Скачать презентацию Технология составления анкеты Анкета от франц enquete Скачать презентацию Технология составления анкеты Анкета от франц enquete

2e22bd43b4c306dcff8730156bbc0acd.ppt

  • Количество слайдов: 26

Технология составления анкеты Технология составления анкеты

Анкета (от франц. enquete) – • 1) составляемый исследователями, аналитиками опросный лист со списком Анкета (от франц. enquete) – • 1) составляемый исследователями, аналитиками опросный лист со списком вопросов, ответы на которые позволяют провести экономическое, социологическое обследование, изучить общественное мнение; • 2) опросный лист, содержащий сведения о заполняющем его лице, требующийся органам, лицам, которым предоставляется анкета, например, листок по учету кадров, заполняемый приеме на работу.

Роль опроса в социологическом исследовании. Важная особенность наблюдения в социологии выплывает из связей наблюдателя Роль опроса в социологическом исследовании. Важная особенность наблюдения в социологии выплывает из связей наблюдателя с объектом наблюдения и заключается в том, что не может быть лишено чисто человеческой черты — эмоциональности восприятия. Если явления неживой природы могут не вызывать эмоции у наблюдателя, то социальные явления, их восприятия и интерпретация вечно эмоциональны. Социологу нередко необходима информация о таких явлениях и процессах, которые недоступны наблюдению и не находят полного отображения в разных документах, которые анализируются, отбираются для исследования.

Главная цель опроса • широта охватывания разнообразных сфер социальной практики. Главная цель опроса • широта охватывания разнообразных сфер социальной практики.

Анкетный опрос • один из важных методов выяснения сути тех или иных явлений, событий, Анкетный опрос • один из важных методов выяснения сути тех или иных явлений, событий, общественной мысли

 • Формулировка вопросов в анкете осуществляется из потребностей реализации программ исследования. • Формулировка • Формулировка вопросов в анкете осуществляется из потребностей реализации программ исследования. • Формулировка программных вопросов, которые выражают научную цель исследования, и их перемена в индикаторы — основной вопрос всей техники опроса.

Вопросы о фактах • получение высказываний как информации о социальных явлениях как признаках. Эта Вопросы о фактах • получение высказываний как информации о социальных явлениях как признаках. Эта информация напрямую касается структуры совокупности личностей как сферы, которая исследуется.

Вопросы о знании • получение разных теоретических суждений, концепций как сведений, которые свидетельствуют о Вопросы о знании • получение разных теоретических суждений, концепций как сведений, которые свидетельствуют о информированности респондента. Это вопросы об экономических показателях, о возможностях повышения квалификации. Ответы на вопросы помогают точнее обнаружить структуру установок интересов, указывают на ряд включенности индивида в коллектив.

Вопросы об общественной мысли • ответы на эти вопросы чаще содержат оценки. Мысль в Вопросы об общественной мысли • ответы на эти вопросы чаще содержат оценки. Мысль в сравнении со знаниями менее стабильная. Ответы об общественной мысли сильнее обусловлены ситуацией и нередко зависят от личных переживаний и настроения. Возраст, характер, мнение как идейно-политическая позиция, степень образования и другие индивидуальные особенности существенно влияют на стабильность как помогать мысли. Формирование мысли определяется способом включенности индивида в разномыслие общественного развития, его политической активностью. Социально-исторический опрос и разные отклонения в социальной и духовной сфере также играют роль в формировании общественной мысли.

Вопросы о мотивах поведения и деятельности социальных структур • имеют определенную цель: определить мотивы Вопросы о мотивах поведения и деятельности социальных структур • имеют определенную цель: определить мотивы поведения, ситуации.

Основные условия опроса • • • наличие надежного инструментария, обоснованного программой исследования; создание благоприятной, Основные условия опроса • • • наличие надежного инструментария, обоснованного программой исследования; создание благоприятной, психологически комфортной обстановки опроса, что далеко не всегда зависит только от подготовки и опыта лиц, его проводящих; тщательная подготовка социологов, которые должны обладать высоким интеллектуальным быстродействием, тактом, умением объективно оценивать свои недостатки и привычки, что прямо сказывается на качестве опроса; знать типологию возможных ситуаций, тормозящих проведение опроса или провоцирующих респондентов на неточные или неверные ответы; обладать опытом составления анкет по социологически корректным методикам, позволяющим перепроверять достоверность ответов, и т. д.

