Тема: Введение в менеджмент: сущность

Тема: Введение в менеджмент: сущность и содержание менеджмента 1. понятие и сущность менеджмента. 2. методы менеджмента. 3. функции менеджмента.

n Под управлением мы понимаем целенаправленное воздействие субъекта управления на объект для согласования деятельности и достижения конечного результата. n Воздействие - это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата. n Субъектами управления являются физические и/или юридические лица, от которых исходит властное воздействие.

n Объектами, на которые направлено управление, могут быть как юридические и физические лица (точнее, их деятельность), так и процессы, системы и т. п. n. Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: n управляющей и управляемой. n Субъект и объект управления соотносятся как часть и целое. n Система субъектно-объектных отношений является основой построения системы

n Система управления - совокупность функций и полномочий, необходимых для осуществления воздействия. n Среда, в которой осуществляется функционирование предприятия, определяет структуру и содержание элементов системы, а также установление связей между ними. n Понятие "система управления" характеризует статику управления, необходимые связи, по которым и благодаря которым можно осуществлять воздействие. n Механизм управления - совокупность действий и методов воздействия на деятельность людей, с целью побуждения их к достижению организационных целей (мотивация). n n Понятие "механизм управления" отражает рычаги или средства воздействия, каковыми являются интересы, и ценности человека.

n Процесс управления - последовательность действий, из которых формируется воздействие. n Понятие "процесс управления" отражает динамику управления, его временные характеристики, технологические особенности. n Сущность управления заключается в том, что это специфический вид деятельности человека, который возник как потребность и необходимое условие достижения результата в индивидуальной и совместной деятельности.

n Содержание управления раскрывают функции менеджмента. n Управлять - это значит планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. n Специфичность управления проявляется при вертикальном и горизонтальном разделении управленческого труда. n Вертикальное развертывание управленческой деятельности образует уровни управления, n горизонтальное - звенья и элементы управления.

n Система менеджмента в соответствии с международными стандартами представляет собой не что иное, как систему для установления политики и целей, а также для достижения этих целей. n. Таким образом, в начале XXI века специалисты в области менеджмента на уровне международного стандарта закрепили весьма универсальное, близкое по широте охвата, принципам натурфилософии понятие – «система менеджмента» . n Точности ради следует отметить, что к рассматриваемому определению дано примечание. n Оно напоминает, что система менеджмента организации может включать различные системы менеджмента, такие, как система менеджмента качества, система менеджмента в финансовой сфере или система экологического менеджмента.

n В современном мире термин менеджмент употребляется для определения различных понятий. n Во-первых, менеджмент означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций. n Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности. n И, в-третьих, это понятие ассоциируется с определенной категорией людей (определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению.

n Существуют четыре наиболее важных фактора влияния на управление, которые могут прояснить, каким мы можем представить управление в будущем. n Во-первых, это фактор, связанный с тем, как мы понимаем и описываем управление, как мы его измеряем. n Управленческая методология постоянно упирается во что то новое, что как бы отрицает достижения предыдущего шага. n В связи с этим каждый раз возникает новая проблема, совершенно отличная от решаемой. n В XXI веке наиболее актуальной будет идея дифференциации. n Если сейчас управленческая теория учит тому, как сравнивать свое управление с управлением в других организациях (так называемый бенчмаркинг) и как измерять это сравнение, то управленческие теории XXI века будут направлены на то, как не быть таким, как все остальные.

n Второй фактор, имеющий принципиальное значение, – это то, как соединяется человек со средствами труда. В связи с развитием информатизации наиболее важной станет проблема информационной совместимости. n Необходимо будет решать две задачи: n Как сделать так, чтобы не пропадала нужная информация; n Как сделать так, чтобы не появлялась ненужная информация. n Изменятся коммуникации между людьми, значительно ослабнет эмоциональный фон. n Еще одно важное изменение, которого следует ждать, – это изменение баланса интересов стейкхолдеров – людей, так или иначе заинтересованных в работе организации и результатах ее деятельности.

n Третьим очень важным фактором является продукт. n В XXI веке основным продуктом станет здоровье человека, продление его жизни, устранение болезней. n Производство будет очень сильно ориентировано на создание новых лекарственных препаратов, а также на создание всевозможных приборов и машин, которые будут позволять людям делать свое тело более здоровым, а свою душу более стрессоустойчивой. n Т. е. производство будет подчинено интересам создания здорового человека.

n Четвертый фактор – это культура. n Сейчас разворачивается мощный процесс глобализации, бизнес становится интернациональным, но люди, в нем участвующие, продолжают сохранять национальные культурные черты. n В XXI веке очень большой акцент будет делаться на управлении разнообразием. n Остро проявится потребность сохранения разнообразия и использования его преимуществ наилучшим образом.

