ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Ботош Надежда Николаевна

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Ботош Надежда Николаевна Преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга, к. э. н. , доцент г. Сыктывкар // 2012 г.

Основная литература 1. Балдин, К. В. Управленческие решения : теория и технология принятия [Текст]: учебник для вузов. / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев. – М. : Проект, 2004. – 304 с. 2. Баранников А. Ф. Теория организации: учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. 061100 "Менеджмент организации" / А. Ф. Баранников. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 700 с. 3. Виханский, О. С. Менеджмент : учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 5 -е изд. Доп. М. : Изд-во Моск. ун-та, 2006. – 528 с. Гардорик. 2007. – 528 с. 4. Латфуллин Г. Р. Теория организации : учебник для вузов / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко – СПб: Питер, 2005 – 395 с. - (Серия «Учебник для вузов» ). 5. Мескон, М. Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Х. Ф. Альберт. – 3 -е изд. - М. : Вильямс, 2008. – 672 с. 6. Мильнер, Б. З. Теория организации : учеб. / Б. З. Мильнер. - 2 -е изд. , перер. и доп. – М. : ИНФРА – М, 2008. – 864 с. 7. Рогожин С. В. Теория организации : учеб. для обуч. по спец. "Менеджмент организации" / С. В. Рогожин, Т. В. Рогожина. - Изд. 2 -е, стер. - М. : Экзамен, 2006. - 315 с. - (Сер. «Учебник для вузов» ). 8. Смирнов, Э. А. Теория организации : учеб. пособие. / Э. А. Смирнов. – М. : ИНФРА – М, 2005. – 248 с. (Сер. «Вопрос-ответ» ) 2

Основные задачи курса Получение системных знаний Получение основных сведений об организации как процессе и как объекте о методах организационного хозяйственной деятельности проектирования Получения Получение Исследование представления знаний важнейших системных о закономерной о современных свойств организации универсальности прогрессивных организаций формах организации 3

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ представляет собой сознательно координированное социальное образование, функционирующее на специфической основе в определенных границах и реализующее достижение определенных целей. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – область научного знания об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций как сложных динамических систем, имеющих цель. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА (модель) системы – упорядоченная совокупность элементов и категорий, характеризующих данную модель. Источник: Акимова Т. А. Теория организации. М. , ЮНИТИ -2003 4

ТЕМА 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ НАУЧНЫХ ЗНАНИЙ 1. 1 Теория организации и ее место в системе научных знаний. Эволюция взглядов на организацию. Термин организация трактуется по-разному: 1) деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве; 2) рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. При таком понимании организации ее рассматривают как объект, состоящий из комплекса взаимосвязи элементов и многообразия связей – физ. , технологических, экономических, правовых, человеческих отношений. Организация обладает целенаправленностью функционирования и развития и является самоорганизуемой системой. Именно такое понимание организации лежит в основе ТО как науки. 5

СИСТЕМА НАУК ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Сущность, типы. Цели, миссия, среда. Теория управления Механизм Психология функционирования. Адаптация, Социология проектирование. Динамика Социальная психология организации. Антропология Экономические науки Юридические науки 6

ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ И МЕТОД ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ Объект изучения теории организации - любая исследуемая структура, которая может быть представлена моделью взаимоотношений между частями целого или целого с окружающей его внешней средой. Предмет теории организации - организационные отношения, т. е. связи и взаимодействия между различного рода целостными образованиями и их структурными составляющими, а так же процессы и действия организующей и дезорганизующей направленности. Метод теории организации – упорядоченная деятельность по достижению определенных целей. Задача теории организации – исследование, анализ, систематизация и осмысливание организационного опыта, состоящего из множества факторов. 7

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ Классическая Неоклассическая теория Организационного потенциала Эволюционная Институционная теория теория Предпринимательская Теория выживания теория 8

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО ГРУППОЙ ПО Ф. У. ТЕЙЛОРУ Департамент планирования Цех Служащий по Начальник Руководитель по Приемщик Руководитель порядку и инструкциям времени и соблюдению смены нормированию ремонтной направлению стоимости цеховой мастерской работы дисциплины Классическая Рабочий теория организации 9

ГРУППИРОВКА ПРИНЦИПОВ А. ФАЙОЛЯ Структурные Принципы конечного Принципы процесса принципы результата Разделение труда Справедливость Порядок Единство цели и Дисциплина Стабильность руководства Соотношение Вознаграждение централизации и персонала Инициатива децентрализации Власть и ответственность Единство команд Подчинение главному Цель интересу Классическая теория организации 10

УНИВЕРСАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ (ТЕОРИЯ ГЛАСИЕР) Организация (система) Подсистемы организации Исполнительная Представительская Апелляционная Законодательная СИСТЕМА – набор взаимосвязанных и Классическая взаимозависимых частей, составленных в таком теория порядке, который позволяет воспроизвести целое организации 11

ОБЩИЕ СВОЙСТВА ОРГАНИЗАЦИИ КАК СИСТЕМЫ Открытость Самоорганизация (возможность Разнообразие обмена и управляемость структурных веществом элементов и энергией) Эволюцио- Структури- Адаптивность рованность Эмергентность нирование (реакция (не сводимость целого к сумме на воздействие) отдельных частей) Динамичность Неравномерность (скачкообразность Возможность развития) Самосохранение моделирования 12

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Политическая система: Конституционные основы Формы собственности Особенности законодательства Политическая стабильность Экономическая система: Социальная система: Уровень жизни Социальные нормы Капитал Социальные воззрения Поставщики Этические нормы Потребители ОРГАНИЗАЦИЯ Конъюнктура Цены Ресурсная система: Рабочая сила Технологическая система: Природные силы Развитие науки Инфраструктура Развитие технологий Территориальное положение 13

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Технологии Структура Цели Люди Система социальной Капитал Технико-технологическая организации система 14

Внутренняя и внешняя среда организации Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам. Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики. Одной из самых значительных характеристик организации является зависимость от внешней и внутренней среды. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее. Различают факторы внешней и внутренней среды. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации; 15

К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия: 1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т. д. ; 2) экономические факторы - темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т. д. ; 3) социальные факторы внешней среды - отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т. п. ; 4) технологические факторы - возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. 16

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы: Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т. д. Персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников. Организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия. 17

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы: Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т. д. Персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников. Организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия. 18

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ Зрелость Рост Создание Упадок Этап выработки Этап упадка: предпринима- коллективности: формализации и структуры: тельства: управления: Высокая Неформальные Усложнение текучесть Нечеткие цели общение и Формализация структуры кадров Высокие структура правил Децентрализация Возрастающие творческие Высокие Стабильная Диверсифициро- конфликты возможности обязательства структура ванные рынки Упор на эффективность Управление 19

УПРАВЛЕНИЕ КАК СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ Способность системы сохранять свою качественную определенность, поддерживать динамическое равновесие со средой, совершенствоваться ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИНЦИПЫ ФУНКЦИИ МЕТОДЫ Объекты Формирования Целеполагания Объдинения Структуры Взаимосвязи Распределения Стабилизация Процессы Построения Реализация Воздействия Процедуры Осуществления Взаимодействия Алгоритмизация 20

ОБЪЕКТИВНЫЕ ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ Организационные системы развиваются на основе зависимостей, закономерностей и законов. Эти категории познаваемы и должны целенаправленно использоваться в процессе деятельности Закон самосохранения Закон развития Объективные: Закон синергии Законы организации Закон информированности- упорядоченности Закон единства анализа и Субъективные: синтеза Законы для организации Закон гармонии (композиции и пропорциональности) 21

АЛГОРИТМ НАУЧНОГО ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ Логика Наличие и Элементы и взаимосвязей Модель характеристики элементов и сущность организации характеристик организации 22

Основные организационно-правовые формы организаций Потребительские кооперативы Учреждения КОММЕРЧЕСКИЕ Хозяйственные товарищества и НЕКОММЕРЧЕСКИЕ общества Производственные Благотворительные кооперативы фонды Общественные и религиозные организации Источник: Ст. 50 ГК РФ 23

КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО- ПРАВОВЫХ ФОРМ ОРГАНИЗАЦИЙ 24

25 Pис. Классификация организаций по ряду признаков

Общие характеристики организаций. Все сложные организации являются не только группами людей, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех сложных организаций характеристики: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделения. Эти общие характеристики позволяют понять, почему, чтобы достичь успеха, организацией нужно управлять. Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ограниченных ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией - это люди (человеческие ресурсы), деньги, материалы, технология и информация. Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами. Термин "внешняя среда" включает потребителей, поставщиков, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, технику и технологию, международное окружение и другие составляющие. Горизонтальное разделение труда. Самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называют горизонтальным разделением труда. Классическим примером горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, является производство, маркетинг, и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей. 26

Подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические, конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами. Как и целая организация, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, по сути своей большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных подразделений и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно. Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на соответствующие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Таким образом, в организации существует две органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т. е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. 27

Миссия организации. Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется организация как целостная система. Целевая функция начинается с установления общей цели организации, выражающей причину ее существования. Обычно она обозначается понятием "миссия". В ней детализируется статус предприятия, определяются принципы его работы, дается определение самых важных характеристик организации. Формой выражения миссии, как правило, является устав или другой аналогичный документ, в котором руководство данной организации определяет цели деятельности фирмы и доводит эти идеи до всех работающих. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее: Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, её основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма? Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат? Хотя миссия, несомненно, имеет чрезвычайное значение для организации, нельзя недооценивать отпечаток, накладываемый на фирму ценностями и целями высшего руководства. Высшее руководство сохраняет и соблюдает определенные ценности, которые проявляются в выборе типа управления, а также в целях организации. 28

Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, персонал, финансы, менеджмент), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия. Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик. 29

ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Использует группирование по основанию Содержание рода деятельности; объединяет виды управления деятельности по роду их функций с самого низа организации и до самого верха. Управление процессом Высший руководитель принятия решений Функциональное Функциональные руководители управление Дивизиональное Линейные руководители высшего уровня управление Управление Линейные руководители низшего уровня персоналом Управление Исполнители процессом 30

СМЕШАННАЯ ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ Высший руководящий орган Продукт Б Продукт А Продукт В Производство Маркетинг Регион 1 Регион 2 Регион 3 Страна 1 Страна 2 Производство Маркетинг Использует группирование по основанию конечных результатов производства; подразделения при такой организации строятся вокруг производства определенного продукта, услуг, групп продуктов, а также основных проектов / 31 программ или же отделов, видов бизнеса или – получения прибылей.

СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ Линейно-функциональные Дивизиональные Обеспечивают выполнение задач, контролируемых с Децентрализованные операции подразделений с помощью планов и бюджетов централизованной оценкой результатов и инвестиций Наиболее эффективны в стабильной среде Наиболее эффективны в изменяющейся среде Содействуют эффективному производству Пригодны для условий взаимосвязанной стандартизированных товаров и услуг диверсификации по продуктам или регионам Обеспечивают экономию на управленческих Ориентированы на оперативное принятие решений расходах Предусматривают специализацию функций и Создают организационные условия для компетентность междисциплинарного подхода Ориентированы на ценовую конкуренцию Успешно функционируют при неценовой конкуренции Рассчитаны на использование действующих Ориентированы на освоение новых рынков и новых технологий и сложившегося рынка технологий Производственная специализация, превышающая Вмешательство высшего звена организации для возможности централизованного планирования усиления координации подразделений и повышения эффективности их деятельности Быстрое решение проблем, находящихся в Быстрое решение сложных межфункциональных компетенции одной функциональной службы проблем Вертикальная интеграция, превышающая Диверсификация внутри корпорации или приобретение возможности полной загрузки подразделений внешних организационных звеньев 32

МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 33

ХАРАКТЕРИСТИКИ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ Иерархическая командная цепочка Безличностные отношения Специализация (взаимоотношения должностных ролей) обязанностей Делегирование и предоставление полномочий Единые нормы и правила Профессиональная карьера Стандартизация процедур (определяется каждый вид работы) Принцип координации : сверху вниз 34

ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ Анализ ближайших Анализ потенциала Анализ макросистемы конкурентов и их организации, ее сильных возможных действий и слабых сторон ПРОГНОЗЫ Соответствует ли развитие ситуации укреплению преимуществ организации? ДА НЕТ ШАНСЫ Проблемы развития организации РИСК Определение стратегических целей Разработка стратегий 35 Проектирование организации

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ Разработка состава Формирование общей основных структурной схемы подразделений и организации связей между ними Разработка карты (матрицы) распределения прав и ответственности Регламентация между органами линейно- организационной функциональной и структуры программно-целевой структур 36 Проектирование организации

НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ Классическая организация Современная организация Унифицированная Множественность видов структура структур в единой организации Стабильность Динамичность Реактивность Планируемость Оптимизация Структурная организационного оптимизация потенциала Адаптация структур Полное конструирование структур 37 Проектирование организации

ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ Выявление и описание элементов внешней среды (вход, выход, 1–й этап технологии, знания) Выявление основных взаимосвязей между элементами внешней 2–й этап среды, включая элементы прямого воздействия Определение степени разнообразия элементов внешней среды 3–й этап (изменения, определенность, обратная связь) Проектирование каждого элемента организационный структуры 4–й этап с учетом внешней среды, в которой данный элемент будет функционировать Формирование механизма управления с учетом специфики 5–й этап элементов организационной структуры и ее внешней среды 38 Проектирование организации

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ Условие среды Структура Сущность С и н е р г и з м (самоорганизация) Адаптация Консерватизм Граница Ц е л ь (ц е л е п о л а г а н и е) Инерция Идеальность системы Активность Устойчивость Открытость Изменчивость К о н с т р ук ц и я Форма Управляемость Содержание Иерархия Ресурсы Связи Отношения Поведение Специфичность системы Эффективность 39 Структура организации

ДИАЛЕКТИКА ВЗАИМОСВЯЗЕЙ ХАРАКТЕРИСТИК СТРУКТУРНО-ЛОГИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ Идеальность системы Содержание Форма Устойчивость Изменчивость ЦЕЛЬ Отношения Ресурсы Специфичность системы 40 Структура организации

ДИАЛЕКТИКА ВЗАИМОСВЯЗЕЙ ЭЛЕМЕНТОВ Условие СТРУКТУРНО-ЛОГИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ среды ОРГАНИЗАЦИИ Сущ- Струк- ность тура Консер- Синер- вация гизм Адапта- ция Граница Инер- Актив- Откры- ция ЦЕЛЬ ность тость Иерархия Управ- Связи ляемость Конструк Пове- ция дение Эффек- тивность 41 Структура организации

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ Условие среды Идеальность Сущ- Струк- системы ность тура Консер- Синер- гиэм Адапта- вация Форма Содержание ция Граница Актив- Инер- ЦЕЛЬ Изменчивость Откры- Устойчивость ция ЦЕЛЬ ность тость Иерархия Управ- Отношения Ресурсы Связи ляемость Конструк Специфичность Пове- ция системы дение Эффек- тивность 42 Структура организации

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПЕРЕХОД ОТ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ К ЕЕ СТРУКТУРЕ Цели организации Стратегическая концепция СТРАТЕГИЯ Стиль Как организация собирается добиться успеха Возможности Внешние работы Опасности требования руководителя Сильные стороны Слабые стороны Бизнес-план Организационная модель Организационная Предыдущий концепция опыт Организационная структура управления 43 Проектирование организации

ПОЛНАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ КОМПАНИИ REENGINEERING (реинжиниринг)- поиск новых моделей организационной работы 44 Проектирование организации

ПРОЕКТНОЕ И МАТРИЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Проектное управление — это управление важными видами деятельности в организации, которые требуют постоянного руководства в условиях строгих ограничений по затратам, срокам и качеству работ. 45 Проектирование организации

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР Размывание перегородок Уплощение структуры Функциональные подразделения, службы Децентрализация, расширение хозяйственной самостоятельности, Вертикальная Делегирование ответственности вниз подотчетность Переход от руководства персоналом к его обслуживанию Должностные инструкции Стремление к изменениям и «уничтожению фирмы» Организационный Переход от согласований к прямым порядок коммуникациям, от консенсуса к прямым полномочиям Процессы и процедуры Переход от детального к общему Формализованные регулированию отношения Развитие кооперационных связей и партнерских отношений Источник: Хайниш С. В. , Токарева Н. Ю. Структура организации: от реальности до виртуальности один шаг. (Принципы организационно-структурного обеспечения инновационных процессов 46 на предприятии). - М. : МНИИПУ, 1999. Проектирование организации

НЕКОТОРЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ ПРЕДПРИЯТИЙ Корпоративные организации (Корпорация, Холдинг, Концерн, Консорциумы производственные, Консорциумы исследовательские, Конгломерат, Картель, Синдикат, Трест, Комбинат) Финансово-промышленные группы (ФПГ) Транснациональные компании (ТНК) Международные предприятия «Мы – свидетели и участники Организации рискового бизнеса формирования единого планетарного экономического и политического организма. Технополисы Конец ХХ века подвел человечество к рубежу, Кластеры за которым оно становится единым организмом Предприятия малого бизнеса и приобретает общую цель, которую, может быть, пока далеко не все осознают» Источник: Моисеев Н. Н. Универсум. Информация. Общество. –м. , Устойчивый мир, 2001 47

СЕТЕВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компаний ( «внутренние рынки» ) вызвало к жизни новый тип структур - СЕТЕВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами Внутренняя сеть Стабильная сеть Динамичная сеть 48 Структура организации

КРУГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ: ДЕМОКРАТИЧНАЯ ИЕРАРХИЯ Внешние акционеры Отсутствие безраздельного авторитета; возможность для каждого члена Представители организации участвовать низших уровней (непосредственно или через своих управления представителей) в принятии всех решений, которые его напрямую затрагивают. Способность членов организации (индивидуально или коллективно) принимать решения, которые затрагивают только тех, кто их принимает. В централизованной иерархии каждый работник (кроме высшего руководителя) является субъектом высшей власти. При демократии любой руководитель является субъектом коллективной власти работников. Рабочие 49 Структура организации

Структура организации производственной Территориальные 50 Региональные осуществления деятельности границы Межрегиональные (государственные) Транснациональные (межгосударственные) Финансово-промышленные группы внутригрупповог Трестовая компания о управления Способ Совет акционеров Холдинг Государственные собственности Форма Смешанные Частные Конгломеративные организацион- ного строения Вертикальные Тип Горизонтальные На основе межправительственных формирования соглашений Способ По решению государственных органов По инициативе участников

ОБОЛОЧНАЯ (ИЛИ ПУСТОТЕЛАЯ) ОРГАНИЗАЦИЯ [HOLLOW CORPORATION] Своеобразие Ø Передача внешним компаниям на контрактной основе практически всех бизнес-функций, кроме управления. Признаки Ø слишком крупная Не Ø слишком бюрократизированная Не ØИсключительно мобильная Ø является собственником средств производства Не товара, который продвигается на рынке Основоположник: Рональд Коуэз (США, 1937 г. ). 51 Нобелевская премия 1991 г.

ХАРАКТЕРИСТИКИ МОБИЛЬНО – ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Самоуправляющиеся рабочие группы Институты свободы и коллективности Горизонтальная координация Широкие взаимоотношения сотрудников Многопрофильность Широкие права специалистов Неформальные системы Давление рынка и морали общества Карьера на основе профессионального роста 52

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ Межличностная коммуникация Внутриличностная Коммуникация в коммуникация малой группе Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами. Общественная Личностная коммуникация Внешняя оперативная Внутренняя коммуникация оперативная коммуникация 53

ТИПЫ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ Коммуникационные сети Критерии оценки Много- Цепь (б) “Y” (в) Колесо (г) Круг (а) канальная Скорость Средняя Высокая Низкая Высокая Точность Высокая Низкая Средняя Удовлетворенность Средняя Низкая Высокая 54

МОДЕЛЬ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ 55

УРОВНИ ТЕЛЕОЛОГИЧНОСТИ, ФУНКЦИИ И ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ Идеальность Сущ- системы ность Уровень телеологичности Синер- организации гизм Содержание Адап- тация Уровень ЦЕЛЬ Актив- Изменчивость Откры- ность функции организации тость Уровень Управ- ление Отношения Связи целенаправленности организации Пове- Специфичность системы дение 56

СОВРЕМЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИИ Источник: Федеральная целевая Программа «Электронная Россия» 57

КОММУНИКАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА – это система общих ценностей, правил и норм поведения, принимаемых членами Всеобщность организации организационной культуры Формирование организационной культуры Неформальность РЫНОК ОБЩЕСТВО организационной культуры КУЛЬТУРА ФИРМЫ Устойчивость ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ЦЕННОСТЯХ организационной культуры НОРМЫ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ КОНКРЕТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 58

КОДЕКС ТРУДОВОЙ ЭТИКИ Увязывайте вознаграждение с деятельностью, приводящей к увеличению эффективности работы предприятия. Выражайте публичное людям, чьи результаты превосходят средние показатели. Реализуйте принцип, по которому каждый работник получает от увеличения производительности труда организации в целом. Поощряйте участие работника в разработке целей и показателей, по которым можно достоверно оценить результаты деятельности сотрудников. Обращайте особое внимание на те трудности, с которыми сталкивается руководитель среднего звена. Не допускайте ситуаций, при которых интересы сотрудников могут приходить в противоречие с целями повышения благосостояния фирмы. Не пытайтесь повысить стандарты качества, пока не будете в состоянии полностью оплатить все связанные с этим издержки. Не создавайте значительного разрыва между декларациями руководства и фактической системой вознаграждения. Не старайтесь представить дело так, что программы повышения производительности труда фактически направлены на повышение удовлетворенности работой и ее значимости. Не поддерживайте создание привилегий для руководства, которые расширяют разрыв между сотрудниками. 59

