Технология разработки управленческих решений
Программа курса 1. Решения в системе управления 2. Организационные аспекты процесса разработки и принятия решений 3. Методы разработки, принятия и оптимизации УР 4. Технология разработки разных видов УР 5. Особенности принятия решений в различных областях экономики и сферах деятельности предприятий 6. Качество разработки управленческих решений 7. Разработка и выбор УР в условиях неопределенности и риска 8. Методы снижения неопределенности и риска 9. Социально-психологические аспекты принятия и реализации УР 10. Оценка эффективности и контроль исполнения УР 2
Формы текущей и промежуточной аттестации Теоретический курс Блиц-контроль 10 баллов Выполнение заданий Решение задач Практические занятия 70 баллов Подготовка по теоретическим вопросам Тесты Контрольная работа Промежуточная аттестация 30 баллов 20 баллов Экзамен 3
Рекомендуемая литература 1. Бражко Е. И. , Смирнов Э. А. , Серебрякова Г. В. Управленческие решения: Учебное пособие, 2 -е изд. - М. : РИОР, 2008*. 2. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений. – М. : Дело и Сервис, 2005. 3. Зуб А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: Учебное пособие. - М. : ИНФРА-М, ИД Форум, 2010. 4. Ломакин А. Л. , Буров В. П. , Морошкин В. А. Управленческие решения: Учебное пособие, 2 -е изд. - М. : ИД Форум, 2009*. 5. Саак А. Э. , Тюшняков В. Н. Разработка управленческого решения: Учебник, СПб. : Питер, 2009. 6. Смирнов Э. А. Управленческие решения: Учебник. - М. : РИОР, 2010*. 7. Строева Е. В. , Лаврова Е. В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – М. : ИНФРА-М, 2012*. 8. Уродовских В. Н. Управление рисками предприятия: Учебное пособие. - М. : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010*. 4
Рекомендуемая литература 9. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник, 6 -е изд. , М. : ИНФРАМ, 2009*. 10. Шеметов П. П. , Радионов В. В. и др. Управленческие решения. Технология, методы и инструменты: Учебное пособие. - М. : Омега-Л, 2010. 11. Шишкова Г. А. , Козлов А. В. Управленческие решения: Учебное пособие. – М. : РГГУ, 2009** 12. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие, 4 -е изд. - М. : ИД «Дашков и Ко» , 2009. 13. Юкаева В. С. , Зубарева Е. В. , Чувикова В. В. Принятие управленческих решений: Учебник. - М. : ИД «Дашков и Ко» , 2010. *Книга в электронной форме на сайте http: //znanium. com **Продается в Книжной лавке «У Кентавра» 5
Тема: Решения в системе управления 1. Сущность и значение управленческих решений (УР). 2. Определение понятия «управленческое решение» . 3. Формы разработки и реализации УР. 4. Классификация и типология управленческих решений. 6
«Решение» и «управленческое решение» : общее и различное Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящей к какому-либо выводу или необходимым воздействиям. Общее: решения принимаются на основе выбора из имеющихся альтернатив, независимо от того, в системах какого типа они принимаются (биологическая, социальная, техническая). Различное: если решения принимаются в любом типе систем, то управленческое решение – в системах определенного типа и при определенных условиях. 7
Уровень непредсказуемости решения в системах различных типов Уровень непредсказуемости результата 100% 50% ТЕХНИЧЕСКАЯ система БИОЛОГИЧЕСКАЯ система Формализованные решения Ограниченно предсказуемые СОЦИАЛЬНАЯ система Наиболее непредсказуемые 8
Место управленческих решений в процессе управления Цели организации Фактическое состояние объекта управления Планируемое состояние объекта управления Решение, при котором главный критерий (показатель) Сопоставление становится максимальным (или минимальным), а остальные критерии ограничиваются, называется Допустимое ПРОБЛЕМА оптимальным решение Субъект управления Объект управления 9
Некоторые из основных объектов для УР Реализация Рынок Персонал Прибыль Охрана окружающей среды Производство нового продукта Капитальные вложения Ценные бумаги Конкуренты Инновационная деятельность Связь с общественностью Производственные затраты Системный аудит организации Внешнеэкономическая деятельность Затраты на маркетинг 10
Направленность УР в социальной системе Управленческие решения Стратегическое планирование Управление управленческой деятельностью Управление производственной и обслуживающей деятельностью Управление человеческими ресурсами Управленческое консультирование Формирование системы управления компанией Коммуникации с внешней средой 11
Многоаспектный характер управленческих решений (УР) Информационный аспект Технологический аспект Правовой аспект Психологический аспект Экономический аспект Организационный аспект Технический аспект Математический аспект
Сущность понятия «управленческое решение» в различных областях знаний Психология Общая теория систем Философия Экономика Управление, Менеджмент - принятие решений, решение проблем - выбор из множества альтернатив наиболее предпочтительной - процесс и результат выбора цели и способа действий - процесс, акт выбора и результат выбора - решение - это выбор альтернативы 13
Определения: Управленческое решение – это творческий результат субъекта управления, определяющего на основе знания объективных законов функционирования системы и анализа информации, отражающей ее состояние, программу и характер деятельности коллектива по разрешению назревшей проблемы. Процесс принятия решений (ППР) – это осуществление анализа важнейшей информации и выбор наиболее эффективного варианта из множества альтернатив 14
Понятие «управленческое решение» Управленческое решение (УР) Фиксированный результат управленческой деятельности Процесс выработки и принятия наилучшего варианта плана действий Основные признаки УР Основные аспекты УР Структура УР Технологическая схема (модель) УР Основные требования к УР 15
Признаки управленческого решения Элементы научного знания, творчества, искусства Направленность на систему организации коллективного труда Назревшая проблема (по критериям зрелости) Субъект решения – ЛПР (руководитель, менеджер, коллегиальный или коллективный орган) Переработка информации Психологический аспект Экономический аспект 16
Психологический аспект УР Отличительные свойства МЫШЛЕНИЕ Тип осмысления информации Степень практического применения Глубина Широта Теоретическое Практическое Гибкость Быстрота Политическое Экономическое Техническое Управленческое Человековедческое осмысление 17
Экономический аспект УР Ценность затрат и выгод Вы г Ожидаемые предельные затраты од ы ты а Затр Выгодно Ожидаемые предельные выгоды Не выгодно Количество информации 18
Структура управленческих решений ü Содержание цели (целей) ü Используемые ресурсы Структура управленческого решения ü Задачи структурных подразделений – это совокупность относительно устойчивых элементов, входящих в ü Методы и способы достижения цели содержание данного решения ü Последовательность, порядок действий ü Срок выполнения ü Ответственные исполнители ü Формы координации между соисполнителями ü и т. д. 19
Требования к УР и контроль их выполнения Соответствие законодательству Юрист, референт Отсутствие противоречий Руководитель Своевременность Организационная выполнимость Параметры контроля Рабочие документы Эксперты, специалисты Целевая направленность Учет отрицательных последствий Наличие полномочий Должностные инструкции 20
Качество и эффективность УР Методология разработки УР Профессионализм руководителя Качество управленческих решений Эффективность деятельности предприятий Обеспечение конкурентоспособности Основными причинами невыполнения решений являются: üнепредвиденные обстоятельства - их доля составляет 40%, üнизкое качество решений - 30%, üвина исполнителей - 30%. Каждое третье нереализованное решение связано с погрешностями его разработки…
Формы разработки и реализации УР ФОРМЫ РАЗРАБОТКИ Указ, Закон, Приказ, Распоряжение ПРЕДПИСАНИЕ УБЕЖДЕНИЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ ПРИНУЖДЕНИЕ НАСТАВЛЕНИЕ Указание, Положение, Протокол, Инструкция, Правила Соглашение, Договор, Контракт, Оферта, Акцепт Акт, План, Модель СООБЩЕНИЕ ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА, СОВЕТ ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР ОБУЧЕНИЕ ДЕЛОВАЯ ИГРА СОВЕЩАНИЕ, ЗАСЕДЕНИЕ Ф О Р М Ы Р Е А Л И З А Ц И И ОТЧЕТ ДЕЛОВОЕ СЛОВО 22
Управленческие решения как процесс (ППР) Основное внимание ЛПР должно быть направлено на разрешение возникшей управленческой проблемы, а не на процедуру выбора альтернативы. Основные виды деятельности Нахождение причины принятия решения Нахождение возможных курсов действий (альтернатив) Выбор наилучшего курса действий (альтернативы) 23
Вывод УР в организации занимает определяющее место и играет роль того самого связующего звена, без которого предприятие как система функционировать не может… Исследования по проблеме принятия решений относится к числу междисциплинарных, т. е. выбор способа действий – принятие решения - надо рассматривать как результат правового, экономического, организационного, информационного, математического, логического, психологического, технологического и ряда других аспектов. Управленческое решение – основа всего процесса управления. Управленческое решение — выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. 24
Скачать презентацию Технология разработки управленческих решений Программа курса 1
Тема 1. Решения в системе управления.ppt