Тема: Внутренняя и внешняя среда организации. Учебные вопросы: 1. Внутренняя среда организации. 2. Внешняя среда организации. Автор- доцент Крикун В. П.
1. Внутренняя среда организации – это потенциал и возможности организации для адекватного реагирования на изменения внешних факторов и эффективного взаимодействия с внешней средой. Внутренняя среда организации формируется: n n в соответствии с целями и задачами организации; в соответствии с возможностями организации (финансовыми и материальными средствами).
Параметры организации Внутренняя среда организации определяется следующими параметрами: n структурой организации; n системой ее управления; n производственными, технологическими процессами; n уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями в организации.
Основные переменные в организации Цели Задачи Структура организации Технология Люди
Цели организации Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не смогли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Структура организации логические – это n n взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Выделяют две основные концепции, имеющие отношение к структуре: специализированное разделение труда; сфера контроля.
Разделение труда Вертикальное разделение труда осуществляется по следующим n n основным направлениям: общее руководство. Это разработка и обеспечение реализации ключевых направлений деятельности организации; технологическое руководство – обеспечение разработки и внедрение прогрессивных технологий; экономическое руководство – обеспечение рентабельной работы организации; оперативное управление – организация текущего планирования и управления;
Разделение труда Горизонтальное разделение труда выражает качественную и n n n количественную дифференциацию и специализацию трудовой деятельности по следующим признакам: функциональная – специализация работников на выполнении отдельных функций (планирование, учет, маркетинг, финансы, персонал); технологическая – разграничение трудовых операций и процедур по однотипным видам работ или отраслям деятельности; квалификационная – разделение работ по сложности и необходимой для их выполнения квалификации исполнителей.
Сфера контроля. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Если одному руководителю подчиняется довольно большое количество людей, то можно говорить о широкой сфере контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если сфера контроля узкая, т. е. каждому руководителю подчиняется мало людей, можно говорить о многоуровневой структуре.
Задачи организации Задача– это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задача предписываются не работнику, а должности. Задачи организации традиционно подразделяются три категории: n n n работа с людьми; работа с предметами; работа с информацией.
Технологии Технологияэто сочетание – квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Технологии n n n Наибольшей известностью пользуется система Джоан. Вудворд британской исследовательницы – управления. Изучая производственные фирмы, она обнаружила, что все технологии производственных фирм можно разделить на три категории: единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство; массовое или крупносерийное производство; непрерывное производство.
Технологии n n n Социолог и теоретик организаций Джеймс Томпсон разработал для классификации технологий систему, отличающуюся, но не противоречащую предыдущей. По его мнению, технологии можно разбить на три следующие категории: многозвенные технологии. посреднические технологии. ; интенсивные технологии.
Люди. Как правило, руководство достигает целей n n n организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей и поведение людей в группах; характер поведения руководителя; функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.
2. Внешняя среда организации Состояние экономики Политические факторы Научно-технический прогресс Организация Социальнокультурные факторы Международные события
Состояние экономики Изучение состояния экономики предполагает анализ n n n n таких характеристик: как величина валового национального продукта; темп инфляции; уровень безработицы; процентная ставка на кредиты; производительность труда в отрасли; нормы налогообложения; платежный баланс.
Среда прямого воздействия n n n Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации. К ним относятся: потребители; поставщики ресурсов; конкуренты, посредники; государственные учреждения и контактные аудитории; рынок труда.
Политические факторы Изучение политических факторов должно концентрирова на выяснении того: n n какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры; какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти; какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны; какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы.
Социально-культурные факторы Изучение социально-культурных факторов направлено на n n то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи, разделяемые людьми ценности; моральные, этические и нравственные устои; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т. п.
Научно-технический прогресс Анализ научно-технического прогресса позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.
Внешняя среда прямого воздействия Поставщики Конкуренты Организация Государственные учреждения и контактные аудитории Посредники, партнеры Рынок труда
Скачать презентацию Тема Внутренняя и внешняя среда организации Учебные вопросы
Тема 5. Внешняя и внутрення среда организации.ppt