Порядок исследовательских действий • 1. Определение цели и задач наблюдения (для чего наблюдать и Порядок исследовательских действий • 1. Определение цели и задач наблюдения (для чего наблюдать и с какой целью? ). • 2. Выбор объекта и предмета наблюдения (что наблюдать? ). • 3. Выбор ситуации наблюдения (в каких условиях наблюдать? ). • 4. Выбор способа (вида) наблюдения (как наблюдать? ). • 5. Выбор способа регистрации наблюдаемого события (как вести записи? ). • 6. Обработка и интерпретация полученной при помощи наблюдения информации (каков результат? ).

Как составить хорошую анкету Как составить хорошую анкету

Шаг 1. Выявите цель анкетирования. • Прежде чем приступать к составлению текста анкеты – Шаг 1. Выявите цель анкетирования. • Прежде чем приступать к составлению текста анкеты – выясните цель анкетирования. Просто что-то узнать – это не цель, цель – применить эти результаты. Поэтому представьте, что результаты у Вас уже есть и начните действовать. Напишите отчет об исследовании. Это может быть пресс-релиз по результатам исследования для СМИ, отчет для руководства или план действий для компании, или анализ общественного мнения, путем проведения онлайн опроса. В отчете будут фигурировать виртуальные цифры – на их место Вы подставите потом реальные значения. Но вот количество мест Вы распределяете уже сейчас. Задавайте в анкете те вопросы, ответы на которые Вы будете использовать в отчете анкетирования.

Шаг 2. Подберите целевую аудиторию. • Целевая аудитория – это важно. Если анкетирование проводится Шаг 2. Подберите целевую аудиторию. • Целевая аудитория – это важно. Если анкетирование проводится среди сотрудников компании, посетителей тематического форума, клиентов – то задача практически снимается. Если же к анкете будут иметь доступ представители нецелевой аудитории, например, при публикации на сайте, то полезно указать один или несколько вопросов-фильтров, по ответам на которые в дальнейшем будут отсеяны лишние ответы. Самый простой пример вопроса-фильтра – половая принадлежность. Если опрос нацелен на женщин, то мужчины (или кто себя таковым считает), могут быть легко отсеяны из результатов. Бывают и более сложные вопросы-фильтры, когда требуется провести отсев по нескольким параметрам или по косвенным признакам (например, количество автомобилей в семье вполне отражает уровень дохода, хотя и не является его однозначным показателем)

Шаг 3. Формулируйте вопросы кратко и четко. • Что спросите – то Вам и Шаг 3. Формулируйте вопросы кратко и четко. • Что спросите – то Вам и ответят. Вопрос надо формулировать четко и коротко. Если надо добавить в текст вопроса пояснение – используйте мелкий шрифт. Формулировка – очень сложная задача. Например, на вопрос "Есть ли у вас автомобиль? " не все водители могут ответить утвердительно, ситуация когда у водителя нет личного транспорта достаточно распространена. Поэтому, если цель – узнать, ездит ли человек вообще, и спрашивайте: "Вы водите автомобиль? ". Если важна частота: "Сколько времени вы проводите за рулем". Похожим образом, избегайте вопросов с туманной формулировкой: "Любите ли Вы домашних животных? " вместо "Есть ли у Вас домашние животные? ". Если Ваша аудитория – покупатели корма, то наличие кошки может оказаться важнее любви к ней. . . Инструкции в тексте вопроса давать нежелательно. Так нагляднее.

Шаг 4. Правильно подбирайте варианты ответов • Для закрытых вопросов (вопросов, где респонденту предлагается Шаг 4. Правильно подбирайте варианты ответов • Для закрытых вопросов (вопросов, где респонденту предлагается выбрать один из возможных ответов) важно подобрать список ответов хорошо покрывающих реальное множество ответов. Обычно с этим затруднений не бывает, но если вариантов ответов очень много, а важных для Вас – несколько, укажите вариант "Другое" и предоставьте респонденту возможность вписать это "другое". Возможно, Вы узнаете что-то новое из этих "лишних" ответов. Указывайте разумное множество вариантов ответа.

