Тема Развитие менеджмента как науки План n

Тема. Развитие менеджмента как науки

План n n n n 1. Классическое направление менеджмента 1. 1. Школа научного менеджмента Фредерика Тейлора. 1. 2. Теория бюрократического построения организации Макса Вебера. 1. 3. Классическая (административная) школа управления Анри Файоля. 2. Гуманистическое направление менеджмента 2. 1 Школа «человеческих» отношений. 2. 2 Школа «поведенческих» наук (бихевиористский подход).

n появление менеджмента как науки относят к концу ХІХ – началу ХХ века, когда произошел промышленный переворот и возникли новые подходы к управлению. Координация всех работ и введение строгой дисциплины позволили значительно повысить производительность труда. В качестве примера жесткого подхода к управлению рассмотрим выдержки из разработанного в Англии «Дисциплинарного кодекса» .

n n n Управляющие должны предъявлять к рабочим следующие требования: работник должен быть на своем рабочем месте в 5. 30 утра; при опоздании на 10 минут рабочего не допускали на фабрику до первого перерыва и он лишался четвертой части дневного заработка; есть, пить, делать перерывы только с разрешения управляющего; продолжительность рабочего дня 14 часов.

Концентрация и централизация производства и капитала в конце Х 1 Х – начале ХХ века привели к созданию гигантских по числу работающих и объему выпускаемой продукции предприятий. Управление предприятиями требовало научного подхода, новых взглядов и свежих идей в области повышения производительности труда и его интенсивности.

n Школа научного менеджмента Фредерика Тейлора

Учение Тейлора об управлении называют школой научного управления, которая призвана решать задачи повышения производительности труда. Решение этой задачи предполагалось в рационализации трудовых операций на базе научной организации труда.

Школа научного управления базировалась на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Тейлор исходил из того, что человек по своей природе ленив и просто так работать не хочет. Чтобы от рабочего получить наибольшую отдачу, его необходимо правильно обучить и платить в зависимости от степени выполнения заданий.

Основные принципы научного управления Тейлора n n n 1. Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т. д. (т. е. рационализация организации труда). 2. Абсолютное следование разработанным стандартам. 3. Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую отдачу. 4. Широкое применение материального стимулирования (меньше результаты – меньше оплата, большие результаты – больше оплата). 5. Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям.

Теория бюрократического построения организаций Макса Вебера

n Концепция рациональной бюрократии сформировалась в первой четверти ХХ века в Германии.

n Если Тейлор искал ответа на вопрос, что сделать, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответа на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организации работала как хорошо отлаженный механизм.

n Вебер считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность и предсказуемость

Основными принципами построения организации по Веберу должны быть:

1. Разделение труда на базе функциональной специализации. 2. Четко определенная иерархическая система распределения власти. 3. Система правил и норм, определяющая права и обязанности работников. 4. Система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях.

5. Отсутствие личностного начала в производственных отношениях. 6. Прием в организацию на основе компетентности и потребности в кадрах. 7. Продвижение внутри организации на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с опытом. 8. Четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников. 9. Управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям.

Классическая (административная) школа управления Анри Файоля

n Основателем административной школы управления является француз А. Файоль, разработавший 14 базисных принципов менеджмента, многие из которых сохраняют свою значимость до сих пор.

n Главной заслугой А. Файоля является то, что он рассматривал управление как непрерывный универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных видов деятельности. К ним он относил:

n n n техническую деятельность (производство); коммерческую деятельность (закупка, сбыт и обмен); финансовую деятельность (поиск и оптимальное использование капитала); деятельность по защите собственности и жизни людей; эккаунтинг (деятельность по анализу, учету и статистике); управление (планирование, организация, распорядительство, координация и контроль).

n Основная заслуга такого рассмотрения организации состояла в том, что Файоль впервые выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает обязательные функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль. Считая, что управленческая деятельность в каждой организации индивидуальна, в то же время она обязательно должна включать в себя все пять указанных функций.

Гуманистическое направление менеджмента n n n Школа «человеческих» отношений Основателем школы «человеческих взаимоотношений» считается профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо. Американские исследователи полагают, что данная школа возникла как оппозиция тейлоризму. Э. Мэйо с группой инженеров провел ряд научных экспериментов в компании «Вестерн электрик» , впоследствии ставших известными как «Хоторнские эксперименты» .

Основные положения школы Мэйо заключаются в следующем: 1. 2. 3. 4. Четко разработанные трудовые операции и высокая заработная плата не всегда приводят к повышению производительности труда. Внутренние силы взаимодействия в коллективе или группе работников между собой могут превзойти усилия руководителей. Поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий и отношений между рабочими и менеджером. В отличие от Ф. Тейлора, Э. Мэйо считал, что рабочий по своей природе не ленив и если ему созданы необходимые условия, то он будет проявлять инициативу и трудолюбие.

Школа поведенческих наук (бихевиористский подход n Весомый вклад в развитие этой концепции внесли американские ученые Абрахам Маслоу и Дуглас Мак -Грегор.

n Дуглас Мак-Грегор разработал теорию двух типов поведения на работе и в соответствии с этим двух способов управления работниками. Ученый считал, что основные предположения теории «Х» основываются на идеях классического менеджмента, а теория «У» соответствует концепции движения за человеческие отношения.

Основные предположения теории «Х» : 1. 2. 3. Средний индивид обладает врожденной неприязнью к труду и по возможности избегает ее. Поскольку большинство людей относятся к работе с антипатией, для достижения целей организации менеджмент обязан принуждать подчиненных к труду, контролировать и направлять их действия, угрожать наказанием и т. д. Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, он не желает брать на себя ответственность, обладает относительно невысокими амбициями и наиболее высоко ценит безопасность.

Основные предположения теории «У» : 1. Утверждение о врожденной неприязни к труду среднего индивида ошибочно. Физические и умственные усилия индивидов на работе так же естественны, как игра или отдых. n 2. Неправомерно рассматривать внешний контроль и угрозы наказаний как единственные способы побуждения индивидов к направленным на достижение целей организации усилиям. Человек, который стремится к целям, которые он разделяет, демонстрирует эффективные самоуправление и контроль.

n n n 3. В определенных условиях средний индивид не только принимает на себя ответственность, но и готов исполнить дополнительные обязательства. 4. Большинство работников способны проявлять относительно высокие уровни воображения, изобретательности и мастерства. 5. В условиях современной жизни интеллектуальный потенциал среднего индивида используется далеко не полностью.