Тема: «Управление персоналом в организации» 1. Кадровая политика

Тема: «Управление персоналом в организации» 1. Кадровая политика 2. Технологии работы с персоналом

Основные модели кадрового менеджмента. Менеджер по персоналу как: § Попечитель работников. § Специалист по трудовым договорам, включая коллективные договоры. § Архитектор кадрового потенциала организации, играющий роль в разработки стратегии ее развития.

§ § § Анализ зарубежного опыта свидетельствует о том, что: Общей профессиональной идеологии этой управленческой дисциплины до сих пор не создано; Кадровая работа находится не в центре внимания руководителей организации (преобладают финансовые, производственные, маркетинговые и иные вопросы); У специалистов по персоналу возник ореол защитников интересов работников, которые не всегда совпадают с интересами организации; Управление персоналом воспринимается как деятельность, не требующая специальной подготовки; Отсутствие необходимой подготовки снижает авторитет кадровых работников.

§ § § § Отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом заключается в следующем: Управление человеческими ресурсами переориентировало акцент управления с нужд персонала на потребности организации в рабочей силе. Кадровая политика, ориентированная на стратегию, стала активной. Руководители структурных подразделений, наряду с работниками кадровых служб, теперь включены в процесс работы с кадрами; В организациях происходит переориентация с коллективистских ценностей на индивидуалистические, что требует индивидуальной работы с персоналом; Технология управления человеческими ресурсами ориентирует на повышение эффективности не за счет экономии издержек на работе с персоналом, а за счет получения более высокого результата, в силу роста квалификации работников организации; В управлении персоналом все внимание ранее было сосредоточено на рядовых работниках. В управлении человеческими ресурсами в центре внимания находится управленческий аппарат, его потенциал и компетентность; Идет становление новой корпоративной культуры, основанной на адаптации к меняющейся внешней среде, стимулирующей взаимную ответственность работника и работодателя.

§ Основное конкурентное преимущество любой организации состоит в уникальности профессионального ядра кадрового потенциала, ориентированного на развитие в условиях неопределенности. Роль кадровых служб возрастает, их руководители становятся стратегами. § Управление персоналом – целенаправленная деятельность руководящих работников, которая основана на кадровой политике, являющейся составной частью общей стратегии организации.

Элементы кадровой стратегии. § 1. Стратегические намерения. Цель кадровой службы – наращивать кадровый потенциал, адекватный стратегии организации. При этом решается задача по созданию конкурентных преимуществ организации: как за счет повышения уровня ответственности работников (за счет управления корпоративной культурой), так и за счет наращивания человеческого потенциала (за счет роста профессиональной компетентности работников). § 2. Стратегические направления (как пути достижения стратегических целей). Необходимо сформулировать видение образа, к которому следует стремиться. Пересмотреть существующие системы оплаты труда, стимулирования труда, занятости. Сокращение издержек как за счет сокращения излишней численности, так и неэффективного использования имеющегося потенциала. 3. Принципы управления персоналом – это правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом.

Принципы построения системы управления персоналом Наименование принципа Содержание принципа Соответствия целям Управление персоналом осуществляется в соответствии со стратегическими целями развития организации Потенциальных имитаций Временное выбытие некоторых работников не должно прерывать процесс функционирования организации Экономичности Расходы на систему управления персоналом должны окупаться и обеспечивать снижение издержек по организации в целом Прогрессивнос- Соответствие системы управления персоналом лучшим ти отечественным и зарубежным аналогам Системности При формировании системы управления персоналом необходимо учитывать все факторы внешней и внутренней среды организации Оптимальности Многовариантность проработки предложений по формированию системы Научности Решения должны основываться на достижениях науки и техники

- Кадровые службы играют основную роль в управлении персоналом. Их основная функция заключается в: анализе ситуации на рынке труда и внутри организации; анализе кадрового потенциала и планирование его развития; в мотивации персонала, оценке и обучении кадров; содействии адаптации нововведениям при реализации тактических и стратегических целей организации.

Основными задачами кадровых служб являются: § § § § Методическое и организационное обеспечение процедур выдвижения и рассмотрения кандидатур на руководящие должности; проведение конкурсов на замещение вакантных должностей; Определение потребности в кадрах и источников их поступления; уточнение потребности в выпускниках учебных заведений; Планирование карьеры работников; процессов высвобождения работников и их перераспределения; Методическое и организационное обеспечение создания системы непрерывного образования работников организации; Организация проведения аттестаций, психологических и социальных исследований, выработка рекомендаций по рациональному использованию потенциала работников организации; Обеспечение работы по адаптации молодых специалистов; исследованию проблем, связанных с текучестью кадров; исследование динамики социально-демографической структуры трудового коллектива организации; Эффективное использование мотиваторов и формирование социокультуры работников организации, соответствующей обозначенной стратегии развития.

Вопрос 2. Технологии работы с персоналом. Оценка персонала начинается с момента приема на работу. Уже на этом этапе возникают проблемы объективности оценки – независимости от частного мнения, настроения, погоды, прошлых успехов и неудач. Оценка должна отвечать на вопрос: - насколько успешно человек может справляться со своим делом? Оценка должна позволять прогнозировать потенциальные возможности работника. Текущая комплексная оценка персонала позволяет делать заключение не только о связи и отношениях внутри организации, но и о возможности организации в целом. Процесс проведения оценочных мероприятий должен быть понятен всем участникам этих действий и не вносить дезорганизацию в работу коллектива организации.

§ § § § До принятия решения о зачислении на работу вновь поступающего специалиста, последний должен пройти несколько ступеней отбора: Предварительную отборочную беседу (для оценки подготовленности к деятельности на вакантной должности); Заполнение бланка заявления (в виде анкеты для формально оценки); Беседу по найму (результаты интервью дают до 90% информации, на основании которой принимается решение о принятии кандидата на работу); Тестирование позволяет сформировать мнение о способностях кандидата к профессиональному и должностному росту, специфике мотивации, особенности индивидуального стиля деятельности; Проверку рекомендаций или послужного списка (характеристики с прежнего места работы); Медицинский осмотр (если работа предъявляет специфические требования по здоровью); Принятие решения на основании собранной информации.

§ § § § Методы оценки базируются на таких процедурах: Через центры оценки персонала. Тесты на профессиональную пригодность, цель которых оценить психофизиологические качества человека. Общие тесты способностей – оценка внимания, памяти, мышления. Биографические тесты и изучение биографии (семейные отношения, характер образования, особенности интеллекта и развития, а также данные личного дела). Личностные тесты на оценку развития отдельных качеств личности и соответствие определенному социотипу. Интервью, направленное на сбор информации об опыте, уровне знаний, профессиональных качеств. Рекомендации. Важно – кем составлены рекомендации и как они оформлены. Нетрадиционные методы позволяют оценить честность кандидата (испытание на детекторе лжи), пристрастие к алкоголю и наркотикам (анализы мочи и крови), специальное мастерство с помощью психоанализа.

Аттестация персонала – кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности. Аттестация предназначена в большей степени для выявления резервов повышения уровня отдачи работника, и только затем – для контроля исполнения чего-либо. В проведении аттестации принимают участие не только работники кадровых служб, но и непосредственные руководители аттестуемого. Элементами аттестации выступают и оценка труда, и оценка персонала. В первом случае сопоставляются показатели содержания, качества и объема фактического труда и запланированного результата этого труда. Оценка персонала позволяет получить данные о степени подготовленности работника к выполнению определенного вида деятельности и выявить уровень его потенциальных возможностей. Оценка и аттестация работников проводятся ежегодно или раз в полгода. Кроме того, проводятся неформальные собеседования, а в промежутке между ежегодными формальными оценками обсуждаются результаты труда и результаты обязательного текущего наблюдения за деятельностью подчиненных.