Шаг 5. Подберите каждому вопросу свой тип • В анкетах бывает несколько типов вопросов: Шаг 5. Подберите каждому вопросу свой тип • В анкетах бывает несколько типов вопросов: открытые, закрытые, табличные, рейтинги и т. д. В интернет-анкетах есть некоторые отличия, на которые следует обратить внимание и подобрать вопросам правильный тип. Например, вопрос "выпадающий список". Он идеально подходит для длинных перечней, но важно помнить следующее: а) первый пункт должен быть или пустым или незначимым: "Пожалуйста, выберите", "Укажите", "---" – так как этот пункт выбран по умолчанию и будет засчитан как вариант ответа даже если реально респондент на вопрос не отвечал; б) по той же причине нет смысла делать этот вопрос обязательным к ответу; в) сортировать список лучше по алфавиту, но самые частые варианты ответа ставить вверх

Шаг 6. Не увлекайтесь разбивкой анкеты на страницы • 30 страниц по одному вопросу Шаг 6. Не увлекайтесь разбивкой анкеты на страницы • 30 страниц по одному вопросу на каждой – утомят респондента очень быстро. Даже если он и заполнит анкету, аккуратность заполнения будет под большим вопросом, и как итог – результаты анкетирования могут не отражать действительные значения.

Шаг 7. Разбивайте длинные анкеты на страницы • Длинная анкета на одной странице тоже Шаг 7. Разбивайте длинные анкеты на страницы • Длинная анкета на одной странице тоже плохо – страницу приходится постоянно пролистывать вниз, а от вопросов рябит в глазах. Старайтесь делать столько вопросов на страницу, сколько помещается на экране без необходимости пролистывания. Конечно, экраны у всех респондентов разные, но в среднем это 1024 х768 (по данным на конец 2008 года). Если Вам тяжело прикинуть – делайте не больше 7 вопросов на страницу. Советуем учесть этот фактор при создании анкетирования онлайн

Шаг 8. Сделайте благодарственную страницу • После того, как респондент заполнит анкету, он обычно Шаг 8. Сделайте благодарственную страницу • После того, как респондент заполнит анкету, он обычно видит стандартную страницу, где его благодарят за ответ. Напишите на ней свой текст, несмотря на то, что ответ уже отправлен – это оставит у респондента приятное впечатление. Можете перенаправить его на свой сайт или специальный раздел сайта для тех, кто заполнил анкету. Если Вы считаете возможным делиться с респондентами результатами исследования – можно перенаправить их на текущие результаты анкетирования.

Шаг 9. Протестируйте анкету • Перед рассылкой анкеты обязательно ее полностью протестируйте. Заполните несколько Шаг 9. Протестируйте анкету • Перед рассылкой анкеты обязательно ее полностью протестируйте. Заполните несколько раз. Прикиньтесь аккуратным респондентом и неряхой, на некоторые ответы дайте неправильные и абсурдные ответы (такие и в реальности будут. . . ). Лучше всего – разошлите анкету тестовой группе (коллегам по отделу, друзьям, опубликуйте в блоге для узкого круга лиц). Дело в том, что после запуска анкеты в "большое плавание" – у Вас будет минимум средств для внесения исправлений (например, удаление или добавление вопросов может войти в противоречие к уже собранным ответам). Обязательно просмотрите результаты тестового опроса. То ли это, что Вы хотели получить.

Шаг 10. Публикуйте и проверяйте опять • После публикации анкеты на сайте, проделайте путь Шаг 10. Публикуйте и проверяйте опять • После публикации анкеты на сайте, проделайте путь рядового респондента: нажмите на опубликованную ссылку, заполните анкету, отправьте, посмотрите, что получится потом. Свой ответ Вы сможете потом легко удалить, а такая прогонка позволит обнаружить досадные ошибки

 «Неправильные» вопросы • • • сложные вопросы большого логического объема, не «вмещающиеся» в «Неправильные» вопросы • • • сложные вопросы большого логического объема, не «вмещающиеся» в список закрытий, даже если последний содержит 10– 15 и более пунктов; вопросы, содержащие разного рода логические пороки ( «двойной» вопрос, противоречиво сформулированный вопрос, неоднозначный по смыслу и т. п. ); вопросы, содержащие презумпции, противоречащие знаниям или представлениям респондента; вопросы, знания или представления о которых вообще отсутствуют в сознании респондента; вопросы, в которых респондент не находит того типологического случая, к которому относится он сам (к примеру, если спросить в анкете, кто в основном занимается ребенком, отец или мать, а реально ребенок живет у бабушки, то респондент, строго говоря, не может ответить на такой вопрос, хотя в действительности он обычно как-то на него отвечает).

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!