Теория мотивации в менеджменте Выполнил: Алдабергенов Е. Н.

Теория мотивации в менеджменте Выполнил: Алдабергенов Е. Н. Проверила: Шахиева А. М .

Мотивация Ø это одна из функций (методов) управления, направленная на достижение конкретной цели менеджмента — заставить людей эффективно трудиться. Ø В менеджменте мотивация определяется как процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Различают индивидуальную и групповую мотивацию. Ø Процесс мотивации включает 3 элемента (или ступени мотивации): 1 ступень – потребности; 2 ступень – целенаправленное поведение; 3 ступень – удовлетворение потребностей.

Процесс формирования поведения Ценности Потребности Интересы Фильтр установок этап мотивации МОТИВ Определение цели и планирование поведения Выбор модели поведения Поведение Результат /оценка/ 3

Психологический процесс мотивации

Мотивационное поведение участников организации

Интересы работников Цели организации СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ Мотивы труда Фактическая деятельность работников Задачи = Желательная деятельность работников Интересы организации Потребности работников

Пример: связь потребностей, поведения и мотивации Потребность: • Получить l прибавку к заработной плате для оплаты обучения Мотив: Эффективная деятельность для получения прибавки к заработной плате Поведение: l l l ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТИМУЛЫ l Повышение результативности Повышение качества работы Нет опозданиям Сокращение перекуров Проявление лояльности менеджменту Инициативы

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Теория Тейлора Теория Маслоу Теория Герцберга Теория Мак-Клелланда Теория Альдерфера Теория Мак. Грегор

Теория Тейлора Пять шагов для выработки научного фундамента: ü Выберите 10 или 15 отдельных рабочих (лучше всего в таком же количестве отдельных предприятий и в различных районах страны), особенно искусных в исполнении конкретной работы, подвергаемой анализу. ü Подвергните внимательному изучению весь тот ряд элементарных операций или движений, которые производит каждый из этих людей при выполнении исследуемой работы, а также те инструменты, которые каждый из них использует. ü Зарегистрируйте с секундомером в руках время, затрачиваемое на каждую из этих элементарных операций, и выберите затем наиболее быстрый способ выполнения всех операций. ü Устраните все неправильные движения, медленные движения и ненужные движения. ü Затем объедините все выбранные наилучшие и наиболее быстрые движения с наилучшими типами инструментов.

Теория Тейлора Принципы научного управления по Тейлору предполагают следующие направления работ: ü Выявление наиболее рациональных приемов выполнения работы. ü Установление нормативов, определяющих требования к рабочим результатам. Нормативы основываются на "правильных", наиболее рациональных способах выполнения работы. ü Обучение работников рациональным приемам работы. ü Отбор наиболее подходящих работников. Тейлор выделял три основных критерия, по которым он отбирал нужных ему работников. Кроме выносливости и сообразительности (способность понимать простые приказы начальника), он выбирал людей с высокой денежной мотивацией (как говорил сам Тейлор, "жадных до денег").

Теория Тейлора Принципы научного управления по Тейлору предполагают следующие направления работ: ü Усовершенствование орудий труда. ü Создание наилучших условий труда. ü Четкая и понятная связь размера оплаты и результатов труда. ü Система учета количества выполненной работы. ü Предоставление работникам полной информации о том, что от них требуется, и о достигнутых ими результатах. ü Установление хороших отношений между администрацией и работниками.

ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ

ТЕОРИЯ ГЕРЦБЕРГА ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ Политика фирмы и администрации МОТИВАТОРЫ Успех Продвижение по службе Условия работы Заработок Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными Степень непосредственного контроля за работой Признание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможности творческого и делового роста

ТЕОРИЯ МАК-КЛЕЛЛАНДА Потребность власти Потребность сопричастности Потребность в успехе, достижениях

ТЕОРИЯ ERG АЛЬДЕРФЕРА (existence, relatedness, growth) Потребность существования Потребность связи Потребность роста

Мак. Грегор. Теория X и теория Y Сотрудники X – ленивые и безответственные. ( «Не хочу работать!» ) Политика управления – чёткие задачи и высокий контроль Сотрудники Y – инициативные и трудолюбивые. (Ура! Работа!) Политика управления – делегирование полномочий и координация работы

Мак. Грегор. Теория X и теория Y

СООТНОШЕНИЕ ГРУПП ПОТРЕБНОСТЕЙ В СОДЕРЖАТЕЛЬНЫХ ТЕОРИЯХ МОТИВАЦИИ МАСЛОУ Потребность самовыражения Потребность признания и самоутверждения Потребность принадлежности и причастности Потребность безопасности Физиологические потребности АЛЬДЕРФЕР Потребность роста Потребность связи Потребность существования ГЕРЦБЕРГ МОТИВИРУЮЩИЕ ФАКТОРЫ достижение признание процесс работы ответственность продвижение ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ политика и управление техническое руководство оплата труда взаимоотношения с руководством условия работы МАККЛЕЛЛАНД Потребность достижения цели Потребность властвования Потребность соучастия

МЕТОДЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПЕРСОНАЛА 1 Давайте сотрудникам такую позволила бы им общаться 2 Создавайте команды на 3 Проводите совещания с 4 Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба 5 Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок рабочих работу, местах подчиненными дух которая единой периодические

МЕТОДЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПЕРСОНАЛА В УВАЖЕНИИ 1 Предлагайте работу 2 Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами 3 Высоко оценивайте и подчиненными результаты 4 Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений 5 Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия Продвигайте подчиненных по служебной лестнице 6 7 подчиненным более содержательную поощряйте достигнутые Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности

МЕТОДЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПЕРСОНАЛА В САМОВЫРАЖЕНИИ 1 Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал 2 Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи 3 Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Теория Врума Теория Адамса Теория Портера-Лоулера Теория Скиннера Теория Локка

ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЙ (ВРУМА)

ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ (АДАМСА)

ТЕОРИЯ ПОРТЕРА-ЛОУЛЕРА

ТЕОРИЯ ПОДКРЕПЛЕНИЯ (СКИННЕРА) Люди повторяют поведение, которое приносило удовлетворение, и избегают поведения, которое доставляло им неприятности. Роль положительной мотивации - стимулировать достижения и инициативу. Роль отрицательной мотивации – повышение исполнительской дисциплины и интенсивности труда. (KITA - kick in the ass)

ТЕОРИЯ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ (ЛОККА) Люди субъективно в той или иной степени воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы. Характеристики целей, от которых может зависеть уровень исполнения работы: Сложность цели Специфичность цели Приемлемость цели Приверженность человека цели

ТЕОРИЯ ПАРТИСИПАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ Если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей. Возможные направления реализации партисипативного управления: Ø Предоставление работникам права самостоятельного принятия решения по поводу того, как им осуществлять свою деятельность. Ø Привлечение работников к принятию решения по поводу выполняемой ими работы (привлечение к постановке целей). Ø Предоставление работникам права контроля за качеством и количеством осуществляемого ими труда и установления ответственности за конечный результат. Ø Участие работников в рационализаторской деятельности, в вынесении предложений по совершенствованию их собственной работы и работы организации в целом, а также ее отдельных подразделений. Ø Предоставление работникам права на формирование рабочих групп из тех членов организации, с которыми им хотелось бы работать вместе.

МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА

Виды стимулирования СТИМУЛИРОВАНИЕ Материальное Денежное • заработная плата; • отчисления от прибыли; • доплаты; • надбавки; • компенсации; • ссуды; • льготные кредиты Нематериальное Неденежное Социальное: • мед. обслуж. ; • страхование; • путевки; • питание; • оплата транспортных расходов; Функциональное: • улучшение организации труда; • улучшение условий труда Социально-психологическое: • общественное признание; • повышение престижа; Творческое: • повышение квалификации; • стажировки; • командировки Свободное время: • дополнительный отпуск; • гибкий график работы

Грейдирование - это • Одна из наиболее часто упоминающихся в контексте мотивации персонала процедур — грейдирование (от англ. grade — располагать по рангу / степеням). • позиционирование должностей, то есть распределение их в иерархической структуре предприятия в соответствии с ценностью данной позиции для предприятия.

СТРУКТУРА И ЭТАПЫ ГРЕЙДИНГА

1. III Профессиональный рост -3, 1, 8 2. II получение практических навыков и уметь их применять – 1, 10, 2 3. достижение высоких результатов- 3, 2, 1 4. материальный стимул- 0, 1, 1 5. академическая мобильность- 0, 0, 0 6. получение высокого GPA- 2, 0, 1 7. I Получение знания- 11, 4, 1 8. Развитие личностных качеств- 1, 0, 1 9. Удовлетворение желания родителей- 0, 0, 0 10. Возможность самовыражения- 0, 0, 0 11. Потребность в помощи нуждающимся- 1, 3, 4

I Получение знания- 11, 4, 1 II получение практических навыков и уметь их применять – 1, 10, 2 III Профессиональный рост -3, 1, 8

ТИПЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ (ПО В. ГЕРЧИКОВУ) Инструментальная – работа не явл. ценностью – источник благ Профессиональная - работник ценит в работе ее содержание, возможность проявить себя Патриотическая - основана на убеждении работника в своей нужности для организации Хозяйская - добровольное принятии на себя полной ответственности , полная отдача без требования особого содержания и оплаты, нет нужды в указаниях и контроле Люмпенская - слабое желание работать и развиваться, низкая квалификация и боязнь ответственности, стремление избежать любой работы

ДОЛЖНОСТНЫЕ ПОЗИЦИИ И ТИП МОТИВАЦИИ Тип деятельности Позиция Тип мотивации Менеджер по продажам Инструментальная Торговый представитель Хозяйская, профессиональная Слесарь-ремонтник Инструментальная Оператор полуавтоматической машины Инструментальная Вальцовщик Люмпенская Специалист с функциональным характером работы Менеджер по маркетингу, HR-специалист Профессиональная Руководитель подразделения Начальник отдела или цеха Хозяйская и патриотическая Генеральный директор Хозяйская Студент Профрост, получение прак. навыков и уметь их применять, достижение выс. рез. , матер. стим. , акад. мобил. , получ. выс. GPA, Исполнитель работ с четко измеримым результатом Исполнитель на автономной работе Исполнитель на простых работах Высший управляющий Учеба

КАК СТИМУЛИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ МОТИВАЦИИ Виды стимулирования Типы мотивации Инструментальная Профессиональная Патриотическая Хозяйская Избегательная (люмпенская) Применимы в денежной форме Запрещены Применимы в знаковой форме Запрещены Базовые Применимы Нейтральные Применимы в денежной форме Применимы при целевой договоренности Применимы в знаковой форме Применимы при целевой договоренности Базовые Запрещены Применимы Базовые Нейтральные Патернализм (забота о работнике) Запрещен Применим Запрещен Базовый Организационные (содержание, условия и организация работы) Нейтральные Базовые Нейтральные Применимы Запрещены Карьера, развитие Применимы Базовые Нейтральные Применимы Запрещены Участие в совладении и управлении Нейтральные Применимы Базовые Запрещены Негативные (наказания, угроза потери работы и т. п. ) Денежные Натуральные (покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др. ) Моральные

Спасибо за внимание