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ (ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА) Эффективность (performance) –интегрированная и структурированная характеристика деятельности организации, комплексно отражающая успешность этой деятельности, ее соответствие миссии, целям и задачам организации Экономичность Качество Действенность Производительность Эффективность Результативность Внедрение новшеств Прибыльность Качество трудовой жизни 60

Организационная культура. В дополнение к нормам, принятым в обществе, каждая группа людей, в том числе и организация, вырабатывает собственные культурные образцы, которые получили название деловой, или организационной, культуры. Организационная культура не существует сама по себе. Она всегда включена в культурный контекст данного географического региона и общества в целом и испытывает воздействие со стороны национальной культуры. В свою очередь организационная или корпоративная культура влияет на формирование культуры подразделений, рабочих и управленческих групп и команд. • национальная культура – это культура страны или меньшинства в стране; • организационная культура – культура корпорации, предприятия или ассоциации; • рабочая культура – культура доминирующего вида деятельности общества; • культура команды – культура рабочей или управленческой команды. Организационная культура – это сложное явление, не всегда лежащее на поверхности, ее трудно «пощупать» . Если можно говорить о том, что Рис. Соотношение и взаимовлияние культур различных уровней организация имеет душу, то этой душой является организационная культура. 61

Организационная культура включает следующие компоненты: 1) убеждения – представление работника о том, что является правильным в организации; 2) ценности, доминирующие в организации, определяют, что нужно считать важным в организации. Сферы, в которых могут выражаться ценности, включают: заботу о людях и уважение к ним, заботу о потребителях, предприимчивость, справедливость при обращении со служащими и др. Т. Питерс и Р. Уотерман, исследуя связь между культурой и успехом организации, сформулировали ряд ценностей и верований организационной культуры, которые обеспечили компаниям успех (рис. ). Рис. Ценности организационной культуры преуспевающих компаний 62

3) нормы – это неписаные правила поведения, подсказывающие людям, как им себя вести и что от них ожидается. Они никогда не выражаются в письменной форме и передаются либо устно, либо отношением окружающих к поведению. Нормы поведения отражают такие моменты в деятельности организации, как: отношения руководитель - подчиненный, честность и соблюдение законодательства, поведение при конфликтах интересов, получение и использование информации о других организациях, политическая деятельность внутри организации, использование ресурсов организации и т. д. ; 4) поведение – ежедневные действия, которые люди совершают в процессе работы и в связи со своей работой при взаимодействии с другими (ритуалы и церемонии, а также язык, используемый при общении); 5) психологический климат – это устойчивая система внутренних связей группы, проявляющаяся в эмоциональном настрое, общественном мнении и результатах деятельности. Климат в организации – это то, как люди воспринимают культуру, существующую в их организации или подразделении, что они думают и чувствуют в связи с ней. Его можно оценить, изучая отношения. 63

Сравнение механической и органической структур. 64

Схема линейной структуры управления. Руководитель Руководители подразделений Руководитель подразделения А подразделения Б Исполнители А 1 А 2 А 3 Б 1 Б 2 Б 3 65

Схема функциональной структуры управления Руководитель А Б А 1 А 2 А 3 Б 1 Б 2 Б 3 В 3 66

Линейно – функциональная структура. Руководитель Руководители подразделений А Функциональный штаб А 1 А 2 А 3 Б 1 Б 2 Б 3 Исполнители 67

Схема дивизиональной структуры управления Руководство Проект А Проект Б Снабжение НИОКР Производство Реализация Персонал 68

Схема матричной организационной структуры управления Руководство Функциональное Продукт А Продукт Б подразделение НИОКР Снабжение Персонал Производство Финансы Реализация 69

