среда организации.ppt
- Количество слайдов: 24
• Тема: Макросреда (общая, генеральная среда) внешний слой разнообразных, оказывающих лишь косвенное влияние на деятельность организации элементов. Измерения: • 1. Социально-культурное (демографические характеристики, нормы, обычаи и ценности населения). • 2. Экономическое - экономическая ситуация в стране (регионе), в котором работает организация. • 3. Природное. • 4. Законодательное / политическое измерение. • 5. Технологическое - научные и технологические нововведения. • 6. Международное - события и возможности развития бизнеса компании в других странах.
Социально-культурная среда (демографические характеристики, нормы, обычаи и ценности населения). • 1) численность населения (в т. ч. динамика рождаемости и динамика смертности), • 2) возрастная структура (численный состав отдельных возрастных групп населения), • 3) этнический состав, • 4) образование, • 5) структура домашнего хозяйства (средний возраст вступивших в брак, среднее количество детей в семье, динамика разводов) • 6) миграция населения, • 7) переход к микрорынкам.
Экономическая среда. Типы отраслевых структур: 1. Обеспечивающая существование экономика - когда подавляющее большинство населения занято примитивным сельским хозяйством; основная часть продукции потребляется, а излишки обмениваются на основные товары и услуги. 2. Экспортирующая природные ресурсы. Такая страна обычно богата каким-то одним или несколькими видами природных ресурсов, продажи которых на внешних рынках являются основной статьей дохода. Страна с сырьевой экономикой — привлекательный рынок горнодобывающего оборудования, оборудования по хранению материалов, грузовых автомобилей.
Экономическая среда. Типы отраслевых структур: 3. Развивающая промышленность. Доля промышленного производства составляет 10– 20 % ВВП. С ростом производства увеличивается импорт сырья, стали и машиностроительного оборудования, ввоз готовой продукции (одежды, бумаги, продуктов питания) уменьшается. Возникает прослойка относительно богатых людей и небольшой, но растущий средний класс, представители которых предъявляют спрос на совершенно новые товары, некоторые из которых могут поступать в страну только за счет импорта. 4. Индустриальная экономика. Страны с индустриальной экономикой — основные поставщики готовой продукции и капитала. Они покупают друг у друга промышленные товары, а также экспортируют их в обмен на сырье и полуфабрикаты.
Структура распределения доходов: - очень низкие доходы, - преимущественно низкие доходы, - очень низкие и очень высокие доходы, - низкие, средние и высокие доходы, - преимущественно средние доходы. Цены. Сбережения. Займы. Доступность кредита.
3. Природная среда. Сокращение запасов природных ресурсов • а) неисчерпаемые ресурсы (воздух, вода). Защитники окружающей среды видят в перспективе угрозу и для них. Они выступают за запрещение продажи препаратов в аэрозольных упаковках, которые теоретически могут нанести ущерб озоновому слою атмосферы. Весьма остро ощущается в некоторых уголках планеты нехватка водных ресурсов. • б) ограниченно возобновляемые ресурсы (леса, сельскохозяйственные растения). Чтобы защитить почву и обеспечить достаточное количество древесины в будущем, лесопромышленные компании должны в обязательном порядке восстанавливать насаждения на вырубленных площадях. Не исключено возникновение продовольственных проблем, так количество плодородных земель ограниченно, а города постоянно расширяются, “подбирая” под себя все больше пахотных угодий. ), • в) ограниченные невозобновляемые ресурсы (нефть, уголь, платина, серебро, цинк и др. ) Фирмы, использующие их в производстве, сталкиваются со значительным ростом цен на сырье. Переложить такого рода издержки на потребителя нелегко, так что у научно-исследовательских компаний есть прекрасная возможность предложить рынку новые ресурсосберегающие технологии.
• Удорожание энергоносителей (рост цен на энергоресурсы) • Загрязнение окружающей среды (ДДТ и др. химические вещества в почве и продуктах питания; бутылки, пластик и др. упаковочные материалы, не поддающимися биохимическому разложению). • Снова стал популярным каменный уголь, ведутся работы по практическому использованию солнечной, ядерной и других видов энергии. В одной только области использования солнечной энергии работают сотни фирм, предлагающих первое поколение обогревательных и прочих приборов. Некоторые компании пытаются создать практичные электромобили. • Разработка проблемы альтернативных источников энергии и поиск более эффективных способов ее использования ослабляют позиции нефтяного картеля, что ведет в свою очередь к снижению цен на нефть. Положение нефтедобывающих компаний ухудшается, а доходы использующих нефтепродукты отраслей производства и потребителей увеличиваются. Продолжается поиск альтернативных источников энергии.
4. Законодательное / политическое измерение - законодательные акты и политические действия, направленные на установление контроля над действиями компании. Определяется: ■ законами, регулирующими предпринимательскую деятельность; ■ установленной системой контроля со стороны государственных учреждений за соблюдением законов; ■ наличием различных общественных организаций и объединений по защите интересов покупателей и потребителей. Наибольший интерес представляют те законы, выполнение которых обеспечивает государственное регулирование предпринимательской деятельности. Они могут быть объединены в три группы: ■ законы, обеспечивающие честную конкуренцию; ■ законы, защищающие потребителей от недобросовестных предпринимателей; ■ законы, защищающие интересы общества от безответственной предпринимательской деятельности. Группы влияния.
5. Технологическое - научные и технологические нововведения. Роль интернет. 6. Международное - события и возможности развития бизнеса компании в других странах. Воздействует на все элементы внешней среды. Глобализация.
Стратегии организации при высокой неопределенности среды. Адаптация организации к изменениям: - использование наблюдателей за внешней средой (включая конкурентную разведку), - улучшение планирования и прогнозирования, - повышение гибкости структур, - слияние (объединение в одну организацию двух или более компаний) и создание совместных предприятий (стратегический альянс или программа, в которой участвуют две или более организации).
Воздействие на среду: - реклама и связи с общественностью (методы поддержания связей с общественностью схожи с рекламой, но их цель заключается в формировании общественного мнения не столько о товарах, сколько о самой компании), - политическая деятельность, - членство в торговых ассоциациях
• Тема: Микросреда – включает контролируемые факторы и факторы среды задач. • Факторы макросреды и среды задач – неконтролируемые факторы. • Среда задач (функциональная среда) – окружение в котором непосредственно оперирует организация. • Воздействует на большинство повседневных функций организации, напрямую связанных с основными видами деятельности. Включает элементы, непосредственно связанные с операциями организации: • потребители, • поставщики, • посредники, • конкуренты, • рынок труда.
Посредники: • ■ торговые посредники; • ■ фирмы, организующие передвижение, складирование и хранение товаров; • ■ фирмы, оказывающие маркетинговые услуги; • ■ финансово-кредитные учреждения. Посредники решают следующие основные задачи: • ■ выявляют целевые рынки сбыта; • ■ обеспечивают складирование, хранение и транспортировку товаров; • ■ содействуют проведению переговоров и передаче права собственности на товары; • ■ обеспечивают получение и передачу требуемой информации.
• • • Конкуренты. ■ рынок совершенной конкуренции; ■ рынок монополистической конкуренции; ■ олигополистический рынок; ■ рынок чистой монополии. Микросреда – включает контролируемые факторы и факторы среды задач. • Контролируемые факторы - Задачи, решаемые службой управления маркетингом - Обоснование стратегии развития фирмы - Задачи, решаемые высшим руководством фирмы
Задачи, решаемые службой управления маркетингом: • ■ обоснование целесообразности выхода с соответствующим товаром на отдельные географические рынки; • ■ установление целевых сегментов на выбранных рынках; • ■ моделирование поведения потребителей на целевых сегментах рынка; • ■ обоснование товарной, ценовой и коммуникационной политики, а также политики распределения на целевых сегментах (обоснование комплекса маркетинга); • ■ обеспечение координации деятельности функциональных подразделений фирмы в разработке и реализации маркетинговых стратегий; • ■ осуществление контроля за деятельностью фирмы вообще и реализацией маркетинга в частности и разработка необходимых регулирующих воздействий.
Обоснование стратегии развития фирмы • ■ какие виды производственной деятельности следует развивать в будущем; • ■ какие и когда необходимы инвестиции и что именно необходимо будет инвестировать; • ■ какие виды производственной деятельности следует сократить или прекратить вообще; • ■ какие новые виды производственной деятельности должны получить развитие; • ■ следует ли фирме самостоятельно осуществлять производственную деятельность в будущем или необходимо привлекать к этому своих стратегических партнеров; • ■ как и с кем следует в перспективе осуществлять политику распределения.
Задачи, решаемые высшим руководством фирмы: • ■ область деятельности фирмы; • ■ общие цели деятельности фирмы; • ■ роль маркетинга в осуществлении предпринимательской деятельности; • ■ распределение функций управления между отделами и службами управления фирмы, в том числе и службой управления маркетингом; • ■ корпоративная культура.
• Тема: Корпоративная культура - набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации. Уровни: • Видимый, поверхностный уровень - видимые объекты (манера одеваться, правила поведения, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов, девизы, церемонии). • Невидимые уровни: • выраженные в словах и делах сотрудников организации общие ценности и убеждения, сознательно разделяемые и культивируемые членами организации, проявляющиеся в языке, используемых символах. • основополагающие предположения и глубокие убеждения (например, предположение о неприязни людей к труду).
• Символ — объект, действие или событие, имеющее смысл для окружающих. • Предания — основанные на происходивших в компании реальных событиях, часто повторяемые, повествования, известные всем сотрудникам организации. • Герой — человек, олицетворяющий собой характер корпоративной культуры; модель, подражать которой стремится большинство сотрудников организации. • Девиз (слоган, лозунг) — предложение, в котором кратко формулируется основная ценность корпоративной культуры. • Корпоративные церемонии — особые плановые мероприятие, проводимые ради всех присутствующих. Призваны укрепить веру в ценности компании. •
• • • Классификация корпоративных культур. 1. “Бейсбольная команда” - внешняя среда требует быстрой обратной связи и принятия решений, связанных с высокой степенью риска, новаторства. 2. “Клубная” культура - характерны верность, преданность и принадлежность к группе. 3. “Академия” - нанимаются молодые рекруты, заинтересованные в долгосрочном сотрудничестве и медленном, стабильном продвижении вверх по служебной лестнице. Работники редко переходят из одного подразделения в другое. 4. “Крепость” - формируется в кризисной для организации ситуации, когда речь идет о выживании компании.
• • • Классификация корпоративных культур. 1. Адаптивная культура – обеспечивает трансляцию сигналов внешней среды в новые поведенческие отклики компании. Внешняя среда – гибкая. Стратегический фокус – внешний. 2. Культура, ориентированная на результат - остаются только те, кто достигает поставленных целей. Внешняя среда – стабильная. Стратегический фокус – внешний. 3. Клановая культура - вовлечение работников в процесс соответствия переменам внешней среды. Внешняя среда – гибкая. Стратегический фокус – внутренний. 4. Бюрократическая культура. Внешняя среда – стабильная. Стратегический фокус – внутренний.
• 1. Культура власти - управляется единственной доминирующей личностью. Контроль осуществляется преимущественно на персональном уровне. Этот архетип приписывается Зевсу. • 2. Ролевая культура - иерархическая и бюрократизированная. Организация делится согласно управленческим функциям на финансовый, маркетинговый, производственный и прочие отделы. Этот архетип приписывается Аполлону, богу логики и размышления. • 3. Целевая культура - ориентируется на работу или проект. Представляется в виде сети. Ее архетип приписывается богине Афине как военному руководителю. • 4. Личностная культура существует для обслуживания и помощи индивидам, существующим в ее пределах. Представляется в виде грозди. Ее архетип приписывается эгоистичному богу Дионису (в качестве одного из немногих примеров - корпорация адвокатов).
• Идеальный тип организации • имеет в себе пространство для • всех культур, отражающих многообразие характеров групп и индивидов. • В качестве решения проблемы контроля над этим многообразием предлагается идея «федератизма» или «организационной деревни» в которой • малые организационные подразделения, действующие относительно независимо от центра, смогут развивать в себе те культуры, которые наилучшим образом подходят нуждам их собственных групп и индивидов.
• Культурный разрыв - различия между желаемыми и фактическими культурными нормами и ценностями. • Символическое лидерство – обеспечение достаточных коммуникаций об организационных ценностях, подкрепленное реальными действиями менеджмента • Лидер-символ (культурологический лидер): • - четко формулирует свое видение культуры организации, что создает предпосылки для формирования общих для сотрудников ценностей, • - наблюдает за повседневной деятельностью организации, фиксируя появление и закрепление новых символов, церемоний и девизов, их соответствие провозглашаемым ценностям. Их действия должны соответствовать провозглашаемым ценностям.
среда организации.ppt