Технология анализа конкретных ситуаций Мысль в

Технология анализа конкретных ситуаций

Мысль в подарок… Главная задача лекции – вызвать интерес к материалу, возбудить творческую мысль, а не свести все к сообщению готовых научных истин, которые следует понять и запомнить… Тихомирова В. П.

«В текстах, как знаковых системах самих по себе, не содержится «ни грана» того реального мира, мира профессии, отражением которого эти знаковые системы призваны быть» Вербицкий А. А. Активное обучение в школе: контекстный подход. – М. , 1991.

Знаково-контекстный подход – это обучение, в котором с помощью совокупности дидактических форм, методов и средств обучения воспроизводится предметное и социальное содержание профессионального труда, а усвоение абстрактных знаний как знаковых систем наложено на канву будущей профессиональной деятельности студента.

Вопросы для размышления… l Как преодолеть отрыв теории от практики обучения? l Как представить в учебной дисциплине предметное и социальное содержание будущего профессионального труда?

Что такое контекст? l Контекст является смыслообразующей категорией, обеспечивающей уровень личностного включения обучающегося в процессы познания, овладения профессиональной деятельностью.

Виды профессионального контекста 1. Социальный 2. Предметный 1. 1. Ценностно- 2. 1. ориентационный Производственно- технический 2. 2. Организационно- управленческий 1. 2. Личностный 2. 3. Должностной 2. 4. Учрежденческий

Принципы контекстного обучения l принцип педагогического обеспечения личностного включения студента в учебную деятельность; l принцип последовательного моделирования в учебной деятельности студентов целостного содержания, форм и условий профессиональной деятельности специалистов; l принцип проблемности содержания обучения в процессе его развертывания в образовательном процессе; l принцип адекватности форм организации учебной деятельности студентов целям и содержанию образования; l принцип ведущей роли совместной деятельности, межличностного взаимодействия и диалогического общения субъектов образовательного процесса (преподавателей и студентов, студентов между

Сущность концепции контекстного обучения l Цель — формирование целостной структуры будущей профессиональной деятельности студента в период его обучения. l Направления поиска – это создание дидактических и психологических условий осмысленности учения, включение в него учащегося на уровне не только интеллектуальной, но и личностной и социальной активности. l Основа концепции – деятельностная

Что необходимо помнить? l Основной единицей работы преподавателей и студентов становится …не порция информации, а ситуация в ее предметной и социальной определенности; деятельность обучающихся приобретает черты. . . в которых проявляются особенности учебной и будущей профессиональной деятельности. l В учебных моделях должно быть представлено содержание целостной профессиональной деятельности или ее крупных фрагментов.

Из истории кейс- технологии: l Начал использоваться в гарвардской бизнес- школе в 1908 году. l Рядовой студент прорабатывает 500 кейсов в год. l Среднее количество кейсов – 290.

Опыт использования кейс-технологии при обучении показал его высокую эффективность с точки зрения: l развития навыков структурирования информации и идентификации проблем; l научения технологиям выработки управленческих решений различного типа (стратегических, тактических); l актуализации и критического оценивания накопленного опыта в практике принятия решений; l эффективных коммуникаций в процессе коллективного поиска и обоснования решения; l разрушения стереотипов и штампов и организации поиска верного решения; l стимулирования инноваций за счет синергетики знаний — развитие системного, концептуального знания; l повышения мотивации на расширение базы теоретического знания для решения прикладных задач.

В основе метода конкретных ситуаций лежит имитационное моделирование, или конкретный пример: – констатация ряда событий на производстве или в учреждении, – описание конкретной профессиональной деятельности или эмоционально- поведенческих аспектов взаимодействия сотрудников, т. е. моделируется соответствующий содержанию обучения рабочий процесс в реальных условиях.

Умение работать в команде Способность к принятию Кейс (case)- решений конкретная практическая ситуация, рассказывающая о событии (или последовательности событий), в котором можно обнаружить достаточно проблем. Терновская Т. С. Поиск дополнительной Способность к информации анализу

Кейс-стади форма занятий с использованием кейсов.

Применяемый на занятиях случай должен удовлетворять следующим требованиям: l Случай должен быть приближенным к жизни и действительности и оформленным таким образом, чтобы позволял установить непосредственную связь с накопленным жизненным опытом. l Случай должен предоставить возможность интерпретации с точки зрения участников. l Случай должен содержать проблемы и конфликты. l Случай должен быть обозреваемым и решаемым в условиях временных рамок и индивидуальных знаний, навыков и способностей студентов. l Случай должен допускать различные варианты решения.

Классификация ситуаций № 1 Иллюстративные Описание КС Применение на ситуации лекции, в ходе письменного опроса Имеют определенные Предназначены для Нормативные расчетные или нормативные контроля знаний по ситуации параметры, позволяющие пройденному провести анализ и найти теоретическому однозначный ответ материалу Содержат проблемы, Ориентированы на Функциональные числовые данные , развитие инноваций ситуации противоречивую через предметное информацию, усиливающую знание. фактор неопределенности в выборе решения Не имеют, да и не могут иметь Ориентированы на однозначного решения из-за формирование Стратегические невозможности определить инноваций через ситуации влияние нестабильных концептуальное факторов, которые всегда знание и тем самым присутствуют в реальных работают на системах. формирование

Классификация ситуаций № 2 Case-Study-Method С помощью предоставленной Сравнение – скрытые информации разрабатываются собственного решения проблемы- варианты решения проблемы. с тем, которое было Отличает большой объем принято в информации. Важен анализ. действительности Case-Problem- С помощью названных проблем Возможно сравнение Method - проблемы и информации собственного решения называются разрабатываются варианты с тем, которое было решения и принимается принято в решение. действительности Case-Incident- Самостоятельное получение Выработка Method – информации. Больше собственного решения информация приближен к практике. предоставляется с пробелами Stated-Problem- Приводятся готовые решения, Критическая оценка Method – включая их обоснование: принятых решений сформулированны возможен поиск дополнительных е проблемы альтернативных решений

Классификация ситуаций № 3 1. Структури- Содержит минимум информации. Всегда рованный кейс. имеет оптимальное решение, для решения необходимо знать определенную формулу. 2. "Наброски" Содержит несколько страниц текста и приложение. Включает в себя ключевые понятия, при решении его необходимо опираться на свои знания. 3. Большие Обычно достаточно большие (40 -50 страниц неструктурирован текста). Содержит много подробной ные кейсы информации, причем иногда лишней. При решении необходимо очень четко разобраться с условиями - нужными и ненужными. 4. "Первооткры- При работе с ними вы должны предложить вательские" кейсы. какое-либо новое решение. Самое творческое задание.

Классификация случаев (ситуаций) № 4: 1. Cлучаи- проблемы; 2. Случаи – оценки; 3. Cлучаи-истории; 4. Случаи – иллюстрации. Рейнолдс (1980)

Внимание! l Несуществует общепринятой структуры кейсов!

Кейс может включать (1) сюжетную часть l Наличие реальной ситуации; l Конкретные названия; l Имена и должности персонажей; l Общее состояние дел.

Кейс может включать (2) информационную часть l Этапы развития ситуации; l Стиль работы; l Краткое описание проблемы; l Предпринятые действия; l Ресурсы.

Кейс может включать (3) методическую часть l Место данного кейса в структуре предмета; l задания; l Аналитическая записка для преподавателя.

Пример структуры кейса I. Ситуативная часть М. 1. Ситуация “Муки творчества” М. 2. . Вопросы и задания М. 3. Материалы к ситуации (М 1 -14) II. Введение в исследование ситуации II. 1. Указания по проведению анализа конкретной ситуации “Муки творчества”. II. 1. 1. Учебные цели. II. 1. 2. Предварительная подготовка к исследованию конкретной ситуации. II. 1. 3. Возможные виды анализа. II. 1. 4. Регламент проведения II. 2. 1. Обсуждение материалов ситуации, рабочие листы, лист оценки II. 2. 2. Инструкции ведущему в группе II. 2. 3. Источники материалов к ситуации II. 2. 4. Глоссарий

Этапы организации обучения Преподаватель конкретизирует дидактические Подготовительный цели, разрабатывает соответствующую «конкретную ситуацию» и сценарий занятия На данном этапе происходит вовлечение учащихся в живое обсуждение реальной Ознакомительный профессиональной ситуации, поэтому очень /знакомство, информация/ важно продумать наиболее эффективную форму преподнесения материала для ознакомления Анализ ситуации в группе. Этот процесс выработки решения, составляющий сущность Аналитический метода, имеет временные ограничения, за /обсуждение, соблюдением которых следит преподаватель. резолюция/ Результативность данного метода увеличивается благодаря заключительной презентации Итоговый результатов аналитической работы разными /диспут, группами, когда студенты могут узнать и сопоставление итогов/ сравнить несколько вариантов оптимальных решений одной проблемы.

Что необходимо помнить при организации? l корректная постановка проблемы требует ясности, четкости, а главное краткости формулировки; l успех в решении проблемы зависит от выработки различных способов действий в данной ситуации — альтернатив; l необходимым условием для принятия окончательного решения является разработка критериев решения проблемы — требований к содержанию альтернатив и их обоснование; l при выборе лучшего решения (альтернативы) нужно опираться как на анализ положительных и отрицательных последствий каждого, так и на анализ необходимых ресурсов для их осуществления; l при составлении программы деятельности нужно ориентироваться на первоначальные цели и

Требования к хорошему кейсу: l Cоответствовать четко поставленной цели создания; l Иметь соответствующий уровень трудности; l Иллюстрировать несколько аспектов профессиональной жизни; l Не устаревать слишком быстро; l Иметь национальную окраску; l Быть актуальными на сегодняшний день; l Иллюстрировать типичные ситуации; l Развивать аналитическое мышление; l Провоцировать дискуссию; l Иметь несколько решений; l Текст не должен подсказывать решения.

Критерии эффективной работы по методу КС l Студенты работают как единая учебная группа. Обсуждение осуществляется по типу студент-студент; l Высокая степень участия студентов. Обсуждение ведется на трех уровнях: 1)обсуждение чужой проблемы; 2) роль одного из героев КС; 3) студенты по собственной инициативе проецируют события на себя; l Преподаватель направляет, а не управляет обсуждением.

Условия эффективности технологии КС Необходимость наличия у студентов: l базовых теоретических знаний; l базовых знаний по методам и процедурам анализа и исследования социальных процессов и явлений; l навыков участия в дискуссии и работы в малых группах. Это предполагает использование разнообразных форм организации учебного процесса; l предварительной самостоятельной подготовки к анализу и обсуждению КС.

Условия эффективности технологии КС Что требуется от Что может помешать преподавателя? преподавателю? Готовность к: l отсутствие соответствующей l формированию подготовки; интегрированного l боязнь потери контроля над межпредметного учебным процессом в знания; аудитории; l использованию l использование методов активного неприспособленных обучения и приемов помещений; стимулирования l использование очень творческого мышления; длинных, старых и не l постоянному относящихся к делу ситуаций удержанию аудитории или ситуаций без проблем; на пике напряженности, l чисто иллюстрационный используя, в том числе подход к использованию и жесткий регламент ситуаций; обсуждения; l излишний догматизм.

Возможности применения кейс- технологии l Модульное обучение l Практика студентов l Семинары l Домашняя самостоятельная работа студентов (“отработка”) l Дистанционное обучение

Источники: l Завгородняя А. , Ямпольская Д. Метод конкретных ситуаций в обучении взрослых // Новые знания, 2001, № 2. l Современные технологии обучения / Под ред. Г. В. Борисовой и др. – СПб. , 2002. l Луи И. Барнс, К. Роланд Кристенсен, Эбби Дж. Хансен Преподавание и метод конкретных ситуаций. - М. , 2000. l Российский менеджмент: Учебные конкретные ситуации. Книга 2. Общий и стратегический менеджмент. Маркетинг. Финансовый менеджмент. Организационное поведение и управление персоналом / научные редакторы и составители: А. М. Зобов, Б. Н. Киселев -М. : ГУУ, 1998. - 1032 с. l Ситуационный анализ, или анатомия кейс-метода/ Под ред. д. с. н. , профессора Сурмина Ю. П. - Киев: Центр инноваций и развития, 2002. -286 с. l http: //www. educ. sfu. ca/case l http: //www. pace. edu/CTRCase. Studies l http: //www. worldbank. org/wbi/cases/tips/html l http: //www. e-xecutive. ru/workshopъ l http: //www. casemethod. ru/base 1. php? tbl=artikel&id=1

Шутка в подарок… Ученый – это не тот, кто дает правильные ответы, а тот кто ставит правильные вопросы… Клод Леви-Стросс, французский антрополог