Тема: Организационные аспекты процесса разработки и принятия решений 1. Причины возникновения проблемных ситуаций 2. Уровни разработки и принятия решений 3. Технологическая схема (модель) процесса подготовки и принятия решений
Внутренняя среда организации ОРГАНИЗАЦИЯ 2
Внешняя среда организации ВНЕШНЯЯ СРЕДА Мировая политика, Тарифы, Ценообразование, Экология Занятость Научнотехнический прогресс ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА: Цели, Задачи, Структура, Технологии, Персонал Миграция Образование Организация Поставщики, Профсоюзы, Законы, Конкуренты, Потребители 3
Характеристики внешней среды Характеристика Содержание Взаимосвязанность факторов внешней среды Уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Сложность внешней среды Число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора Подвижность среды Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Неопределенность внешней среды Функция количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. 4
Причины возникновения проблемных ситуаций ПРОБЛЕМЫ Внутренние проблемы как результат производственно-хозяйственной деятельности 1. Случайное отклонение от заданных норм 2. Наличие серьезных недостатков (перерасход сырья, фонда заработной платы и др. ) 3. Необходимость решения тактических и стратегических задач 4. Невыполнение контракта 5. Низкая рентабельность продукции 6. Невысокая квалификация персонала Очевидные проблемы Внешние проблемы 1. Изменение конъюнктуры рынка 2. Потребность в разработке прогнозов развития конъюнктуры рынка 3. Критические выступления потребителей в СМИ 4. Претензии со стороны партнеров и клиентов 5. Усиление деятельности конкурентов Могут проявляться как скрытые проблемы 5
Уровни принятия решения Проблемы организации Решения на уровне индивида Решения на уровне организации • Индивидуальные умения • Создание соответствующей среды • Важность ППР как такового • Принятие решения к определенному моменту • Классификация решений • Индивидуальный стиль • Наличие ошибок • Взятие риска на себя • Вовлечение всех уровней управления • Групповой характер решения • Управление творчеством (новаторством) • Выполнение решений 6
Технологическая схема процесса подготовки и принятия решений ППР на уровне подразделения Информация о состоянии объекта управления (1) Реализация решения (5) Вариант управленческого цикла для оперативного управления в структурном подразделении Управляющая команда – УР (4) Анализ информации (2) Определение цели решения и формулировка ЗПР (3) 7
Понятие задачи принятия решений (ЗПР) Задача принятия решения (ЗПР) возникает в том случае, когда существует цель, которую нужно достичь, когда возможны различные способы ее достижения и существуют факторы, ограничивающие возможности достижения цели. Факторы, ограничивающие возможность выбора способов действий, или иначе - дисциплинирующие условия, можно укрупнено разделить на три группы: ü экономические (ресурсы) - время, финансовые средства, трудовые ресурсы, производственные возможности; ü технические, непосредственно связанные с инженерным анализом и выработкой требований к техническим характеристикам объектов (габариты, прочность, надежность, точность и т. д. ); ü социальные, в том числе и чисто человеческие, которые выражают требования не только социальной целесообразности осуществления той или иной альтернативы, но и этики, морали. 8
Упрощенная схема ППР 1 этап Выявление проблемной ситуации и постановка цели 2 этап Сбор информации, выявление ограничений 3 этап 4 этап 5 этап Определение цели, критериев. Изучение вопроса и условий решения проблемы Разработка альтернатив решения и выбор лучшего варианта Разработка и оценка вариантов. Выбор допустимого решения Организация выполнения принятого решения Приказы, распоряжения, планы реализации. Назначение ответственных лиц Контроль выполнения решения Предупреждение срывов и отклонений. Новое решение? 9
Что влияет на процесс - ППР 1. Факторы и условия внешней и внутренней среды: • технические • организационные • экономические • социальные • психологические и т. д. 2. Логика работы ЛПР разных уровней управления (порядок решения, глубина анализа, понимание сущности проблемы и т. д. ) 3. Специфические особенности задачи: • сложность решения • временной признак • информационная определенность • срочность разработки • технологическая обеспеченность 4. Выбор метода решения 10
Технологическая схема (модель ППР) 1. Анализ проблемной ситуации. 2. Формулировка и обоснование проблем. К функциям механизма принятия решений в системе управления организации относятся: 3. • Сбор и анализ дополнительных данных. предвидение проблем; • выявление проблем; 4. • Разработка возможных альтернатив. диагностика; систематизация и классификация проблем; 5. • Выбор окончательного варианта решения. • выработка альтернатив вариантов решений; выбор наиболее предпочтительного альтернативного 6. • Разработка плана реализации решения. варианта решения (собственно принятие решения); 7. • Доведение до исполнителей. реализация принятых решений; • контроль за реализацией решений. 8. Контроль и регулирование. 9. Внесение необходимых корректив. 10. Подведение итогов и накопление опыта. 11
Анализ проблемной ситуации Сложные и динамические сложность 4 Сложные и Z статические 8 2 рискованные ситуации 6 динамика Простые и динамические Y детерминированные ситуации 3 1 7 5 X неопределенность Простые и статические 12
Анализ проблемной ситуации Причины постановки задачи принятия решений (ЗПР) Цель, альтернативы, ограничения, методы Класс и тип решаемой проблемы Классификация УР, типология, уровень иерархии Факторы, влияющие на ситуацию Состояние объективных условий (СОУ) Важность и срочность решения проблемы Влияние проблемной ситуации на деятельность организации в целом Цели, которые должны быть достигнуты при решении задачи Степень важности, степень зрелости проблемы Ситуация новой проблемы и новой возможности Состав и приоритетность целей 13
Состояние объективных условий (СОУ) Под термином «СОУ» подразумеваются те факторы, которые оказывают влияние на ожидаемые результаты, однако полностью или почти полностью не поддаются воздействию со стороны данной организации, принимающей решение. Состояние определенности (или определенные объективные условия) СОУ Условия оправданного риска (состояние измеримой неопределенности) Условия полной неопределенности 14
Классификационное дерево ЗПР и методов их решения Задачи Принятия Решения Однокритериальные Статические ЗПР в условиях определенности ЗПР в условиях неопределенности Многокритериальные Динамические ЗПР в условиях риска ЗПР в условиях определенности М Е Т О Д Ы ЗПР в условиях риска ЗПР в условиях неопределенности М Е Т О Д Ы 15
Классификационное дерево ЗПР и методов их решения С Т А Т И Ч Е С К И Е ЗПР МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗПР в условиях определенности ЗПР в условиях риска ЗПР в условиях неопределенности Теория математического программирования (МП) Теория вероятности, метод Монте-Карло, теория МП, экспертные методы Теория игр, теория минимакс, теория статистических решений, экспертные методы 16
Классификационное дерево ЗПР и методов их решения Д И Н А М И Ч Е С К И Е ЗПР МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗПР в условиях определенности Теория оптимальных систем, вариационное исчисление ЗПР в условиях риска Теория случайных процессов, экспертные методы ЗПР в условиях неопределенности Многокритериальные ЗПР Теория дифференциальных игр, экспертные методы Теория многокритериальных ЗПР, метод «дерева целей» , экспертные методы 17
Скачать презентацию Тема Организационные аспекты процесса разработки и принятия решений
Тема 2 Организационные аспекты ППР.ppt