Теория и методология управления персоналом Теория человеческих отношений

Теория и методология управления персоналом Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо Абановой Анны ДМУ-201

Элтон Мэйо (1880 -1949) – американский социолог и психолог, один из основоположников организационной социологии и социальной психологии, профессор Гарвардского университета. Один из авторов теории «человеческих отношений» .

Теория человеческих отношений утверждала, что производительность труда зависит не только от методов организации производства, но и от характера взаимоотношений между работодателями и работниками, то есть от человеческого фактора.

Школа человеческих отношений начала развиваться с начала 30 -х годов в связи с значительным социальным расслоением общества, усилением влияния социалистических и коммунистических партий и профсоюзов на фоне стремительного роста объемов производства. Эти причины стали поводом для поиска работодателями новых подходов к управлению трудовой деятельностью. Разрабатывая теорию «человеческих отношений» , Мэйо ставил следующие цели: -повысить уровень мотивации человека к труду; -психологически подготовить работника к принятию нововведений на производстве; -улучшить качество организационных и управленческих решений; -развивать сотрудничество среди работников и их трудовую мораль; содействовать личностному развитию работника.

ü «Хотторнский эффект» В основе лежит открытый Э. Мэйо «хотторнский эффект» . Во время экспериментов в области организации и совершенствования условий труда и их влияния на производительность труда, проводимых на заводе фирмы Western Electric в Хотторне(с 1924 по 1936 г. ) был получен прирост производительности труда, основным фактором которого принято считать: - заботу, проявляемую учеными о работницах цеха, внимание к ним; - обращение за советами (соучастие работников в принятии решений); -объяснение смысла и цели проводимых работ; - налаживание командного взаимодействия. Такое отношение было воспринято работниками как стимулирующий фактор, бригада задействовала методы группового психологического воздействия на нерадивых, стараясь ответить высокими результатами на человеческое отношение. Постепенно был признан «человеческий фактор» , который считался наиболее эффективным и неисчерпаемым ресурсом производств.

В основу доктрины «человеческих отношений» положены следующие принципы: 1. Человек – это «социобильное существо» , ориентированное на принадлежность к определенной группе и включенное в контекст группового поведения. 2. Бюрократическая организация с ее жесткой иерархией несовместима с природой человека и его свободой. 3. Руководители предприятий больше должны ориентироваться на людей, чем на продукцию. Работникам необходимо создавать благоприятные условия труда и общения для того, чтобы повысить их производительность. 4. Вознаграждение за труд всей группы эффективнее вознаграждения одного человека. Социальное вознаграждение эффективнее экономического. Демократический стиль руководства, повышение удовлетворенности трудом и взаимоотношениями, создание атмосферы сотрудничества являются элементами социального вознаграждения.

Средства повышения производительности труда, предложенные Э. Мэйо: 1. паритетное управление, основанное на учете взаимных интересов администрации и работников предприятия; 2. гуманизация труда, обеспечиваемая внедрением новых техники и технологий, созданием благоприятных условий труда; 3. принятие коллегиальных решений, демократический стиль руководства предприятием; 4. просвещение работников, их профессиональное обучение и создание условий для повышения их профессиональной квалификации.

Э. Мейо выделил объективные и субъективные факторы повышения производительности труда: Объективные -Условия труда -Организация труда -Заработная плата Субъективны -влияние группы на поведение личности -межличностные отношения -мотивы и ценности людей механизмы функционирования группы, конфликты и сотрудничество, коммуникационные барьеры

Постулаты теории Задачи руководителей организации Ожидаемые результаты Индивиды стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированными, признанными как индивиды. Эти потребности являются более важными, чем деньги, в побуждении и мотивированности к труду Главная задача руководителя сделать так, чтобы каждый чувствовал себя полезным и нужным. Он должен информировать своих подчиненных о планах, а также учитывать их предложения по улучшению этих планов. Руководитель должен предоставлять своим подчиненным возможность определенной самостоятельности и определенный личный самоконтроль над исполнением рутинных операций Факт обмена информацией с подчиненными и их участия в рутинных решениях позволяет руководителю удовлетворить основные потребности по взаимодействию индивидов и в чувстве их собственной значимости. Факт удовлетворения потребностей поднимает их дух и уменьшает чувство противодействия официальным властям, т. е. подчиненные охотнее общаются с руководством

Спасибо за внимание!