Технологии корпоративной социальной ответственности КСО Индекс цитируемости

Технологии корпоративной социальной ответственности (КСО)

Индекс цитируемости словосочетания «социальная ответственность» Период Упоминаемость Первое полугодие 1998 года 0, 02 Второе полугодие 1998 года 0, 017 Первое полугодие 1999 года 0, 018 Второе полугодие 1999 года 0, 026 Первое полугодие 2000 года 0, 017 Второе полугодие 2000 года 0, 032 Первое полугодие 2001 года 0, 044 Второе полугодие 2001 года 0, 053 Первое полугодие 2002 года 0, 05 Второе полугодие 2002 года 0, 063 Первое полугодие 2003 года 0, 072 Второе полугодие 2003 года 0, 129 Первое полугодие 2004 года 0, 19 Второе полугодие 2004 года 0, 208 Первое полугодие 2005 года 0, 154 Второе полугодие 2005 года 0, 26*

Кривая рассеивания релевантной информации

Корпоративная социальная ответственность (КСО)Corporate Social Responsibility (CSR) Первый адепт КСО – основатель U. S. Steel Эндрю Карнеги ( «стальной король» , известный щедрыми вложениями в общественные проекты.

История развития КСО. Первые спонсоры (анг. sponsor – «поручитель» , «попечитель» ) В 1896 году шведский инженер и химик Альфред Нобель, изобретатель динамита, родившийся в 1833 году в России, завещал специальному фонду превратить его имущество в ценные бумаги, доход от которых должен был ежегодно выдаваться в виде премий его имени ученым за крупные научные открытия и изобретения в области физики, химии, физиологии и медицины, а также лицам, достигшим наибольших успехов в литературе и борьбе за мир.

История развития КСО Жесткие методы ведения бизнеса «Какое мне дело до закона? У меня, что, нет силы? » «Общественность не имеет права мешать нашим контрактам» Джон Д. Рокфеллер

История развития КСО Антитрестовые законы (1890 г. ), активное продвижение бизнеса в политику. Первая мировая война (1914 1918) и сопровождающий ее экономический кризис.

История развития КСО Великая депрессия 30 -х. «Новый курс» программа преобразований Рузвельта: «кодекс честной конкуренции» , предполагаю щий госконтроль за защитой общественных интересов и гарантию прав рабочих создавать собственные организации.

История развития КСО Исторически идея КСО выросла ещё в XXI веке из профдвижения в Европе и США и стала тогда же популярней благотворительности. Резоны работодателя очевидны: предотвратить стачки и порчу своего имущества вследствие волнений работников. Политический расчет: общественное признание позволяет заменить репутацию и не числиться среди толстосумов. В 50 70 е г. г. XX в. На фоне массовых забастовок КСО корпораций перед собственным персоналом была введена практически везде. У работников появились законные основания отстаивать свои интересы.

История развития КСО Влияние промышленности на окружающую среду и уровень жизни населения 70 е г. XXв. развитие вычислительной техники позволило просчитать модели развития мировой экономики. В 1972 г. Вышла книга «Пределы роста» , написанная группой исследователей Массачусетского технологического института. Позже ее дополнили исследования «Римского клуба» Широкая публика узнала, что промышленное развитие с ростом населения неизбежно приведет к глубокому кризису и истощению ресурсов.

История развития КСО Ри мский клуб (РК) — международная общественная организация, созданная Аурелио Печчеи в 1968 году, объединяющая представителей мировой политической, финансовой, культурной и научной элиты. Организация внесла значительный вклад в изучение перспектив развития биосферы и пропаганду идеи гармонизации отношений человека и природы.

История развития КСО 1973 г. Американские ученые выдвинули гипотезу о связи озоновой дыры с выбросами фреона. 1985 г. – конвенция об исследованиях атмосферных процессов; 1987 г. В Монреале – протокол, который декларировал, что человечество, а точнее бизнес, должны смириться с многомиллиардными затратами ради сохранения жизни на Земле В 1957 г. над Антарктидой открыта озоновая дыра

История развития КСО 1995 г. – ООН провозглашает «научным фактом» глобальное потепление. 1997 г. Киотский протокол о сокращении выбросов углекислого газа. В 1987 г. по заданию ООН были исследованы вопросы воздействия человека на окружающую среду и впервые использован термин устойчивое развитие.

Экологическая ответственность становиться актуальной n Аварийный выброс токсичных газов производящим пестициды заводом в Бхопале; «Мы научились плавать в воде как рыба, Летать в небе как птицы, Осталось только научиться Жить на Земле как люди» . Бернард Шоу l Катастрофическая авария на Чернобыльской АЭС

Авария танкера Prestige у берегов Галисии в ноябре 2002 года, в результате которой погибло 300 тысяч птиц

Кувейтские нефтяные вышки горят после войны в Персидском заливе 1991 года (спутниковая фотография)

Кладбище "грязной" техники, применявшейся при ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС

Экологические катастрофы • Экологическая катастрофа у берегов Испании l Аварийный разлив нефти

КОНЦЕПЦИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ Конференция ООН по окружающей среде и развитию, -де-Жанейро, 14 июня 1992 n Рио Устойчивое развитие – это такое развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, но не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. ( «текущее использование ресурсов с учетом их обязательной доступности в будущем» )

Понятие устойчивого долговременного развития рассматривается в нескольких аспектах: n n n Политико правовой аспект. Экономический аспект. Экологический аспект. Социальный аспект. Международный аспект. Информативный аспект. Несмотря на экологическую ориентацию, проблема устойчивого развития остается в целом больше социальной и экономической

История развития КСО С 2000 г. КСО стала одним из приоритетов ЕС В Великобритании учрежден пост министра по проблемам КСО. 2001 г. Европейская комиссия опубликовала «Зеленую книгу о КСО» . 2005 г. объявлен в ЕС годом социальной ответственности. Сегодня КСО важный фактор формирования политики США, Великобритании, других стран.

