Тема выпускной квалификационной работы: «Сегментация как способ повышения эффективности реализации гостиничных услуг на примере хостела «Веста. Hostel» Выполнила студентка 4 курса 11 группы Скрипко Евгения Научный руководитель: к. э. н. , доцент, зав. кафедрой Хомякова Ольга Владимировна
Цель - разработать программу на основе выявленной сегментации, по повышению эффективности реализации гостиничных услуг хостела «Веста» . Задачи: § изучить теоретические основы и понятия видов сегментации в туризме; § провести анализ состояния гостиничных услуг в современных условиях; § разработать программу по повышению эффективности реализации гостиничных услуг хостела «Веста» .
Объект исследования - хостел «Веста. Hostel» находящийся в г. Санкт-Петербург. Предмет исследования – процесс изучения и сужения сегментации для предприятия «Веста. Hostel» .
Сегментация рынка – это процесс его разделения на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные продукты и комплексы маркетинга.
Уровень загрузки отелей в Санкт – Петербурге в зависимости от сезона
Иностранные туристы посетившие Санкт-Петербург в 2013 -2014 году.
Структура номерного фонда Санкт. Петербурга
Уровень цен на номерной фонд хостелов и отелей 3* в Санкт-Петербурге в зависимости от сезона
Характеристика предприятия «Веста. Hostel» Хостел расположен в центре г. Санкт-Петербург, на набережной реки Фонтанки д. 51/53 и занимает 180 кв. м. Гостям предлагаются 4 номера разной вместимости. Единовременно хостел может принять 28 человек на 24 осноаных местах и 4 дополнительных Хостел оборудован всем необходимым для комфортного проживания. В непосредственной близости находятся множество известных достопримечательностей.
Затраты на внедрение автоматизированной системы управления Порядк овый № Наименование затрат Единица измерения Сумма/тыс. рублей 1. Приобретение программы автоматизированной системы управления 1 штука 85 2. Модернизация компьютерных сетей «Веста. Hostel» 5 штук 60 3. Затраты на настройку и установление программы 1 человек 25 Итого 170
Затраты на внедрение мобильного приложения № Наименование затрат Единица измерения Сумма/тыс. р ублей 1. Разработка приложения 1 заказ 15 2. Приобретение программы 1 штука 55 3. Модернизация основного компьютера Затраты на настройку и установку программы 1 штука 8 1 человек 15 1000 смс 1 94 4. 5. Информационная рассылка о запуске приложения клиентам Итого
Затраты на переоборудование с учетом выбранного сегмента № Наименование затрат Сумма/тыс. рублей Кровати двухярусные Единица измерения/шту к 10 1. 2. Локеры (запирающиеся шкафчики) 10 78 3. Кресло - качалка 2 13 4. Тумбы прикроватные 20 14 5. Полотенца 40 10 6. Матрасы 20 60 7. Подушки 20 18 8. Одеяла 20 24 9. Комплекты постельного белья 40 36 Итого 303 50
Расчет экономической эффективности и срока окупаемости предложенной программы 1. Общие затраты на внедрение предложенной программы составляют 567 тыс. рублей. 2. Прибыль, за счет проведенных мероприятий с учетом выбранного сегмента, увеличится на 217 тыс. рублей. 3. Экономическая эффективность составит: Э=Р/З (Р-результаты производства; З-затраты на получение данного результата) (217/567)*100%=0, 38=38%. Следовательно, расчет срока окупаемости программы: Т=К/П 1/0, 38=2, 6 года.
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Тема выпускной квалификационной работы Сегментация как способ повышения
Презентация к диплому.pptx