Техники и приёмы эффективных продаж а м LADA Granta

Техники и приёмы эффективных продаж а/м LADA Granta. Привлечение и удержание клиентов Октябрь-декабрь 2011 г. 1 Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» Автор программы: ГМЫЗИН СЕРГЕЙ НИКОЛАВИЧ Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Атрибуты и характер бренда LADA Granta Суть бренда − Близкий ко мне Характер бренда − Понимающий, оптимистичный − Уверенный, целеустремлённый Ценности бренда − Достоинство − Оптимизм − Рациональность 2 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Позиционирование LADA Granta Основной вектор позиционирования LADA Granta – «новая классика АВТОВАЗа» – народный автомобиль, который пришел на смену «классике» . Автомобиль, вызывающий положительные эмоции – «классика» была престижной, желаемой, ею гордились, машина была как член семьи. LADA Granta вызовет все те же эмоции. Автомобиль меняет морально устаревшую модель. LADA Granta остается в том же ценовом сегменте, а значит, у многих остается возможность ее приобрести, чтобы получить те эмоции, которые вызывает во многом ностальгическое понятие «новая классика» . 3 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Уникальное товарное предложение LADA Granta − Уникальное соотношение цены, вместительности и оборудования − Самая низкая стоимость владения (топливная экономичность, доступность запасных частей, легкость в ремонте, гарантия). − Доступный автомобиль для достойных и уважаемых людей. 4 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Эмоциональные и функциональные выгоды Самый доступный седан − Самый недорогой седан на рынке − Лучшее соотношение цены и вместительности − Выгодная стоимость владения − Не нужно платить за ненужные функции Просторный и вместительный автомобиль − Внутреннее пространство для перевозки взрослых в комфортных условиях − Большой объем багажника/есть места для хранения Прочный и надежный автомобиль − Прочный и надежный автомобиль: в реальности и по восприятию − Адаптированный к российским дорожным условиям 5 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Эмоциональные и функциональные выгоды Комфортный и удобный автомобиль − Легко управлять: эргономичность и управляемость − Высокий уровень потребительских свойств (ездовой комфорт, современный двигатель) − Возможность буксировки прицепа − Возможность крепления багажника и багажа − Широкий выбор оборудования Автомобиль с привлекательным дизайном − Дизайн современного автомобиля (на уровне ожиданий клиентов) − Простая, но качественная отделка интерьера 6 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Основные принципы коммуникации Честно, без преувеличений, без невыполнимых обещаний, без «сенсационных тезисов» , только о том, что уже есть, а не о том, что будет. Эмоциональные характеристики: современный, большой, достойный, доступный, практичный, уверенный, дизайн LADA Granta действительно выглядит больше, дороже, солиднее своей цены. Не допускаются следующие утверждения, формирующие завышенные ожидания потребителей: − новый уровень автомобилестроения (конструкция, технические характеристики и пр. ), − новый уровень качества, новый уровень безопасности, новая платформа, кардинально новые потребительские свойства, − новый уровень развития АВТОВАЗа. 7 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Chevrolet Aveo Технические характеристики: Модель Минимальные розничные цены, руб. Рабочий объем двигателя, (л) Максимальная скорость, (км/ч) Разгон 0 -100 км/ч (сек. ) Трансмиссия Мощность, (л. с. ) Топливный бак, (л) Нормы токсичности Расход топлива , (л/100 км): - в городском цикле - в загородном цикле - в смешанном цикле 229 000 1, 6 8 V 164, 5 12, 5 МТ 80, 9 9, 3 6, 1 7, 3 LADA Granta * 256 000 300 000 1, 6 8 V 1, 6 16 V 167 168, 5 11, 8 12, 0 МТ МТ 89, 9 97, 9 50 Евро 4 8, 5 8, 7 5, 8 7, 2 7, 3 340 000 1, 6 16 V 167 12, 3 АТ 97, 9 Chevrolet Aveo sedan 388 300 450 800 518 400 1, 2 16 V 1, 4 16 V 170 175 170 12, 8 11, 9 12, 3 МТ МТ AТ 84, 0 101, 0 45 Евро 4 7, 2 7, 9 8, 6 4, 7 5, 1 5, 5 5, 9 6, 4 * Розничные цены автомобилей (по состоянию на 1 сентября 2011 года) и технические характеристики LADA Granta с АКПП будут уточнены перед выводом на рынок соответствующих комплектаций. 8 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Chevrolet Aveo Основные аргументы: LADA Granta Chevrolet Aveo Самый доступный по цене седан Высокий уровень качества автомобиля Практичный, универсальный автомобиль Отличное соотношение цена/надежность автомобиля Самый доступный сервис и запчасти Высокая лояльность потребителей к бренду Chevrolet Низкая стоимость владения автомобиля Низкий расход топлива Присутствие дилерских центров во всех регионах РФ Более комфортный в управлении Отличное соотношение цена/оснащение/вместимость Привлекательный, современный динамичный дизайн Высокий клиренс и отличная адаптация к российским дорогам Бесплатное пользование программой «Chevrolet Assistance: помощь на дорогах Страна производитель – Российская Федерация Средняя приемистость автомобиля Жесткая подвеска Большой выбор доступных опций Практичные, надежные в обслуживании двигатели Низкая лояльность потребителей к бренду LADA Завышенная цена Недостаточный уровень надежности автомобиля Высокая стоимость владения автомобилем Слабая мощность двигателя 1, 6 8 V Менее развитая дилерская сеть Низкое соотношение цена/оснащение автомобиля Средний уровень адаптации к российским дорогам 9 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Chevrolet Aveo Эргономика и интерьер: LADA Granta Chevrolet Aveo Высокая посадка обеспечивает отличную обзорность Более высокий уровень качества материалов и исполнения интерьера Вместительный багажник Удобное положение за рулем Удобная посадка водителя Внутри больше, чем снаружи: в салоне просторно и комфортно, как передним, так и задним пассажирам Легко трансформируемый салон позволяет перевозить длинномерные грузы В салоне предусмотрены многочисленные вещевые отделения для удобства водителя и пассажиров Новый дизайн интерьера Эргономичная и практичная панель приборов с удобным расположением органов управления Нечеткий механизм переключения передач Соответствует самым жестким требованиям по пассивной безопасности Применение практичных недорогих отделочных материалов интерьера Бюджетный стиль исполнения дизайна интерьера Средний уровень обзорности Шумный автомобиль 10 Малый объем багажника Небольшой объем топливного бака Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Daewoo Nexia Технические характеристики: Модель Минимальные розничные цены, руб. Рабочий объем двигателя, (л) Максимальная скорость, (км/ч) Разгон 0 -100 км/ч (сек. ) Трансмиссиия Мощность, (л. с. ) Топливный бак, (л) Нормы токсичности Расход топлива , (л/100 км): - в городском цикле - в загородном цикле - в смешанном цикле LADA Granta Daewoo Nexia 229 000 256 000 300 000 340 000 242 000 285 000 1, 6 8 V 164, 5 12, 5 МТ 80, 9 1, 6 8 V 167 11, 8 МТ 89, 9 1, 6 16 V 168, 5 12, 0 МТ 97, 9 1, 6 16 V 167 12, 3 АТ 97, 9 1, 5 8 V 175 12, 5 МТ 80, 0 1, 6 16 V 185 11, 0 МТ 109, 0 50 Евро 4 9, 3 6, 1 7, 3 8, 5 5, 7 7, 2 50 Евро 3 8, 7 5, 8 7, 3 7, 9 8, 5 7, 7 8, 1 9, 3 8, 5 8, 9 * Розничные цены автомобилей (по состоянию на 1 сентября 2011 года) и технические характеристики LADA Granta с АКПП будут уточнены перед выводом на рынок соответствующих комплектаций. 11 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Daewoo Nexia Основные аргументы: LADA Granta Самый доступный по цене седан Самый доступный сервис и запчасти Низкая стоимость владения автомобиля Daewoo Nexia Доступный, надежный Отличное соотношение цена/качество автомобиля Присутствие дилерских центров во всех регионах РФ Уровень доверия потребителей к бренду Daewoo выше, чем к автомобилям LADA Отличное соотношение цена/оснащение/вместимость Комфортная подвеска Высокий клиренс и отличная адаптация к российским дорогам Большой выбор доступных опций Средний расход топлива Высокая стоимость владения автомобилем Новый, современный дизайн Маломощный двигатель 1, 5 8 V Недорогой, практичный, универсальный Средняя приемистость автомобиля Практичные, надежные в обслуживании двигатели Менее развитая дилерская сеть Устаревший, несовременный классический дизайн Средний уровень адаптации к российским дорогам Не экономичный Низкая лояльность потребителей к бренду LADA Узкая линейка двигателей и доступных опций Недостаточный уровень надежности автомобиля Небольшой межсервисный интервал (10 тыс. км. ) Жесткая подвеска Кузов не оцинковывается Посредственная управляемость: большие крены кузова в поворотах, склонность к заносу. 12 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Daewoo Nexia Эргономика и интерьер: LADA Granta Daewoo Nexia Высокая посадка обеспечивает отличную обзорность В салоне предусмотрены многочисленные вещевые отделения для удобства водителя и пассажиров Эргономичная и практичная панель приборов с удобным расположением органов управления Легко трансформируемый салон позволяет перевозить длинномерные грузы Надежная пятиступенчатая «механика» Безопасный автомобиль Применение новых отделочных материалов интерьера Современное исполнение дизайна интерьера Слабый уровень пассивной безопасности Просторный, универсальный салон Применение практичных недорогих отделочных материалов интерьера Вместительный багажник Несовременное, не качественное исполнение деталей интерьера, швы обивки сидений — со стяжками Устаревшая дешевая модель штатной автомагнитолы Низкая посадка водителя Низкий уровень комфорта сидений водителя Нечеткий механизм переключения передач Шумный автомобиль 13 Не трансформируемая спинка заднего сиденья Слабый, ненадежный кондиционер Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Chance Технические характеристики: Модель Минимальные розничные цены, руб. Рабочий объем двигателя, (л) Максимальная скорость, (км/ч) Разгон 0 -100 км/ч (сек. ) Трансмиссиия Мощность, (л. с. ) Топливный бак, (л) Нормы токсичности Расход топлива , (л/100 км): - в городском цикле - в загородном цикле - в смешанном цикле LADA Granta Chance 229 000 256 000 300 000 340 000 255 000 349 000 304 000 1, 6 8 V 164, 5 12, 5 МТ 80, 9 1, 6 8 V 167 11, 8 МТ 89, 9 1, 6 16 V 168, 5 12, 0 МТ 97, 9 1, 6 16 V 167 12, 3 АТ 97, 9 1, 3 8 V 162 17 МТ 70, 0 1, 5 8 V 172 12, 5 МТ 86, 0 7, 9 8, 9 5, 5 7, 2 1, 4 16 V 170 12, 3 AT 101, 0 48 Евро 3 8, 6 5, 1 6, 4 50 Евро 4 9, 3 6, 1 7, 3 8, 5 5, 7 7, 2 8, 7 5, 8 7, 3 10, 4 5, 2 6, 7 * Розничные цены автомобилей (по состоянию на 1 сентября 2011 года) и технические характеристики LADA Granta с АКПП будут уточнены перед выводом на рынок соответствующих комплектаций. 14 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Chance Основные аргументы: LADA Granta Chance Самый доступный по цене седан Самый доступный сервис и запчасти Низкая стоимость владения автомобиля Доступный для потребителя автомобиль Практичные, надежные в обслуживании двигатели Присутствие дилерских центров во всех регионах РФ Неплохое шасси обеспечивает устойчивость на крутых поворотах, усилие на руле вполне информативно Отличное соотношение цена/оснащение/вместимость Мягкая подвеска Большой выбор доступных опций Новый, современный дизайн Недорогой, практичный, универсальный Высокий клиренс и отличная адаптация к российским дорогам Низкая лояльность потребителей к брендам LADA и Chance Недостаточный уровень надежности автомобилей Высокая стоимость владения автомобилем Неплохое качество сборки автомобиля Менее развитая дилерская сеть Несовременный, невыразительный дизайн Менее устойчив на поворотах Небольшой межсервисный интервал (10 тыс. км. ) Жесткая подвеска Слабая мощность двигателей 1, 3 8 V и 1, 5 8 V Посредственная динамика автомобиля. 15 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Chance Эргономика и интерьер: LADA Granta Chance Высокая посадка обеспечивает отличную обзорность В салоне предусмотрены многочисленные вещевые отделения для удобства водителя и пассажиров Эргономичная и практичная панель приборов с удобным расположением органов управления Безопасный автомобиль Практичный и функциональный автомобиль Применение новых отделочных материалов интерьера Просторный, универсальный салон Современное исполнение дизайна интерьера Вместительный багажник Самый слабый уровень пассивной безопасности Легко трансформируемый салон позволяет перевозить длинномерные грузы Самый шумный автомобиль на рынке Применение практичных недорогих отделочных материалов интерьера Нечеткий механизм переключения передач Несовременное, не качественное исполнение пластмассовых деталей интерьера Низко опущенный руль Ограниченный ассортимент доступных опций Некомфортная посадка водителя В базовой комплектации не предусмотрены регулировки рулевой колонки В комплектациях «стандарт» и «норма» отсутствует зеркало в противосолнечном козырьке переднего пассажира 16 Малый объем багажника Недостаточная обзорность Узкий салон Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Renault Logan Технические характеристики: Модель Минимальные розничные цены, руб. Рабочий объем двигателя, (л) Максимальная скорость, (км/ч) Разгон 0 -100 км/ч (сек. ) Трансмиссиия Мощность, (л. с. ) Топливный бак, (л) Нормы токсичности Расход топлива , (л/100 км): - в городском цикле - в загородном цикле - в смешанном цикле 229 000 1, 6 8 V 164, 5 12, 5 МТ 80, 9 9, 3 6, 1 7, 3 LADA Granta 256 000 300 000 1, 6 8 V 1, 6 16 V 167 168, 5 11, 8 12, 0 МТ МТ 89, 9 97, 9 50 Евро 4 8, 5 8, 7 5, 8 7, 2 7, 3 340 000 1, 6 16 V 167 12, 3 АТ 97, 9 329 900 1, 4 8 V 162 13 МТ 75, 0 7, 9 9, 4 5, 5 6, 9 Renault Logan 379 000 401 000 1, 6 8 V 1, 6 16 V 175 180 11, 5 10, 5 МТ МТ 84, 0 102, 0 50 Евро 4 10 9, 4 5, 9 5, 8 7, 3 7, 1 435 000 1, 6 16 V 175 11, 7 AT 103, 0 11, 8 6, 7 8, 4 * Розничные цены автомобилей (по состоянию на 1 сентября 2011 года) и технические характеристики LADA Granta с АКПП будут уточнены перед выводом на рынок соответствующих комплектаций. 17 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Renault Logan Основные аргументы: LADA Granta Renault Logan Самый доступный по цене седан Самый доступный сервис и запчасти Доступный, надежный для потребителя автомобиль Низкая стоимость владения автомобиля Универсальный дизайн Присутствие дилерских центров во всех регионах РФ Отличное соотношение цена/оснащение/вместимость Высокий уровень доверия и позитивное отношение к бренду Renault Большой выбор доступных опций Отличное соотношение цена/вместимость Новый, современный дизайн Страна производитель – Российская Федерация Современный, удобный и функциональный автомобиль Средняя приемистость автомобилей Высокий клиренс и отличная адаптация к российским дорогам Большой расход топлива Практичные, надежные в обслуживании двигатели Высокая стоимость владения автомобилем Недостаточный уровень надежности автомобилей Менее развитая дилерская сеть Низкая лояльность к бренду LADA Узкая линейка доступных опций Малая мощность двигателей 1, 4 8 V и 1, 6 8 М 18 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Renault Logan Эргономика и интерьер: LADA Granta Renault Logan Высокая посадка обеспечивает отличную обзорность Соответствует самым жестким требованиям безопасности Мягкая подвеска глотает и мелкие шероховатости, и крупные ямы Применение новых отделочных материалов интерьера Отсутствуют внешние шумы в салоне Высокий клиренс и отличная адаптация к российским дорогам Просторный, универсальный салон В салоне предусмотрены многочисленные вещевые отделения для удобства водителя и пассажиров Вместительный багажник Простое, классическое исполнение дизайна экстерьера и интерьера Применение практичных недорогих отделочных материалов интерьера Эргономичная и практичная панель приборов с удобным расположением органов управления Легко трансформируемый салон позволяет перевозить длинномерные грузы Слабый уровень оснащения базовых комплектаций. Безопасность автомобиля на низком уровне Некачественное исполнение элементов интерьера Недостаточно хорошая обзорность Слабая шумо- и виброизоляция Жесткая подвеска 19 Пластмассовая обивка дверей в базовой версии Часть полезного объема багажника «съедают» массивные петли и пружины Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Fiat Albea Технические характеристики: Модель Минимальные розничные цены, руб. Рабочий объем двигателя, (л) Максимальная скорость, (км/ч) Разгон 0 -100 км/ч (сек. ) Трансмиссиия Мощность, (л. с. ) Топливный бак, (л) Нормы токсичности Расход топлива , (л/100 км): - в городском цикле - в загородном цикле - в смешанном цикле LADA Granta Fiat Albea 229 000 256 000 300 000 340 000 385 000 1, 6 8 V 164, 5 12, 5 МТ 80, 9 1, 6 8 V 167 11, 8 МТ 89, 9 1, 6 16 V 168, 5 12, 0 МТ 97, 9 1, 6 16 V 167 12, 3 АТ 97, 9 1, 4 8 V 162 13, 5 МТ 77, 0 48 Евро 4 8, 9 5, 5 6, 8 50 Евро 4 9, 3 6, 1 7, 3 8, 5 5, 7 7, 2 8, 7 5, 8 7, 3 7, 9 * Розничные цены автомобилей (по состоянию на 1 сентября 2011 года) и технические характеристики LADA Granta с АКПП будут уточнены перед выводом на рынок соответствующих комплектаций. 20 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Fiat Albea Основные аргументы: LADA Granta Fiat Albea Самый доступный по цене седан Низкая стоимость владения автомобиля Доступный, надежный автомобиль Доступный сервис и запчасти Невысокая стоимость технического обслуживания Присутствие дилерских центров во всех регионах РФ Хорошее соотношение цена/качество Отличное соотношение цена/оснащение/вместимость Неплохо заводится в сильный мороз. Большой выбор комплектаций и опций Современный, удобный и функциональный автомобиль Страна производитель – Российская Федерация Высокий клиренс и отличная адаптация к российским дорогам Практичные, надежные в обслуживании двигатели Не достаточно устойчив на поворотах Простой, невыразительный дизайн Слаборазвитая дилерская сеть Недостаточный уровень надежности автомобилей Низкая лояльность к бренду LADA Оснащается всего одним маломощным силовым агрегатом Очень слабая разгонная динамика Собирает много грязи на пороги 21 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

LADA Granta против Fiat Albea Эргономика и интерьер: LADA Granta Fiat Albea Высокая посадка обеспечивает отличную обзорность В салоне предусмотрены многочисленные вещевые отделения для удобства водителя и пассажиров Хорошая шумо- и виброизолязия Соответствует самым жестким требованиям безопасности Переключения коробки передач легкие и четкие Применение новых отделочных материалов интерьера Очень вместительный багажник Хорошая плавность хода Просторный, универсальный салон Эргономичная и практичная панель приборов с удобным расположением органов управления Легко трансформируемый салон позволяет перевозить длинномерные грузы Завышенная цена Слабая обзорность Применение практичных недорогих отделочных материалов интерьера Бесхитростный интерьер Узкий салон Дешевые пластмассовые детали интерьера Не комфортная посадка водителя Длинный ход рычага Слабая шумо- и виброизоляция Жесткая подвеска Нечеткий механизм переключения передач 22 Хорошо обогревается верхняя часть салона, а вот ноги задних пассажиров недостаточно –распределение потоков теплого воздуха не оптимально. Нечитаемая панель приборов Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Позиции на рынке Рейтинг на 01. 09. 2011 ▲ рейтинга за год В двадцатку лидеров наиболее продаваемых автомобилей по итогам восьми месяцев 2011 года из ближайшего конкурентного окружения автомобилей LADA Granta входят только модели Renault Logan, Daewoo Nexia и Chevrolet Aveo. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 +3 -2 -1 new -1 -1 -2 +2 -2 +3 +94 -3 +12 -6 -4 +2 -3 +3 Модель LADA Kalina LADA Priora LADA 2104/2105/2107 LADA Samara Hyundai Solaris Renault Logan Ford Focus LADA 4 х4 Daewoo Nexia Kia Rio Chevrolet Niva Opel Astra VW Polo Chevrolet Lacetti Renault Sandero Daewoo Matiz Skoda Octavia Chevrolet Cruze Chevrolet Aveo Nissan Qashqai янв. -авг. 10 61 154 78 892 84 826 67 751 0 39 38 820 26 707 27 301 19 141 20 569 14 501 1 566 19 865 9 042 19 870 18 088 11 000 13 833 10 585 5, 7% 7, 4% 7, 9% 6, 3% 0, 0% 3, 7% 3, 6% 2, 5% 2, 6% 1, 8% 1, 9% 1, 4% 0, 1% 1, 9% 0, 8% 1, 9% 1, 7% 1, 0% 1, 3% 1, 0% янв. -авг. 11 97 656 94 290 87 760 74 755 56 899 55 985 49 380 38 535 36 905 31 666 31 290 30 649 29 890 27 831 26 944 26 24 068 23 610 21 737 20 804 6, 1% 5, 9% 5, 5% 4, 7% 3, 6% 3, 5% 3, 1% 2, 4% 2, 3% 2, 0% 1, 9% 1, 8% 1, 7% 1, 6% 1, 5% 1, 4% 1, 3% ▲янв. -авг. 11 / янв. -авг. 10 59, 7% 19, 5% 3, 5% 10, 3% 42, 1% 27, 2% 44, 3% 35, 2% 65, 4% 52, 1% 111, 4% 1 808, 7% 40, 1% 198, 0% 32, 0% 33, 1% 114, 6% 57, 1% 96, 5% *Автомобили, относящиеся к ценовому диапазону свыше 400 тыс. руб. в сопоставимых комплектациях, не рассматриваются в качестве конкурентов автомобилей LADA Granta. 23 Служба вице-президента по продажам и маркетингу

Сильные стороны LADA Granta – практичный, вместительный автомобиль для всей семьи. Автомобили LADA Granta оснащаются надежными и практичными двигателями, с хорошими динамическими характеристиками. Уверенность на дорогах автовладельцам помогут сохранить низкая стоимость обслуживания автомобиля и доступность запчастей. LADA Granta обладает новым привлекательным дизайном, который вполне устроит как мужчину, так и женщину. Включает полный набор функций и характеристик необходимых в автомобиле для повседневного использования. Весь багаж с легкостью разместиться в багажном отделении автомобиля. Просторный, вместительный салон позволяет с комфортом разместить пассажиров, как на передних, так и на задних сиденьях. LADA Granta оснащен современными системами активной и пассивной безопасности: подушками безопасности водителя и пассажира, ABS+BAS, L-образными подголовниками, регулируемыми по высоте, датчиком дождя и автоматического включения ближнего света, системой крепелений для детских кресел «ISOFIX» . Система безопасной парковки поможет справится с любой затруднительной ситуацией на дороге и ограниченным пространством. Новейшая система спутниковой навигации позволит чувствовать себя уверенно в любом населенном пункте страны. Дорожный просвет в 160 мм не даст задуматься о качестве дорог. Разнообразный набор комплектаций и опций гарантирует оптимальный вариант выбора для любого желающего приобрести автомобиль LADA Granta. 24 Служба вице-президента по продажам и маркетингу