Теория создания организационного знания Алексей Сальников АГУ, Астрахань

Теория создания организационного знания Алексей Сальников АГУ, Астрахань

Два аспекта создания знания

ЧТО ТАКОЕ ИНФОРМАЦИЯ? ЧТО ТАКОЕ ЗНАНИЕ? В ЧЕМ ИХ ОТЛИЧИЕ?

Информация – сообщение о чем-либо; сведения, передаваемые людьми. Знание – объективная реальность данная в сознании; «доказанное истинное убеждение» ; проверенный практикой результат познания действительности; форма существования и систематизации результатов познавательной деятельности человека. Информация – сведения о чем-либо, независимо от формы их представления; необходимая среда, материал для извлечения или создания знания. Знание – динамический субъективный процесс проверки соответствия личного мнения истине и в высшей степени связано с человеческой деятельностью.

Два аспекта создания знания

Два аспекта создания знания Неформализованное знание Формализованное знание tacit knowledge explicit knowledge (Субъективное) (Объективное) Полученное из опыта (тело) Полученное из рассуждения (душа) Одновременное (здесь и сейчас) Последовательное (там и тогда) Аналоговое (практика) Цифровое (теория)

Четыре способа трансформации знания

Социализация: из неформализованного знания в неформализованное Социализация – процесс распространения и создания знания неформализованного, например распространяемых интеллектуальных и технических моделей. Ключ к восприятию неформализованного знания — опыт.

Экстернализация: из неформализованного знания в формализованное Экстернализация – процесс оформления неформализованного знания в формализованные концепции. Это квинтэссенция процесса создания знания, в результате которого неформализованное знание становится формализованным в виде метафор, аналогий, концепций, гипотез и моделей.

Метафоры и/или аналогии в создании концепции при разработке продукта Продукт (Компания) Метафора/ аналогия «Эволюция автомобиля» (метафора) City (Honda) Миникопировальный аппарат (Canon) Хлебопечка (Matsushita) Сфера (аналогия) Алюминиевая пивная банка (аналогия) Роль в создании концепции Возникло стремление максимально увеличить салон автомобиля Создана концепция «максимум человеку, минимум железякам» Возникло стремление максимально увеличить салон автомобиля, минимизировав площадь салона Создана концепция «высокая и короткая машина (верзила)» Стремление выявить сходство технологических процессов производства дешевой пивной банки и светочувствительного барабана Создана концепция «малозатратного производственного процесса» Начало выпечки превосходного хлеба Хлеб из отеля (метафора) Создана концепция «скручивания теста» Пекарь отеля Osaka International (аналогия)

Комбинация: из формализованного знания в формализованное n Комбинация – процесс включения концепций в систему знания. Этот способ трансформации знания подразумевает сочетание различных положений формализованного знания. Индивидуумы обмениваются знанием и комбинируют его. Сортировка, добавление, комбинация и классификации формализованного знания создаёт новое знание.

Интернализация: из формализованного знания в неформализованное Интернализация – процесс воплощения формализованного знания в неформализованное. Она связана с методикой «обучение на практике» . Когда опыт посредством социализации, экстернализации и комбинации интернализуется в неформализованное знание индивидуума в форме общей интеллектуальной модели или технологического ноу-хау, он приобретает ценность.

Содержание знания и спираль создания знания

Содержание знания, созданного четырьмя способами

Спираль создания знания организацией

Условия создания организационного знания 1. Намерение

2. Автономия Компания (продукт) НИОКР Производство Продажи и Планир Услуги Контроль Прочее Всего маркетинг ование качества Fuji Xerox (FX 3500) Honda (City) 5 4 1 1 1 17 18 6 4 — 1 1 — 30 NEC (PC-8000) 5 — 2 2 2 — — 11 Epson (EP-101) 10 10 8 — — 28 Canon (AE-1) 12 10 — — 2 4 28 Canon (мини аппарат) 8 3 2 1 — — 1 15 Mazda (новый RX 7) Matsushita Electric (автоматическая хлебопечка) 13 6 7 1 1 1 — 29 8 8 1 1 - 20

Последовательные и перекрывающиеся фазы разработки

3. ВСТРЯСКА И СОЗИДАТЕЛЬНЫЙ ХАОС 4. ИЗБЫТОЧНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

5. Разнообразие информации

Пятифазная модель процесса создания знания организацией

Спасибо за внимание!