Теория менеджмента Конспект лекций для студентов заочного отделения

Теория менеджмента Конспект лекций для студентов заочного отделения Автор: к. пс. н. , доцент Баталова Т. В. Обнинск, 2013 г.

Менеджмент как тип управления Управление – это специфический вид деятельности человека, который возник как потребность и необходимое условие достижения результата в индивидуальной и тем более в совместной деятельности Управление – это целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей

Менеджмент как тип управления

Менеджмент как тип управления

Менеджмент как тип управления Менеджмент – тип управления, отвечающий современным потребностям рыночной экономики Менеджмент – научная концепция, одно из направлений развития науки Необходимые условия менеджмента: q свобода предпринимательства q рыночная экономика q профессионализация управления (подготовка менеджеров) Освоение менеджмента – комплекс знаний, творческое мышление, качества предпринимателя (предприимчивость), навыки успешного решения проблем

Менеджмент как тип управления Менеджмент – это… q комплекс ключевых положений, отражающих содержание и специфику одной из типологических моделей управления, отражающей условия рыночной экономики; q управление, представляющее собой целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность людей, разнообразное по формам, целям, субъективно по личностным признакам, механизму, организации, результатам, условиям, ограничениям.

Основные признаки менеджмента

Основные признаки менеджмента q область деятельности – экономическое поведение объекта управления, q условия деятельности – рыночные механизмы развития экономики, q организационные формы управления – достаточно гибкие и адаптированные к процессам рыночного поведения фирмы, q требования к менеджеру и персоналу управления – профессионализм, q организационные приоритеты – человеческий фактор, q стиль управления – мотивирование эффективной деятельности, q личностный фактор – творчество и искусство менеджера, q внешняя среда – рыночная экономика

Основные современные принципы управления

Основные принципы управления

Основные принципы управления

Профессионализм менеджмента Профессионализм – это достижение человеком определенного уровня в той области, которая является его профессией, постоянная работа над собой Профессионализм – степень подготовленности специалиста к выполнению возложенных на него функций и ответственности Профессионализм менеджмента предполагает: q Формирования и накопление структуры знаний в результате профессиональной подготовки q Обладание и формирование определенных личностных качеств q Формирование готовности к выполнению определенных ролей q Накопление и раскрытие интеллектуального потенциала и комплекса навыков, соответствующих содержанию профессиональной деятельности

Профессионализм менеджмента Виды профессиональной деятельности менеджера Управленческая Методологическая Информационная Экономическая Аналитическая Консультационная Организационная Диагностическая Инновационная Социально психологическая Исследовательская Педагогическая Проектно-плановая

Профессионализм менеджмента Области профессиональной деятельности менеджера Социально-экономическое поведение человека Отраслевая область деятельности (отрасли экономики) Функциональная область деятельности Социально-экономические процессы и проблемы

Профессионализм менеджмента q Концептолог – утвердитель и проводник концепции управления; дальновидное стратегическое планирование; q Инноватор – инициатор и защитник инноваций; заботится об изменениях; креативный и готовый к риску; q Организатор – конструктор организации; исполнение, управление, координация; q Арбитр – главное лицо в решении конфликтов; заботящийся об эффективности группы; ценящий человеческий фактор; q Эксперт – человек, умеющий провести анализ и дать обоснованную оценку; ориентирован на эффективность; q Консультант – человек, способный дать полезные рекомендации, советы, установки; использование профессиональных знаний; q Лицо, принимающее решение – человек, принимающий на себя ответственность; умение действовать.

Современные модели менеджмента Модель – созданный аналог исследуемого объекта, который отображает или воспроизводит в упрощенном виде или в измененном масштабе структуру, свойства, состояние, взаимосвязь и отношения элементов объекта Модель – образец, изображение, схема, описание предмета, объекта или процесса, на основании которого можно получить представление о них Модель управления – методологическое системное основание анализа, диагностики и развития существующей (действующей) системы управления

Модель менеджмента: Америка Предпосылки формирования модели: 1. Наличие рыночной экономики 2. Индустриальный способ организации производства 3. Корпорация как основная форма предпринимательства Специфические характеристики: характеристики q Партисипативное управление ( «производственная демократия» ) q Главный акцент при подборе руководителей – высокие организаторские способности q Механизмы индивидуальной ответственности, оценка индивидуальных результатов q Выработка четких, количественно выраженных целей q Идеальный американский управляющий: это лидер, очень сильная личность, замыкающая на себя весь процесс управления

Модель менеджмента: Япония Основа формирования модели: Ø исторически сложившиеся традиции Ø главная ценность – человеческий фактор Основные характеристики: q групповая сплоченность, коллективизм q прирожденная устремленность японцев к созданию высококачественной продукции q развиты социальные потребности (принадлежность к социальной группе) q поведение менеджера и принятие им решений всецело зависит от ситуации q ведущий источник мотивация «корпоративный дух» фирмы, преданность идеалам фирмы q система «пожизненного найма» , ротация персонала