Определения КСО n По классическому определению Еврокомиссии концепция КСО отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды. n КСО управление воздействием на общество и измерение этого воздействия (основатель британской экспертной организации Девид Логан) n КСО действия, которые соответствуют этическим, юридическим, коммерческим и публичным ожиданиям общества от бизнеса или превосходят эти ожидания (орг. Business for Social Responsibility – BSR) n КСО – концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. n В «Зеленой книге» Европейского Союза, посвященной социальной проблематике, корпоративная социальная ответственность определяется как концепция, в соответствии с которой компании интегрируют социальные мероприятия и мероприятия по защите окружающей среды в свою деловую практику и свои взаимодействия с акционерами на добровольной основе, признавая при этом, что ответственное поведение способствует успеху в бизнесе

Пять причин проявлять социальную ответственность: n n n Социальная тема еще долго будет оставаться горячей. Социальная сфера - сфера общей ответственности государства и бизнеса. Ответственность неразрывно связана с расширением возможностей и влияния. Ресурсы бизнеса, особенно в социальной сфере, ограничены. Давление на бизнес со стороны власти, не коммерческих организаций и общества возрастает. В этих условиях бизнес вынужден искать более экономичные и более эффективные способы реагирования на социальные ожидания общества. Расширив социальную сферу от традиционной помощи социально незащищенным до решения широкого спектра социально значимых проблем (от переподготовки кадров до экологической безопасности), бизнес получает серьезный канал реализации своих основных интересов. Основным мотивом социальной активности бизнеса остается давление. Когда подавляющее большинство компаний занимается социально значимой деятельностью, и вам приходится ею заниматься, откуда бы ни исходило это давление.

Термины, описывающие социально ответственное поведение Филантропия Благотворительность Стратегическая филантропия Корпоративное гражданство Социальные инвестиции Социальное партнерство Корпоративная социальная ответственность Социальная ответственность бизнеса

Благотворительность n n Носит бескорыстный характер; Цели этой деятельности сформулированы в ФЗ «О благотворительной деятельности» : социальная поддержка и защита граждан, включая улучшение материального положения мало обеспеченных, социальная реабилитация безработных, инвалидов и иных лиц, которые в силу своих физических или интеллектуальных особенностей, иных обстоятельств не способны самостоятельно реализовать свои права и законные интересы; подготовка населения к преодолению по следствий стихийных бедствий, экологических, промышленных или иных катастроф, к предотвращению несчастных случаев; оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, экологических, промышленных или иных катастроф, социальных, национальных, религиозных конфликтов, жертвам репрессий, беженцам и вынужденным переселенцам; содействие укреплению мира, дружбы и согласия между народами, предотвращению социальных, национальных, религиозных конфликтов; содействие укреплению престижа и роли семьи в обществе; содействие защите материнства, детства и отцовства; содействие деятельности в сфере образования, науки, культуры, искусства, просвещения, духовному развитию личности; содействие деятельности в сфере профилактики и охраны здоровья граждан, а также пропаганда здорового образа жизни, улучшение морально психологического состояния граждан; содействие деятельности в сфере физической культуры и массового спорта; охрана окружаю щей природной среды и защита животных; охрана и должное содержание зданий, объектов и территорий, имеющих историческое, культовое, культурное или природоохранное значение, и мест захоронения.

Социальное партнерство n n система взаимоотношений между работодателями, государственными органами и представителями наемных работников, опирающаяся на переговоры, поиск взаимоприемлемых решений в регулировании трудовых и иных социально экономических отношений. это система взаимоотношений между работниками (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти и органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений

Правило «Трех Д» Корпоративная социальная ответственность: Добровольная Дополнительная Деловая

Корпоративное гражданство (corporate citizenship) n n n форма социально ответственного поведения бизнеса. Ключевой элемент концепции акцент на преимуществах от социально ответственного поведения для самого бизнеса. По словам Крейга Смита, термин «корпоративное гражданство» относится к процессу, когда корпорации в своей повседневной деятельности привносят в общество дополнительные социальные ценности. По мнению Дэвида Логана, корпоративное гражданство это «все воздейс твие бизнеса на общество» . По мнению бывшего директора отдела корпоративного гражданства компании British Petroleum (ВР) Криса Марздена, «для бизнеса быть корпоративным гражданином означает соответствовать ожиданиям всех участников общественного процесса, т. е. акционеров, сотрудников, поставщиков, клиентов и местного сообщества, в котором ведется производственная деятельность, чтобы увеличить положительное и уменьшить отрицательное влияние на социальную и физическую среду, предоставляя конкурентоспособную прибыль для своих акционеров» .

Сравнительная таблица Благотворительность Корпоративное гражданство Эмоциональна Рационально Не связана с интересами бизнеса Работает на бизнес-цели Может быть «скрытой» Прозрачно для общества Необязательная Часть бизнес-деятельности Решения принимаются на основе личных симпатий Выбор благополучателя определяется Интересы заинтересованных сторон не учитываются Учтены интересы всех заинтересованных Отвечает один сотрудник, часто по совместительству Проекты разрабатываются и реализуются Направлена на видимый эффект, а не на долгосрочные цели Нацелено на долгосрочный эффект, Ограничена сферой благотворительности Рассматривает социальные вопросы Ограничивается денежными или материальными пожертвованиями бизнес- интересами сторон с привлечением большинства отделов на решение проблемы в комплексе Использует весь набор форм социальносвязанной деятельности, ресурсы всех отделов

Социальные инвестиции n n финансово-экономические инвестиции в регионе присутствия компании, направленные на борьбу с бедностью и помощь малообеспеченным. Социальные инвестиции подразумевают осознанную, стратегическую, целенаправленную и долгосрочную политику компаний в местных сообщества приносящую взаимные выгоды всем заинтересованным сторонам. Обычно социальные инвестиции включают партнерские социально ориентированные проекты бизнеса, местной власти и некоммерческих организаций.

Социальная политика Участвуя в решении социальных проблем, мы реализуем свою корпоративную социальную ответственность добровольный вклад в жизнь и развитие общества. Характер данных программ «Вымпел. Кома» регулируется Социальной политикой Компании, принятой Правлением Компании в июле 2005 года. n n Мобильный этикет Культура мобильного общения — часть нашей общей культуры. Мы предлагаем вам свод простых рекомендаций, которые сделают общение с окружающими комфортным и даже обеспечат нашу общую безопасность. В их основе — личная свобода и уважение к интересам других. Адресная и оперативная помощь В данном разделе сайта представлена информация о сегодняшних программах: «Яркое детство» , «Подшефная детская организация» и деятельности благотворительного комитета Компании. Поддержка и развитие образования В данном разделе сайта представлена информация о том, какие программы сегодня реализуются в рамках направления: «Новые технологии детям» и «Третье поколение» . История социальных инициатив «Вымпел. Кома» 1999 2005 С момента основания наша Компания принимает активное участие в жизни общества. В этом разделе сайта представлены самые интересные социальные инициативы, которые реализовывались региональными подразделениями «Вымпел. Кома» за последние 6 лет. http: //www. beeline. ru/about/society/. wbp? id

Два подхода к КСО: Благотворительный (Филантропия) Стратегический (Стратегическая Филантропия) Корпоративное гражданство

Этапы развития КСО: n Первый этап (1960 середина 1970 х) расцвет традиционной филантропии (или благотворительности) n Второй этап (сер 1970 х – нач. 1980 х) – стратегическая филантропия n Третий этап (с середины 1980 х) – концепция корпоративного гражданства

Первый этап Цель Мотивация Стратегия Управление Инициатива Вклад Движущая сила Устойчивост ь Филантропия Второй этап Третий этап Стратегическая Социальные инвестиции. филантропия Корпоративное гражданство

Первый этап Цель Мотивация Филантропия Второй этап Третий этап Социальные инвестиции. филантропия Корпоративное гражданство Долгосрочный интерес Альтруизм Стратегическая и бизнес цели Стратегия Бессистемная Систематическая Взаимовыгодная Управление Администратор Менеджер Интегрированная система с подключением разных отделов Движущая сила Устойчивост ь Проактивная, интегрирован запросы ная в повседневную работу Деньги Все ресурсы компании плюс или натуральные ресурсы партнеров (других пожертвования Вклад Ответ на внешние Деньги Инициатива Пассивная пожертвования бизнесов, власти, НКО) Симпатии Учет интересов всех руководителя благополучателя партнеров при главенстве бизнес выгоды Отсутствует Попытка добиться устойчивости в рамках проектов Часть бизнес-менеджмента, устойчива как любой бизнес-проект

Интерпретации концепции социально ответственного бизнеса 1. 2. 3. Теория корпоративного эгоизма. «Единственная социальная ответственность бизнеса – приносить прибыль» . (Милтон Фридман, 1970, The New York Times Magazine) Корпоративный альтруизм (Комитет по экономическому развитию США) – «корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни. Разумный эгоизм. Социальная ответственность бизнеса – это просто хороший бизнес, поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли. (примеры)

Теория фирмы, научный менеджмент и охрана окружающей среды n Неоклассическая микроэкономическая теория: Фирма Цель – max прибыль Рынок Внешнее окружение ? Мотивация социально ответственного поведения, принятие бремени издержек по соблюдению соответствующих норм и др.

Теория фирмы, научный менеджмент и охрана окружающей среды нач. 30 -х гг. XX столетия – Э. Чемберлин и Дж. Робинсон; Р. Халл и С. Хилл (1939 г. ) – критика «черного ящика» . Дж. Стиглиц (1991 г. ) – для долгосрочно и успешно функционирующих компаний прибыль не является доминирующим мотивом. США–Западноевропейские менеджеры – Японские менеджеры Прибыль – первоочередная задача Прибыль – последняя задача

Управленческие теории Теория «базирования на власти» , «базирования на лидерстве» Раскрывают механизм принятия социально ответственных решений: КЭМ на основе стандарта ISO 14000 или EMAS; СМК на основе ISO 9000 Принципал агентская теория, Теория стейк холдеров Формируют социально ответственное поведение

Бизнес и его окружение Гелиоцентрический подход Открытая система Бизнес Окружающий мир стейкхолдеры

Теория стейк холдеров Контактная аудитория Фирма Первичные стейк-холдеры Второстепенные стейк-холдеры Среда косвенного влияния Среда прямого воздействия

Стейк холдеры n Роберт Эдвард Фриман – теория стейкхолдеров (1984 – 1986) Стейк холдеры – любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие существенное влияние на принимаемые фирмой решения или оказывающиеся под воздействием этих решений. (Стейк-холдеры – это группы, организации или индивидуумы, на которые компания влияет и от которых зависит. Бредли Гугинс) Первичные (внутренние), имеющие легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг): собственники, клиенты, сотрудники, партнеры. Вторичные (внешние), имеющие опосредованное влияние на бизнес (дальний круг): власть (местная и федеральная), конкуренты, другие компании, инвесторы, местные сообщества – средства массовой информации, некоммерческие, в том числе общественные и благотворительные организации, местные активисты, формирующие общественное мнение

КСО, стандарты и теория стейк холдеров КСО конкретизирована в нормативах, критериях и стандартах, разработаны формы отчетности. Показатели и критерии разведены по стейк холдерам: «Зеленые» движения Эксперты по экологии Эксперты по оплате и условиям труда Профсоюзы Общества потребителей и поставщиков Эксперты по контрактной дисциплине Религиозные общества Эксперты по защите свободы совести Показатели и оценки обобщаются и публикуются в широко публикуемых рейтингах. Соцотчетность приобретает статус обязательной. КСО – философия и системообразующий принцип бизнеса

Мультипликативный эффект КСО Рост капитализации Бренд Формирование и продвижение Имиджа и репутации Формирование КСО

Модели КСО в мире ?

Формы социальной ответственности бизнеса Перед работниками Перед потребителями и клиентами КСО – это ответственность Перед инвесторами, акционерами, кредиторами Перед населением Перед государством

Модель КСО Благотворительность Развитие социальной инфраструктуры Оптимизация качества бизнес-процессов

Структура КСО Внешняя: Внутренняя: • Отношения к акционерам и персоналу; • Развитие человеческих ресурсов на предприятии; • Выполнение требований законодательства; • Благотворительность; • Экологическая деятельность; • Взаимодействие с властными структурами; • Участие в развитии местного сообщества; • Участие компании в кризисных ситуациях

Премия в области качества

Принципы управления, лежащие в основе ISO 9000: 2001

Технологии КСО 2

Почему программа курса по социальной ответственности бизнеса должна стать обязательной? XI-ая Международная конференция: «Роль бизнес – образования в формировании социальной ответственности бизнеса» 3 -10 ноября 2007 г.

Термины, описывающие социально ответственное поведение Филантропия Благотворительность Стратегическая филантропия Корпоративное гражданство Социальные инвестиции Социальное партнерство Корпоративная социальная ответственность Социальная ответственность бизнеса Концепция устойчивого развития Теория стейкхолдеров

Стратегии поведения n Реактивная n n Интерактивная Проактивная

Концепция устойчивого развития n Устойчивое развитие – это такое развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, но не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности § Устойчивой может называться та организация, характеристики и действия которой позволяют всем ее стейк-холдерам достичь желаемого будущего состояния

Сравнительная таблица Благотворительность Корпоративное гражданство Эмоциональна Рационально Не связана с интересами бизнеса Работает на бизнес-цели Может быть «скрытой» Прозрачно для общества Необязательная Часть бизнес-деятельности Решения принимаются на основе личных симпатий Выбор благополучателя определяется Интересы заинтересованных сторон не учитываются Учтены интересы всех заинтересованных Отвечает один сотрудник, часто по совместительству Проекты разрабатываются и реализуются Направлена на видимый эффект, а не на долгосрочные цели Нацелено на долгосрочный эффект, Ограничена сферой благотворительности Рассматривает социальные вопросы Ограничивается денежными или материальными пожертвованиями бизнес- интересами сторон с привлечением большинства отделов на решение проблемы в комплексе Использует весь набор форм социальносвязанной деятельности, ресурсы всех отделов

Первый этап Цель Мотивация Стратегия Управление Инициатива Вклад Движущая сила Устойчивост ь Филантропия Второй этап Третий этап Стратегическая Социальные инвестиции. филантропия Корпоративное гражданство

Первый этап Цель Мотивация Филантропия Второй этап Третий этап Социальные инвестиции. филантропия Корпоративное гражданство Долгосрочный интерес Альтруизм Стратегическая и бизнес цели Стратегия Бессистемная Систематическая Взаимовыгодная Управление Администратор Менеджер Интегрированная система с подключением разных отделов Движущая сила Устойчивост ь Проактивная, интегрирован запросы ная в повседневную работу Деньги Все ресурсы компании плюс или натуральные ресурсы партнеров (других пожертвования Вклад Ответ на внешние Деньги Инициатива Пассивная пожертвования бизнесов, власти, НКО) Симпатии Учет интересов всех руководителя благополучателя партнеров при главенстве бизнес выгоды Отсутствует Попытка добиться устойчивости в рамках проектов Часть бизнес-менеджмента, устойчива как любой бизнес-проект

В чем по вашему мнению, заключается роль предпринимателей в решении социальных проблем? n n n n создание рабочих мест 95%; доскональное соблюдение законов 27%; участие в охране окружающей среды 25%; поддержание экологической безопасности 23%; решение собственно социальных проблем 3%; благотворительность 3%; спонсорство 3%. (Результаты исследований агентства «Социальные инвестиции» )

Что такое хороший корпоративный гражданин? по мнению американских потребителей: n n n n Ведет честный бизнес, гарантирует производство качественной продукции/услуги. Озабочен безопасностью потребителей. Обеспечивает безопасные условия труда для сотрудников. Ведет честную финансовую отчетность. Не подкупает госчиновников. Быстро и честно ликвидирует «этические проколы» . Честно обходится с поставщиками. Обеспечивает социальную защиту своим пенсионерам. Занимается вопросами окружающей среды. Поддерживает образовательные и исследовательские про граммы. Оказывает поддержку местным сообществам товарами и услугами. Спонсирует мероприятия в местных сообществах. Поддерживает сферу искусства.

Что такое хороший корпоративный гражданин? n n n n n Производство качественных товаров по разумной цене 79% Защита здоровья и обеспечение безопасности сотрудников 76% Защита окружающей среды 72% Вклад в российскую экономику 62% Борьба с бедностью 58% Помощь при стихийных бедствиях и катастрофах 57% Непричастность к любым формам коррупции 53% Адресная социальная помощь 43% Поддержка благотворительных организаций 40% Поддержка культуры и искусства 34% (Результаты исследований Ассоциации менеджеров в 2003 г. )

Принципы управления, лежащие в основе ISO 9000: 2001

Системный подход к определению КСО «добавленная социальная стоимость» (added social value) и бизнес стоимость (business value) Считать ли заботу компании о производстве качественного продукта проявлением корпоративного гражданства? Относится ли к корпоративному гражданству соблюдение высоких стандартов условий труда? Как систематизировать социальную ответственность бизнеса?

Системный подход к определению КСО Известная европейская организация «Бизнес в местном сообществе» (Business in the Community) предлагает рассматривать объекты, на которые направлено корпоративное гражданство: n рабочее место, сотрудники (workplace), n рынок и поведение компаний на рынке (market place) n и местное сообщество (community).

Системный подход к определению КСО Эксперты Международного форума лидеров бизнеса (International Business Leaders' Forum) социальную активность компаний подразделяют по сферам деятельности: n на имеющую отношение к основной деятельности, направленной на сотрудников и другие рыночные целевые группы, n и участие бизнеса в общественном диалоге, в том числе в лоббировании вопросов, прямо или косвенно влияющих на выполнение бизнесом своих социальных обязательств и местное сообщество.

Социальное измерение в бизнесе Выделение операций основной деятельности • Трудовые отношения • Создание рабочих мест • Наем и увольнение • Безопасность на рабочем месте • Отношения с поставщиками • Качество продукции • Отношения с клиентами • Маркетинг и PR • Реструктуризация • Обучение персонала Управление • Уплата налогов и соблюдение законов на местном уровне • Поддержка демократических процедур и реформы государственного управления • Следование международным стандартам и кодексам профессионального поведения • Обеспечение прозрачности в операциях • Этическое поведение (в том числе предотвращение коррупции) • Отсутствие дискриминации и преступности Окружающая среда • Принятие мер и процедур для предотвращения загрязнения окружающей среды • Внедрение экологически чистых технологий • Участие в использовании природных ресурсов и распространение передовых технологий • Внедрение индикаторов устойчивости и экологической безопасности (экологический аудит) Социальные вопрос • Обеспечение охраны здоровья и пенсионное обеспечение • Защита прав человека • Обеспечение равных прав • Уважение культурного разнообразия и религиозных традиций • Обучение и переподготовка • Вовлеченность в дела местных сообществ • Участие в оценке социальных последствий • Соблюдение этики делового поведения

Кодекс корпоративного поведения – единое начало , объединяющее представление компании о своей социальной ответственности Компании быстро поняли, что обществу нужно внятное и недвусмысленное заявление о приверженности неким основополагающим принципам ведения бизнеса.

Основная деятельность и ее взаимосвязь с КСО Прямое отношение к социальной ответственности имеют составляющие основной деятельности компании. n Общая политика и стратегия: насколько политика и стратегия компании служат задачам устойчивого развития и приносят выгоду всем за интересованным сторонам? n Организация труда и производственный процесс: соблюдаются ли нор мы безопасности и экологические нормы при производственных процессах, обеспечивается ли качество товаров? n Закупки и управление поставками: приобретаются товары, запчасти и услуги у местных поставщиков, и если да, то помогает ли им компания соблюдать установленные стандарты? n Сбыт и продажа товаров: насколько безопасны технологии сбыта товаров? Приносят ли отношения между предприятием и продавцом пользу конечному потребителю? n Продажи, маркетинг и отношения с клиентами: насколько точна и прав дива информация в рекламе товара и на его упаковке? Какие механизмы используются для выстраивания отношений между компанией и ее клиентами?

Основная деятельность и ее взаимосвязь с КСО n n n Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения: условия трудоустройства сотрудников СВ том числе представителей меньшинств), охрана и гигиена труда, обучение сотрудников, стратегии преодоления негативных последствий реформирования, сокращения штатов и т. д. Финансовое управление и отношения с инвесторами: эффективность финансового контроля, открытость документации, качество работы совета директоров, отношение к взяткам и внутренним торговым операциям. Проектно-конструкторские работы: объем вложений, учет социальных/экологических проблем, создание проектно конструкторских бюро в местах освоения новых рынков.

Основная деятельность и ее взаимосвязь с КСО n n n Отношения с властью: обеспечивается ли открытость и прозрачность в отношениях с властями и в лоббистской деятельности? Участвует компания в диалоге между частным и государственным секторами для улучшения политики и норм, регулирующих трудоустройство, природоохранные нормы и т. д. ? Отношения с другими заинтересованными сторонами: как строятся отношения с местным населением? Участвует ли компания в общественной жизни? Насколько открыта компания и ее подразделения для местного населения? Меры по охране окружающей среды: имеется ли у компании своя природоохранная политика? Проводится ли экологическая экспертиза новых проектов и товаров? Отчитывается компания перед общественностью о своем воздействии на окружающую среду?

Основные факторы, препятствующие развитию КСО компании: n n n n Перегруженная и противоречивая законодательная и налоговая база (58 %) Чрезмерные и постоянно меняющиеся требования чиновников (35%) Отсутствие ясных и прозрачных механизмов взаимодействия с местной властью (28%). Нехватка менеджеров с навыками стратегического планирования (23%) Недостаток делового/маркетингового подхода у сотрудников (19%) Нестабильность в поведении потребителей (18%) Трудности в прогнозировании потребительского спроса (14%)

Индекс устойчивости компаний Доу Джонса, (с 1999 г. оценивающий устойчивость лучших компаний) n n n инновационность и эффективность технологий; высокие стандарты корпоративного управления; высокие прибыли акционеров; лидерство в отрасли; социальная вовлеченность. Как эти индикаторы взаимосвязаны с КСО?

Какие выгоды для основной деятельности компаний приносит следование практике социальной ответственности? Стратегическая ценность n n n - Работодатель имеет авторитет, о чем свидетельствует следующее: уважает всех работников ценит знания ценит различия поощряет /поддерживает лидерские качества Способствует развитию ценностно ориентированной культуры организации, о чем свидетельствует следующее: на практике следует провозглашаемым ценностям способствует принятию решений на основе этических принципов демонстрирует приверженность к соблюдению прав человека для всех поощряет /поддерживает нововведения и способность решать проблемы поддерживает сообщество Поддерживает и направляет работу по реорганизации, о чем свидетельствует следующее: привлекает сотрудников к планированию изменений / управлению ими честно, внятно и регулярно сообщает информацию предоставляет помощь пострадавшим сотрудникам и членам их семей помогает оставшимся работникам уточнить их роль и избежать перегрузок

Бизнес-выгоды от КСО: Повышенная удовлетворенность работников условиями труда дает следующие результаты: n повышение производительности n рост способности к инновациям, решению проблем и личной ответственности за результат n снижение текучести рабочей силы, прогулов и болезней n снижение затрат на подбор/обучение персонала n снижение количества/ остроты трудовых конфликтов n снижение юридических рисков/штрафов Улучшение системы контроля качества дает следующие результаты: n уменьшение количества случаев возврата продукции n появление преданных клиентов З. рост повторных сделок n партнерские отношения с клиентами по разработке новых/улучшенных товаров n снижение количества дорогостоящих ошибок

Бизнес-выгоды от КСО: Сокращение нерационального расходования (материалов и рабочей силы) дает следующие результаты: n сокращение истощения природных ресурсов n улучшение качества воздуха, например сокращение выброса газов, n вызывающих парниковый эффект n более здоровое сообщество и персонал n сокращение юридических рисков (штрафов, санкций, плохих отзывов в прессе) n снижение затрат, улучшение установленных норм n улучшение репутации Инвестирование в сообщество (не благотворительность) дает следующие результаты: n повышение трудовой дисциплины людям нравится работать здесь n лучшие школы образованные будущие работники n уменьшение количества этнических разногласий n процветающее «живое» сообщество n рост социальной и экономической устойчивости Рост доходности, о чем свидетельствует следующее: I n снижение эксплуатационных расходов n снижение накладных расходов (административных расходов, издержек реализации, формирование отчетности по соблюдению норм, по сто мости капитала и пр. ) n больший доступ к новым рынкам капитала n повышение стоимости бренда.

КСО – это не моральная обязанность перед бедными, а ответственность перед обществом для обеспечения устойчивого развития компании. Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) – «Социальная хартия российского бизнеса» . Социальная миссия: «Свою социальную миссию мы видим в достижении устойчивого развития самостоятельных и ответственных компаний, которое отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия граждан, сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека» . Основные принципы: Экономическая и финансовая устойчивость Качество продукции, взаимоотношения с потребителями Взаимоотношения с работниками Права человека Экологическая безопасность

Международные стандарты и индексы КСО n n TQM – один из основных инструментов реализации Концепции устойчивого развития, принятой на конференции ООН (РИо де Жанейро, 1992 г. ) На основе TQM созданы международные стандарты, из которых наиболее известны система менеджмента качества ИСО 9000: 2000 и система экологического менеджмента ИСО 14001: 2004

Конкурентные преимущества от внедрения СМК и СЭМ:

Конкурентные преимущества от внедрения СМК и СЭМ:

КЭМ с позиции международных стандартов n КЭМ – система управления окружающей средой, которая обеспечивает порядок и последовательность решения организациями своих экологических вопросов через размещение ресурсов, распределение обязанностей и постоянную оценку методов, процедур, процессов.

КЭМ с позиции международных стандартов Управление производством Экологическая политика Управление финансами Структура, Ответственность, Методы, Процедуры, Процессы, ресурсы Управление качеством Управление охраной труда и общей безопасностью

Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard) – наиболее популярная, признанная в мире концепция управления реализацией стратегии, разработанная профессорами Гарвардского университета Д. Нортоном и Р. Капланом (США). Роберт Каплан и Дейвид Нортон определили четыре перспективы, являющиеся основными группами стратегических целей, достижение которых оценивается ключевыми показателями: n Финансовая: Какую ценность мы представляем для наших акционеров? n Клиентская: Какую ценность мы представляем для наших клиентов? n Внутренних процессов: Какие процессы мы должны усовершенствовать, чтобы обеспечить конкурентоспособность предприятия? n Обучения и развития: Имеются ли программы развития, мотивации и роста?

Сбалансированная экологическая бальная система (СЭБС) Цель – достижение компромисса между основными стейк холдерами: • Увеличение объемов Финансовые стейк-холдеры (собственники, акционеры, кредиторы, страховщики продаж; • сокращение издержек; • рост производительности;

Сбалансированная экологическая бальная система (СЭБС) Цель – достижение компромисса между основными стейк холдерами: • Создавать качественные с Финансовые стейк-холдеры (собственники, акционеры, кредиторы, страховщики экологической точки зрения товары; • Минимизация воздействия на окружающую среду; • Организовывать процесс обучения покупателей относительно экологических качеств продукции Покупатели (потребители)

Сбалансированная экологическая бальная система (СЭБС) Цель – достижение компромисса между основными стейк холдерами: • Формирование открытой Финансовые стейк-холдеры (собственники, акционеры, кредиторы, страховщики Лица национальной политики, общественные группы коммуникативной политики; • Консенсус, партисипативное планирование; • Организовывать внутренний аудит и выявлять экологические параметры; • Понимать экологические риски Покупатели (потребители)

Сбалансированная экологическая бальная система (СЭБС) Цель – достижение компромисса между основными стейк холдерами: Финансовые стейк-холдеры (собственники, акционеры, кредиторы, страховщики Природа (биосфера) • Сохранять естественные эко системы Лица национальной политики, общественные группы Покупатели (потребители)

Нефинансовая отчетность или соцотчет В настоящее время существует минимум 25 стандартов неофициальной отчетности, без соблюдения которых доступ к глобальному и многим национальным рынкам капитала весьма проблематичен. Наиболее распространенные АА 1000, GRI и SA 8000.

AA 1000 S n Институт социальной и этической отчетности (Institute for Social and Ethical Accountability, ISEA) в 1999 году разработал стандарт AA 1000 S, направленный в первую очередь на упорядочение социальных инициатив компании и повышение их эффективности. Он является процессным стандартом, то есть устанавливает порядок процедуру и набор критериев - оценки социальной ответственности (включая влияние на окружающую среду) и порядок подготовки отчета. Базовым для AA 1000 S является принцип диалога со стейкхолдерами.

Global Reporting Initiative (GRI) n n В 1997 году Коалиция за экологически ответственный бизнес (the Coalition for enviromently responsible economies, CERES) создала организацию Global Reporting Initiative, ставшую в 2002 году независимой и подготовившую наиболее полный на данный момент стандарт соцотчетности. В отчетах GRI присутствует три основных элемента: экономика предприятия, его социальная и экологическая политика. GRI также предлагает подробную методику количественного отражения социальной и экологической ответственности вплоть до перечня конкретных показателей. Однако стандарт очень гибок компании могут частично применять его или же использовать в отчетах "общие принципы GRI". Сейчас это самый распространенный в мире стандарт соцотчетности. В августе этого года GRI объявила, что количество компаний, выпускающих отчеты по ее стандартам, впервые превысило 700 (сейчас их 714). Среди новых адептов британское министерство обороны, Coca Cola Company, турецкий Erdemir, немецкая Man Group. Из российских компаний на сайте GRI в интернете представлены только отчеты British American Tobacco Russia и Северо Западной лесопромышленной компании (экологический).

Стандарт «Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в РФ» (Торгово промышленная палата РФ – ТПП) Разделы: n n n n Обеспечение высокого качества и конкурентоспособности товаров и услуг; Утверждение принципов честного, цивилизованного бизнеса; Стратегия и тактика предпринимательской организации в социальной сфере; Забота компании о благосостоянии своих сотрудников; Создание благоприятных условий труда, укрепление здоровья общества; Участие в развитии интеллектуального и духовного потенциала общества Вклад компании в охрану окружающей среды

SA 8000 n Для помощи в решении масштабных социальных проблем компаний, разместивших основные производства в странах третьего мира, Агентством по аккредитации Совета по экономическим приоритетам (Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA) в 1997 году был разработан стандарт SA 8000. Он построен на принципах ISO (ISO 9000 ISO 14001) и устанавливает нормы ответственности работодателя в области условий труда по девяти основным пунктам – от параметров занятости в производстве детей до стандартизации системы менеджмента.

СОДЕРЖАНИЕ SA 8000 Цель и Возможности Нормативные элементы и их интерпретация Определение компании Определение поставщика/субподрядчика Определение субпоставщика Определение коррективного действия Определение корректирующего действия Определение заинтересованной стороны Определение ребенка Определение молодого рабочего Определение детского труда Определение принудительного труда Определение коррективного обучения детей Определение надомного работника Социальные Требования Ответственности 1. Детский Труд 2. Принудительный Труд 3. Здоровье и Безопасность 4. Свобода образования Ассоциации и Права на Переговоры (между предпринимателями и 5. профсоюзами об условиях труда) 6. Дискриминация 7. Дисциплинарные меры 8. Рабочее время 9. Вознаграждение 10. Системы Менеджмента

Структура вложений ОАО ЛУКОЙЛ в социальные и экологические программы (млн руб. )

Спонсорство – поддержка непрофильной для бизнеса деятельности на взаимовыгодных началах. Спонсорские отношения оформляются договором о совместной деятельности, где указываются обязательства и права сторон – вплоть до имущественных. Спонсорские отношения регулируются «Законом о рекламе» . Сферы для спонсорства: спорт, СМИ, культура, образование, наука, здравоохранение, медицина, экология Спонсорство на стабильной и долговременной основе может приобрести форму патронажа. (Попечительский совет, фонды поддержки патронируемой структуры /театр, музей, уч. заведение/)

Благотворительность Федеральный закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» (1995): «благотворительность – добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки» , т. е Благотворительность: n Негосударственная форма обобществления и перераспределения ресурсов; n Бескорыстна и направлена на «общее благо» ; n Безвозмездна и не связана с извлечением дохода; n Непрофильная для бизнеса деятельность.

Эффективность благотворительности связана с возможностями создания дополнительных факторов развития бизнеса: n n n Улучшением внешней деловой среды; Улучшением репутации; Формированием и продвижением привлекательного имиджа, бренда; Эффективной интеграцией маркетинговых коммуникаций; Расширением потребительской, клиентской базы; Развитием новых рынков; Дополнительными возможностями сбыта; Дополнительными конкурентными преимуществами; Ростом лояльности персонала и снижением текучести кадров; Благоприятной средой в отношениях со СМИ, органами власти, населением, общественностью; Уменьшением транзакционных издержек (разрешения, согласования, тендеры и т. д. )

Социальные инвестиции Благотворительность Личная (проявление свободы воли владельцев, менеджеров, работников) n Корпоративная – как часть социальных инвестиций и интегрированных маркетинговых коммуникаций Дело бизнеса – не благотворительность как филантропия и альтруизм, а рационально выстроенные, оптимизирующие условия развития самого бизнеса социальные инвестиции (СИ) и социальное партнерство (СП)

Отличия социальных инвестиций от благотворительности

Социальные инвестиции бизнес , приносящий преимущества: n n n n Дополнительные возможности для продвижения товара, PR и рекламы; Рост стоимости бренда и нематериальных активов; Получение преимуществ перед конкурентами; Закрепление и расширение маркетинговой ниши; Сохранение старых и завоевание новых клиентов; Развитие партнерских отношений; Дополнение и расширение возможности влияния на местные сообщества; Улучшение отношений с местной властью; Оптимизация работы со СМИ; Развитие новых навыком персонала; Рост лояльности сотрудников; Укрепление репутации; Повышение устойчивости при кризисах; Снижение возможных рисков бизнеса; Улучшение финансовых показателей, рост капитализации и прибыльности.

Технологии корпоративной благотворительности: Прямые инвестиции компании (компания проводит конкурсы заявок, заключает договоры на благотворительную поддержку, оплачивает счета) « » : опасность превращения компании в «дойную корову» . n Через специальные фонды: 1. создание корпоративного фонда как самостоятельной НКО; 2. участие (соучредительство) в системном фонде. «+» : аккумуляция региональных ресурсов; участие в масштабных программах; развитие партнерства на региональном, федеральном и международном уровнях, эффективный менеджмент социальных инвестиций, финансовая прозрачность, усиление общественного доверия. n

Предпочтительные направления социальных проектов:

Объекты помощи:

Предпочтительные формы благотворительности: + специальные акции: акции, концерты, выставки, аукционы, конференции; + грантовые конкурсы, стипендиальные программы.

Факторы, влияющие на решение об оказании помощи: