נבחר • תקשורת אינטימית וישירה- מקום, זמן, הקשר, סיבה SMS • שיחה אישית עם שותף נבחר • תקשורת אינטימית וישירה • חיוני, אופנתי, מעמד חברתי צ'אט • שימוש קבוצתי IM • שימוש קבוצתי או אישי

)המשך( § § § סטודנטים ל"ל זקוקים יותר לסיוע מחשב בחייהם משתמשים יותר ב- IM לתמיכה חברתית משוחחים יותר על קבלת עזרה יישומית בעלי הפרעת קשב וריכוז מעדיפים דואל, בעלי לקות קריאה/כתיבה מעדיפים SMS סטודנטיות נוטות יותר ל SMS

סיכום § השימוש בממשקי CMC מהווה דרך לתקשורת ולהעברת מסרים ותמיכה חברתית בקרב סטודנטים עם וללא ל"ל § הגדרנו לראשונה את אופני השימוש בכל ממשק בקרב הסטודנטים § עניין עבור אנשי תוכנה ומיצוי הפוטנציאל החברתי של כל ממשק לטובת השימוש שהסטודנטים עושים בהם