§ § § Этапы аттестации: подготовка (разработка методики проведения; издание приказа, плана проведения аттестации, инструкций по хранению персональной информации; подготовка специальных программ по подготовке к аттестации; подготовка бланков, форм и т. д. ); проведение аттестации (подготовка отчетов аттестуемыми; заполнение оценочных форм; анализ полученных результатов; проведение заседаний аттестационных комиссий); подведение итогов аттестации (анализ кадровой информации, подготовка рекомендаций по работе с персоналом и утверждение результатов аттестации).

§ § § По результатам аттестации проводится: оценка труда работников (на соответствие стандартам); оценка персонала (сопоставление выявленных качеств работников со стандартами, оценка роста и ротации); сведение и обработка данных (составляются сравнительные таблицы эффективности работы сотрудников; выделяются группы риска и группы роста; готовятся рекомендации об использовании результатов аттестации); проведение собеседования по результатам аттестации для уточнения полученной информации и доведения ее до аттестуемых; организация хранения данных.

Обучение персонала. § Рост конкуренции на рынке, а также экономическая целесообразность делают необходимым постоянное повышение квалификации работников организации. Осуществляется обучение как с отрывом от работы, так и без отрыва. § Тренинг профессиональных навыков используется для пополнения недостатка знаний, исправления проявившихся недостатков в работе, совершенствования умений.

Цели непрерывного образования Цели, как их видят работодатели Цели, как их видят работники Организация и формирование персонала управления Поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации Овладение умением определять, понимать и решать проблемы Приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности Воспроизводство персонала Приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, и прочих организациях, влияющих на работу организации Интеграция персонала Гибкое формирование персонала Адаптация Внедрение нововведений Развитие способностей в области планирования и организации производства

Планирование карьеры. Карьера – это результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом. Типы и этапы карьеры. Профессиональная карьера – рост умений (опыта и знаний). Внутриорганизационная карьера определяется траекторией движения человека в организации (вертикальной и горизонтальной). В начале профессионального пути важно установить большее предрасположение работника к той или иной сфере деятельности. Предпочтение в этом случае может определяться типом личности, которому в большей степени соответствует человек.

Типология личностей по Дж. Голланду Наименование Содержание деятельности типа личности Реалистический Ориентация на манипулирование инструментами и механизмами Исследователь- Ориентация на поиск ский Артистический Ориентация на эмоциональные проявления, самопрезентацию Социальный Ориентация на взаимодействие с людьми Предпринима- Ориентация на влияние на людей тельский Конвенциональ- Ориентация на манипулирование ный данными, информацией

Японская модель продвижения работника управления Подбор, оценка и расстановка кадров Поступление на работу Классификационный экзамен (определение умений и личностных качеств) Программа адаптации и ориентации в пределах организации, Дополнительные испытания (тесты, наблюдения, анализ результатов работы) Зачисление на постоянную работу: Планомерная ротация по должностям линейных руководителей и специалистов; Стажировка у лучших руководителей; Наставничество, система ответственных (нарастающих по сложности) поручений; Самостоятельное и ориентированное повышение квалификации; Систематическая оценка. Дополнительное и профессионально квалификационное продвижение Карьера руководителя Карьера специалиста

Основные мероприятия по планированию карьеры Субъект планирования Сотрудник Менеджер по персоналу Непосредствен ный руководитель (линейный менеджер) Мероприятия по планированию карьеры Первичная ориентация на выбор профессии Выбор организации и должности Ориентация в организации Оценка перспектив роста Реализация запланированного роста Оценка приеме на работу Определение на рабочее место Оценка труда и потенциала сотрудников Отбор в резерв Дополнительная подготовка Программы работы с резервом Продвижение Новый цикл планирования Оценка результатов труда Оценка мотивации Организация профессионального развития Предложения по стимулированию Предложения по росту