Тема: «Метод беседы в психологии» Учебные вопросы: 1. Основные виды беседы в психологии. 2. Структура индивидуальной беседы. 3. Организация и проведение беседы в психологии.
Литература Основная: 1. Айламазьян А. М. Хрестоматия по курсу "Метод наблюдения и беседы в психологии": Учеб. пособие для студентов фак. психологии вузов. М. : Психология, 2007 2. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология. ПИТЕР, 2010. 3. Волков Б. С. , Волкова Н. В. , Губанов А. В. Методология и методы психологического исследования. Учебное пособие для вузов. – 4 е изд. , испр. И доп. – М. , Академический проект; Фонд «Мир» , 2008. Дополнительная: 1. Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания 2 е изд. СПб. , Питер, 2001. 2. Ганзен В. А. , Балин В. Д. Теория и методология психологического исследования. СПб. ГУ, 1991. 3. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. М. , Че. Ро, 1998. 4. Ломов Б. Ф. Методологические проблемы психологического эксперимента. История и актуальные проблемы развития экспериментальной психологии в России. М. : Наука, 1990. 5. Маклаков А. Г. Общая психология. СПб. , Питер, 2001. 6. Метод беседы в психологии: Учебное пособие для студентов. / Редактор составитель А. М. Айламазьян. — М. : Смысл, 1999.
1. Основные виды беседы в психологии. В соответствии с тем, сколько людей принимает участие в беседе, различают беседы индивидуальные (исследователь беседует с одним человеком) и групповые (одновременная работа исследователя с несколькими людьми). По структуре вопросов разли чают стандартизированные (структурированные, формализованные), нестандартизированные (неструктурированные, неформализованные) и частично стандартизированные беседы.
Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. В стандартизированной беседе обычно преобладают закрытые вопросы. При использовании этого вида беседы исследователь обя зан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности. Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. План беседы разрабатывается не в “письменном”, а в разговорном, устном стиле. Достоинства этого вида беседы состоят в том, что будет получено максимально полное описание фактов, поскольку исследователь “жестко” ведет испытуемого по плану беседы, не упуская ни одной важной детали. В то же время именно с этим обстоятельством связано возможное влияние фактора престижа: стремление испытуемого соответствовать в своих ответах нормативным требованиям независимо от действительного положения дел. Получаемая в этом случае информация сравнительно легко может быть обработана, но глубина познания при этом уменьшается. При такой форме беседы не исключена опасность получения неточных и неполных данных. Стандартизированная бе седа используется чаще всего тогда, когда необхо димо выяснить определенные тенденции изучаемых явлений, охватив при этом большое количество людей.
Нестандартизированная (неструктурированная, неформализованная) беседа проходит фокусировано или свободно. Фокусированная беседа имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Испытуемых в этом виде беседы заранее знакомят с предметом беседы: они читают книгу или статью, участвуют в ра боте семинара, методика и содержание которого будут затем обсуждаться, и т. д. Предварительно заготавливаются и вопросы для такой беседы, причем их перечень для исследователя обязателен: он может менять их последова тельность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию. Свободная беседа проводится без заранее подготовленного вопросника или разработанного плана беседы. Определяется только тема беседы, которая и предлагается собеседнику для обсуждения. Направление беседы, ее ло гическая структура, последовательность вопросов, их фор мулировки — все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит беседу, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации. Получаемая в данном случае информация не нуждается в унификации для статистической обработки. Она ценна и интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом спе цифики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Ответы записываются с максимальной точностью.
Самой удобной считается частично стандартизированная беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого происходит с применением открытых вопросов и предусматривает меньшую степень стандартизации поведения исследователя и испытуемого. Как правило ее применяют когда исследователь уже ориентируется в существующих отношениях и изучает определенный аспект проблемы. Основным условием эффективности при этом являются четко определенные цели и детальная разработка плана исследования. План беседы, предусматривает строго обязательную последовательность вопросов и их формули ровкив открытой форме, то есть без вариантов ответов. Исследователь воспроизводит вопросы без каких либо отклонений от заданных формулировок, а испытуемый дает ответы в свободной форме. Задача исследователя состоит в их полной и четкой регистрации. Способ фиксации ответов также стандартен и предусмотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики испытуемого. Иногда применяется непосредственная кодировка ответов в ходе беседы. В этом случае после каждого вопроса приводится схема классификации ответов, в которой исследователь отмечает нужные позиции. Высказывания испытуемых могут существенно различаться по форме, содержанию, объему, композиции, полноте, уровню информированности, аналитическому проникновению в сущность предложенного вопроса. Все эти особенности полученных ответов становятся предметом анализа.
