Тема «Психолого-педагогические основы общения как межличностного взаимодействия» o o o o План Сущность и специфика педагогического общения. Стороны и предпосылки общения. Основные характеристики общения. Функции и операции педагогического общения. Дистанции, позиции и стили педагогического общения. Уровни педагогического общения. Социальные роли субъектов профессиональнопедагогического общения.
Литература o o o Лобанов А. А. Основы профессионально педагогического общения. – М. : Издательский центр «Академия» , 2002. 192 с. Мижериков В. А. , Ермоленко М. Н. Введение в педагогическую деятельность: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений. – М. : Педагогическое общество России, 2002. – 268 с. Морева Н. А. Тренинг педагогического общения. – М. : Просвещение, 2003. – 304 с. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии / С. А. Смирнов, И. Б. Котова, Е. Н. Шиянов и др. ; Под ред. С. А. Смирнова. –– М. : Издательский центр «Академия» , 2003. – 512 с. Панфилова, А. П. Тренинг педагогического общения М. : Издательский центр «Академия» , 2006. – 336 с. Щуркова Н. Е. Педагогическая технология. – М. : Педагогическое общество России, 2005. 256 с.
Общение сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера o o o Акт общения анализируется и оценивается по следующим компонентам: коммуникатор(адресант) – отправитель сообщения; коммуникант (адресат)– получатель сообщения; сообщение – передаваемое содержание; код – средства передачи сообщения; канал связи; результат – то, что достигнуто в итоге общения.
Коммуникация: o путь сообщения, o форма связи, o процесс сообщения информации с помощью технических средств (средств массовой информации), o акт общения, связь между двумя и более индивидами, сообщение информации одним лицом другому. o специфический обмен осмысленной информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.
Модель коммуникации (Лассуэлл) включает вопросы: o Кто говорит? Отправитель, коммуникатор. o Что сообщает? – информацию, сообщение. o Кому передает? – Получателю, коммуниканту. o По какому каналу? – Письменному, устному; аудиальному, o o o визуальному, кинестетическому и др. Какими средствами? – Вербальными, невербальными. Какими ресурсами? – финансовыми, информационными. Какими технологиями? – Указываются приемы и методы. В какой ситуации? – благоприятной, неблагоприятной или нейтральной. С каким эффектом? – результаты декодирования, понимания.
Коммуникативная компетентность – o способность устанавливать и поддерживать необходимые, вытекающие из стоящих задач и определяемые ими контакты с другими людьми; o знание культурных норм этикета и ограничений в деловом общении; владение разнообразными коммуникативными, интерактивными, перцептивными, презентационными умениями и навыками, вербальными и невербальными средствами общения; моделями, стратегиями, эффективным стилем и формами взаимодействия; техниками убеждающего и внушающего воздействия на партнера, умение устанавливать обратную связь
Коммуникативные компетенции: o знание языков и других средств коммуникации, o знание способов взаимодействия с окружающими и удаленными событиями и людьми; o навыки работы в группе, коллективе, o владение различными социальными ролями, o умение представить себя, o умение написать письмо, заявление, заполнить анкету, o умение задать вопрос, дискутировать и др.
Вербальная компетентность – o свидетельствует об уместности (с учетом контекста и подтекста) тех или иных высказываний участников делового взаимодействия; об отсутствии трудностей в письменной речи, в оформлении деловой документации; o ей свойственны вариативность в интерпретации получаемой информации; адекватность ориентации в сфере оценочных суждений и стереотипов; развитый тезаурус и метафоричность речи; умение вести дискуссию, задавать вопросы и отвечать на них; владение позитивными невербальными сигналами, сопровождающими речь.
Професионально-педагогическое общение o специфическое межличностное взаимодействие педагога и воспитанника, опосредующее усвоение знаний и становление личности в учебно воспитательном процессе; o профессиональное общение педагога с воспитанниками в процессе обучения и воспитания, имеющее определенные педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и у воспитанниками внутри коллектива.
Профессионально-педагогическое общение o это система приемов и методов, обеспечивающих реализацию целей, задач педагогической деятельности и организующих, направляющих социально психологическое взаимодействие педагога и воспитуемых (В. А. Кан Калик); o многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.
Отличие педагогического общения от других видов: o осуществляется ради воспитанника и реальный результат обеспечивается благодаря деятельности самого воспитанника; o имеет воспитательный характер, т. к. обязательно предусматривает решение педагогических задач; o осуществляется преимущественно не в форме прямого воздействия, а опосредовано (через предметы, людей, процессы, свойства и др. ).
3 стороны (аспекта) педагогического общения (обусловливают соответствующие функции): o коммуникативная (передача информации) связана, прежде всего, с обменом информацией, ее пониманием; o перцептивная (взаимовосприятие, взаимооценка) включает в себя процесс восприятия и понимания другого человека, формирование его образа; o интерактивная (регулирование взаимодействия собеседников) представляет собой характеристику тех компонентов коммуникации, которые связаны с взаимодействием (и воздействие) людей друг с другом.
Цели профессиональнопедагогического общения: o создавать условия для субъект-субъектного взаимодействия (диалог) со своими воспитанниками и их родителями, с коллегами, представителями администрации и общественных организаций; o «читать» и понимать свое поведение и поведение всех субъектов педагогического общения, чтобы использовать свое поведенческую грамотность для приобщения своих партнеров к культурных ценностям общества.
Содержание профессионально педагогического общения: o Материальное – обмен какими-либо предметами (материальной или духовной культуры) или продуктами деятельности. o Когнитивное – обмен знаниями. o Кондиционное – обмен психическими и физиологическими состояниями. o Мотивационное воздействие на цели, интересы, мотивы и потребности субъекта. o Деятельностное общение – предполагает межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками.
Средства общения – способы передачи информации и выражения отношений между партнерами в процессе взаимодействия. o Непосредственное общение – осуществляется с помощью естественных органов, данных человеку природой (рук, головы, туловища, голосовых связок и др. ). o Опосредованное общение – связано с применением специальных орудий для организации общения и обмена информацией между людьми o Прямое общение – общение лицом к лицу, здесь и сейчас, без посредников. o Косвенное общение – общение через посредника (третье лицо). Посредником может быть лицо, знаковые системы (радио, телевидение и пр. ). o Вербальное общение – звучащая речь. o Невербальное общение.
Предпосылки общения: o Установка – готовность, предрасположенность субъекта общения к восприятию будущих событии действий в определенном направлении; это – основа для избирательной активности, обеспечивает устойчивый и целенаправленный характер будущего взаимодействия, выражает потребность в общении при объективных обстоятельствах ее удовлетворения. o Настроение – те эмоции, на которых протекает общение. На наше настроение часто влияет внимание, которое оказывает нам партнер по общению. o Восприятие друга участниками общения. o Взаимопонимание участников общения.
Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения; совокупность конкретных коммуникативных умений (говорить и слушать). Стратегии общения: o открытое – закрытое общение; o монологическое – диалогическое общение; o ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам» ) общение.
Структура (этапы) профессиональнопедагогического общения: o Потребность в общении (необходимо сообщить или o o o узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п. ) – побуждает человека вступить в контакт с другими людьми. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения. Ориентировка в личности собеседника. Планирование содержания своего сообщения – человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет. Выбор конкретных средств, фраз, которыми будет пользоваться, решение, как говорить, как себя вести. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи. Корректировка направления, стиля, методов общения.
Этапы профессиональнопедагогического общения (А. А. Лобанов): o Моделирование педагогом предстоящего общения с аудиторией в процессе подготовки к деятельности (прогностический этап). o Организация непосредственного общения с классом (аудиторией) в момент начального взаимодействия с ними (начальный период общения). o Управление общением в развивающемся педагогическом процессе. o Анализ осуществленной системы общения и моделирование системы общения предстоящей деятельности.
Функции педагогического общения: o o o o o Информационная функция. Воспитательная функция. Функция познания людьми друга. Функция организации и обслуживания той или иной предметной деятельности. Функция реализации потребности в контакте с другим человеком. Функция приобщения партнера к опыту и ценностям инициатора общения. Функция приобщения инициатора общения к ценностям партнера. Функция открытия ребенка на общение. Функция соучастия призвана поддерживать партнера в его выходе на общение. Функция возвышения личности воспитанника.
Операции педагогического общения: o Я сообщение. o Положительное подкрепление. o Ты сообщение. o Мы сообщение.
Дистанции общения – то физическое, метрическое расстояние между партнерами, на котором осуществляется взаимодействие. Это отношения, которые складываются между ними. o Дистанционная позиция отражает то расстояние, на котором могут находиться педагог и воспитанник. Может быть: далекой, близкой, рядом. o Уровневая позиция отражает расстояние по вертикали. Может быть: сверху, снизу, наравне. o Кинетическая позиция характеризует местонахождение педагога по отношению к воспитаннику в различные моменты совместного движения. Может быть: впереди, сзади, вместе.
Профессиональная позиция педагога– сложное личностное образование, выражающее систему его отношений к своему месту и своей роли в образовательном процессе, к своим воспитанникам и коллегам как субъектам совместной деятельности (А. А. Лобанов). Профессиональная позиция может быть определена на основе выделения следующих приоритетов: o ориентация на содержании учебного материала и методов его изложения; o забота о соблюдении дисциплины и способах ее поддержания; o опека своих воспитанников и защита от трудностей.
Виды профессиональной позиции педагога: o педагог как источник полезной и нужной информации; o педагог как человек, бдительно следящий за порядком, занимающий позицию своеобразного надзирателя; o педагог, занимающий позицию «заботливой наседки» ; o педагог с позицией невмешательства; o педагог, занимающий позицию старшего товарища, мудрого, заботливого друга и наставника.
Стиль общения это индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия в деловых и личных отношениях, в руководстве, воспитательных беседах с детьми, в способах принятия и осуществления решений, в избираемых приемах психологического вли яния на людей, в методах разрешения межличностных и деловых конфликтов. Это подвижная, ситуативно меняющаяся система используемых средств и способов общения. Стиль общения в педагогической деятельности связан с продуктивностью этой деятельности, психологическим климатом в коллективе, удовлетворенностью взаимоотношениями, индивидуальной психической выносливостью.
Коммуникативный стиль - это способ построения коммуникативного взаимодействия с другими. Стиль общения имеет внешние (экспрессивные) и интенсивностные характеристики, своеобразную эмоционально волевую окраску, определяемую темпераментом, психофизиологическими и личностными особенностями человека, арсеналом используемых им вербальных и невербальных средств.
Стиль общения обладает также содержательными характеристиками, в которых отражаются: o доминирующая мотивация личности (потребность общении и принятии, в эмоциональной поддержке, в са моутверждении); o специальные способности к сопереживанию и пониманию других людей (мягкость, доброжелательность, терпимость или жесткость, рационализм, эгоцентризм, приписывание недостатков, предубежденность); o уровень собственного достоинства (навязывание своих мнений, навязчивое и публичное самооправдание или естественность и спонтанность; признание своих ошибок и недостатков или амбиция и отстаивание «чес ти мундира» ); o направленность личности и в связи с этим избираемый характер воздействий на людей (манипуляторский, демократический, партнерски уступчивый стили).
Классификация стилей общения: o в совместной деятельности (Т. Е. Аргентова): гибкий, ригидный и переходный (промежуточный). o по степени вмешательства в деятельность и поведение человека, характеру избираемых средств воздействия и преследуемых целей: альтруистический, манипуляторскuй, миссионерский стили. o стили руководства: авторитарный, демократический, попустительский.
Уровень общения: определенные поведенческие проявления, позволяющие судить об особенностях воздействия одного партнера на другого, о характере их взаимодействия
Уровни общения: o макроуровень – выражается в том, что человек общается с другими людьми соответственно сложившимся общественным отношениям, традициям и обычаям; o мезауровень – общение в пределах содержательной темы. одноразовое или многоразовое; o микроуровень – акт контакта, несущий элемент содержания и выражающийся в определенных внешних показателях (вопрос ответ, рукопожатие, акт мимический и пантомимический и др. ).
Уровни общения (А. Б. Добрович): духовный, n деловой, n игровой, n конвенциональный, n стандартизированный, n манипулятивный, n примитивный. n
Социальные роли субъектов профессионально-педагогического общения: o Формальные роли – линия поведения, которую выстраивает o Внутригрупповые роли – линии поведения, которую o Межличностные роли – линия поведения, которую мы o Индивидуальные роли – поведение, которое выстраивает o Актуальная роль – комбинация различных социальных ролей в человек в соответствии с усвоенными им ожиданиями общества при выполнении конкретной социальной функции. выстраивает человек с членами конкретной группы на основе сложившихся в ней взаимоотношений. Исполнение внутригрупповых ролей связано с тем, что группы «помнит» предысторию взаимоотношений своих членов, а исполнитель знает об этом и стремится учитывать это в общении с членами данной группы. выстраиваем в общении со знакомым человеком на основе сложившихся между ними отношений. человек в соответствие со своими ожиданиями. данной ситуации.
Модели общения: oинформационная; oубеждающая; oэкспрессивная; oвнушающая (суггестивная); oритуальная.
Успешность общения проявляется в достижении и сохранении психологического контакта с партнером в целях стабилизации межличностных отношений на их оптимальной стадии развития через достижение совместимости, согласия, взаимной приспособленности и удовлетворенности. o достигается путем гибкой корректировки целей, умений, состояний, способов воздействия в соответствии с изменяющимися обстоятельствами; o определяется не как результат, а как процесс, в котором оба партнера должны сделать равный вклад, чтобы достигнуть состояния взаимной удовлетворенности.
Основные психологические критерии успешности общения: o легкость, o спонтанность, o свобода, o контактность (способность вступать в психологический контакт, сформировать в ходе взаимодействия доверительные отношения, основанные на согласии и взаимном принятии; способность, обеспеченная навыками и умениями общения и саморегуляции и благоприятствующими контакту личностными свойствами), o коммуникативная совместимость (частный вид совместимости возникающий на основе взаимопонимания и согласованности общей позиции; характеризуется отсутствием неблагоприятных последствий коммуникативного воздействия в виде напряжения, досады, психологического дискомфорта), o адаптивность , o удовлетворенность.
Скачать презентацию Тема «Психолого-педагогические основы общения как межличностного взаимодействия» o
Lektsia_1_Ps_-ped_osnovy_obschenia.ppt