Технический евангелизм и его место в процессе создания

Технический евангелизм и его место в процессе создания программного обеспечения Александр Ложечкин Руководитель группы евангелистов Microsoft

Буду краток

Вопросы, на которые я отвечу Что такое евангелизм? Зачем он нужен? Кто такой евангелист? Для каких компаний и каких продуктов нужен евангелизм? • Как организовать? • Как интегрировать в процесс разработки? • Кто я такой? Зачем я здесь? • •

Кто я такой? • В Microsoft – с 2004 года – Developer Evangelist – Architect Evangelist – Technical Evangelism Manager • До этого – Разработчик программного обеспечения – Архитектор ПО – Руководитель группы разработки • Выступаю на конференциях, пишу статьи и заметки с 1999 года

Зачем я здесь? • Потому, что мне нравится рассказывать о своей работе • Потому, что мне кажется, что это может быть интересно другим • Потому, что мне кажется, что это может быть полезно другим • Но у меня нет цели убедить вас в том, что интересно и полезно всем

Зачем нужен евангелизм? • Традиционные маркетинговые приемы работают не всегда • Техническая аудитория не принимает традиционный маркетинг • Маркетинг требует больших затрат

Для каких компаний и каких продуктов нужен евангелизм? • Не для всех • Показания: – Это продукт – Более-менее массовый рынок – Техническая (или квалифицированная) аудитория • Для массового продукта для технической аудитории – обязательно к применению!

Что такое евангелизм? • Это способ информирования и изменения мнения широкой аудитории с целью увеличения лояльности, удовлетворенности и уровня использования технологий и продуктов поставщика посредством максимального охвата аудитории, донесения технической информации, развития сообществ, опоры на сеть независимых авторитетных экспертов, создания канала обратной связи.

Измерение эффективности Охват Лояльность и удовлетворенность Уровень использования • Размер охваченной аудитории • Коэффициент удовлетворенности • Коэффициент предпочтения • Коэффициент использования

Как измерять • 2 основных способа – Измерение среди пользователей • Удовлетворенность • Лояльность – Измерений среди аудитории • Удовлетворенность • Лояльность • Использование

Методы евангелизма • Открытое и искреннее информирование • Создание и поддержка сообществ пользователей • Опора на независимых авторитетных экспертов • Поддержка канала обратной связи

Кто такой евангелист? • Кто такой маркетолог? Это тот, кто не знает, о чем говорит, но зато знает, как говорить. • Кто такой технический специалист? Это тот, кто не знает, как говорить, но зато знает, о чем говорить. • Кто такой евангелист? Это тот, кто знает и как говорить, и знает, о чем говорить. Что говорить Как говорить Маркетолог Не знает Знает Технический специалист Знает Не знает Евангелист Знает

Кто такой евангелист? • «Газета - не только коллективный пропагандист и коллективный агитатор, но и коллективный организатор» (В. И. Ленин) Организатор Технический специалист Пропагандист

Кто такой евангелист? • • • Любит изучать новые технологии Любит общаться в форумах Любит выступать Любит говорить Любит писать Хороший евангелист: тот, кто не только любит, но и умеет это делать

Важный вопрос • Можно ли быть наемным евангелистом? • Ответ: нет – Нельзя искренне убеждать других в том, во что не веришь сам • Ответ: да – Точка зрения работодателя вполне может совпадать с твоей. Тогда почему бы и нет?

Как организовать - внутри • Зависит от размера компании • Не обязательно выделенные люди • Более того, вредно выделять выделенного человека в небольшой компании • Но должен быть ответственный, плюс несколько человек, которые в душе – евангелисты (т. е. любят изучать новое и любят рассказывать об этом)

Как организовать: информирование • • • Полная открытость Информация о сотрудниках компании Блоги. Столько, сколько можно Подкасты, видеоинтервью Выступления, вебкасты Ответы на вопросы в форумах

Как организовать: сообщества • Самый эффективный способ • Пользователи помогают сами себе • Участвуйте в форумах, отвечайте на вопросы • Помогите организовать встречи • Поощряйте наиболее активных независимых участников форумов (нематериально)

Как организовать: независимые эксперты • • Лучшие друзья разработчиков Помогают другим пользователям Тестируют новые версии Рекомендуют улучшения Имеют авторитет среди пользователей Повышают лояльность Фактически работают евангелистами

Как интегрировать в процесс разработки? • Обсуждайте возможности новых версий продукта • Организуйте закрытое сообщество наиболее преданных пользователей • Выпускайте СТР и бета-версии • Слушайте пожелания!

Краткий словарь евангелиста • • • Евангелизм – способ информирования и изменения мнения широкой аудитории с целью увеличения лояльности, удовлетворенности и уровня использования технологий и продуктов поставщика посредством максимального охвата аудитории, донесения технической информации, развития сообществ, опоры на сеть независимых авторитетных экспертов, создания канала обратной связи. Евангелист – человек, занимающийся евангелизмом Евангелизация – процесс евангелизма. Оголтелый евангелизм – плохой евангелизм, возникающий от непрофессионализма евангелиста. Заключается, как правило, в продавливании своей точки зрения и неприятии чужого мнения. Порой граничит с фанатизмом. Отевангелиздить – жаргонное: донести свою точку зрения до собеседника или аудитории, убедить их. Проевангелизденный – жаргонное: находящиеся в состоянии просветления в результате евангелизации заказчик или аудитория.

С 28 Октября 2008 года Платформа Майкрософт для разработки ПО будет полностью представлена на русском языке: Русская Версия Веб-сайт MSDN Библиотека MSDN Журнал MSDN Веб-касты Форумы Семинары для разработчиков Блоги MSDN Wi. Ki Visual. Studio 2008. ru

Собственно все • Вопросы? • allo@microsoft. com • allo. gotdotnet. ru (давно не пишу)