Теория поведения потребителя
Поведение потребителей • Поведение потребителей определяется как действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождения от них.
Модель процесса принятия решений потребителями
Теория потребительского поведения учитывает ряд ограничений, которые не дают людям возможности приобретать все, что они хотят. • Бюджетное сдерживание • Денежные доходы всех потребителей ограничены в большей или меньшей степени. Раз потребитель имеет ограниченный бюджет, то и приобрести он сможет ограниченное количество благ • Цены на товары • Все представленные на рынке блага имеют заданную цену, опреде ляемую величиной издержек производства этих благ
Механизм потребительского поведения и теория потребительского поведения опирается на ряд положений (постулатов): • Множественность (Потребности человека, человеческого общества велики и разнообразны, и они влекут за собой разнообразие благ, способствующих удовлетворению этих потребностей). • Суверенитет (Каждый потребитель принимает индивидуальное решение о покупке того или иного блага и не может оказать решающего воздействия на их производителей) • Рациональность (Одни и те же блага будут приносить разную полезность разным людям. Каждый потребитель тяготеет к определенному набору жизненных благ)
Кривая безразличия Совокупность наборов благ, обеспечивающих потребителю равный объем удовлетворения потребностей, т. е. приносящих ему одинаковую полезность. Взяв другие возможные сочетания благ, соответствующие различным величинам совокупной полезности, можно составить карту безразличия.
Карта безразличия Совокупность кривых безразличия, соответствующих различным уровням полезности для одного потребителя и одной пары благ. Вкусы и предпочтения потребителя представляются картой кривых безразличия. Каждая следующая кривая безразличия, проходящая дальше от начала координат, предполагает относительно большую величину полезности.
Зона замещения Участок кривой безразличия, на котором возможна эффективная замена одного блага другим. Взаимная замена благ X и Y возможна только в пределах отрезка АВ (зоне замены). Количество блага Х 1 представляет минимально необходимое количество потребления блага X, от которого потребитель не может отказаться, как бы много товара Y ни предлагалось взамен. Аналогично Y 1 — минимально необходимое количество потребления блага Y. Предельная норма замещения — норма, в соответствии с которой одно благо может быть заменено другим благом без выигрыша или потери полезности для потребителя.
Бюджетная линия и ее свойства В то время как кривые безразличия описывают систему предпочтений потребителя, бюджетная линия характеризует множество доступных потребителю вариантов. Бюджетное ограничение показывает, какие потребительские наборы доступны потребителю при данных ценах и доходе. Бюджетное ограничение обычно описывается уравнением Бюджетное пространство представляет собой всю доступную потребителю область выбора. На рисунке это заштрихованный треугольник, ограниченный бюджетной линией и осями координат. Линия бюджетного ограничения в самом простом случае описывается уравнением
Бюджетная линия имеет отрицательный наклон. Поскольку наборы благ, находящиеся на бюджетной линии, имеют равную стоимость, то увеличение покупок одного блага возможно только при сокращении покупок другого блага
Расположение бюджетной линии зависит от величины денежного дохода. Увеличение денежного дохода потребителя при неизменных ценах приводит к параллельному перемещению бюджетной линии вправо
Изменение цен продуктов приводит к изменению угла наклона бюджетной линии. Изменение цены одного блага приводит к изменению угла наклона бюджетной линии и изменению одной из точек пересечения бюджетной линии с осями координат
Закон Энгеля Экономический закон, согласно которому поведение потребителей связано с размером получаемого ими дохода, и по мере роста доходов потребление населением благ возрастает непропорционально. Расходы на питание возрастают в меньшей степени, чем расходы на предметы длительного пользования, путешествия или сбережения. А структура потребления продуктов питания изменяется в сторону более качественных продуктов. Рост доходов приводит к увеличению доли сбережений и потреблению высококачественных товаров и услуг при сокращении низкокачественных.
Закон Кейнса • Этот закон гласит: люди склонны, как правило, увеличивать потребление с ростом доходов, но не настолько, как растет доход. По категориальной сущности, закон Кейнса отражает внутренне необходимые, устойчивые и существенные связи между ростом доходов, с одной стороны, и ростом склонности к сбережениям и одновременным снижением склонности к потреблению с другой стороны. Склонность к сбережениям в результате роста доходов населения обусловлена тем, что растущая часть таких доходов расходуется на приобретение товаров длительного пользования, для чего необходимы сбережения, попыткой отложить на «черный день» и др. При этом уменьшается удельный вес расходов населения на продукты питания. В бывшем СССР, например, на питание в конце 80 -х расходовалась примерно треть семейного бюджета, в конце 90 -х в Украине – до 90%.
Эффект сноба • По своему смыслу данный эффект противоположен «эффекту подражания» . Он связан с тем, что есть люди — снобы, которые не хотят пользоваться товарами массового потребления. • Согласно эффекту сноба, вкусы таких потребителей пребывают в обратной зависимости от спроса других людей на данные массовые товары. Эффект сноба проявляется в увеличении спроса на товар при росте его цены; связан с понятием престижного спроса, ориентированного на приобретение товаров, свидетельствующих, по мнению их покупателя, о его высоком социальном статусе, больших финансовых возможностях и т. д.
Эффект сноба • Уменьшение цены с P 0 (изначальной цены) до P 1 сначала будет побуждать такого потребителя увеличить потребление товара с q 0 (изначального потребления) до q 1, однако, при значительном росте рыночного спроса на товар, потребительсноб может сократить потребление товара до уровня q'. На графике потребление (спрос) снобом такого товара иллюстрирует линия dc.
Права потребителей • 1. Право на безопасность- защита от изделий и услуг, опасных для здоровья и жизни. • 2. Право на информацию- обеспечение сведениями, необходимыми для информированного выбора; защита от мошенничества, жульнических или лживых предложений. • 3. Право выбора- гарантированный доступ к разнообразию изделий и услуг при конкурентных ценах. • 4. Право быть услышанным (право на компенсацию)- гарантия того, что интересы потребителя будут полностью и с пониманием учтены при разработке и проведении государственной политики регулирования рынка; гарантия надлежащего и справедливого возмещения убытков. • • 5. Право пользоваться чистой и здоровой окружающей средой. 6. Право бедных слоев населения и меньшинств на защиту своих интересов.
Скачать презентацию Теория поведения потребителя Поведение потребителей • Поведение
Теория поведения потребителя.ppt