Можно выделить основные изменения, которые произойдут в управлении организацией n От функционального к процессному управлению. n Традиционно управление организациями строилось через выделение и обособление отдельных функций управления. n В 80 е годы прошлого века появились идеи перехода к принципиально новому построению бизнес организаций – управлению через бизнес процессы. n Процессное управление строится на выделении в организации ключевых бизнес процессов, обеспечивающих удовлетворение тех или иных потребностей потребителей и последующий их реинжиниринг. n Такой подход позволяет не только упорядочить и по новому организовать взаимодействие рабочих групп, но и существенно сократить численность персонала.

n От работы групп к групповой работе. n Работа группы как способ взаимодействия людей в целях получения количества результатов по мере усложнения деловой активности людей исчерпала себя. n На смену ей в конце XX века пришла концепция групповой работы, дающая принципиально другое качество результата, т. к. конкуренция в XXI веке преимущественно будет вестись не вокруг количества, а вокруг качества. n В основе групповой работы лежит лидерское и ролевое поведение. «Идеологическим» стержнем групповой работы является такой образец поведения, как доверие. n Группа формируется из людей, каждый из которых обладает лучшей ролью, необходимой для выполнения данной работы. n Таким образом, создается некий совокупный работник, которого как личности в природе не существует. n Без групповой работы невозможен переход к процессному управлению.

n От принятия решений к поиску проблем. n Сегодня мир полон решений, ищущих свои проблемы. n Поэтому XXI век нацеливает менеджмент на поиск проблем, своевременное их признание и последующее их правильное формулирование. Только после этого можно «брать с полки» готовые решения и применять их к выявленной проблеме. n Такой подход является основой высокоэффективного превентивного управления, где приоритетом становится решение важных и несрочных проблем. n .

n От власти над людьми к власти от людей. n Власть как возможность влиять на людей в целях изменения их поведения имеет две основы: организационную (должностную) и личностную. n Предыдущие столетия культивировали в основном власть должностную. n Такая власть зависела от степени лояльности начальству и могла быть отнята в любое время. Конец XX века привнес новое – теорию лидерства, где получение власти основано на личности – ее носителе. n Данная власть является результатом уважительного, хорошего и преданного отношения со стороны подчиненных. n Она основана на близости целей руководителя и подчиненных

n К глобализации через местную специфику. n Конец XX века был ознаменован устойчивой тенденцией к глобальному управлению бизнесов. n Действительно, глобализация позволила перейти к новому этапу расширения влияния того или иного бизнеса, сначала через рынки, а затем и через производство. n XXI век предъявляет особые требования к учету местной специфики в процессе эффективной реализации глобального управления. n Важную роль в этом случае приобретает изучение влияния национальной культуры на управление бизнесом и применение результатов этого изучения на практике.

n От обучающейся к научающейся организации. n Постиндустриальное общество характеризовалось преимуществом индивидуального обучения как средства повышения качества работы и успеха в бизнесе. n Однако высокая динамика изменений внешней среды в условиях конца XX века и переход к информационному обществу потребовали более быстрого приспособления организаций к такой ситуации. n На вооружение бизнесом была взята концепция «научающейся организации» (learning organization).

n К качествам такой организации обычно относят способность сотрудников к системному мышлению, т. к. бизнес представляет собой некую систему, в которой, что то меняя, необходимо понимать, как это повлияет на другие его части. n Развитие личности как качество научающейся организации основано на том, что люди с высоким уровнем личного мастерства добиваются более высоких результатов. Развитие организации – это развитие ее работников.

n К качествам научающейся организации также относят способность к изменению мышления. Переход к такому типу организации требует наличия в ней общего видения, общей для всех картины будущего. n Если таковое имеется, то люди учатся и обретают необходимые качества не потому, что им так велели, а потому что им этого хочется. n Все это должно происходить в условиях группового обучения – еще одного важного качества научающейся организации. n Команды единомышленников способны учиться n Общий интеллект команды выше, чем у каждого из ее участников. n Если группа не способна учиться, то этого не сможет сделать и организация.

n От знаний для управления к управлению знаниями. n Информационное общество отличается от доинформационного тем, что в последнем каждый знал только часть общего, а все вместе знали все. n В информационном обществе каждый должен знать все. n Появившаяся в канун XXI века концепция «управления знаниями» (knowledge management) предоставила организациям лидерам такую возможность. n Управление знаниями, превращая информацию в знания, заключается в способности и умении организации побудить всех своих сотрудников «складывать в корзину знаний» организации все, что им известно о своей и ее работе, и получить оттуда, когда необходимо, нужную для дела информацию, не «изобретая велосипеда» .

n Несмотря на различия, приведенные примеры определения менеджмента позволяют n выделить его общие черты: n 1. обязательное наличие цели при управлении; n 2. особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности;

n Кроме того, дополнительно к перечисленным общим чертам следует выделить в определении менеджмента присущую ему совокупность основных процессов управления: n планирование, n организация, n мотивация n и контроль.

n Термин «Менеджмент» (management) американского происхождения и не переводится на русский язык дословно. n Для корректности использования понятий (терминов) «менеджмент» и «управление» в сфере управления следует отразить их содержательные отличия: n Понятие «управление» намного шире. n Оно применяется во многих видах человеческой деятельности и в разных ее сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т. д. ), а также применительно к органам управления.

n Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально- экономическими процессами на уровне предприятия, корпорации, действующих в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали употреблять и в отношении не предпринимательских организаций.

n В англоязычных и других рыночно ориентированных странах термин «менеджмент» употребляется в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие понятия. n Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control» , n для государственного или общественного управления — n термины «government administration» n или n «public administration» переводится как государственное управление), n n а также другие термины например, «business administration » .

n 1. Менеджмент — это процесс планирования, организации, руководства и контроля достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов. n 2. Менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента.

n менеджмент — это система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организации производства, реализации продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворения потребностей рынка и общества в целом, увеличения прибыли.

n Основные цели менеджмента — прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов бизнеса. n Задачей менеджеров является: n обеспечение прибыльности деятельности фирмы посредством рациональной организации производственного процесса, n включая управление производством и развитие технико-технологической базы, n а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации и творческой активности каждого работника.

n Менеджмент как управление в условиях рынка означает … n Варианты ответов n жесткую регламентацию деятельности n n ориентацию организации на собственные возможности и ограничения n n ориентацию организации на спрос и потребности рынка n n подчиненность интересов собственников интересам потребителей

n Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. n Прежде всего, это проявляется: n 1. в направленности деятельности организаций (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, n 2. на обеспечение требований конкретных потребителей, n 3. на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой)

n Для всех, изучающих науку управления и применяющих ее на практике, важно представлять себе сущность менеджмента не просто как набор методов и подходов к управлению, n а как логически оправданную систему взаимосвязанных элементов, образующих структуру управленческой деятельности на предприятии.

n Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является: n 1. постоянная адаптация деятельности n предприятия и управления к внешней среде, n n 2. включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально- экономической среды. n 3. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счет получения лучших результатов с наименьшими затратами.

n Менеджмент имеет свой собственный механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия при реализации социально экономических, технологических, социально психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности предприятия.

n Под механизмом менеджмента понимается внутреннее устройство, принципы, методы, процедуры, объективно обусловленные осуществлением хозяйственной деятельности предприятия в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена (цены, финансы, кредит, прибыль, фонды и формы экономического стимулирования, плата за ресурсы, развитие отношений собственности, маркетинг и т. п. ).

n Механизм менеджмента, в свою очередь, состоит из общей технологии, определяемой как основы менеджмента, и экономического механизма. n 1. Основы менеджмента включают общие технологические аспекты и механизмы, которые содержат: принципы, методы, функции управления и организационные структуры, управленческие решения и другие связующие элементы менеджмента, а также технологии процессов управления, научную организацию труда (в том числе менеджеров) и некоторые другие категории. n 2. Экономический механизм менеджмента включает три основных блока: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом.

n Менеджмент - это процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на его объект для достижения определенных результатов. n Под субъектом управления понимают физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие. n Властные полномочия субъекта, экономические и морально-этические рычаги воздействия лежат в основе процесса управления. n Объектом управления, то есть тем, на что направлено властное воздействие субъекта управления, могут быть физические и юридические лица, а также социально-

Если Объект управления то Управление Воздействие существуют Субъект управления Объект управления источник воздействия, звено системы управления (организация), управления, инициирующее воспринимающая воздействие Субъект Объект управления СУ ОУ Субъект – часть объекта

n Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса и включает все присущие ему элементы — предмет труда, средства труда, сам труд, а также его результаты. n Управленческие отношения- отношения, которые возникают между субъектом и объектом управления в процессе выполнения управленческой деятельности. n Предметом и результатом труда в управлении является информация. n В первом случае она «сырая» , поэтому не может применяться на практике. В результате управленческой деятельности на ее основе вырабатывается решение, то есть новая информация, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия. n Средствами управленческого труда является все, что способствует осуществлению операций с информацией, — компьютеры, телефоны, авторучки и т. д.

n Управление как деятельность реализуется в совокупности управленческих процессов, т. е. целенаправленных решений и действий, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации. n Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов: n получение и анализ информации; n выработка и принятие решений; n организация их выполнения; n контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов работы; n вознаграждение или наказание исполнителей.

n. Управленческий труд существует в трех основных формах: n эвристической, административной и оперативной. n Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед объектом управления, и разработке на основе этого различных вариантов решений, в основном стратегического характера, — управленческих, экономических, технических.

n Административный труд является уделом в основном руководителей и предполагает текущую координацию. n И оценку деятельности подчиненных. n Этот труд осуществляется в нескольких формах: n распоряжения, связанные с доведением в устном и письменном виде принятых решений до исполнителей и их инструктированием: n контроль за работой подчиненных, их поощрение или наказание и др.

n Оперативный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. n Он охватывает такие виды деятельности, как работа с документами, первично отчетная и учетная, коммуникативно техническая, вычислительная и формально логическая. n Этой работой занимаются специалисты и технические исполнители.

n Одним из центральных понятий менеджмента является понятие организации. n Слово «организация» применяется в трех различных значениях: n 1. организация как объект — объединение граждан по определенному принципу; n 2. организация как структура — форма связей и взаимоотношений между элементами; n 3. организация как процесс — упорядочивание с целью добиться определенного результата. n .

n Содержание менеджмента можно рассматривать в различных аспектах: n 1. как науку n n 2. практику управления, как организацию управления предприятием n 3. как искусство - процесс принятия управленческих решений.

n Ключевыми моментами современной деятельности менеджеров, как известно, являются следующие принципиальные положения. n 1. Приспособления к постоянным изменениям внешней среды. n 2. Использование в управлении теории систем. n 3. Применение ситуационного подхода к управлению. n 4. Признание социальной ответственности менеджмента.

n При рассмотрении основных положений управления предприятием менеджмент может быть классифицирован по двум основным признакам (критериям): n 1. уровням управления, n n 2. и функциональным областям управленческой деятельности (видам менеджмента).

n По уровням управления общий менеджмент (менеджмент предприятия) рассматривается на трех уровнях руководства предприятием): n высший уровень управления; n средний уровень управления; n нижний (операционный или технологический) уровень управления. n Состав функций, прав и обязанностей менеджеров на каждом уровне управления имеет свою специфику.

n Высший уровень управления организацией (высшее руководство предприятия, корпорации): n n формирует цели, стратегию и политику предприятия, n принимает решения по важнейшим вопросам, связанным с выпуском новых изделий, n образованием филиалов (в том числе зарубежных), освоением новых рынков, взаимоотношениями с конкурентами и другими вопросами развития предприятия в настоящем и

n Средний уровень управления обеспечивает: n разработку и реализацию оперативных планов, n формирование и реализацию процедур внедрения принятых высшим руководством решений. n Менеджеры среднего уровня управления имеют широкую свободу действий при реализации решений и планов, принятых высшим руководством.

n Нижний уровень менеджмента обеспечивает непосредственное управление работой исполнителей. n Менеджеры этого уровня (руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты) обеспечивают выполнение оперативных планов и решений сред него звена управления.

Социально-экономическое назначение (видение) организации Совет директоров Миссия организации Высший уровень менеджмента Долгосрочные и стратегические цели Ключевые цели организации Средний уровень Цели подразделений менеджмента Цели производств. единиц и отделов Низовой уровень Индивидуальн. цели менеджмента персонала

n Общий менеджмент на предприятии охватывает менеджмент предприятия (корпорации) в целом и соответственно включает все уровни и все функциональные области (сферы) управления.

n По специфике управления предприятием (конкретной управленческой деятельности) различают следующие виды менеджмента, ориентированные на основные функциональные области: n производственный или операционный менеджмент (в широком смысле отражения практической деятельности конкретного предприятия); n маркетинговый менеджмент (как инструмент взаимодействия и адаптации хозяйственной деятельности предприятия к рынку); n инновационный менеджмент (как обеспечивающий конкурентные преимущества и эффективность функционирования предприятия в конкурентной среде); n финансовый менеджмент (управление финансовой деятельностью предприятия); n управление персоналом и т. д.

n Управленческая технология – это искусство, способность, система мер и методов для эффективного управленческого воздействия. n Объектами управленческой технологии являются человек, организация, общество. n В зависимости от специфики организации применяется: n 1. управление по целям; n 2. по результатам; n 3. на базе потребностей и интересов потребителей; n 4. путем проверок и указаний; на базе искусственного интеллекта; n 5. на основе активизации деятельности персонала. n В одной организации имеют место различные технологии управления и их сочетания.

n ЗАКОНОМЕРНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА n Первая закономерность: единство системы управления производством. n Единство системы управления означает устойчивость внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды. n Единство социально экономической системы — одна из важнейших ее характеристик. n Оно отражает такие связи между элементами системы, которые сохраняют ее целостность в течение длительных периодов изменения состояния социально- экономической системы.

n В реальной практике наибольшее значение имеют следующие формы проявления этой закономерности: n единство принципов управления для всех звеньев и ступеней системы управления. n единство организационных форм системы управления, проявля ющееся в необходимой унифицированности (типизации) ее структурных характеристик, функционального разделения управленческого труда и т. д. n Иными словами, — это согласованность организацион ных форм систем управления по различным ее ступеням и звеньям. n единство основных функций управления, заключающееся в полноте функционального содержания управленческой деятельности, тесной связи функций планирования и организации, планирования и контроля. n единство методов управления, используемых для решения различных проблем развития производства, проявляющееся во взаимной согласованности применяемых экономических, организационных, со циально психологических методов управления. n единство процесса управления, проявляющееся в его непрерыв ности и ритмичности, согласованности всех его операций, стадий, эта пов. n единство системы управления, проявляющееся в единых требо ваниях к руководителям и другим работникам аппарата управления.

n Вторая закономерность: пропорциональность производства и управления. n Пропорциональность основного и вспомогательного производства обусловлена и их техническим уровнем. n Так, например, недостаточная механизация вспомогательного производства удорожает продукцию, препятствует сокращению затрат на обслуживание основного производства. n Пропорциональность важна и внутри основного производства, между его цехами и участками. n Для нормальной работы предприятия как системы необходима четкая соотносительность мощности цехов. n Например, мощности заготовительных цехов должны быть несколько выше мощности обрабатывающих цехов, которые, в свою очередь,

n Третья закономерность: централизация и децентрализация управления. n Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления означает необходимость распределения задач, функций и полномочий (прав и ответственности по уровням иерархии управления). n Централизованное управление представляет собой такое построение системы управления при которых существует непрерывная, постоянно действующая и достаточно устойчивая подчиненность каждого звена системы субъекту управления.

n Четвертая закономерность: соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем. n Под соотносительностью следует понимать соответствие управляющей системы управляемой. n

n закономерность соотносительности управляющей и управляемой систем можно сформулировать следующим образом: изменение соотносительности управляющей и управляемой систем является закономерным процессом развития производства и определяется растущим уровнем его организационного, научно- Технического и социально- психологического развития.

n Принципы менеджмента

n Принципы менеджмента n Слово "принцип" происходит от латинского principium - начало, основа. В принципах обобщаются все известные современной науке законы и закономерности, а также эмпирический опыт. n В наиболее общем виде принципы управления можно определить как изначальные по отношению к процессу управления нормы, правила и закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил, соблюдение которых (норм, правил и закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению задач.

n Принципы менеджмента реализуются через сознание, интеллект, волю (напористость) и целеустремленность человека. n 1. руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в исторически сложившихся в обществе социально- экономических условиях.

n Основные принципы менеджмента включают в себя: n принцип научности (важно понимать причины несовпадения целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них); n принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в организацию, например, как в Японии: "подсистема пожизненного найма", "подсистема подготовки на рабочем месте", "подсистема ротации кадров", "подсистема репутаций", "подсистема оплаты труда", которые взаимодополняют друга и обеспечивают рост производительности труда, жизненного уровня и мотивированности персонала, экономический рост всей страны);

n принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (за реализацию коллегиально принятого решения персональную ответственность несет руководитель организации); n принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом, нарушение данного баланса ведет либо к автократии в управлении, либо к охлократии (власти толпы)); n принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя на подчиненных равен степени зависимости подчиненных от руководителя); n принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные, культурно этнические и экономические проблемы регионов); n принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ; n принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами; n постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно- этнических особенностей работников и их мотивацию

n Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью. 1. Единоначалие и коллегиальность в управлении ─ каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения 2. Научная обоснованность ─ управление должно осуществляться на научной основе 3. Плановость ─ деятельность организации должна планироваться 4. Демократизация управления ─ в

n ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА n 2. Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации. n 1. Функции управления можно также определить как виды управленческой деятельности, необходимые для организации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятием, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятельности по достижению желаемого результата.

n Содержание функции управления отражает две стороны управленческой деятельности. n n Во-первых, функция определяет необходимые действия (что необходимо делать) и, n во-вторых, раскрывает конкретное содержание этих действий (как это делать).

n Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она … n Варианты ответов n не соответствует целям управляемого объекта n n снижает результаты хозяйственной деятельности n n увеличивает затраты на управление

n По признаку _______ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные. n Варианты ответов n «управляемый объект» n «содержание управленческого труда» n «область деятельности» n «характер решаемых задач»

n Виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему, в менеджменте называются термином «____ управления» . n Варианты ответов n методы n принципы n функции n цели

n Концепция разделения управленческого труда менеджеров сформулирована школой административного управления. Основоположник этой школы А. Файоль выделил ряд функций как видов управленческой деятельности, осуществляемой менеджерами, в том числе: предвидение, организация, распорядительная деятельность, координация и контроль.

n В современном менеджменте можно выделить два подхода к классификации функций управления. n Первый подход предусматривает выделение общих, универсальных функций управления. n Он отражает содержание процесса Убавления в любой организации и не зависит от специфики объекта управления. n Функции могут быть классифицированы следующим образом: планирование, организация, мотивация, контроль.

n Второй подход базируется на первенстве критериев, определяющих особенности объекта управления. n В рамках этого подхода выделяется система частных функций управления конкретным объектом (производство, наука, другие специфические объекты управления), реализующих приведенные выше универсальные функции управления (в полном объеме или частично) с учетом специфики рассматриваемого объекта и содержания процесса управления им. n Осуществляют такие функции соответствующие специализированные подразделения организации (предприятия).

n Планирование, в рамках которого определяются цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях. На основе прогнозов на будущее и стратегических планов обеспечивается вся работа предприятия. n Организация, задачей которой является формирование структуры компании, обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы (персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др. ). Организация направлена на создание необходимых условий для достижения запланированных целей. n Мотивация имеет целью активизировать работающих, побудить их трудиться эффективно для реализации намеченных целей. Для этого внедряется разнообразное материальное и моральное стимулирование работающих, создаются условия для проявления творческого потенциала и развития работников.

n Контроль, задача которого — в количественной и качественной оценке и учете результатов работы. Главные инструменты данной функции — наблюдение, проверка всех сторон деятельности фирмы, учет и анализ. n Контроль выступает в качестве элемента обратной связи. n На основе его данных осуществляется корректировка принятых решений, планов, норм и нормативов. n Координация — важнейшая функция менеджмента, гарантирующая бесперебойность и непрерывность действий. n Цель координации — достижение согласованности в работе всех звеньев организации посредством установления оптимальных связей.

n 3. Методы менеджмента

n Методы управления — это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата. n Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. n Методы призваны развивать инициативу работников и их заинтересованность в достижении цели своей организации.

n . По способу воздействия методы разделяются на : n 1. экономические, n 2. организационно- распорядительные, n 3. социально- психологические.

n В основе подразделения методов менеджмента на три группы: административные (организационно- распорядительные), экономические и социально-психологические – лежат … n Варианты ответов n способы воздействия на управляемую систему n этические нормы и правила n тенденции развития объекта управления n принципы управления

n Экономические методы подразумевают совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных задач. n Экономическое управление отличается тем, что работающий приобретает глубокий, собственный интерес к конечному результату своего труда

n Экономические методы основаны на социально- экономических законах и закономерностях развития объективного мира — природы, общества и мышления. n Использование этих методов опирается на систему экономических интересов личности, коллектива и общества.

n К этой группе относят методы: n хозрасчета, n стимулирования, n ценообразования, n финансирования, n кредита, n стимулировании труда,

n Согласно теории менеджмента _______ методы управления ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. n Варианты ответов n организационно распорядительные n n социально психологические n n административные n n экономические n

n Административно-распорядительные методы — это система воздействия на организационные отношения для достижения целей. n Они базируются: n на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, n на дисциплинарной ответственности, n n на принципе единоначалия. n На прямом воздействии на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов.

n Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, n как осознанная необходимость дисциплины труда n , чувство долга, n стремление человека трудиться в определенной организации и т. п. n Эти методы воздействия отличает характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению. n Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

n На практике административные методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий, выдаваемых конкретным исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении порученной работы. n Эти методы могут сопровождаться поощрениями и санкциями, в том числе и экономического характера. n Однако главный недостаток административных методов управления состоит в том, что они поощряют исполнительность, а не инициативу.

n Организационно-распорядительные методы базируются на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления. n Эти методы предполагают использование руководителем власти, ответственности подчиненных и создание системы организационных отношений отнести: n регламентирование, n нормирование, n инструктирование, n распорядительные воздействия.

n Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. n К ним относятся: n устав организации, n организационная структура и штатное расписание, n положения о подразделениях, коллективный договор, n должностные инструкции, n правила внутреннего распорядка.

n Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации. n Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.

n К числу распорядительных воздействий относят: n приказы, n распоряжения, n указания, n инструкции, n нормирование труда, n координацию работ и контроль исполнения. n Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. n Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. n Приказы издаются от имени руководителя организации.

n Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. n Распоряжение в отличие от приказа не охватывает все функции организации, обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. n Распоряжения издаются обычно от имени заместителей руководителя организации по направлениям.

n Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников. n Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на формировании у подчиненных правил выполнения трудовых

n Регламентирование деятельности предприятия. n Это наиболее жесткая форма административного воздействия. n Она выражается в разработке и реализации организационных документов, определяющих порядок управления предприятием: n положений общеорганизационного порядка; n структуры управления предприятием; n штатного расписания и должностных инструкций по управлению предприятием; n положений, определяющих внутренний порядок работы.

n Нормирование деятельности предприятия заключается в разработке и реализации норм (правил) и нормативов (количественного выражения этих норм), устанавливающих границы деятельности предприятия. n Этот рычаг административного управления неразрывно связан с экономическим управлением, обеспечивает его ориентирами для движения в нужном направлении.

n Инструктирование сводится к ознакомлению персонала с правилами работы, порядком ее выполнения, ожидаемыми трудностями, рекомендациям по их преодолению. n Это в основном методическая разработка информационного характера — наиболее мягкая форма административного воздействия.

n Примером обязательного предписания как формы проявления административных (организационно- распорядительных) методов является … n Варианты ответов n приказ n консультация n разъяснение n беседа

n Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к ________ методам управления на макроуровне. n Варианты ответов n социальным n ? ? ? ? ? ? ? ? ? n экономическим n n государственным n административным (организационно- распорядительным)

n Социально-психологические методы — это совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. n Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности.