Теория и История Менеджмента Развитие теории менеджмента в

Теория и История Менеджмента Развитие теории менеджмента в период перехода от индустриального к постиндустриальному обществу. Высшая школа экономики www. hse. ru

Новая школа науки управления (1/5) Ø Научное управление ≠ Наука управления; Ø Использование количественных методов; Ø Достижение оптимального результата; Ø Представители: Р. Акофф, А. Гольдбергер, Д. Форрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску. Реган, Э. Боуман, Р. Феттер, Э. Баффа; Ø Математика, статистика, черчение, кибернетика и т. д. ; Ø Эли Уитни – один из праотцов направления. 2

Новая школа науки управления (2/5) Операционный менеджмент – это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю. Ø Ресурсы; Ø Запасы; Ø Готовая продукция; Ø Трудовые затраты и т. д. 3

Новая школа науки управления (3/5) Оптимизация: Ø движения транспортных потоков в городах; Ø графиков в аэропортах; Ø работы аудиторий в университетах; Ø управления запасами на складах и в супермаркетах; Ø планирования материального обеспечения; Ø распределение оборудования и трудовых ресурсов для потребностей производства. 4

Новая школа науки управления (4/5) Ø Уильям Э. Деминг (1900 -1993 г. ); Ø Создатель статистических методов контроля качества; Ø Цикл Деминга – PDCA; Ø Философия менеджмента качества. 5

Новая школа науки управления (5/5) Ø Джозеф Джуран (19042008 г. ); Ø «Принцип Парето» ; Ø «Управление качеством по всей компании» ; Ø «Триада качества» Ø «Спираль качества» 6

Новая школа наук о поведении (1/10) Ø К. Левин, А. Маслоу – одни из основоположников школы; Ø Бихевиоризм, «гуманистический менеджмент» ; Ø Расцвет: 1950 -е – начало 1960 -х; Ø Человек – важнейший «капитал» предприятия; 7

Новая школа наук о поведении (2/10) Пирамида Маслоу ERG-Теория Альдерфера Двухфакторная модель Герцберга Теория Потребностей Мак. Клелланда 2. Процессуальные: не только удовлетворение потребностей влияет на мотивацию 1. Содержательные: главная мотивация – удовлетворение потребностей ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ: Теория ожиданий Врума Модель Портера-Лоулера Теория справедливости Адамса 8

Новая школа наук о поведении (3/10) самовыра жение уважение социальные потребности; экзистенциальные Пирамида Маслоу: Ø Потребности упорядочены; Ø Строгое следование иерархии снизу вверх; Ø Неудовлетворенная потребность – мотиватор. физиологические 9

Новая школа наук о поведении (4/10) Рост Связь ERG-теория К. Альдерфера: Ø Движение по пирамиде в обе стороны; Ø Удовлетворение и фрустрация потребностей. Существование 10

Новая школа наук о поведении (5/10) Теория потребностей Д. Мак. Клелланда: Ø Потребность достижения успеха; Ø Потребность соучастия; Ø Потребность властвовать. Двухфакторная модель Ф. Герцберга: Ø Гигиенические факторы – удерживающие в компании; Ø Мотивирующие факторы – мотивируют к труду; 11

Новая школа наук о поведении (6/10) Теория ожидания В. Врума: Ø При анализе мотивации, важно оценивать 3 аспекта: Ø соотношение между затраченными усилиями и результатом (З-Р) Ø ожидание определенного уровня вознаграждения в ответ на достигнутые результаты (Р-В) Ø валентность – ценность поощрения или вознаграждения Мотивация = (З-Р)*(Р-В)*Валентность 12

Новая школа наук о поведении (7/10) Теория справедливости Д. Модель Портера. Лоулера: Адамса: Ø Субъективная оценка Ø Результаты зависят от: отношения полученного вознаграждения и затраченных усилий; Ø Сопоставление с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Ø затраченных усилий; Ø способностей и характера работника; Ø осознания им своей роли в процессе труда. 13

Новая школа наук о поведении (8/10) Организационные системы по Р. Лейкерту в зависимости от стиля лидерства: Ø Эксплуататорско-авторитарный; Ø Благосклонно-авторитарный; Ø Консультативный; Ø Партисипативный. 14

Новая школа наук о поведении (9/10) Теория «X» Д. Мак. Грегора: Ø Обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается ее избегать. Ø По причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз наказания могут быть принуждены к тому, чтобы осуществлять необходимые действия и затрачивать должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей. Ø Среднестатистический человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации. 15

Новая школа наук о поведении (10/10) Теория «Y» Д. Мак. Грегора: Ø Выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека так Ø Ø же естественно, как и во время игры или отдыха. Нежелание работать не является наследственно присущей чертой человека. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда; внешний контроль и угроза наказания не являются единственными средствами побуждения к работе. Люди могут осуществлять самоконтроль и самопобуждение к работе, если у них есть чувство ответственности и обязательства по отношению к организации. Ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения за результаты труда. Наиболее важным является вознаграждение, связанное с удовлетворением потребности в самовыражении и самоактуализации. Обычный человек не только готов брать на себя ответственность, но даже стремится к этому. 16