Теория организации Тема 1 Организация как система

Теория организации Тема 1: Организация как система

Предмет и объект исследования теории организации • • ü ü Предмет теории организации - организационные системы, образующиеся и имеющиеся в системах любого происхождения и природы благодаря заложенным и/или действующим в них организационным отношениям Объект исследования теории организации любые целостные образования, системы и процессы: биологические (организм, колония, популяция, вид …) социальные (правительственные учреждения, хозяйственные организации, банки, промышленные фирмы, фермерские хозяйства…) экономические (экономика страны, региона, компании; рынок, бизнес, баланс, активы, амортизация, налоги…) технические (сооружения, устройства и механизмы, машины, аппараты и приборы, станки и технологические линии…)

Понятие системы • Система совокупность взаимосвязанных (взаимовлияющих, взаимодействующих) элементов (частей), формирующую целостное образование • Элемент - простейшая неделимая часть системы или предел членения системы с точки зрения решения конкретной задачи и поставленной цели Элементы: понятия (инструмент познания), объекты (ПК: мышь, клавиатура, монитор…) и субъекты (игроки в футбольной команде, студенты в группе) • Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы)

Классификация систем По степени сложности Неживые Живые • Системы со стабильной структурой, не подверженные функциональным воздействиям в течение длительного периода времени (залегающие на большой глубине объем газа или нефти) • Системы с самосохраняемой структурой и низким уровнем переработки информации (уровень одно и многоклеточных организмов, растений); • Системы с периодически изменяющейся структурой во времени и имеющие несколько функций (гейзер, процессы горообразования, извержения вулканов) • Системы с относительно развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием (уровень животных); • Системы с развитым самосознанием, мышлением, нетривиальным поведением (человек); • Социальные системы и социальные организации, включающие людей и отношения между ними (

Классификация систем Системы отличаются друг от друга: • Природой üФизические üХимические üБиологические üСоциальные üЭкономические üТехнические • Субстанционной основой üИдеальные üМатериальные • Происхождением üЕстественные üИскусственные • Предсказуемостью поведения üДетерминированные üСтохастические внешнему воздействию üОткрытые üЗамкнутые • Мобильностью üАктивные üПассивные • Пластичностью üЖесткие üМягкие • Внутренним утройством üПростые üСложные

Понятие системы • • • Простые организованные системы, части которых соединены последовательно и без рециклов, а действия заданы линейно временной последовательностью. Действия же сложных неорганизованных систем хаотичны, их поведение определяется случайным взаимодействием элементов. Сложноорганизованные системы - живые и некоторые типы искусственных систем. Сложным системам присуще иерархическое строение Иерархия — тип структуры, характеризующийся наличием иерархических уровней (ступеней), так что наиболее мелкие части располагаются на нижних уровнях, а большие — на вышестоящих

Три подсистемы Техническая Включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП, решение задач по математике и др. Биологическая Включает флору и фауну планеты, в том числе замкнутые системы (муравейник, человеческий организм и др. ) Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из за медленного эволюционного развития животного и растительного мира и последствия решений в часто оказываются непредсказуемыми. Социальная Характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Пример – семья, производственный коллектив, водитель. Эти подсистемы ущественно с опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом, как в количестве, так и в средствах и методах реализации.

Типы подсистем Биологическая (человек объект управления) Социальная (человек и объект и субъект управления) Техническая (человек отсутствует) Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей (семья, конструкторское бюро) Естественные системы создаются природой или обществом (система мироздания, стратегия устойчивого развития мировой экономики) Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой, сильной зависимостью от нее (коммерческие фирмы, средства массовой информации) Закрытые системы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей преимущественно своего персонала, компании или учредителей (профсоюзы, политические партии, семья на востоке

Типы подсистем Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом (обучение студентов в институте, производство типовой продукции) Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами. например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании) Мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого – слабой устойчивостью. Например, система котировок ценных бумаг, новые организации, человек при отсутствии твердых жизненных целей. Жесткие системы – это авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей организации. такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям, слабо реагируют на небольшие воздействия. например, церковь, авторитарные государственные режимы.

Признаки и свойства системы • • Признаки системы - множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление. Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах. Специфические свойства, присущие системе, детерминируются ее структурой. ü Целостность это внутреннее единство объекта. ü Сложность - преобразования, которые система претерпевает, вызываются взаимодействием внешних и внутренних факторов ü Организованность - выражается в частности в иерархичности ее строения, т. е. любая система может рассматриваться как элемент системы более высокого порядка, в то время

Признаки и свойства системы ü Свойство эмерджентности – 1) одно из первично фундаментальных свойств больших систем, означающее, что целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой большой системы 2) появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них ü Свойство синергичности – одно из первично фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата. ü Свойство мультипликативности – одно из первично фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в больших системах обладают свойством умножения.

Свойства систем Статические целостность, открытость, различимость частей, структурированность Статические Динамические функциональность, стимулируемость, изменчивость Templates системы со временем, существование в изменяющейся среде Синтетические эмерджентность, неразделимость системы на части, ингерентность, целесообразность Целостность Всякая система выступает как нечто единое, целое, обособленное, отличающееся от всего остального. Это позволяет весь мир разделить на две части: систему и окружающую среду Открытость Выделяемая, отличаемая от всего остального, система не является изолированной от окружающей среды. Наоборот, всякая система связана с окружающей средой, обменивается с ней всеми видами ресурсов: материальными, энергетическими, информационными. Влияние среды на систему – «входы» влияние системы на среду – «выходы» (Модель черного ящика) Окружающая среда в х о д ы с и с т е м а в ы х о д ы

Свойства систем Статические целостность, открытость, различимость частей, структурированность This is an example text. Go ahead Динамические and replace it with your own text. функциональность, стимулируемость, изменчивость Templates системы со временем, существование в изменяющейся среде Синтетические эмерджентность, неразделимость системы на части, ингерентность, целесообразность Различимость частей Всякая система внутри неоднородна, немонолитна. Различия между разными участками системы позволяют выделять, отличать части системы, части частей и т. д. вплоть до некоторых неделимых частей, называемых элементами. Получаемый таким образом иерархический список частей системы называется моделью ее состава Структурированность Части системы не независимы, не изолированы друг от друга. Они связаны между собой, взаимодействуют друг с другом. Совокупность связей между частями системы образует ее структуру

Свойства систем Статические целостность, открытость, различимость частей, структурированность Динамические функциональность, стимулируемость, изменчивость системы со временем, существование в изменяющейся среде Синтетические эмерджентность, неразделимость системы на части, ингерентность, целесообразность Функциональность Процессы , происходящие на выходах системы, рассматриваются как ее функции. Функции системы это ее поведение во внешней среде, это изменения, производимые системой в окружающей среде, результаты ее деятельности. Из множественности выходов следует и множественность функций, благодаря чему одна и та же система может служить для разных целей. Стимулируемость. На входах системы происходят определенные процессы которые воздействуют на систему, превращаясь (после ряда преобразований в системе) в выходы. Эти воздействия и являются стимулами, а саму подверженность любой системы воздействиям извне стимулируемостью

Свойства систем Статические целостность, открытость, различимость частей, структурированность Динамические функциональность, стимулируемость, изменчивость системы со временем, существование в изменяющейся среде Синтетические эмерджентность, неразделимость системы на части, ингерентность, целесообразность Изменчивость системы со временем В любой системе происходят изменения, которые надо учитывать. Изменяться в системе может все что угодно: значения внутренних переменных (параметров), структура, состав системы, и любые их комбинации Существование в изменяющейся среде Изменяется не только данная система, но и все остальные. Для данной системы это выглядит как непрерывное изменение окружающей среды. На одни изменения среды система отвечает реакцией, направленной на сохранение своего состояния (гомеостат, стабилизация, стационарность); иногда система сама изменяется (адаптация); а некоторые функции системы могут выполняться, только если в системе осуществятся более быстрые изменения, опережающие изменения среды (например, в управлении, в экономике)

Свойства систем Статические целостность, открытость, различимость частей, структурированность Динамические функциональность, стимулируемость, изменчивость системы со временем, существование в изменяющейся среде Синтетические эмерджентность, неразделимость системы на части, ингерентность, целесообразность Эмерджентность Объединение частей в систему порождает у систем новые свойства, присущие только ей, не сводящиеся к свойствам частей, и существующие только пока система составляет одно целое. Пример: ни одна из частей самолетать не может, а самолет летает. Неразделимость системы на части Если нам нужна сама система, а не что то иное, то ее нельзя разделять на части. При изъятии из системы некоторой части происходит два важных события. Во первых, при этом изменяется состав системы, а значит, и ее структура. Это будет уже другая система, с отличающимися свойствами. Во вторых, при изъятии части из системы меняются и свойства самой части: она уже не та же, что была в составе системы.

Свойства систем Статические целостность, открытость, различимость частей, структурированность Динамические функциональность, стимулируемость, изменчивость системы со временем, существование в изменяющейся среде Синтетические эмерджентность, неразделимость системы на части, ингерентность, целесообразность Ингерентность Факт открытости всех систем еще не означает, что все они в одинаковой степени хорошо согласованы с окружающей средой. Какую то функцию одна система выполняет более эффективно, чем другая потому, что первая лучше согласована со средой, чем другая. Система тем более ингерентна, чем лучше она согласована, приспособлена к окружающей среде. Целесообразность Искусственные системы создаются субъектом для реализации своих целей. Цель определяет многие важные особенности системы: создаваемый объект должен иметь функции, необходимые для реализации цели; это диктует выбор состава и структуры системы (не обязательно единственно возможный, но обязательно обеспечивающий необходимые функции).

