Тема Особенности личностей выдающихся менеджеров Выполнила Домонова Е

Тема: Особенности личностей выдающихся менеджеров Выполнила Домонова Е. Группа : 111 Факультет : менеджмент организации

Эдвард Деминг (1900 – 1993)

Эдвард Деминг (1900 – 1993) - всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в области менеджмента и управления качеством, в том числе знаменитой книги "Выход из кризиса", глава независимой консультативной фирмы, основанной в 1946 г.

В 30 -е годы, работая в научно-исследовательской лаборатории министерства сельского хозяйства США, Э. Деминг стал активным разработчиком методов статистического контроля качества. Развивая подход, предложенный известным американским статистиком У. Шухартом для регулирования процессов производства, Деминг распространил применение этих методов на сферу, управления системами. Работу в государственных учреждениях Э. Деминг совмещал с активной педагогической деятельностью, возглавляя кафедру математической статистики в Институте при министерстве сельского хозяйства США с 1933 по 1953 гг. , читая лекции в других высших учебных заведениях.

Доктора Э. Деминга заслуженно считают одним из создателей Японского "чуда", основоположником процесса возрождения японской экономики в послевоенные годы, с его именем связано явление, которое другой известный американский ученый, также немало способствовавший этому процессу, доктор Дж. Джуран назвал "революцией в качестве".

«Все, чему я вас учу, – как получать прибыль!» Э. Деминг

Четыре Острия Качества по Демингу: инновации продуктов и услуг инновации процессов улучшение существующих продуктов и услуг улучшение существующих процессов.

Порядок, в котором они расположены, не случаен и подчеркивает, что любые инновации невозможны без умения управлять и улучшать существующие процессы и продукты. Однако, все больше и больше акценты перемещаются с улучшения существующих процессов и продуктов на инновационную деятельность, создание новых продуктов и технологий.

"Основная причина болезни американской экономики и в результате высокого уровня безработицы в неспособности высшего менеджмента управлять. Истина в том, что менеджеры не смогут узнать, что им нужно делать для повышения качества и производительности, конкурентоспособности компании, опираясь только на опыт. От любого менеджера, стремящегося к преобразованиям, требуется долговременная приверженность новым знаниям и новой философии. Робкие и малодушные, а также те, кто надеется на скорый результат, обречены на разочарование “ Э. Деминг

Фундаментальные научные принципы доктора Э. Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, спорте, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т. д.

«Не более 6% всех проблем (или возможностей улучшения) в организациях связаны с особыми причинами вариаций; таким образом, они, возможно (но не обязательно!), находятся в поле деятельности рядовых сотрудников. В этом случае на топ-менеджеров приходится как минимум 94% всех потенциальных возможностей улучшения системы, в которой работают их служащие. Никакой контроль и никакой уровень профессионального мастерства не смогут Э. побороть фундаментальные дефекты системы» . Э. Деминг

Понимание этой взаимосвязи Деминг считал крайне важным для создания правильной мотивации работников на качественный труд. Поэтому при внедрении программы предполагалось ее изучение всеми работниками предприятия. В связи с этим Деминг представил ее в виде достаточно простой диаграммы , в которой повышение качества в конечном счете, приводит к сохранению рабочих мест, что улучшает мотивацию работников, что приводит к новому повышению качества, и цикл повторяется. Однажды запущенный, этот цикл развивается сам, как цепная реакция в ядерной физике.

Доктор Э. Деминг являлся консультантом крупнейших компаний в США и Японии, среди которых корпорации "Дженерал Моторс", "Форд", "Нашуа" и другие, добившиеся существенных результатов в повышении качества продукции и эффективности производства.

Доктор Э. Деминг является автором своего варианта теории управления качеством, в которой статистические методы - лишь инструмент, а главное - философия нравственности, основанная на уважении к работнику как к личности, вовлеченность в процесс решения текущих проблем всех сотрудников компании, создание психологической атмосферы, искореняющей страх и создающей почву для раскрытия творческого потенциала человека.

Сам Деминг рассматривает свои 14 ключевых принципов-заповедей как основу преобразования американской промышленности. Они же были основой уроков для высшего японского менеджмента в 1950 г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 заповедей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ставит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места. Эти заповеди применимы как к малым предприятиям, так и к большим; как в сфере обслуживания, так и в производственной сфере. Они применимы к любому подразделению в любой компании.

1. Постоянство цели 2. Новая философия 3. Покончите с зависимостью от массового контроля 4. Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене 5. Улучшайте каждый процесс для улучшения качества, повышения производительности и уменьшения затрат.

6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров. 7. Учредите «лидерство 8. Изгоняйте страхи. 9. Разрушайте барьеры 10. Откажитесь от пустых лозунгов, призывов

11. Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы. 12. Дайте работникам возможность гордиться своим трудом 13. Поощряйте стремление к образованию и совершенствованию. 14. Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства