ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ
Предварительный этап С кем работаем? Уровень Клиента
Календарь праздников Как часто проводятся мероприятия и по каким поводам? 2 -4 раза в год ØНовый Год (100%) ØДень рождения компании (71%) ØДень здоровья, летние мероприятия (45%) ØПрофессиональные праздники (20 -25%) При составлении календаря учесть: Календарные праздники, профессиональные, Юбилеи, свадьбы, клубные программы деловые мероприятия,
Составление базы Интернет; Личное знакомство; Выставки, конференции; Рекомендации СМИ; Специализированные базы. Компания Направление деят-ти Конт. лицо Должность телефон E-mail сайт Повод Примечание
Знакомство 1. Изучение клиента (сайт, Интернет, СМИ) 2. Первый звонок (выяснение потребностей в мероприятиях(. ЦЕЛЬ- назначение встречи; q Отправка презентации (Общая презентация Агентства, презентация направления или календарной тематики); q Заполнение брифа; q Подготовка предложения
Встреча 1. 2. 3. q q Презентация Агентства Уточнение Брифа Предложение Клиенту: Концепции (2 -3); Предложение по площадкам; Предложение по арт- программе, Ведущим; Приблизительная смета ЦЕЛЬ: выход на Договор НЕ ЗАБЫТЬ: 1. Предложения делаются в электронном (на всех типах носителях) и распечатанном видах (кол-во экземпляров по числу участников переговоров); 2. Рекламные материалы Агентства; 3. Визитки 4. Образцы Договора 5. После встречи отправить письмо Клиенту с подтверждением результатов переговоров
План Презентации Презентация делается на фирменном бланке Агентства или с использованием фирменной символики. Презентация концепций: 1. Приветственное обращение 2. Концепция/ идея 3. Оформление/ приглашение 4. Организация встречи гостей 5. Открытие /начало программы 6. В программе 7. Арт- программа 8. Финал 9. Контакты Презентация площадок: 1. Краткое описание всех возможностей площадки 2. Месторасположение, удаленность 3. Фотографии отдельных зон, задействованных при проведении мероприятия; 4. Стоимость услуг площадки 5. Плюсы и минусы площадки
Спасибо за внимание С уважением, Директор по развитию Агентство праздников и событий Event Fantasy Светлана Цыганкова тел. : (915)031 -84 -09 E-mail: Tsvetlana. event@gmail. com Svetlana@event-fantasy. ru
Скачать презентацию ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ Предварительный этап С
РАБОТА С КЛИЕНТОМ.ppt