Тема. Модели и моделирование систем

Тема. Модели и моделирование систем управления 1. Понятие и роль моделирования в ИСУ. 2. Классификация моделей систем. 3. Принципы, факторы и этапы эффективного моделирования. 4. Специфика и типы моделей систем управления. 5. Организационное моделирование в ИСУ.

1. Понятие и роль моделирования в ИСУ Ø Моделирование в исследовании систем управления – это процесс познания систем управления на моделях путем изменения параметров модели и проверки последствий принятия управленческих решений. Ø Модель –инструмент научного познания, условный образ объекта исследования, отображающий характеристики объекта существенные для целей исследования.

Цель моделирования Ø Целью моделирования систем управления является прогнозирование состояния и поведения, как объекта, так и субъекта системы управления при изменении ее параметров.

2. Классификация моделей систем Ø пo масштабности мoдeлиpyeмoй системы: мaкpo- и микpoэкoнoмичecкиe; Ø по целям мoдeлиpoвaния: тeopeтичecкиe и пpиклaдныe; Ø по иcпoльзyeмoмy инcтpyмeнтapию: oптимизaциoнныe и paвнoвecныe; Ø в зависимости от времени: cтaтичecкиe и динaмичecкиe.

3. Принципы, факторы и этапы эффективного моделирования Принципы Ø cyщecтвeннocть cxoдcтвa и нecyщecтвeннocть paзличий, Ø oбъeктивнocть мoдeли, Ø цeлeнaпpaвлeннocть, Ø yдoбcтвo пpимeнeния, Ø вoзмoжнocть дopaбoтки, Ø динaмичнocть, Ø минимaльнaя тpyдoeмкocть и cтoимocть paзpaбoтки.

Эффективный процесс моделирования включает следующие шаги Ø 1. Изучение объекта и выделение его наиболее существенных характеристик. Ø 2. Конструирование модели на основе анализа. Ø 3. Экспериментальный и теоретический анализ модели. Ø 4. Сопоставление результатов с данными об объекте. Ø 5. Корректировка модели в соответствии с полученными результатами. Ø 6. Проверка качества отображения объекта, адекватности модели.

4. Специфика и типы моделей систем управления Ø - наличие экзогенных (внешних) и эндогенных (внутренних) факторов, требует их включения в конструкцию моделей систем управления; Ø - разнообразие целей исследования, которые ставит перед собой исследователь, диктует необходимость строить множество моделей, отражающих те или иные стороны исследуемой системы; Ø - учет человеческого фактора придает моделям социотехнический характер, т. е. предполагает включение в модель таких факторов, которые отображали бы социально-психологические особенности моделируемой системы; Ø - необходимость учета факторов риска и неопределенности при построении моделей для исследовательских целей. Риск –характеристика ситуации, состоящая в неопределенности ее исхода принятии управленческого решения и возможности неблагоприятных последствий в случае неуспеха.

Наименование моделей Объекты моделирования Организационные Взаимосвязи между службами СУ, руководящими работниками и исполнителями на разных уровнях СУ; процессы принятия решений; технологические и производственные процессы; процессы обработки информации Процессные (бизнес- Бизнес-процессы, бизнес-процедуры, потоки работ (work flow) модели) Структурные Организационные структуры СУ и ее подсистем Функциональные подсистемы СУ, обеспечивающие подсистемы СУ, целевые подсистемы СУ, функциональные отделы СУ, функции управления Информационные потоки, информационные подсистемы, банки данных Социальные Социальные группы, трудовые коллективы, социально -психологические аспекты бизнеса Математические Планы, прогнозы, научно-технические производственные проекты и программы организации

5. Организационное моделирование в ИСУ Ø Организационные модели - это вспомогательный научно-аналитический инструмент для распределения управленческих работ и обязанностей между организационными структурами системы управления. Ø Организационное моделирование - процесс построения организационных моделей СУ и исследование их для поиска, обоснования и выбора рациональных решений по распределению управленческих функций и работ между организационными структурами и менеджерами.

Ø Организационная структура СУ – состав, взаимосвязи и соподчиненность организационных звеньев, выполняющих функции управления. Ø Организационная модель – это форма представления системы управления в виде организации связей и отношений между элементами и подсистемами СУ.

В качестве организационных моделей используются следующие виды матриц и графиков: Ø - ленточные и сетевые графики ( «orgware» ); Сетевым графиком называется полное графическое отображение структуры сетевой модели на плоскости. Пример сетевого графика модели типа Ао. N. Программа по проектному управлению Microsoft Project

Ø В сетевой модели роль вершин графа могут играть события, определяющие начало и окончание отдельных работ, а дуги в этом случае будут соответствовать работам. Такую сетевую модель принято называть сетевой моделью с работами на дугах (Activities on Arrows, Ao. A). Ø В то же время, возможно, что в сетевой модели роль вершин графа играют работы, а дуги отображают соответствие между окончанием одной работы и началом другой. Такую сетевую модель принято называть сетевой моделью с работами в узлах (Activities on Nodes, Ao. N).

Программа по проектному управлению Microsoft Project Схема управления проектом состоит из фаз его жизненного цикла: Ø открытие проекта; Ø планирование проекта с помощью задач, бюджета и ресурсов; Ø отслеживание и мониторинг проекта; Ø закрытие проекта.

Ø - организационные схемы представления бизнес-процессов (процессные модели, «workflow» , IDEF-модели);

Диаграмма потоков работ - WFD

Ø - потоковые диаграммы технологических и управленческих операций внутри бизнес- процессов (оперограммы). Оперограмма представляет собой матрицу взаимосвязей исполнителей оперативных работ в процессе их взаимодействия для выполнения отдельных управленческих процедур.

Потоковые диаграммы документов (документограммы) Документограмма (ДГ) - организационный документ, регламентирующий процедуру подготовки исходных данных, составления документа, согласования, утверждения и рассылки (экспедиции) каждого экземпляра; служит организационным средством определения функционально и технологически обособленных коммуникаций между рабочим местом составителя документа и другими подразделениями.

Форма документограммы Вид Участники процесса Наименова Сроки работы ние передач с докуме и докуме Участник 1 Участник 2 …. Участник n нтов докуме нтами в нтов порядке очеред ности

Ø Органиграмма или data flow diagram (DFD) – это графическое представление информационного взаимодействия в системе управления функциональных звеньев и исполнителей в соответствии с выполняемыми ими функциями. Ø Каждая управляющая процедура кодируется и отображается геометрическими фигурами, а последовательность процедур указывается с помощью стрелок

№№ Операции Директор Бухгалтери Отдел Перевод Художник- Секретарь Программ Отдел п/п выставки я маркетинга чик дизайнер референт ист бронирова ния 1 Подготовительный этап (формулировка задач и требований к проведению выставки) 2 Разработка сметы затрат на проведение выставки 3 Подготовка и рассылка документов 4 Заключение и контроль за поступлением контракт-заявок 5 Размещение стендов в выставочном зале 6 Разработка рекламной компании 7 Составление программ мероприятий выставки 8 Контроль за вывозом грузов

Правила построения органиграмм: Ø - выбрать исследуемую управленческую процедуру; Ø - представить ее в виде перечня отдельных работ и операций; Ø - определить исполнителя каждой операции; Ø - построить таблицу, в подлежащем которой ( слева по вертикали) указать перечень работ (операций), а в сказуемом (вверху по горизонтали) - перечень исполнителей; Ø - в клетках таблицы-матрицы указать характер производимых действий (или документов), используя специальные условные обозначения; Ø - стрелками, соединяющими соответствующие действия, показать связи между ними и исполнителями; Ø - разработать операционные карты по каждой работе, где указать название работы, исполнителя, его квалификацию, сроки выполнения работ, характер выполняемых операций, документы, сопутствующие их реализации, меры ответственности за выполнение не в срок и некачественно, другую необходимую информацию.

Ø Программное обеспечение org. manager - это оптимальная замена вручную изготовленным и постоянно устаревающим органиграммам. Ø С прямым доступом через открытые интерфейсы данных org. manager превращает создание органиграмм в простую процедуру.

Органиграмма социально-политической подсистемы государственного кадрового обеспечения сферы информатизации: подсистема "Заказчик"

Социограмма - схематическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Социограмма позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости ("щите") с помощью специальных знаков

Ø Различают персональные социометрические индексы (ПСИ) и групповые (ГСИ). Ø Первые характеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Ø Вторые дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения. Основными ПСИ являются: - индекс социометрического статуса i-члена; - индекс эмоциональной экспансивности j- члена; - индекс объема, интенсивности и концентрации взаимодействия ij-члена. Символы i и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях: i - выбираемый, j - выбирающий, ij - совмещение ролей.

Индекс социометрического статуса i-члена группы определяется по формуле:

Ø - схемы взаимных симпатий и антипатий в малых социальных группах для выявления официальных и неофициальных лидеров в трудовых коллективах (социограммы). Компьютерная визуализация социальных сетей

Перечисленные виды поточных диаграмм используются в следующих приложениях: Ø - в анализе и синтезе систем управления; Ø - при распределении ролей в процессе принятия решений с учетом движения документов, их фиксирующих (документограммы); Ø - при организации контроля исполнения документов, решений, указаний, постановлений; Ø - в процессах проектирования организации управленческих процессов; Ø - для разработки технологии реализации конкретных функций управления и бизнес-процессов; Ø - в совершенствовании технологии управления; Ø - при проектировании баз данных на основе информационных технологий; Ø - в бизнес-моделировании.

1. Моделирование в исследовании систем управления – это. . Ø 1. процесс исследования с помощью моделей для прогнозирования состояния объекта Ø 2. изменение параметров модели и проверка последствий принятия управленческих решений Ø 3. 1 и 2

2. Инструмент научного познания, отображающий характеристики объекта существенные для целей исследования называется… Ø 1. объектом исследования Ø 2. субъектом исследования Ø 3. моделью объекта исследования

3. Характеристики динамических моделей… Ø 1. зависят от времени Ø 2. являются статичными Ø 3. не зависят от времени

4. К принципам эффективного моделирования относятся… Ø 1. cyщecтвeннocть cxoдcтвa и нecyщecтвeннocть paзличий объекта и модели, oбъeктивнocть мoдeли и её цeлeнaпpaвлeннocть Ø 2. максимaльнaя тpyдoeмкocть и cтoимocть paзpaбoтки Ø 3. статичность модели

5. Наличие экзогенных (внешних) и эндогенных (внутренних) факторов … Ø 1. является спецификой моделирования при исследованиях в менеджменте Ø 2. не требует их включения в конструкцию моделей систем управления Ø 3. 1 и 2

6. Характеристика ситуации, состоящая в неопределенности ее исхода принятии управленческого решения – это… Ø 1. возможность неблагоприятных последствий в случае неуспеха Ø 2. риск Ø 3. неопределенность

7. Организационные модели характеризуют… Ø 1. процессы обработки информации Ø 2. взаимосвязи между службами менеджмента, руководящими работниками и исполнителями на разных уровнях управления Ø 3. процессы принятия решений; технологические и производственные процессы

8. Организационное моделирование – Ø 1. процесс построения организационных моделей для распределения управленческих функций и работ между организационными структурами и менеджерами Ø 2. прогнозирование организационной структуры управления Ø 3. исследование функций управления

9. Документограмма (ДГ) - это… Ø 1. журнал регистрации документов в менеджменте Ø 2. органиграмма, которая описывает движение документов в процессе реализации управленческих процедур Ø 3. процедура подготовки документа и рассылки (экспедиции) каждого экземпляра