Тема ВКР: Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры в организации. Выполнил: Дураков И. Н. Научный руководитель: Павлова О. В.
Актуальность темы: организационная культура - это не только условие эффективного проведения организационно-управленческих преобразований, но и самостоятельный объект управления. Цель работы заключается в выработке практических рекомендаций по модернизации установленной и действующей на исследуемый момент времени организационной культуры на конкретном предприятии. Задачи ВКР: • - изучить понятие, сущность, модели и типы организационной культуры предприятия; • - оценить уровень развития организационной культуры в исследуемой организации; • - разработать предложения по повышению уровня организационной культуры в организации.
Организационная культура предприятия имеет два составляющих ее элемента: субъективный элемент и объективный. Субъективная культура – это ядро управленческой культуры, определяемое стилем управления, способами решения руководством компании возникающих проблем и их отношением к окружающим. Объективная составляющая организационной культуры обусловливается физическим и материальным окружением, создаваемым в организации. В частности, к ней относят: здания и их дизайн, внутренний интерьер, стоянки для автомобилей, сами автомобили, знаковая символика в виде стиля одежды, знаков отличия статуса, фирменных наград и отличий
Общество с ограниченной ответственностью «Свет-Сервис» создано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14 -ФЗ от 08. 02. 1998 года. ООО «Свет-Сервис» зарегистрировано Регистрационной палатой Администрации города Коряжмы 9 декабря 2007 года.
Организационная структура ООО «Свет-Сервис» Директор Специалисты (врачистоматологи) Обслуживающий персонал Бухгалтерия Приемная (администратор))
60% 50% 40% 30% 58% 20% 10% 25% 17% 0% от 20 -30 лет от 30 -40 лет Свыше 40 лет Столбец1
Образование персонала незаконченное высшее 0% 17% высшее образование 83%
Анализ движения кадров в ООО «Свет-Сервис» за 2011 -2013 гг. Наименование коэффициента Формула расчета 2011 г. 2012 г. 2013 г. 1. Коэффициент оборота по приему Количество принятых на работу за период / среднесписочная численность 16, 6 25 16, 6 2. Коэффициент оборота по выбытию Количество выбывших за период / среднесписочная численность 16, 6 25 16, 6 3. Коэффициент текучести Количество уволенных / среднесписочную численность - - - 4. Коэффициент постоянства Количество работников, проработавших за период / среднесписочную численность 97 98 97 5. Коэффициент общего оборота (Количество принятых+Количество выбывших) / среднесписочную численность 33, 3 41, 6 33, 3
Результаты опроса всех сотрудников ООО «Свет-Сервис» 60 55 50 41 40 36 30 18 20 10 0 1 Власть 2 Роль 3 Задача 4 Личность
Согласно теории Ф. Харриса и Р. Морана, рассматривающей содержание организационной культуры на макро и микроуровне на основе характеристик, были сделаны следующие выводы в результате опроса сотрудников: 1. В ООО «Свет-Сервис» в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе. Так считает 52 % сотрудников. 2. В коммуникационную систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, «телефонное право» и открытость. Это отметили 100 % работников. 3. В работнике ценится умение выглядеть. Для сотрудников характерен опрятный стиль одежды в части медицинского персонала, администраторы имеют свободный стиль одежды, но он должен быть приближен к деловому. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы. Это отметили 100 % сотрудников. 4. Питание организовано не в офисе, а в кафе на территории ТЦ, в котором располагается ООО «Свет-сервис» . Причем на том же третьей этаже. Это очень удобно с одной стороны, так как имеется непродолжительный отрыв от работы, с другой стороны питание в кафе относительно дороговато, что не может себе позволить к примеру обслуживающий персонал или администраторы. Так считают 47 % работников. 5. Соблюдение временного распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями. Это отметили 100 % сотрудников
6. Отношения в организации нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями к вышестоящим по рангу. Мнение 38 % сотрудников. 7. В организационной жизни люди ценят работу и свое положение. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции. Мнение 49 % сотрудников. 8. У работников присутствует вера в свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы. Мнение 72 % работников. 9. Все работники стремятся к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Так отметили 65 % сотрудников. 10. Отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы отмечается чистота рабочего места и качество работы. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется в большинстве индивидуально. Так отметили 65 % сотрудников.
11. 73 % опрошенных заявили, что считают организационную культуру чрезвычайно важной для деятельности любой организации. Но под организационной культурой они понимают лишь её поверхностный уровень: нормы, предписания, распорядок. Остальные 27 % не видят особой взаимосвязи между организационной культурой и результатами работы ООО Не видят взаимосвязи, 27% 0% Отмечают взаимосвязь оргкультуры и результативности деятельности всей организации, 73%
Среди положительных черт организационной культуры ООО «Свет-сервис» можно выделить: 1. Наличие униформы для специалистов – врачей; 2. Существование процедур информирования работников (собрания); 3. Деятельность функциональных областей и их взаимодействие регулируются по определенным правилам и процедурам которые содержаться во внутренних документах подразделения – инструкциях, нормативах, приказах.
Недостатки действующей организационной культуры: • Отсутствие рационально организованной системы обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы; • Отсутствие закреплённых письменно правил поведения; • Отсутствие конкурсов профессионального мастерства внутри организации.
Смета расходов на организацию комнаты для приема пищи и отдыха Наименование предмета Цена, руб. 1. Стол обеденный 3400 2. Диван (1400*770*750 мм) 7300 3. Стул, 4 шт. (600 руб. за 1 2400 шт. ) 4. Микроволновая печь 2000 6. Настольный кулер 2200 7. Чайник электрический 500 ИТОГО 17800
Рекомендации по совершенствованию организационной культуры ООО «Свет-Сервис» 1. Введение форменной одежды двух видов 2. Разработка положения об организационной культуре , где будут отражены основные моменты: - Повышение согласованности и взаимопонимания в целях и действиях сотрудников, укрепление горизонтальных, вертикальных и диагональных связей в организации, введение большей определенности в организационную среду. -Формирование ожидаемых норм жизнедеятельности коллектива, спонтанно регулирующих фактическое поведение (привычки, традиции). -Облегчение и ускорение адаптации новичков, помощь новым сотрудникам в понимании и принятии культуры организации, освоения в ней. 3. Развитие системы мотивации труда сотрудников 4. Организация комнаты питания для сотрудников
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию Тема ВКР Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры
Тема ВКР Дураков.pptx