Тест на тему Межличностные конфликты Подготовила студентка 4

Тест на тему: Межличностные конфликты Подготовила студентка 4 курса Гр. 11096 Заранко Мария

Дать определение: Конфликт это-

Метод управления конфликтом, в процессе которого стороны обмениваются мнениями, совместно осуществляют поиск и обсуждение способов сближения интересов в целях достижения согласия это ( … )

Виды конфликтов: По количеству участников: По степени эмоциональности: В зависимости от сферы проявления:

Структура конфликта Совокупность всех объективных и субъективных условий при которых возможно возникновение и развитие конфликта. Противоборствующие стороны. Причина конфликта, его движущая сила, лежащее в его основе противоречие. Предполагает осознание несовместимости интересов, взглядов, потребностей и т. д. Первоначальное действие, провоцирующее конфликт. Совершение участниками конфликта действий, направленных на реализацию в конфликте их собственных интересов. Результат конфликта

Стили поведения в конфликте А) уклонение Б) приспособление В)конкуренция Г) объективность Д) субъективность Е) сотрудничество Ж) конфиденциальность З) компромисс

Переговорные стили 1)Жесткий стиль а) стремление участников уйти от решения проблемы и даже ее отрицание 2) Избегающий стиль б) ориентация участников конфликта на удовлетворение как своих интересов так и интересов оппонента 3) Мягкий стиль в) готовность уступить и ожидание уступок в ответ. Стороны приходят к согласию частично удовлетворяя свои интересы и частично уступая партнеру 4) Торговый стиль г) стремление к победе, принятию решений в свою пользу, к полной реализации в конфликте своих интересов 5) Сотрудничающий стиль д) проявляется в уступках оппоненту. Чаще всего такой стиль характеризует либо стремление сохранить отношение с противоположной стороной, либо попытку уйти от решения конфликта

( … )конфликты – конфликты, вызванные ситуациями, затрагивающие цели, планы, устремления, мотивы участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими другу ( … )конфликты – конфликты ценностей , разногласия между участниками из-за несовместимости представлений, имеющих для них особое значение

Вмешательство третьих лиц, имеющее форму судейства: кто прав, кто виноват, каков возможный выход из сложившейся конфликтной ситуации это ( … )