Тема: “Социально-психологическая природа делового общения” Общение- это взаимодействие двух или более людей с целью передачи информации позновательного или эмоционального характера. Деловое общение – это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. .
Структура общения Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. l Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. l Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. l
Тема: “Коммуникативное общение” Основная функция вербального средства общения- это передача чистой информации. Слушанье- это сложный процесс, требующий значительных энергозатрат и общей культуры поведения.
Невербальные средства общения Основная функция невербального средств общения- это передача отношения к партнёру по общению. Кинесика- зрительно воспринимаемые движения другого человека. Экстралингвистика- это характеристика голоса, включение в речь пауз. Танесика- это прикосновение в форме рукопожатия, похлопывания.
Тема: ”Перцептивное общение” Перцептивное общение - это умение проникать во внутренний мир других людей, умение улавливать их психическое состояние в каждый отдельный момент. Механизмы межличностного восприятия: - Идентификация (уподобление себе другого) - Эмпатия (восприятие человека на уровне чувств) - Рифлексия (отражение фосприятия его личности другими людьми)
Фактор привосходства- люди превосходящие в чом либо кого либо. Фактор привлекательностилюди красивые внешне, оцениваются выше. Фактор отношения к нам- люди хорошо относятся к нам, оцениваются нами выше.
Тема: “Интерактивное общение” Типы взаимодействия людей: 1) Сотрудничество; 2) Соперничество. Интерактивное общение- умение общаться с использованием электронных средств, способность к общению с электронными агентами. Трансакция- это намерения партнёров в общении в выражающихся состояниях 1) Я-ребёнок; 2) ЯРодитель; 3) Я-Взрослый.
Основные категории делового общения 1 Я- это самооценка человека, выделяя себя из окружающих. Образ “Я”- это то что думает о себе сам человек. 2 Социальный стереотип- это образцы, матрицы поведения для наиболее часто встречающихся ситуаций. 3 Макро и микро среда. 4 Ролевое поведение. Роль- это способ поведения зависящий от двух переменных: а) От ожидания от нас других людей; б) От наших установок.
Презентация по психологии Студентов Группы 2 бт08/9 Павличенко Андрея Шарнёва Станислава
Скачать презентацию Тема Социально-психологическая природа делового общения Общение- это взаимодействие
305634.ppt