По организационной форме различают следующие виды беседы: беседа по месту работы, беседа по месту жительства, беседа в кабинете психолога. Беседа по месту работы или занятий проводится, как правило, на рабочем месте или в служеб ном помещении. Она наиболее целесообразна, когда изу чаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными проблемами. Беседа по месту жительства проводится в домашней обстановке, где человек располагает большим временем и свободой. Она становится пред почтительной, если предмет беседы касается таких проб лем, о которых удобнее говорить в неофициальной об становке, свободной от влияния служебных или учебных отношений. В привычных условиях собеседник охотнее отвечает на вопросы, требующие сообщения конфиденциальной информации. Беседа в кабинете психолога, как правило, завершает комплексное обследование психологических качеств личности и позволяет получить такую информацию, которую трудно предусмотреть в анкетах и тестах. Беседа приобретает менее официальный характер, чем в служеб ном помещении. Независимо от места проведения беседы, стоит по заботиться об устранении или хотя бы уменьшении влия ния “третьих” лиц. Опыт показывает, что даже молчали вое присутствие во время беседы “третьего” лица (коллеги, члена семьи, гостя, соседа) оказывает влияние на психологический контекст беседы и может вызвать смещение в содержании
2. Структура индивидуальной беседы, используя подход Ю. Е. Алешиной, может состоять из следующих этапов: 1) знакомство с собеседником и начало беседы; 2) расспрос собеседника, формулирование и проверка гипотез; 3) коррекционное воздействие; 4) завершение беседы. Г. С. Абрамова предложила пятишаговую модель индивидуальной беседы, являющейся наиболее приемлемой для работы психолога с испытуемым. Пятишаговая модель Абрамовой: Первая стадия индивидуальной беседы – установление контакта и ориентирование собеседника на проблему. Эта стадия может длиться от нескольких секунд до десятка минут. В этот период психолог структурирует ситуацию, решает проблемы установления контакта с собеседником.
Вторая стадия обычно начи нается со сбора информации о контексте темы: происходит выделение проблемы, отношение к ней клиента. Психолог ищет ответы на следующие вопросы: “Зачем собеседник пришел? ”, “Как видит свою проблему? ”, “Что может сделать сам собеседник для решения этой проблемы? ”. При этом психолог задает необходимые вопросы о ходе событий, об участниках событий и их конкретных действиях, переживаниях собеседника. Вся информация направлена на осознание собеседником контекста проблемы и его роли в происхождении психологической ситуации. В ходе индивидуальной беседы психолог выдвигает несколько гипотез о внутреннем мире собеседника и проверяет их правильность ответами на свои вопросы. Отвечая на вопросы психолога, собеседник тоже анализирует свое поведение и чувства, а также поведение и чувства других в этой ситуации и может быть осознает их.
Третья стадия может быть обозначена как фаза осознания желаемого результата: “Чего Вы хотите добиться? ”. Психолог помогает собеседнику определить свой идеал, решить вопрос о том, что произойдет, когда желаемый результат будет достигнут. Некоторые собеседники начинают именно с этого этапа. Если психологу уже ясны цели собеседника, то рекомендации должны быть даны немедленно. Четвертая стадия представляет собой выработку альтернативных решений. Маркировка этой стадии – “Что еще мы можем сделать по этому поводу? ”. Психолог и собеседник работают с различными вариантами решения проблемы. Поиск альтернатив осуществляется с целью избежания ригидности и выбора среди альтернатив. Психолог исследует личностную динамику собеседника. Этот этап может быть длительным. Пятая стадия– обобщение предыдущих этапов, переход от обучения к действию. Маркировка этого этапа – “Вы будете делать это? ”. Психолог предпринимает усилия по изменению мыслей, действий и чувств собеседника в его повседневной жизни вне ситуации беседы. Из практики известно, что многие собеседники ничего не делают для изменения. Обобщение, которое делает психолог, учитывает индивидуальные и культурные особенности собеседника, выявленные на первых стадиях индивидуальной беседы.
