ТЕХНОЛОГИИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ Тема 10 Переговоры конфликтология как

ТЕХНОЛОГИИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ Тема 10: Переговоры (конфликтология как практикоориентированное научное направление в гуманитарных и социальных науках) Санкт-Петербург, 2013

УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ: 1. Типологии межгрупповых конфликтов: Переговоры. 2. Переговоры как практика урегулирования конфликтов.

Типологии межгрупповых конфликтов. • • • 1. Соперничество 2. Столкновение 3. Доминация 4. Уклонение 5. Избегание 6. Аккомодация • 7. Ассимиляция • 8. Подавление • • 9. Переговоры 10. Компромисс 11. Согласие 12. Сотрудничество

Переговоры • коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения.

• Функции переговоров • Поиск совместного решения проблемы • Информационная функция • Коммуникативная функция • Регулятивная функция • Пропагандистская функция • Решение собственных внутренне- и внешнеполитических задач

Методы и техники альтернативного урегулирования споров третейский суд, переговоры, медиацию и Collaborative law (процедура совместной выработки правил урегулирования конфликтов). Альтернативное по отношению к официальным судебным процедурам м. б. использовано двояко, как за рамками официальных судебных механизмов, так и в сочетании с ними.

Границы применения Давление (явное/ замаскированное) - манипулятор старается показаться влиятельнее и значимее собеседника. Он может намеренно делать условия переговоров дискомфортными для другой стороны (ограничение времени принятия решения, повелительный тон, угрозы и др. ).

Границы применения «мягко стелет, да жестко спать» . В этом случае манипулятор использует обходные маневры, сначала усыпляя бдительность партнера через демонстрацию уважения, дружбы и т. п. , а затем предъявляя свои условия. Задача — усыпить бдительность.

Границы применения Использование информационного давления: манипулятор стремиться запутать партнера с помощью неполной/избыточной или неструктурированной информации или некорректной аргументации.

Границы применения Привлечение третьих лиц. В этом случае предполагается привлечение дополнительных участников (реальных или мнимых): обращение к мнению эксперта, проведение переговоров с распределением ролей с помощниками

• Позиционные переговоры могут протекать в двух формах — мягкой и жёсткой. Суть первой состоит в том, что стороны готовы ради достижения соглашения и сохранения хороших отношений идти на бесконечные уступки другу, что, в конце концов, приводит к принятию неэффективного для обеих сторон решения. Суть жёстких переговоров — настаивание любой ценой на своей, обычно крайней позиции, большей частью игнорирующей интересы другой стороны.

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - экспертное определение (заключение) (expert determination), • - независимое разрешение (adjudication), • - предварительная независимая оценка (early neutral evaluation),

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - переговоры (negotiation), • - переговоры с участием посредника (facilitated negotiation или facilitation),

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - примирение (conciliation), • - досудебное совещание по примирению сторон,

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - посредничество (mediation), • - арбитраж (третейское разбирательство), • - посредничество-арбитраж (med-arb),

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - мини-процесс (mini-trial), • - комиссии по рассмотрению споров (dispute review boards), • - упрощенный суд присяжных (summary jury trial) и др.

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - установление обстоятельств (fact finding), • - частный суд (private judging), • - независимая оценка (neutral evaluation),

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - «суд со множеством дверей» (multi-door courthouse),

• Помимо этого еще используются «"смешанные" процедуры» : • - досудебное совещание по урегулированию спора (settlement conference),

Модель конфликта

СПИСОК ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб. : Социальная литература. 2008. — 528 с. . 2. Здравомыслов А. Г. — Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. — М. : Аспект-Пресс. 1995. 3. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К 0. ЛТД, 2010. — 400 с. . 4. Хрестоматия по социальной психологии / Под ред. Т. В. Кутасовой. — М. : Международная педагогическая академия. 2011. ЗАДАНИЕ НА САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ РАБОТУ К СЕМИНАРУ: 1. Подготовка к контрольной работе «Проблемы компромиссных решений в конфликтологии» . СПАСИБО !