Тема: Стратегия продвижения банковских продуктов на примере АКБ «СОЮЗ» (ОАО) Автор:
Актуальности темы магистерской диссертации: • • В связи с тем, что рынок банковских продуктов и услуг в РФ представляет сложную систему формирования спроса и предложения , эти отношения относят к товарному типу денежнокредитных и финансовых отношений, развитие таких отношений способствует увеличению спроса и предложения на услуги банков, особое значение приобретает удовлетворение потребностей клиентов, что требует изучения составных элементов рынка банковских продуктов 2
Целью дипломной работы является: • • комплексное исследование системы продвижения банковских продуктов, оценка и разработка путей повышения эффективности их использования. 3
Объект и предмет исследования • Объект – отдельный коммерческий банк – АКБ «СОЮЗ» (ОАО). • Предмет – процесс продвижения банковских продуктов и оценки его эффективности. 4
Банк является • экономическим институтом, который создает особый продукт, связанный с движением денежных потоков, аккумулированных у юридических и физических лиц и предоставляет за счет этих денежных средств банковские услуги. 5
Банковский продукт и его основные группы Банковский продукт – это предмет договора между банком и клиентом. В качестве клиента могут выступать как ФЛ, так и ЮЛ. Предметом договора могут быть любые операции и услуги, предлагаемые банком, и их комбинации. 6
Какая информация необходима при прогнозировании и планировании деятельности Банка? 7
Доля акций АКБ «СОЮЗ» (ОАО): • • является универсальным коммерческим банком; Основными акционерами Банка являются государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (50% + 1 акция) и ОСАО «Ингосстрах» . Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» ОСАО «Ингосстрах» 8
За период 2010 -2011 года в Банке произошли значительные изменения в основных бизнес-показателях финансовой деятельности: размерах кредитного портфеля и остатков средств, размещенных на депозитах № Вид рейтинга банков ТОР-100 Абсолютная величина в млн. руб. по критерию рейтинга на 01. 2012 Место 2010 в ТОР 100 год Размещенные денежные средства 2011 год соответствующ его рейтинга 1 По чистым активам 87 128, 24 55 2 По кредитному портфелю 35 122, 32 61 3 По кредитам юрлиц 22 948, 76 54 4 По кредитам физлиц 12 173, 56 48 5 По объему потерь кредитным операциям 6 По депозитному портфелю 59 091, 13 44 7 По депозитам юрлиц 43 752, 77 36 8 По депозитам физлиц 15 338, 35 60 9 По вложениям в ценные 14 553, 86 38 по 621, 42 37 Привлеченных денежные средства 2011 год 9
Социологический опрос определения степени удовлетворенности клиентов Банка • На базе АКБ «СОЮЗ» (ОАО) • было проведено социологическое исследование методом анкетирования с целью определения степени удовлетворенности клиентов Банка облуживанием, ценами и предлагаемым • ассортиментов услуг, а так же выявления слабых сторон • продуктов и услуг Банка. Анкетирование проводилось среди клиентов в филиалах и операционных офисах Банка, расположенных во городах присутствия с населением свыше одного миллиона человек в период с 1 по 5 декабря 2011 года. В опросе участвовало 1109 Клиентов. При обращении клиента в Банк операционист предлагал ему заполнить анкету. 10
Частота пользования услугами Банка респондентами • • Большинство опрошенных пользуются услугами банка 1 раз в месяц и чаще (75%). По мнению диссертанта, это свидетельствует о том, что банковские услуги пользуются постоянным и растущим спросом. 11
Степень востребованности услуг Банка у клиентов • • В результате анализа полученных данных, наиболее востребованными оказались услуги, составляющие основной доход Банка (расчетный счет, банковские переводы и кредиты – 75%). По мнению диссертанта, это говорит возможности долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества Банка и его клиентов. 12
Расчет эффективности от внедрения вклада «Интернет-СОЮЗ» Наименование Сумма, тыс. руб. Сумма привлеченных средств 50 000 Расходы банка (выплата 10% годовых) 5 000 Текущие расходы 700 Доход от использования привлеченных средств (23% годовых 11 500 + 1 000 = 12 500 + 2%) единовременная комиссия) Ээ =Д-Р, где Ээ – экономический эффект; Д – доход; Р – расход. Ээ = 12 500 -5 700 = 6 800 Э = Ээ: Рх100%, где Э – эффективность Э = 6 800: 5 700 х100%=119% Произведенные расчеты показали, что внедрение вклада «Интернет. СОЮЗ» для АКБ «СОЮЗ» (ОАО) является экономически эффективным, об этом свидетельствует рассчитанная равная 119%. 13
Основные тенденции развития банковских продуктов и услуг АКБ «СОЮЗ» (ОАО) 14
Из КОДЕКСА ЧЕСТИ БАНКИРА! • • • Быть честным с самим собой, со своими партнерами и конкурентами. Дорожить интересами клиента, партнера как своими собственными. Это - залог успеха и благополучия для всех! 15
Скачать презентацию Тема Стратегия продвижения банковских продуктов на примере АКБ
Презентация для защиты (пример).pptx