Модели менеджмента: Европа В Европе нет единообразной модели менеджмента ПРИОРИТЕТЫ ГЕРМАНСКОЙ МОДЕЛИ: РЕЗУЛЬТАТ + КАЧЕСТВО ПРИОРИТЕТЫ ШВЕДСКОЙ МОДЕЛИ: СОЦИАЛЬНАЯ ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ + РЕЗУЛЬТАТ

Модель менеджмента: Россия Старая парадигма управления q Ориентация на народнохозяйственную эффективность q Крайняя политизация q Централизация и бюрократизация управления Новая парадигма управления q Интеграция в мировую экономику q Функционирование хозяйств. субъектов как открытых систем q Гибкое сочетание государств. управления и рыночного регулирования Российский менеджмент – это творческая интерпретация мирового опыта управления в условиях либеральной экономики Российский менеджмент – это вклад в развитие концепций и идей менеджмента и обогащения опыта управления современными процессами развития экономики

Особенности российского менеджмента q Регионально-политический аспект: процессы развития рыночных механизмов происходят неравномерно по разным регионам. q Профессионализация управления определяется подготовкой кадров. Система образования России ориентирована на фундаментальную подготовку. q Россия имеет особую орг. культуру, которая складывалась исторически: в рос. менеджменте сталкиваются западная и российская орг. культуры. Кроме того, высокий научно интеллектуальный потенциал. q Исторические особенности развития государства q Сильные традиции технократического подхода к управлению: смещение центра внимания на проблемы техники и технологии производства в ущерб решению проблем экономической и соц. психологической мотивации. q Рос. менталитет также определяет особенности в решении проблем, их выборе, подходах, реакции на те или иные ситуации. Главная положительная черта – потребность в целеустремленности и миссии.

Управленческий труд: специфика УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД это вид профессиональной деятельности, связанный с обеспечением согласованности деятельности людей, функционированием и развитием социально экономической системы

Управленческий труд: специфика Цель УТ Определение целей организации и создание условий для их достижения, координация совместной деятельности работников в организации Объект УТ Работа людей в организации Предмет УТ Информация, отношения людей в процессе управления работой Средства УТ Средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ Характеристика УТ Продукт УТ Умственный труд Работа с людьми Информационная природа Многообразие решаемых задач Творческий характер Управляющее воздействие Управленческое решение

Цикл управления ЦИКЛ – это… q совокупность каких либо явлений, процессов, работ, составляющая законченный кругооборот (круг развития) в течении известного промежутка времени q многократно повторяемая часть алгоритма или программы

Цикл управления Организовывание Координирование Мотивирование Планирование Контроль

Управление как процесс Управление – целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей Процесс управления – функция сознательной целесообразной деятельности субъектов управления по выбору и осуществлению целенаправленных действий, обеспечивающих в условиях изменяющейся среды поддержания системы в заданном режиме отношений. Процесс управления в социально экономических системах – это определенная последовательность работ, объединенных в этапы, каждый из которых имеет четко определенную цель. Процессы управления характеризуют динамику управления.

Управление как процесс

Управление как процесс

Механизм управления МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ – это… совокупность рычагов воздействия, позволяющих согласовывать деятельность людей Рычагами воздействия выступают качества человека, которые определяют возможность и эффективность деятельности (интересы, мотивы, стимулы, ценности, установки и пр. )

Принципы формирования механизма управления q q q q Принцип соответствия цели и выбранных средств управления Принцип использования групповой динамики как средства управления: взаимодействие в группе и воздействие одного человека на другого объективно Принцип мотивации целевой деятельности: цель – это не только ориентир, но и средство управления (мотив). Принцип гармонизации средств управления: их обязательная согласованность. Принцип распознания и обогащения средств воздействия в соответствии с социальным развитием человека и группы Принцип своевременной корректировки способов управления по фактору времени Принцип изменения стиля руководства как форма комплексного использования социально психологических способов управления Принцип нравственности

Методы процесса управления МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ – это… q способ воздействия на человека и группу, который определяется выбором и использованием действенных рычагов и средств с учетом их роли в деятельности человека q это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой эффективности деятельности организации и достижении поставленных целей

Методы процесса управления q Прямые q Косвенные q Формальные q Неформальные

Методы процесса управления Социально-психологические Организационные Экономические

Методы процесса управления Экономические методы – это система приемов и способов воздействия на исполнителя с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов Предназначены для воздействия на экономические отношения и соответствующие потребности Методы: материальное стимулирование, финансирование, кредитование, премирование, страхование, распределение прибыли, дотации, материальные санкции и штрафы и т. д.

Методы процесса управления Организационные методы – методы прямого воздействия, носящие директивный и обязательный характер, основанные на дисциплине, власти и принуждении. Базируются на организационных законах и организационных отношениях (организационно стабилизирующие, распорядительные и дисциплинарные воздействия) Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся к конкретным (конкретные сроки и исполнители). Методы: распределение функций, обязанностей, ответственности и полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений, регламентирование, нормирование, инструктирование, директивы, приказы, указания, распоряжения, резолюции, административное и правовое регулирование и т. д.