Современные способы построения организации Схема 1. Виртуальные объединения ВИРТУАЛЬНОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ (КОРПОРАЦИЯ) Сообщество независимых субъектов передовых отраслей, объединяющих и координирующих свои ресурсы на основе информационных технологий для реализации совместных проектов Предпосылки появления Наличие информационной инфраструктуры бизнес-пространства Совместимость с ней внутренней организации и культуры Особенности Расплывчатость границ Отделение разделение политики и стратегии от принятия конкретных решений Широкое использование информационных технологий Совместная работа с заказчиками исходя из их потребностей Договорные отношения с участниками, отсутствие подчинения Временный характер функционирования Существование виртуального продукта в виде концепции до начала производства Главные активы – нематериальные (интеллектуальные идеи, навыки, бренды) Осуществление головной фирмой поиска клиентов и разработки идеи продукции, организации производства и доставки, технического обслуживания 70

Схема 2. Круговые корпорации Круговая организация – это организация, построенная на демократической иерархии. Круговая организация Цели: в круговых организациях благодаря применению демократического подхода могут быть существенно повышены эффективность и качество управления. Характерные черты (особенности): 1. отсутствие безраздельного авторитета; 2. возможность для каждого члена организации участвовать (непосредственно или через своих представителей) в принятии всех решений, которые его напрямую затрагивают; 3. способность членов организации (индивидуально или коллективно) принимать решения, которые затрагивают только тех, кто их принимает; 4. при демократии любой руководитель является субъектом коллективной власти работников. 71

72

73

74

Схема 6. Интеллектуальные организации Интеллектуальные организации – это организации будущего, которые основываются на исследованиях научно-технических, интеллектуальных, трудовых и других факторов, оказывающих влияние на изменение организационных систем. Условия построения интеллектуальной организации: Свобода выбора: а) широкий доступ к информации; б) свобода предпринимательства; в) либерализация рабочих групп. Общая ответственность: а) равенство и разнообразие; б) система добровольного обучения; в) демократическое самоуправление. Все это ведет к ограничению корпоративного управления. Особенности (характеристики): Формируются из большого числа мелких взаимодействующих предприятий по принципу свободного общества; Свобода слова и свободная коммуникация между работниками независимо от их ранга и границ структурных подразделений; Интеллектуальная организация ориентирована на группы, нацеленные на результат, а не просто на исполнение распоряжений сверху; Нестандартная иерархия; Переход от административного контроля и координации к прямой ответственности и контролю исполнителей, работающих во взаимосвязанных группах. Состоящих из равных по рангу людей; Открытость управленческой информации; свобода выбора и свобода действий каждого работника. 75

Организационные формы интеграции компании. Схема 1. Общие понятия бизнес -интеграции БИЗНЕС-ИНТЕГРАЦИЯ Объединение компаний, занимающихся предпринимательской деятельностью, для увеличения прибыли Формы Жесткие Мягкие Трест Пул Концерн Картель Конгломерат Сидикат Консорциум Альянс Основа Собственность на активы Договор участников головной организации Цели Укрепление рыночных позиций Увязка и координация производственных процессов Взаимная поддержка Обмен информацией Взаимосвязи между участниками Технологические Финансовые Административные Управленческие Инструменты формирования Социальные интегрирующие структуры Консультативные органы Финансовые органы Взаимный обмен акциями 76 Слияния и поглощения Франчайзинг

Схема 2. Трест ТРЕСТ Вертикально интегрированная структура. Единый производственный комплекс, в котором участники теряют юридическую, производственную и коммерческую самостоятельность и становятся филиалами головных компаний Особенности Деятельность однородна или образует последовательные звенья технологической цепочки (комбинат) Специализация – на одном или нескольких видах продукции Управление – жесткое, административное 77

Схема 3. Концерн КОЦЕРН Производственное объединение в основном юридически самостоятельных предприятий многих родственных или близких отраслей массового производства и высоких технологий (электроника, автомобилестроение) Виды Внутренние связи Финансовые (подчинение единому финансовому руководству) Технологическое Прямые и косвенные административные С точки зрения интеграционных связей Горизонтальный концерн (включает фирмы одной отрасли или одной стадии производства) Вертикальный концерн (объединение фирмы разных отраслей, связанных последовательно в технологической цепочке) С точки зрения участия в капитале Концерн подчинения (материнское и дочернее общество) Концерн координации (сестринские общества, владеющие акциями друг друга) 78

Схема 4. Конгломерат КОНГЛОМЕРАТ Объединение разнородных, юридически самостоятельных компаний, основанное на финансовом контроле головной структуры Особенности Отсутствует или слабо выражена отраслевая принадлежность Отсутствует система прямых административных связей Отсутствует или слабо выражена система производственных и финансовых связей Возглавляется холдинговой компанией Имеется финансовое «ядро» Мотивы создания Повышение устойчивости объединения за счет максимальной диверсификации Увеличение доходов, в том числе за счет спекулятивных действий Улучшение имиджа компании и руководства Облегчение доступа к ресурсам Пути формирования Слияния и поглощения 79

Схема 5. Пул ПУЛ Временное объединение компаний, в рамках которого прибыль поступает в общий котел и распределяется в соответствии с заранее обусловленными квотами Виды Биржевой Объединяет участников для спекулятивных операций на бирже Конкретный Направляет средства участников в определенный объект Патентный Предусматривает соглашение об использовании патента Торговый Создается для проведения спекулятивных торговых операций 80

Схема 6. Картель КАРТЕЛЬ Договорное объединение юридически и коммерчески самостоятельных промышленных фирм одной отрасли с целью регулирования коммерческой деятельности Особенности Регулирует Участники сохраняют права Цены собственности на предприятия, Квоты производственную и закупочную Рынки сбыта и пр. самостоятельность Существует орган, принуждающий соблюдать общие требования Виды Частные (в большинстве стран запрещены и действуют нелегально) Государственные (действуют по установленным правительством правилам в депрессивных отраслях) Международные 81

Схема 7. Синдикат СИНДИКАТ Объединение однородных промышленных предприятий, созданное с целью сбыта продукции и закупок сырья через общую кантору Особенности Может объединять тресты и концерны 82

Схема 8. Консорциум КОНСОРЦИУМ Временное или постоянное объединение юридически и хозяйственно самостоятельных фирм, банков, реализующих крупные инвестиционные проекты Виды Банковский (финансовый) Объединение банков для крупных операций Гарантийный Объединение, берущее на себя крупные риски и гарантирующее их возмещение Подписной Объединение финансовых структур, осуществляющее размещение выпуска ценных бумаг Инвестиционный Объединение для осуществления крупных проектов в сфере реальной экономики Управляется (координируется) Лидером В открытом консорциуме от имени участников контактирует с заказчиками и третьими лицами Советом директоров участвующих фирм 83

Схема 9. Организационные формы международного бизнеса КОМПАНИИ ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА МИРОВОЙ РЫНОК МЕЖДУНАРОДНЫЕ БАЗИРУЮТСЯ В ОДНОЙ СТРАНЕ, НО ПРОИЗВОДЯТ ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ ДОЛЮ ПРОДУКЦИИ НА ЭКСПОРТ, В ТОМ ЧИСЛЕ С УЧЕТОМ НАЦИОНАЛЬНОЙ СПЕЦИФИКИ ЗАКАЗЧИКА МНОГОНАЦИОНАЛЬНЫЕ РАСПОЛАГАЮТ ДОЧЕРНИМИ ФИРМАМИ В РЕГИОНАХ , КОТОРЫЕ ПРОИЗВОДЯТ ПРОДУКЦИЮС УЧЕТОМ ИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ГЛОБАЛЬНЫЕ ИМЕЮТ ДОЧЕРНИИ КОМПАНИИ ВО МНОГИХ СТРАНАХ И ПРОИЗВОДЯТ ОДИНАКОВУЮ ДЛЯ ВСЕХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИЮ Межфирменные союзы Объединение картельного типа (пример Shell) Транснациональные корпорации (ТНК) • Имеют головную структуру четкой национальной принадлежности и филиалы по всему миру • Создают внутренний рынок с трансфертными ценами В соответствии с классификацией ООН • Располагают дочерними предприятиями в двух и более странах • Имеют единую стратегию и информационную базу • Реализуют не менее трети продукции за пределами страны-резидента 84

Схема 10. Причины и последствия образования ТНК Причины возникновения • Интернационализация производства + • Перенакопление капитала в национальных границах и экспансия за рубеж - • Устранение препятствий к движению капитала между странами Способствованию распространению новой Грубое вмешательства в дела техники и технологии в мировом масштабе принимаемых стран, противодействие их самостоятельной экономической политике, если та не противоречит интересам ТНК Модернизация экономики стран, в которых действуют филиалы Экономическое ограбление принимающих Укрепление международных хозяйственных стран за счет «ножниц цен» связей, развитие интеграционных процессов Незаконный вывоз доходов в офшорные Оптимизация размещения производства в зоны масштабах мирового хозяйства Хищническое отношение к природным богатствам Частичное решение проблемы занятости в странах пребывания филиалов Переименование квалифицированных специалистов 85

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ 86