Теория менеджмента часть 4 Управленческие решения
Особенности процесса принятия решения • - сознательная и целенаправленная деятельность, • • • осуществляемая человеком; - поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; - процесс взаимодействия всех членов организации; - выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; - часть общего процесса управления; - неизбежная часть ежедневной работы менеджера.
Управленческое решение - развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.
Процедура принятия решения предполагает ответ на следующие вопросы: • -Что • • • делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворить или на каком качественном уровне нужно удовлетворять старые потребности)? -Как делать (какую использовать технологию)? -Какие производственные затраты нужно произвести? - В каком количестве производить? - В какие сроки производить? - Где производить ? - По какой цене и кому поставлять? Что это даст инвестору и обществу в целом?
Классификация управленческих решений Интуитивные опирающиеся на суждение рациональные Инициативные по предписанию; по предложению «снизу» ; План Приказ Распоряжение Инструкция Рутинные новаторские Устные Письменные Количественные Эвристические Индивидуальные Коллективные Коллегиальные Стратегические; Тактические; Операционные Управленческие решения Программируемые непрограммируемые Детерминированные Вероятностные неопределенные Экономические; Социальные; Технические; Организационные Уравновешенные Импульсивные Осторожные Инертные
Основные требования к управленческим решениям и условия их достижения Наименование требования Соответствие действующему законодательству уставным документам предприятия Условие достижения и Контроль со стороны юриста, референта Достижение своевременности Знания и интуиция руководителя Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться) Формирование и доведение целей, сроков исполнения до каждого работника Возможность организационной выполнимости Заключение специалистов или экспертов Составление рабочих документов Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля за его исполнением Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях Заключение внешних экспертов Наличие у руководителя соответствующих полномочий для реализации управленческих решений Внедрение должностных инструкций и положений об отделах и службах Наличие возможности положительного результата Набор расчетов и предложений обоснованного
Качество управленческого решения зависит от : качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенности от помех и ошибок; - оптимального или рационального характера принимаемого решения; - своевременности принятия решения, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения; - соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующимся на нем методах управления; - квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения; - готовности управляемой системы к исполнению принятых решений. -
Этапы разработки и реализации управленческого решения • • • Импульс Осознание необходимости изменения; Формулировка целевой ориентации изменения; Моделирование альтернатив; Выбор альтернатив; Формулировка цели.
Цели в менеджменте В менеджменте под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления.
Общие требования к целям • • Конкретность и измеримость Реальность для данных условий Гибкость Приемлемость персоналом Проверяемость Краткость Должны содержать сроки выполнения
Иерархия целей в организации Индивидуальные цели работников МИССИЯ Общеорганизационные цели Специфические цели Подразделений или Направлений деятельности
Ключевые принципы постановки и использования целей • • Обсуждение целей Определение приоритетов Обеспечение регулярной обратной связи Связь целей с системой поощрения
Качество управленческих решений – совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта.
Свойства управленческих решений • • • Обоснованность Эффективность Своевременность; Непротиворечивость; Правомочность; Конкретность
Скачать презентацию Теория менеджмента часть 4 Управленческие решения Особенности
Тема 4. Управленческие решения.ppt