Методы процесса управления Социально-психологические методы – предназначены для воздействия на отношения людей, базируются на интересах личности и коллектива. Методы: формирование трудовых коллективов с учетом особенностей людей; установление и развитие социальных норм поведения; социальное регулирование и стимулирование; удовлетворение культурных и социально бытовых потребностей; создание и поддержание благоприятного социально психологического климата; моральное поощрение, управление конфликтами и т. д.

Подходы к управлению q Системный подход предполагает, что необходимо рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология, ресурсы. Главная идея – ни одно действие не предпринимается в изоляции от других, каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой. q Комплексный подход рассматривает определенные элементы организации без учета взаимосвязей между собой или с внешней средой. q Ситуативный подход предполагает, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации. Суть подхода состоит в требовании решать конкретную организационно управленческую проблему в зависимости от целей организации и сложившихся конкретных условий.

Цели управления ЦЕЛЬ – это… qвозможное, желаемое, необходимое состояние управляемой системы в будущем qконкретное желательное состояние отдельных характеристик организации, на достижение которых направлена ее деятельность

Классификация целей q По источникам: внешние (учитывают потребности источникам общества); внутренние q По комплексности: простые, сложные (разбиваются на комплексности подцели) q По содержанию: технологические, экономические, содержанию производственные, маркетинговые q q По степени важности: стратегические, тактические важности q По форме выражения: характеризующиеся выражения количественными показателями; описываемые качественно q По стадии жизненного цикла организации: цели роста, организации цели стабильного роста, цели сокращения По приоритетности: необходимые, желательные, приоритетности возможные

Требования к целям q Достижимость q Гибкость (возможность корректировки) q Измеримость q Конкретность q Совместимость и непротиворечивость q Приемлемость q Учет потребностей заинтересованных сторон

Соответствие цели и функций Целевой тип процесса управления – это отражение особого влияния цели на все этапы управления. Они становятся привязанными к цели, исходят главным образом и непосредственно из цели. Систему целей можно представить несколькими способами: Ø дерево целей – инструмент увязки целей высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем уровне) Ø иерархия целей – цели высшего уровня более важные и широкие по охвату Ø путем ранжирования по таким основаниям, как вклад в реализацию миссии, возможность достижения в заданный срок, ограниченности ресурсов, величина выгоды и т. д.

Функция как категория управления ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ как категория менеджмента характеризует существенный вид управленческой деятельности или объективно необходимый вид отношений между людьми, будучи проявлением сущности менеджмента

Признаки обособления функций Менеджмент как… q воздействие – целеполагание, планирование, организация, мотивация и стимулирование, контроль q процесс выработки и реализации решения – исследование и диагноз, выявление и структуризация проблем, разработка и обоснование альтернатив, принятие решения, управление реализацией решения, оценка результата q система управления – управление маркетингом, управление производством, корпоративное управление, управление проектами, управление инвестициями, управление инновациями q управление воспроизводством и развитием – антикризисное управление, интеграция, диверсификация, самоуправление, глобализация q проф. деятельность – инновационность, предприимчивость, ответственность и риск, результативность и эффективность, управляемость и оперативность

Функция как категория управления Основные группы функций q общее управление – установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность q управление структурой предприятия – его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация q конкретные области управления – маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды

Функция как категория управления Функция управления – вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления Общие функции выделяются по этапам или стадиям управления: планирование и прогнозирование, организация работы, мотивация, координация и регулирование, контроль, учет и анализ

Основные функции менеджмента ПЛАНИРОВАНИЕ Эта функция представляет собой по существу процесс подготовки решений. Этапы планирования: а) постановка целей; б) определение исходных предпосылок; в) выявление альтернатив; г) выбор наилучшей альтернативы; д) ввод и исполнение плана.

Основные функции менеджмента ОРГАНИЗАЦИЯ Основная задача – формирование структуры организации и обеспечение всем необходимым для нормальной работы: персоналом, материалами, оборудованием, а также создание условий для формирования внутри организации такой культуры, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям Нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Это, прежде всего, оценка менеджером своих возможностей, изучение подчинен ных, определение потенциальных возможностей каждого работ ника, расстановка сил и т. д.

Основные функции менеджмента КООРДИНАЦИЯ обеспечивает бесперебойность и непрерывность процесса управления Главная задача – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними

Основные функции менеджмента МОТИВАЦИЯ Для успешной реализации целей используются: а) стимулирование побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов (материальное и моральное стимулирование); б) собственно мотивирование, т. е. создание у работников внутренних (психологических) побуждений к труду. Основные мотивы: заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности, переживание чувства удовлетворения от трудовой деятельности.

Основные функции менеджмента КОНТРОЛЬ это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Основные направления: 1) контроль за выполнением работ, намеченных планом 2) меры по коррекции отклонений от плана Главные инструменты: наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ В процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи