Тема Внутренняя и внешняя среда организации 1

Тема «Внутренняя и внешняя среда организации» 1

1. Факторы воздействия внешней среды на деятельность организации. STEP-анализ 2

Система «организация- внешняя среда» 3

Внешняя среда организации Макросреда Микросреда 4

Макросреда Социальные факторы Технологические факторы Экологические (природные) факторы Экономические факторы Политические факторы 5

Социальные факторы Стабильное развитие общества Кризисная ситуация в экономике Изменение социальных установок менеджеров Забастовки Расширение спектра социальных методов управления Создание благоприятных условий труда Акты протеста Нарушение принципов деловой этики в среде предпринимателей Защита прав потребителей, национальных меньшинств, женского труда Социальная ответственность предприятия 6

Технологические факторы Технология производства товаров, оказания услуг Средства связи Проектирование Информационные технологии Инновации, ноу-хау 7

Экономические факторы Для отраслей промышленности и строительства Емкость рынка Общеэкономические Темпы инфляции Виды конкуренции Темп прироста рынка и этап жизненного цикла Уровень занятости населения Количество конкурентов и их относительные рыночные доли Банковский кредит Входной и выходной барьер Налоговые ставки Степень продуктовой дифференциации в отрасли Курсы валют Отраслевая капиталоемкость Среднеотраслевая прибыльность 8

Экономические факторы 1. Реализация принципа системного подхода 8. Интегративность 2. Комплексность 9. Эффективность 3. Научность 10. Гибкость 4. Конкретность 11. Целостность 5. Конструктивность 12. Превентивность 6. Надежность 13. Учет логистических издержек на протяжении всей логистической цепи 7. Вариантность 9

Экологические (природные) факторы Создание, широкое внедрение и использование достижений НТП для восстановления ресурсного потенциала Земли Охрана окружающей среды Экологизация экономики 10

Политические факторы Принятие новых законов Смена экономического курса Непредвиденные политические события 11

STEP-анализ Метод анализа состояния внешнего окружения организации 12

STEP-анализ ОАО «ММК» Социальные факторы: • S 1 – расширение соц. методов управления • S 2 – создание благоприятных условий треда • S 3 – защита прав потребителей • S 4 – социальная ответственность бизнеса • S 5 – социальная напраяженность

STEP-анализ Технологические факторы: • Т 1 – активное использование пластмасс вместо металла • Т 2 – использование метал. лома • Т 3 – активное развитие интернеттехнологий

STEP-анализ Экологические и экономические факторы: • Эк 1 – ужесточение наказаний за загрязнение окружающей среды • Эк 2 – сокращение запасов руды и угля • E 1 - высокие темпы инфляции • Е 2 – высокий уровень безработицы • E 3 – снижение доходов населения • Е 4 – ухудшение фин. состояния предприятий • Е 5 – ужесточение требований банков к выдаче кредитов • Е 6 – увеличение ставок страх. взносов в ПФ РФ для горячего стажа • Е 7 – ослабление курса рубля

STEP-анализ Политические факторы: • P 1 – непредвиденные политические события

2. Анализ внутренней среды организации 17

Анализ внутренней среды Подсистема «Персонал» (кадры) Наем, обучение и продвижение кадров Взаимодействие менеджеров и рабочих Оценка результатов труда и мотивация Создание и поддержание «микроклимата» в организации Контроль 18

Анализ внутренней среды Подсистема «Организационная структура» Организационные структуры Нормы, правила, процедуры Коммуникационные процессы Распределение прав и ответственности Иерархия подчинения 19

Анализ внутренней среды Подсистема «Производство» Изготовление продукта Снабжение и ведение складского хозяйства Обслуживание технологического оборудования Осуществление исследований и разработок 20

Анализ внутренней среды Подсистема «Финансы» Обеспечение эффективного использования и движения денежных средств в организации Обеспечение прибыльности Создание инвестиционных возможностей 21

Подсистема «Маркетинг» Стратегия развития продукта Стратегия продвижения продукта на рынке Ценообразование Выбор рынков сбыта Выбор систем распределения 22

Анализ внутренней среды Подсистема «Организационная культура» Коммуникационная система и язык общения Взаимоотношения между людьми Ценности, нормы и верования организации Развитие и обучение работника Трудовая этика и мотивирование 23

3. SWOT-анализ 24

SWOT-анализ Метод анализа внешней и внутренней среды: S (Strength) – сила W (Weachess) – слабость O (Opportunities) – возможности T (Theats) - угрозы 25

Матрица SWOT 26

Матрица возможностей 27

Матрица угроз 28

Внутренняя среда ОАО «ММК» Подсистема «Персонал» Сила Слабость S 1 – повышение квалификации W 1 – совмещение работниками нескольких должностей 29

Внутренняя среда ОАО «ММК» Подсистема «Организационная структура» Сила Слабость S 2 – наличие четкого взаимодействия между подразделениями W 2 – излишний бюрократизм 30

Внутренняя среда ОАО «ММК» Подсистема «Производство» Сила Слабость S 3 – модернизация оборудования W 3 – зависимость от поставщиков сырья 31

Внутренняя среда ОАО «ММК» Подсистема «Организационная культура» Сила Слабость W 6 – взаимодействие между руководством и работниками 32

Внутренняя среда ОАО «ММК» Подсистема «Финансы» Сила S 4 – прибыльность деятельности Слабость W 5 – сокращение прибыли 33

Внешняя среда ОАО «ММК» Возможности S 1 S 2 S 3 S 4 T 2 T 3 E 7 Угрозы S 5 T 1 E 2 E 3 E 4 E 5 E 6 Ek 1 Ek 2 P 1 34

Матрица возможностей Влияние возможностей на организацию Сильное влияние Высокая Вероятность использования Средняя возможностей Низкая Умеренное влияние Малое влияние S 3 S 1 T 2, T 3, E 7 S 2, S 4 35

Матрица угроз Влияние угроз на организацию Разрушение Низкая Тяжелое состояние Ek 2 E 1, E 4 Ek 1 Вероятность Высокая реализации угроз Средняя Критическое состояние «Легкие ушибы» E 5, P 1 S 5, E 2, E 3, E 6 T 1 36

• SWOT-анализ ОАО «ММК» Возможности O 1 – использование металлолома О 2 – активное развитие интернеттехнологий О 3 – ослабление курса рубля Угрозы T 1 – активное использование пластмасс T 2 – сокращение запасов руды и угля T 3 – ужесточение наказание за загр окр среды Сила: S 1 – повышение квалификации S 2 – наличие четкого взаимодействия между подразделениями S 3 – модернизация оборудования S 4 – прибыльность деятельности S 1, O 2 – открытие интернет магазина …. S 3, T 3 – приобретение оборудования, отвечающего экологическим нормам Слабость: W 1 – совмещение работниками нескольких должностей W 2 – излишний бюрократизм W 3 – зависимость от поставщиков сырья W 6 – взаимодействие между руководством и работниками W 3, W 5, O 3 – взаимодействие с зарубежными поставщиками и покупателями W 5, Т 2 – использование новых технологий 37