3. Организация и проведение беседы в психологии. 3. 1. Подготовка к беседе. Необходимо заранее определить цель беседы и качества личнос ти, которые следует оценить в процессе ее проведения. Планомерная и систематизированная работа в период подготовки к беседе включает некоторые этапы, которые необходимы для успешного ее проведения. 1. Предварительный анализ социально-демографических данных участников беседы. На этом этапе проводится психологический анализ документов. Уточняется год рож дения собеседника, место рождения ижительства, в какой школе учился, в какой семье воспитывался (в полной, неполной, сирота) и т. д. Необходимо также ознакомиться с результатами проведенного психодиагностического обследования. 2. Определение целей беседы и построение гипотез. На этом этапе необходимо наметить, какие конкретные проблемы, касающиеся мотивационной, интеллектуальной, эмоциональной и волевой сферы личности собеседника требуют уточнения в ходе беседы. Какие пред положения (гипотезы) целесообразно проверить по каждому собеседнику.
3. Составление плана индивидуальной беседы. Этот этап пре дусматривает определение темы для обсуждения в беседе, порядка ее проведения, формы регистрации и оценки ее результатов. Наличие плана беседы не исключает возможности изменения ее хода в зависи мости от индивидуальных особенностей собеседника. 4. Отбор и систематизация вопросов, выносимых на беседу. На этом этапе в зависимости от цели беседы формулируются вопросы, с помощью которых можно направить процесс сбора информации в рус ло, соответствующее плану; активизировать собеседника, дать ему возможность проявить себя, мобилизовать его на откровенный разго вор. 5. Продумывание начала беседы и установление контакта с собеседником. Этот этап в подготовке беседы очень важен в связи с тем, что собеседники находятся на разных уровнях по поло жению, отношению к беседе, зависимости от ее результата. На этом этапе необходимо выработать правильное и корректное отношение к собеседнику. Беседа может закончиться, так и не успев начаться, в том смысле, что психолог не сможет добиться тех целей, которые ставил перед собой в подготовительный период. Поэтому очень важно суметь правильно начать беседу, помнить, что первые два – три пред ложения создают внутреннее отношение к психологу и к беседе.
3. 2. Техника постановки вопросов Требования к содержанию вопросов и их формулировке зависят от научной гипотезы. Вопросы по существу являются переводом гипотезы в словесные стимулы, призванные обеспечить получение данных, на основе которых проверяется гипотеза. При использовании метода беседы вопросы можно формулировать таким образом, чтобы испытуемый мог ответить в одной из четырех форм: а) полностью открытый ответ; б) частично открытый ответ; в) частично структурированный ответ с открытым концом; г) полностью структурированный ответ. Цель исследования в беседе не всегда следует реализовывать прямыми вопросами. Иногда удобнее задавать косвенные вопросы.
3. 3. Классификация вопросов, используемых в беседе. Прямые закрытые вопросы – вопросы, на которые ожидается ответ “да” или “нет”. Они ведут к созданию напряженной атмосферы в беседе, поскольку резко сужают “пространство для маневра” у собеседника. Поэтому такие вопросы можно применять со строго опре деленной целью: направлять мысли собеседника в соответствии с ус тановленным планом беседы. Примеры: 1. “Убеждены ли Вы в том, что профессия психолога является Вашим призванием? ”. 2. “Можете ли Вы сказать, что Вы уверенный в себе человек? ”. В постановке подобных вопросов кроется опасность того, что у собеседника складывается впечатление, будто его “допрашивают”, центр тяжести беседы смещается в сторону психолога, а собеседник лишен возможности высказать свое мнение. Прямые открытые вопросы – вопросы, которые требуют какого то объяснения: “кто? ”, “что? ”, “как? ”, “почему? ” и т. д. Примеры. 1. “Что думают родители по поводу Вашего желания стать психологом? ” 2. “Почему Вы решили поступать в университет МВД? ”. 3. “Чем привлекает Вас обучение в этом вузе? ”. Такие вопросы задают, когда нужны дополнительные сведения или когда необходимо выяснить реальные мотивы и позицию собеседника. Почвой для этих вопросов является позитивная или нейтральная по зиция собеседника по отношению к психологу и готовность дать ин тересующую его информацию.
Косвенные (риторические) вопросы – вопросы, с целью прояснить отношение испытуемого к некоторым аспектам проблемы, подходя к ней с различных сторон. Они cлужат также переходу к рассмотрению новых проблем. Примеры. 1. “Всегда ли необходимо говорить только правду и сдерживать свои обещания? ”. 2. “Можно ли считать проявление лидерства в коллективе нор мальным явлением? ”. Логические вопросы – вопросы, ответы на которые обычно позволяют выявить уязвимые места в знаниях испытуемого. Ответы собеседника на эти вопросы позволяют выявить также его отношение к создаваемой психологом ситуации. Примеры. 1. “Как Вы представляете порядок организации самостоятельной учебной деятельности? ”. 2. “Как Вы считаете, что нужно знать и уметь менеджеру, что бы стать профессионалом? ”. 3. “Как Вы думаете, почему упрекают тех, кто не считается с другими? ”. В индивидуальной беседе следует избегать прямых вопросов, направленных на оценку качеств личности. Лучше отдать предпочтение косвенным вопросам, касающимся тех особенностей поведения, анализ и обобщение которых позволяет оценить свойства личности собеседника.
3. 4. Подготовка и проведение частично стандартизированной беседы. Беседа проводится в отдельной комнате, без посторонних, с соблюдением максимального такта и внимательного отношения к собе седнику, который должен быть уверен, что результаты беседы не бу дут разглашены и будут использованы в его интересах. В начальной фазе беседы необходимо установить доверительный контакт с собеседником, расположить его к откровенности. Если он не желает отвечать на тот или иной вопрос, нелогично настаивать на немедленном и прямом ответе. К этому вопросу можно вернуться в конце беседы. Большинство собеседников неохотно отвечают на прямые вопро сы. Поэтому сначала нужно заинтересовать собеседника, объяснить ему, почему ответить на вопросы в его интересах. Кроме того, не мешает объяснить, почему психолога интересует тот или иной факт, касающийся его личной жизни, и как он собирается использовать по лученную от него информацию. Будем помнить, что и собеседник спрашивает себя: “Почему он хочет это знать? Почему его это инте ресует? ”.
При проведении основной части беседы следует стремиться к тому, чтобы собеседник аргументировал свою точку зрения примерами своего поведения в тех или иных жизненных обстоятельствах. При анализе ответов собеседника необходимо также учитывать, что прямые вопросы (о себе), в отличие от косвенных вопросов (о других), могут порождать неискренность в связи со стремлением выглядеть лучше, соответствовать социально одобряемым требованиям или из за боязни показаться нескромным. Поэтому в ходе беседы нужно так формулировать вопросы, чтобы в них не выпячивалась желательность определенного ответа. Исходя из возможного стремления некоторых собеседников де монстрировать социально желательные и скрывать социально нежела тельные особенности мотивации, необходимо ставить косвенные воп росы. Прием формулировки вопросов, предполагающих ответы за других, позволяет вызвать искренность собеседника.
В ходе беседы могут кратко записываться представляющие интерес ответы собеседника. Запись результатов беседы может состоять также в отметке наличия или отсутствия определенных качеств (признаков). Например, низкое общее развитие может проявляться: в отсутствии элементарных знаний, непонимании сущности явлений, ма лом запасе слов, примитивности суждений и других признаках. Психолог, проводящий беседу, отмечает признаки, характерные для со беседника. Их обобщение позволяет сделать вывод о развитии тех или иных свойств личности. Однако запись не должна носить ха рактер протоколирования, что может смутить собеседника и снизить его откровенность. Регистрация некоторых данных о собеседнике мо жет проводиться и после завершения беседы, по памяти. После завершения беседы психолог делает выводы о качествах личности собе седника, выявленных данным методом.
Скачать презентацию Тема Метод беседы в психологии Учебные вопросы 1
Метод беседы в психологии.ppt