ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Тема 2 Организация как

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА (ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ) Тема 2. Организация как система Русецкая Ольга Васильевна olga@leontief. spb. su 8 (905) 2506989

Системный подход Общая теория систем (general system theory) научная дисциплина, разрабатывающаяметодологические принципы исследования систем. Эти принципы носят междисциплинарный характер, поскольку системы различных видов изучаются многими науками: биологией, экономикой, техникой и т. д.

Системный подход Одним из основоположников общей теории систем был австрийский, а затем американский биолог Карл Людвиг фон Берталанфи (1901 – 1972 гг. ), выдвинувший концепцию математической формализации описания разных типов систем в целях их анализа. Идея наличия общих закономерностей была впервые высказана Л. фон Берталанфи в 1937 г. , однако, первые его публикации на эту тему появились только после войны. Первый международный симпозиум по системам состоялся в Лондоне в 1961 г.

Системный подход Общая теория систем непосредственно связана с теорией познания и др. разделами философии, а также с математической логикой и изучает такие общие для любых систем объекты, как вход, процесс, выход, цель, обратная связь, а также функционирование, рост, развитие, взаимодействие и др. Она вооружает различные науки, в том числе и экономику, весьма плодотворным системным подходом.

Системный подход – признание того, что объектом система. исследования является

Системный подход Система (от греч. systema целое, составленное из частей, соединение) множество динамически взаимосвязанных элементов, каждый из которых не обладает свойством, присущим целому, т. е. системе. Элемент системы – это неделимая в рамках данной системы, обособленная ее часть со своими специфическими чертами, свойствами и назначением. Элементы считаются взаимосвязанными, если они накладывают взаимные ограничения на поведение (функционирование, изменение) друга. Любая обособленная подсистему. часть системы образует ее Все, что не входит в систему, является для нее внешней средой.

Системный подход Отправной точкой системного подхода является процесс выделения системы из окружающей среды, который зачастую сильно затруднен, в связи с относительностью выделения системы из внешней среды.

Системный подход Классификация систем

Аудитория как система Парта Окно Элемент системы Парта Проектор Система Аудитория Ноутбук Экран Подсистема

Организация как открытая система Закрытая система (closed system) система, изолированная от внешней среды, элементы которой взаимодействуют только друг с другом, не имея контактов с внешней средой. Открытая система (open system) система, которая взаимодействует с окружающей ее средой в каком либо аспекте: информационном, энергетическом, вещественном и т. д.

Организация как открытая система

Внутренняя среда организации совокупность внутренних переменных организации, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые в организации процессы и, в основном, являющихся результатом управленческих решений, т. е. контролируемых руководством. К наиболее существенным переменным можно отнести: v цели, v структура, v задачи, v ресурсы, v технология, v организационная культура.

Внутренняя среда организации v Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа людей, работая вместе. v Структура - конструкция организации, построенная в такой форме, которая обеспечивает достижение целей организации. v Задачи - в соответствии со структурой организации для каждой должности должен быть определен перечень задач, решение которых позволит в конечном итоге достичь поставленных целей организации. v Ресурсы - для решения поставленных задач и достижения конечных целей организация должна быть обеспечена в необходимом количестве и соответствующего качества всеми видами ресурсов: трудовыми, материальными, денежными, информационными. v Технология - средство преобразования материала, поступающего на входе, в искомые продукты и услуги, получаемые на выходе. Необходимо выбрать эффективную для данной организации технологию и осуществлять технологические нововведения. v Организационная культура - складывается из устойчивых норм, представлений, принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, в чем смысл функционирования организации и т. д.

Внутренняя среда организации Классификации типов технологий Джоан Вудворд (1916 1971 гг. ), Woodward, Joan британской исследовательницы управления: 1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий. Часто такое изделие изготавливается для определенного покупателя по его спецификациям или является опытным образцом. 2. Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны другу или очень похожи. Такой тип производства характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейерным способом сборки. 3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах. Примеры: переработка нефти, сталелитейное и медеплавильное производство, работа электростанций.

Внешняя среда организации Междун ародные факторы Эк С он оц. ом ик ит л По а ер а сф ка и Техн Законы и госорганы оло гии 15

Внешняя среда организации «Единственная подлинная цель бизнеса создавать потребителя, так как выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. От потребителей зависит, сможет ли организация возместить свои издержки, получить прибыль и развиваться дальше» . ПИТЕР ФЕРДИНАНД ДРУКЕР (1909 -2005) О ЦЕЛЯХ БИЗНЕСА

Взаимодействие и адаптация организации к изменениям внешней среды Основные способы адаптации организации изменчивой и сложной внешней среде: ü Расширение возможностей пограничных осуществляющих связи с внешней средой. к зон, ü Увеличение степени дифференциации и интеграции подразделений организации. ü Разработка внутренней структуры организации с учетом особенностей ее окружающей среды. ü Усиление функции планирования и прогнозирования.

Жизненный цикл организации Существуют различные модели жизненного цикла организаций: Ø Модель жизненного цикла организаций Леона Данко Ø Модель жизненного цикла организаций Ларри Грейнера. Ø Модель жизненного цикла организаций Ицхака Адизеса. Ø Основные этапы жизненного цикла организации в соответствии с подходом Б. З. Мильнера.

Модель жизненного цикла организаций Леона Данко

Модель жизненного цикла организаций Ларри Грейнера (1972 г. ) Стадии роста организации и соответствующие им кризисы: § рост через креативность/творческа я фаза роста кризис лидерства; § рот через директивное руководство/направленн ый рост кризис автономии; § рост через делегирование кризис контроля; § рост через координацию кризис запретов; § рост через сотрудничество кризис чего?

Модель жизненного цикла организации Ицхака Адизеса С организациями происходит то же самое, что и с живыми организмами – они рождаются, растут, стареют и умирают. Согласно модели И. Адизеса, в процессе жизнедеятельности организации можно выделить десять закономерных последовательных этапов жизненного цикла, которые с достаточной степенью условности можно сгруппировать в два больших этапа: этап роста и этап старения.

Основные этапы жизненного цикла организации в соответствии с подходом Б. З. Мильнера

Организация и управление Управлением называется воздействие управляющей подсистемы (субъект управления) на управляемую подсистему (объект управления) направленное либо: 1. сохранение основных качеств системы (т. е. совокупности свойств, утеря которых ведет к разрушению системы); 2. на выполнение (в условиях изменения среды) некоторой программы действий управляемой системы; 3. либо на достижение определенной цели (целей)

Организация и управление Процесс управления

Организация и управление Взаимосвязь между организацией и управлением: o Система управления – часть организации как объекта o Организация как процесс – часть системы управления

Классификация объекта управления Количество элементов Простые Системы, обладающие небольшим количеством элементов, имеющие небольшое число внутренних связей. Сложные Системы, обладающие большим количеством элементов и большим разнообразием внутренних связей и поддающиеся стандартному анализу и описанию. Сверхсложные Системы, обладающие большим количеством элементов и большим разнообразием внутренних связей и не поддающиеся стандартному анализу и описанию.

Классификация объекта управления Количество элементов Оконная задвижка Подбрасы вание монеты Простые Система расстановки станков в механическом цехе Система статистического контроля качества продукции

Классификация объекта управления Количество элементов Автомобиль Сложные Автоматизированное производство

Классификация объекта управления Количество элементов Хранение запасов Сложные

Классификация объекта управления Количество элементов Сверхсложные Экономика государства Мозг человека Предприятие (фирма)

Классификация объекта управления Зависимость управляемых координат Детерминированные - Системы, в математической модели функционирования, которых управляемые координаты однозначно зависят от управляющих координат. Стохастические (вероятностные) Системы, в математической модели функционирования, которых зависимость хотя бы одной управляемой координаты является вероятной.

Классификация объекта управления Зависимость управляемых координат Детерминированные Стохастические

КЛАССИФИКАЦИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ ЭЛЕМЕНТОВ И ЗАВИСИМОСТИ УПРАВЛЯЕМЫХ КООРДИНАТ СИСТЕМЫ ПРОСТЫЕ Оконная задвижка ДЕТЕРМИНИРОВАННЫЕ ВЕРОЯТНОСТНЫЕ СЛОЖНЫЕ СВЕРХСЛОЖНЫЕ Электронновычислительная машина Система размещения Автоматизирован станков в механическом ное производство. цехе Подбрасывание монеты Хранение запасов Экономика государства Мозг человека Система статистического Прибыль контроля качества промышленного продукции предприятия Предприятие (фирма)

Классификация объекта управления Связи координат Односвязные - Системы, в математической модели функционирования которых каждая управляемая координата зависит только от одной соответствующей ей управляющей координаты. Многосвязные - Системы, в математической модели функционирования которых хотя бы одна управляемая коорди ната зависит только от нескольких управляющих координат или несколько управляемых координат зависят от одной управляющей координаты.

Классификация объекта управления Связи координат Односвязные Многосвязные

Классификация объекта управления Расстояние между элементами Сосредоточенные Система расстояния между элементами которой не существенны для организации. Рассредоточенные Система, расстояния между элементами которой существенны для организации.

Классификация объекта управления Связи с внешней средой Закрытые Системы, не имеющие связей с внешней средой. Открытые Системы, имеющие связи с внешней средой. Закрытый советский проект. (Зеленоград, Россия)

Классификация объекта управления Жесткость связей между элементами Жесткие - Системы, имеющие жесткие связи между элементами, что обеспечивает хорошую управляемость и разрушающиеся при экстремальных воздействиях внешней среды. Корпускулярные - Системы, имеющие мягкие (свободно меняющиеся) связи между элементами и адаптирующиеся к экстремальным воздействиям внешней среды.

Классификация субъекта управления Централизация функций принятия решений Централизованные системы - Управляющие системы с одной подсистемой, выполняющей функцию принятия решений.

Классификация субъекта управления Централизация функций принятия решений Децентрализованные системы - Управляющие системы с несколькими независимыми подсистемами, выполняющими функцию принятия решений.

Классификация субъекта управления Централизация функций принятия решений Иерархические системы - Управляющие системы, подсистема принятия решений у которых распределена по нескольким подчиненным уровням, каждый из которых выполняет часть функций принятия решений.

Классификация субъекта управления Автоматизация управления Системы ручного управления Системы, осуществляющие управляющие воздействия при участии оператора–человека.

Классификация субъекта управления Автоматизация управления Системы автоматического управления - Системы, осуществляющие управляющие воздействия без непосредственного участия оператора–человека.

Классификация субъекта управления Автоматизация управления Системы автоматизированного управления Системы, представляющие собой сочетание системы ручного управления и системы автоматического управления.

Классификация системы управления Количество целей Одноцелевая Система управления с одноцелевым объектом управления. Многоцелевая Система управления с многоцелевым объектом управления.

Классификация системы управления Канал выработки воздействия Система управления (СУ) по заданным воздействиям - Система управления, в ко торойуправляющие воздействия вырабатываются по результатам обработки заданных значений координат объекта управления, поступающих из центра. Координата определенный показатель энергии, ресурсов, материалов и т. д.

Классификация системы управления Канал выработки воздействия СУ по оценкам - Система управления, в которой управляющие воздействия вырабатываются по результатам обработки значений координат объекта управления, поступающих на вход системы.

Классификация системы управления Канал выработки воздействия СУ по отклонениям - Система управления, в которой управляющие воздействия вырабатываются по результатам обработки значений координат объекта управления, поступающих на выход системы.

Классификация системы управления Канал выработки воздействия СУ по отклонениям – Тест на обратную связь

Классификация системы управления Канал выработки воздействия СУ по возмущениям - Система управления, в которой управляющие воздействия вырабатываются по результатам обработки заданных значений координат и значений координат объекта управления, поступающих на вход системы.

Классификация системы управления Вид управления (цель управленческого воздействия) Система координации - Система управления, цель которой заключается в согласовании процессов в различных элементах (подсистемах) объекта управления.

Классификация системы управления Вид управления (цель управленческого воздействия) Система регулирования - Система управления, цель которой заключается в обеспечении близости текущих значений одной или нескольких координат объекта управления к их заданным значениям.

Классификация системы управления Вид управления (цель управленческого воздействия) Система оптимального управления - Система управления, цель которой заключается в обеспечении экстре мальныхзначений показателя качества управления, управляемых координат, координат объекта управления. Модель оптимального размера заказа

Классификация системы управления Вид управления (цель управленческого воздействия) Система адаптивного управления - Система управления, в которой управляющие воздействия вырабатываются при заранее неизвестных или изменяющихся в процессе эксплуатации свойствах системы управления, свойствах внешней среды.

Спасибо за внимание!