Понятие организации • Организация - это система сознательно координируемых целей деятельности двух или более индивидов • Социальная общность это реально существующая, эмпирически фиксируемая совокупность индивидов, отличающаяся относительной целостностью и выступающая самостоятельным субъектом социального действия, поведения

Понятие организации • Функция организации закрепляется в официальных документах, где фиксируется основной вид деятельности и результат (цель), ради которой она создается • Организацию следует отличать от коллектива. Организация представляет собой более широкое понятие и включает в себя коллектив свою основу • Основной производительной силой является человек • Состояние социальной структуры организации оказывает огромное влияние на все сферы деятельности организации, обуславливает эффективность этой деятельности, возможности ее изменений и развития.

Понятие организации • Функция организации закрепляется в официальных документах, где фиксируется основной вид деятельности и результат (цель), ради которой она создается • Организацию следует отличать от коллектива. Организация представляет собой более широкое понятие и включает в себя коллектив свою основу • Основной производительной силой является человек • Состояние социальной структуры организации оказывает огромное влияние на все сферы деятельности организации, обуславливает эффективность этой деятельности, возможности ее изменений и развития.

Понятие организации Топография организационного пространства подразумевает четыре типа разделения • географическое распределение работников по цехам, отделам и т. д. , помещения которые отделены друг от друга • функциональное (каменщик, нормировщик и т. д. ) • статусное распределение по позициям, месту в социальной группе (рабочие, служащие, управленцы) • иерархически субординацию должностей, то есть вертикальное распределение прав, обязанностей и полномочий объемы и меры ответственности в принятии решений на различных уровнях.

Понятие организации • Социальные группы основные структурные единицы общества üПервичные осуществляется социализация индивидов (семья, группа друзей, школьный класс) üВторичные формируются на базе первичных (производственная организация, предприятие • С точки зрения взаимодействия первичных и вторичных групп позволяет вычленить на предприятии два типа организаций: формальную и неформальную

Классификация организаций Формальные • Формальная организация система подразделений, групп и рабочих мест • Формальная организация принципиально безлична, то есть она рассчитана на абстрактных индивидов, между которыми не предусмотрено никаких отношений, кроме служебных • Жесткая структура отношений, зафиксированная в иерархии должностных функциональных позиций Неформальные • Неформальная группа непосредственная спонтанная общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между собой, предполагает личностные неформализованные служебные отношения, решения организационных задач способами, отличными от формализованных предписаний и т. д. • В ней нет жесткого закрепления безличных стандартов, делающих организацию устойчивой • Структура носит ситуационный характер

Классификация организаций ✓ Правительственные и неправительственные ✓ Коммерческие и некоммерческие ✓ Бюджетные и внебюджетные ✓ Общественные и хозяйственные ✓ Формальные и неформальные По отраслевой принадлежности: По типу решаемых социальных задач: ✓ Транспорт ✓ Экономические ✓ Промышленность ✓ Финансовые ✓ Торговля ✓ Политические ✓ Производство С/Х продукции ✓ Медицинские ✓ Переработка С/Х продукции ✓ Образовательные

Типы организаций Деловые Общественные • Создаются отдельными коллективными предпринимателями и более широкими социальными системами: государством, местной властью, акционерными обществами, партиями и т. д. • Цели вырабатываются «изнутри» и представляют собой обобщение индивидуальных участников. • Они могут быть муниципальными, частными. • Членство дает удовлетворение политических, социальных, культурных, творческих, материальных и иных интересов. • Участие в них дает доход, заработную плату. • Основа внутреннего регулирования административный распорядок, принципы единоначалия, целесообразности. • Регулирование обеспечивается совместно принятым уставом, принципом выборности.

Типы полуорганизаций Ассоциативные организации • Семья, научная школа, неформальная группа. • В них заметны некоторая автономия от среды, относительная стабильность состава, иерархия (главенство, лидерство), сравнительно устойчивое распределение участников (по ролям, престижу), принятие общих решений. • Отличие от организаций заключается в особенностях целевых свойств: они строятся на взаимном удовлетворении интересов, когда не общая цель является фактором объединения, а цели каждого, то есть цель одного участника служит средством достижения цели другого. Поселения • Первоначально люди селятся вместе, чтобы через соседские связи использовать деятельностные способности друга, подчиняясь при этом какой то целесообразности целого (соблюдая планировку улиц, формы и размеры жилища, структуру специализации и т. д. ), которая каждому в отдельности не нужна. • По мере урбанизации фактор целостности возрастает, обезличивается и обособляется еще больше.

Отличительные признаки социальной организации ✓ 1 Наличие цели ✓ 2 Рационализация системы, направленная на достижение определенной цели и решение задач ✓ 3 Совокупность взаимодействия людей с повышенной координацией действий, их целостностью и предсказуемостью ✓ 4 Скоординированность членов социальной организации для общего достижения результата ✓ 5 Формализация отношений в организации и нормативная регуляция поведения членов организации

Отличительные признаки социальной организации ✓ 6 Обособленность организации замкнутость внутренних процессов и определение линии границ одной социальной организации от другой ✓ 7 Наличие связей, отличающихся и коммуникаций между ее отдельными элементами ✓ 8 Процесс саморегулирования, предполагающий возможность самостоятельно определять те или иные задачи ✓ 9 Иерархия отношений ✓ 10 Распределение функций (полномочий и обязанностей) между группами работников, находящихся во взаимодействии друг с другом

Социальная организация как организм • Роль— это набор хранящихся в сознании человека представлений о том, как он и другие должны вести себя в опре деленных обстоятельствах. • Статус индивидуальная позиция, проявляющуюся в устойчивой склонности говорить и поступать в определенной ситуации вполне определенным образом и предполагающую наличие определенных обязанностей, прав и личностных притязаний. Вступая в организацию, индивид ожидает получить от нее интересную, социально престижную и высокооплачиваемую работу, признание и поощрение добросовестного отношения к делу, найти товарищеские взаимоотношения и поддержку коллег, защищенность и другие социальные блага.

Социальная организация как организм В свою очередь, организация ожидает от индивида, что он проявит себя как: • специалист в конкретной области, обладающий определенными знаниями и квалификацией; • член организации, способствующий успешному функционированию и развитию организации; • человек, обладающий определенными личностными и моральными качествами; • член коллектива, способный к коммуникации, т. е. устанавливать контакты и поддерживать хорошие отношения с коллегами; • член организации, разделяющий ее ценности; • работник, стремящийся к улучшению своих исполнительских способностей; • человек, преданный организации и готовый отстаивать ее интересы

Социальная организация как организм Для обеспечения эффективного функционирования организации требуется разработка: ✓ 1 мотивационной основы поведения в организациях ✓ 2 определенных принципов руководства ✓ 3 организационных целей и условий принятия решений; ✓ 4 конфликтных ситуаций и способов их разрешения ✓ 5 эффективности и продуктивности работы ✓ 6 структурной оптимизации ✓ 7 перечня организаций и их характеристик ✓ 8 принципов взаимодействия организации и окружающей среды

Группы в организациях • Группы бывают üФормальные (управляются начальниками) üНеформальные (управляются лидеров) üПолуформальные • Формальные группы üПостоянные üВременные Примером постоянной формальной группы может служить коллектив, формирующийся внутри структурного подразделения аппарата управления организации, или производственная бригада участка, коллектив работников цеха. Примером временной формальной группы может быть временный творческий коллектив, формирующийся для решения определенной проблемы и расформировывающийся после его нахождения. Примером полуформальной группы может служить образуемая в крупных организациях для проработки оригинального проекта или разработки инновационной программы команда менеджеров или группа специалистов под командой дженералиста в организации с матричной структурой управления.

Групповые коммуникации Подкова Кольцо Колесо Шпора Веер Палатка

Понятие хозяйственной организации Хозяйственная организация разновидность социальной организации, которая обра зуется для ведения хозяйства. Производственная организация как непосредственно организация производства какого либо материального изделия, так и то предприятие, на котором оно дислоцировано. В рыночных условиях организации всего народного хозяйства любое предприятие как субъект хозяйствования есть коммерческая организация. Предприятие всегда есть социальная система, в узком толковании социальной организации, т. е. как состоящая только из индивидов и групп. Социальная организация — это система, в которой, помимо людских ресурсов, интегрируются финансовые, материальные, информационные и технические ресурсы.

Понятие хозяйственной организации Предприятие может рассматриваться не только как социальная, но и как экономическая система, поскольку служит инструментом для удовлетворения экономических интересов своих владельцев и взаимодействующих с ним внешних агентов (поставщиков, потребителей, клиентов, кредиторов и т. п. ) и поскольку имущество пред приятия имеет стоимость (основных и оборотных средств), которая мо жет быть оценена и выражена в денежных измерителях, характеризую щих величину его активов. Предприятие (производящее) может рассматриваться и как техническая система, образованная технологически скомпонованными (например, в поточную линию) единицами оборудования — машин, станков, аппаратов и приборов.

Понятие хозяйственной организации Предприятие есть также информационная система, ибо в нем постоянно, как кровь и лимфа или как импульсы в нейронной сети живого организма, циркулируют потоки сведений, имеется собственная память (канцелярия, архив, электронные банки данных) и профессиональные знания персонала. Помимо всего вышеназванного, предприятие безусловно является также и организационной системой, которая устанавливает соотношения между всеми элементами, а также порядок их сочленения.