ЛАБЫ ТПТП 3 курс.ppt
- Количество слайдов: 11
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОИЗВОДСТВА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА Лабораторные практикумы: темы, задания, краткая характеристика © О. А. Никитина д. э. н. , профессор кафедры экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве СПб. ГИЭУ
Лабораторные работы и темы ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 1. ОЦЕНКА ТУРИСТСКИХ РЕСУРСОВ ДЕСТИНАЦИИ Задание и краткая характеристика работы 1. Выбрать дестинацию: А) Раскрыть её природно-климатические ресурсы, походящие для использования при формировании туров. Б) Раскрыть её культурное наследие, используемое при создании турпродукта. В) Составить перечень национальных традиций, которые могут быть использованы при создании турпродукта в этой дестинации. Г) Предложить три разных вида турпродукта (по целям) в этой дестинации и сформулировать целевой контент каждого из них. Д) Схематично изобразить общие и отличительные свойства, характеризующие национальный турпродукт выбранной дестинации.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2 ПОДГОТОВКА ИСХОДНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПО ТУРУ 1. Составить программу обслуживания иностранных туристов для туркомпании г. Санкт-Петербурга, занимающейся приемом, на выбор: -Познавательный тур по Санкт-Петербург -Москва (др. город РФ)(5 дней); -Хобби-тур; - «Народные промыслы России» (Санкт-Петербург, Жостово, Гжель, Дулёво, Федоскино - маршрут на 6 дней); -Деловой тур в г. Санкт-Петербург (3 дня); -Фольклорно-этнографический тур (5 дней). 2. Составить технологическую карту маршрута. 3. Разработать паспорт маршрута. 4. Разработать информационный листок по туру.
Сведения, включаемые в технологическую карту маршрута: n n n n n описание маршрута и программа тура; характеристика объектов размещения (адреса, названия, условия размещения); условия питания; данные о стране туристской поездки, об обычаях местного населения, святынях, памятников природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, условиях обмена валюты; условия безопасности туристов на маршруте; сведения о необходимых адресах и телефонах (имена, фамилии официальных лиц, посольства/консульства России); сведения о принимающей туристской фирме (телефоны, адреса, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуаций); образец ваучера и листок отметок к ваучеру (или заменяющие их документы, согласованные с принимающей стороной); информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания там, о таможенных требованиях.
Сведения, включаемые в паспорт маршрута n n n срок действия туристской путевки; документы, необходимые для визового запроса, стоимость визы; сроки и условия бронирования мест проживания (отказ, подтверждение заявки, штраф); трансферы и условия их предоставления; условия размещения, возможность изменения условий размещения по желанию туриста, описание дополнительных услуг, предоставляемых предприятием размещения; описание экскурсионной программы по часам, дням и месту проведения экскурсий, как включенных в стоимость тура, так предлагаемых дополнительно; услуги, входящие и не входящие в стоимость тура; требования к медицинскому страхованию туриста, минимальный объем страховки; порядок и срок оплаты путевки туристом; порядок расчета турагента с компанией; стоимость путевки, размер и условия доплат и предоставления скидок; особые условия, в том числе форс-мажорные.
Сведения, включаемые в информационный листок: Содержание информационного листка должно отвечать требованиям ГОСТ Р 50690 -2000, п. 5. 7. и содержать достоверную информацию о потребительских свойствах туристских услуг, в т. ч. информацию о: n средствах размещения и наборе предоставляемых услуг; n условиях проживания (место нахождения, категории, уровне комфортности); n условиях питания; n условиях трансфера; n программе тура; n экскурсионном обслуживании; n наличии гида, сопровождающего; n дополнительных услугах.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 3 СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ К ВИЗОВЫМ ЗАПРОСАМ 1. Привести перечень стран с либеральным визовым режимом. Представить данные в таблице 1. 2. Изучить требования консульских служб иностранных государств к визовым запросам для россиян (по наиболее популярным направлениям). Представить данные в таблице 2. 3. Подготовить список необходимых документов для визового запроса по какому либо (на выбор) туристскому направлению и заполнить визовую анкету. (Приложить к отчету). ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 4 АНАЛИЗ РЫНКА СТРАХОВЫХ УСЛУГ 1. Изучить рынок страховых услуг в Санкт-Петербурге по конкретным видам туризма в дестинации; 2. Систематизировать виды страховых услуг в таблице 3.
Таблица 1. Иностранные государства с либеральным визовым режимом для россиян Страна Необходимые документы для визового запроса Срок обращения за визой Стоимость визы 1. Страны безвизового въезда 1) 2). и т. д. 2. Страны упрощенного визового въезда 1) и т. д. Примечание
Таблица 2. Требования консульских служб иностранных государств к визовым запросам россиян Страна Необходимые документы для визового запроса Срок обращения за визой Стоимость визы Примечание
Таблица 3. Виды страховых услуг в туризме Название компании Вид страховки Сроки страхования Стоимость страховки Сумма страхового покрытия Объем страховых услуг
Результатом выполнения лабораторных практикумов является единый отчет по всем лабораторным работам
ЛАБЫ ТПТП 3 курс.ppt