Технологии PR Ткаченко В А Технологии Определение

Технологии PR Ткаченко В. А.

Технологии. Определение l Технология – обусловленная целью и объектом воздействия совокупность методов, приемов, процедур пиардеятельности, обеспечивающих достижение пира-цели.

PR: определение, основные функции Задачи стратегического уровня: l устанавливать и поддерживать контакты, l обеспечивать необходимый уровень взаимопонимания между стратегическими «группами влияния» : клиентами, акционерами и персоналом; l содействовать продвижению товаров и услуг компании в конкурентной среде.

PR: определение, основные функции Комплекс задач тактического уровня: l обеспечение постоянной и последовательной программы внутренних и внешних коммуникаций как части управления организацией с учетом социального эффекта, потребностей и прав всех членов общества, которых так или иначе касается деятельность организации.

Технологии. Виды l l Типологический критерий: индивидуализированные и стандартные. По типу организации группового поведения: официальное деловое общение, социально-эстетическая режиссура.

Технологии. Виды l l По знаковой системе – различные способы предъявления информации): печатные (афиша, листовка, буклет, пресс-релиз, анкета, бюллетень, коммюнике); визуальные (схемы, таблицы, планы, кино, видео); аудиальные (выступления, спичи, дискуссии, круглые столы, переговоры, дебаты, совещания).

В основе технологии – информация l l Корпоративное сообщение по своему характеру отличается от информации, которую оно в себе содержит. Это политическое использование информации, то есть целью сообщения не является простая передача фактов. Информация превращается в корпоративное сообщение, когда в ее основе лежит какое-либо намерение.

Планирование PR-кампании l l l RACE – формула, по которой строится модель PR-кампании R – research – предварительное исследование, объединяющее маркетинговые изыскания, пристальное изучение демографии и психографии целевой аудитории. A – action – планирование стратегии, тактики, конкретных шагов, которые необходимо предпринять в определенное время для реализации PR-целей. C – communication – собственно процесс осуществления коммуникации, получение обратной связи. E – evaluation – оценка результатов. Изучение изменений мнений, установок, поведения целевой аудитории.

А А, action, действие – предмет нашего изучения.

Выставка

Участие в выставке l l l Цели предприятия (среднесрочное планирование): Целенаправленное участие в выставке среди инструментов маркетинга. Коммуникационные цели. Ценообразовательные цели. Цели распределения. Цели товарной политики.

Первостепенные задачи участия l l l l l Ознакомление с новыми рынками (открытие рыночных ниш) Проверка конкурентоспособности Получение сведений о ситуации на рынке, конкурентах, возможностях экспорта Ориентировка в ситуации внутри отрасли Обмен опытом Начинания в сфере кооперации Участие в специализированных мероприятиях Изучение тенденций развития Заинтересовать новые рынки в предприятии / продукции Увеличение сбыта

Коммуникационные цели l l l l l Расширение и поддержание личных деловых контактов Знакомство с новыми группами покупателей Формирование имиджа среди различных ЦА Повышение узнаваемости Поддержка текущих коммуникационных активностей Сбор базы данных потенциальных покупателей Налаживание работы с прессой Дискуссия с конечной ЦА, уточнение инсайтов и требований Сбор новой рыночной информации и материалов для исследований

Другие цели Ценообразовательные цели: l Определение диапазона цен. Цели распределения: l Построение и оптимизация цепочки сбыта. l Поиски торговых представителей / агентов. Цели товарной политики: l Проверка приемлемости ассортимента на рынке l Демонстрация прототипов и новинок l Проверка нового позиционирования продукции на рынке l Сбор информации для расширения ассортимента

План к подготовке к выставке - 1 l l l - - Конкретизация целей. Определение целевой аудитории. Подготовка предложения по участию: Общая концепция; Список информационных, демонстрационных и раздаточных материалов; Список необходимого оборудования; Перечень персонала для работы на стенде и территории выставки.

План к подготовке к выставке - 2 Выезд на площадку: договоренность о месте расположения экспозиции и размере стенда, складском помещении (если необходимо); Заключение договора. ! предпочтительно, чтобы выезд на место осуществлялся совместно с будущими застройщиками стенда l

План к подготовке к выставке - 3 l l l Составление финального бюджета Утверждение бюджета Создание тайминг-плана на все время работ вплоть до начала выставки

План к подготовке к выставке – 4. Дизайн стенда l - Бриф на разработку дизайна обязательно должен включать: позиционирование бренда и краткое описание экспонируемых материалов; размер стенда и план размещения выставочного места; собственное видение концепции оформление или четкие пожелания к ее созданию; гайдбук / выставочные гайдлайны; бюджет на дизайн и производство; перечень необходимых и недопустимых элементов.

RUUKKI. Фрагменты выставочных гайдлайнов

Блоки проекта l l l Концептуальный / идейный Административный / технический Работа с аудиторией

Подготовка в выставке – 5. Концепция l l Концепция (от лат. conceptio — понимание, система) – определенный способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет и др. , руководящая идея для их систематического освещения. Термин "К. " употребляется также для обозначения ведущего замысла, конструктивного принципа в научной, художественной, технической, политической и др. видах деятельности.

План к подготовке к выставке – 6. l l l Начало работ по дизайну стенда; сувенирной продукции; полиграфической продукции. Написание текстов для полиграфической продукции. Утверждение макетов и текстов. Старт производства. Заказ сувенирной продукции.

План к подготовке к выставке – 7. l l l Кастинг персонала. Если необходимо – заключение договора с модельным / промо-агентством. Написание инструкций для персонала, включающих: краткое описание выставки и общая информация о компании, перечень целей участия в выставке, описание обязанностей, требований, порядку и времи работы на стенде, скрипты для общения с посетителями (для промо-персонала), система штрафов и вознаграждений.

Canon. Инструкции для работников стенда (промо) Q&A manual for Canon FORTE demo staff Вступление l Серия мероприятий Canon FORTE в России призвана объединить множество важных существующих и потенциальных клиентов Canon из различных регионов РФ. Вы будете представлять компанию, поэтому то, как вы выглядите, действуете, говорите, будет влиять на мнение о компании, а результаты вашей работы будут иметь продолжительный эффект. l Чтобы убедиться, что вы полностью подготовлены к мероприятию, ознакомьтесь с общими положениями, приведенными ниже. Кроме того, в этом документе вы найдете ответы на некоторые часто задаваемые вопросы и рекомендации по общению с аудиторией. l Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с содержанием этого документа и следуйте требованиям, предъявляемым компанией к общению с посетителями мероприятия. Изучите и путеводитель по Canon Forte, карту мероприятия и расписание семинаров. Общие положения l Всегда будьте вежливы с посетителями l Будьте проактивны: внимательно относитесь к посетителям, нуждающимся в консультации, старайтесь отвечать на вопросы или помогайте им найти соответствующего вопросам специалиста. l Следите за своим внешним видам, выполняйте инструкции по униформе. l Не злоупотребляйте спиртными напитками вечером, чтобы это не отражалось на вашем внешнем виде и самочувствии во время работы. Не употребляйте пищу с резкими запахами, например, с содержанием чеснока. l Не покидайте рабочую зону, не оставляйте участок вашей ответственности без внимания до окончания мероприятия.

План к подготовке к выставке – 8. l l Пошив костюмов для персонала (всех или только моделей и промо). Договоренность с кейтерингом, утверждение меню согласно бюджету. Заключение договоров с подрядчиками: кейтеринг, свет, звук, клининг, сцена, мультимедиа – если это адекватно целям, месту проведения и бюджету. Сбор счетов, договоров, осуществление оплаты подрядчикам.

План к подготовке к выставке – 9. l l l Полиграфия, костюмы и сувенирная продукция проверяется (переделывается) и отправляется на склад по описи. Написание поминутного чек-листа на время работы выставки. Доставка всех материалов на место проведения выставки (время доставки стенда зависит от сложности монтажа, плюс 3 -4 часа запаса). Монтаж стенда, оборудования, раскладка материалов, клининг. Начало работы выставки. Контроль за персоналом.

Выставка. Работа с журналистами Оповещение об участии компании в выставке – пресс-релиз + приглашение (в идеале – в определенный день и час) l Обеспечение доступа на стенд во время присутствия пресс-секретаря / компетентного сотрудника l Подготовка и распространение пресс-пакетов l По завершении – follow-up + благодарственное письмо ИЛИ l проведение пресс-конференции (по соответствующему алгоритму) в рамках выставки l

Выставка. Работа с посетителями l l l Оповещение об участии компании в выставке – письмо + приглашение Анкетирование для сбора базы данных Готовые раздаточные материалы Развлекательная программа Организация переговоров По окончании – благодарственное письмо (рассылка по базе)

Nissan. Анкета посетителя стенда автомобиля в «Меге»