ТЕОРИЯ КОММЕРЦИИ Тема 8 Практика коммерции Вопросы

ТЕОРИЯ КОММЕРЦИИ Тема 8. Практика коммерции

Вопросы 1. Личность коммерсанта в современных условиях 2. Организация коммерческих служб 3. Основы управления коммерческой деятельностью

ВОПРОС 1. ЛИЧНОСТЬ КОММЕРСАНТА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Основные понятия коммерсанта • Коммерсант – лицо, осуществляющее коммерческую деятельность. • Коммерсант-предприниматель – это профессионал, умеющий принимать правильные коммерческие решения, способствующие достижению целей торгового предприятия.

Одним из условий успешной деятельности коммерческого работника является его адаптация к изменяющимся условиям рынка: • профессиональная адаптация характеризуется овладением профессиональных навыков, формированием собственной роли в коммерческой деятельности предприятия; • организационная адаптация – усвоение и восприятие организационного статуса и организационноэкономического механизма торгового предприятия. • психофизиологическая адаптация – приспособление к психофизиологическим нагрузкам и условиям труда. • социально-психологическая адаптация сопровождается включением коммерческого работника во взаимоотношения с коллективом.

Личностные характеристики коммерсанта: • готовность рисковать и брать на себя ответственность за это; • честность, надежность, верность данному слову; • высокие духовные и физические качества.

Профессиональные характеристики: • стремление не столько к обогащению, сколько служить своему делу; • инициативность в поиске дополнительных задач; • дружелюбное отношение к людям, обходительность; • лидерство; • ответственность; • организаторские способности; • решительность, быстрота и точность; • упорство и целеустремленность.

Цивилизованный коммерсант: • убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, • • для общества, для государства; верит в торговый бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к торговому бизнесу как к искусству; признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества; уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы; доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность; ценит образование, науку и технику, информатику, культуру, уважает экологию; стремится к нововведениям; является гуманистом.

ВОПРОС 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКИХ СЛУЖБ

Задачи коммерческих служб: • укрепление договорной дисциплины (повышение эффективности и • • • действенности договоров поставки); повышение уровня информационной и аналитической работы ( повышение уровня работы по изучению и прогнозированию рынка, рекламной деятельности…. ) формирование отношений с партнерами на взаимовыгодной основе; координирование закупочной работы среди поставщиков и потребителей; совершенствование работы оптового звена; автоматизация коммерческих операций.

Общие функции коммерческих служб: • изучение спроса населения на товары ( может создаваться и маркетинговый отдел); • организация закупки товаров и снабжения ими предприятий розничной сети; • руководство работой торговых предприятий • другие функции, связанные с организацией торговооперативного процесса.

Специфические функции коммерческих служб: Коммерческая служба Отдел продаж Отдел логистики Отдел рекламы Отдел закупок Функции Определение условий сделки. Контроль за выполнением условий клиентом Организация доставки товара от поставщика. Отгрузка товара покупателю Планирование, организация и реализация рекламных кампаний Выбор поставщиков. Определение условий закупки. Контроль за выполнением условий поставщиком

ВОПРОС 3. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Управление • есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов.

Управление коммерческой деятельностью – • это сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов.

• В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой.

• В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: üуправляющие üуправляемые • Те, кто управляет, – это субъекты управления; к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. • Объекты управления – это те, кем управляют, – работники, коллективы, и то, чем управляют, – экономика, коммерческое дело, предприятие, торговый процесс.

Управляющие воздействия осуществляются • приказами, планами, программами, постановлениями, нормативами, рекомендациями, инструкциями, материальными и финансовыми стимулами.

Обратные связи – это • результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация.

Принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия: • Обеспечение согласованности между подразделениями (службами) • Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия • Обеспечение иерархичности структуры управления • Обеспечение комплексного подхода в управлении • Обеспечение малозвенности в структуре управления • Обеспечение адаптивности структуры управления • Обеспечение исполнительной информацией

По механизму и характеру воздействия на персонал различают три группы методов: • административные, • экономические, • социально-психологические.

Административные методы (организационнораспорядительные) • относятся к методам прямого воздействия. • Основой их применения являются властные полномочия. • Формами реализации административных методов являются директивы органов управления (приказы, планы, положения, инструкции). • Особое значение данные методы приобретают при решении организационных и координационных проблем в период создания организации и ее реорганизации. • Административные методы определяют использование экономических и социально-психологических методов управления.

Экономические методы — • методы косвенного воздействия. • Механизм их действия строится на экономических интересах группы людей или отдельных работников и предполагает вероятностный характер достижения целей в условиях свободы выбора поведения исполнителем. • Экономические методы управления персоналом представляют собой совокупность способов управленческого воздействия на экономические интересы персонала, обеспечивающие единство целей работодателя и наемного работника. • Они подразделяются на две основные группы – материальное стимулирование и экономическую ответственность.

Социально-психологические методы • представляют систему способов управления, обусловленных нематериальными потребностями индивида – социальными и статусными потребностями, потребностями в творчестве, саморазвитии. • Механизм их воздействия строится на знании психологических характеристик работника, ценностной ориентации высшего порядка, социальных аспектов его поведения.

• Перечисленные группы методов тесно взаимосвязаны друг с другом. Эффективность управления достигается за счет оптимального их сочетания в соответствии с требованиями ситуации.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