Тема лекции План лекции n n n

Тема лекции:

План лекции: n n n Классификация и особенности выполнения библиографических и фактографических справок Учёт справок Тенденции СБО

Библиографическая справка ь ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию ьо наличии и (или) местонахождении документа (адресная справка); ьо содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка); ь об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая справка).

Библиографическая справка Библиографический запрос Библиографический поиск Ответ пользователю

Виды справок Библиографическая справка Тематическая Уточняющая Адресная Фактографическая справка

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА «ПУТЬ СПРАВКИ» (по И. Г. Моргенштерну)

Адресная справка (др. названия: библиотечная, проверка наличия) ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и / или местонахождении документа.

Известны следующие разновидности адресных библиографических справок: 1) 2) 3) n Справка с указанием шифра и/или электронного адреса документа. Справка с указанием библиотеки и/или информационного центра — держателя документа. Справка с указанием номера, страниц тома собрания сочинения, где размещен документ. Если в процессе выполнения адресной справки выясняется, что пользователь неверно указал в запросе библиографические данные о документе, адресный запрос трансформируется в уточняющий.

Источники выполнения адресной справки: n традиционные (АК) и электронные каталоги, картотека периодики (для периодических изданий).

ТЕМАТИЧЕСКАЯ СПРАВКА ответ на разовый запрос о содержании библиографической информации по определенной теме

Этапы выполнения тематической справки Приём запроса q Определение круга источников выполнения q Просмотр источников, оценка и отбор информации q Оформление справки q Регистрация справки q

Источники выполнения тематической справки: Информационные ресурсы (локальные) Традиционные Автоматизированные СК, СКС, Тематические картотеки Электронный каталог Документные фонды Автоматизированные Базы данных Внутрисетевые информационные ресурсы: ИНИОН, Консультант+ и др.

Источники выполнения тематической справки Информационные ресурсы (удаленные) Электронные каталоги и БД Национальных библиотек Электронные каталоги и БД информационных центров: ИНИОН и т. п. Электронные каталоги и БД специализированных российских библиотек Электронные каталоги и БД Региональных б-к (ОНБ и др. ) Глобальная сеть Интернет Библиографические базы данных библиотечных корпораций

Показателями сложности тематической справки являются: n n n количество и характер использованных источников информации; способы отбора документов; способы библиографической группировки; формы доведения библиографической информации до потребителя; объём выданной библиографической информации

I категория сложности n n n Это справки, выполненные по запросам пользователей в помощь самообразованию, учёбе, проведению досуга, любительскому творчеству. Эти запросы не требуют исчерпывающей полноты информации, длительных разысканий и выполняются путём обращений к системе каталогов и картотек библиотеки и к рекомендательным библиографическим пособиям. Объём включённых в список документов, как правило, не превышает 30 названий.

II категория n n Это справки, выполненные в ответ на запрос специалистов с целью изучения литературы в управленческой, научной, производственной, творческой деятельности. Эти справки содержат от 80 до 100 названий, а для их выявления используются государственные и научно-вспомогательные указатели.

III категория n n Эти справки, вызванные той же целью обращения, что и справки II категории сложности, но для их выполнения используются наряду с вышеперечисленными источниками информации национальные библиографии зарубежных стран, обзорные и реферативные издания, прикнижные и пристатейные списки литературы, СБА других библиотек и органов научно-технической информации. Подобные справки содержат свыше 100 названий.

СПРАВКА НА УТОЧНЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИХ ДАННЫХ (уточняющая) справка, устанавливающая и/или уточняющая элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе читателя.

Источники выполнения уточняющей справки: Информационные ресурсы (локальные) Традиционные Автоматизированные Алфавитный каталог, Систематический каталог, СКС Электронный каталог Документные фонды (справочный и другие) Автоматизированные Базы данных Внутрисетевые информационные ресурсы: ИНИОН, Консультант+ и др.

Фактографическая справка q Ответ на запрос, содержащий фактические сведения. q Разыскание сведений о какомлибо событии, факте, по уточнению и разъяснению значения слова, термина, разысканию цитаты и т. д.

Объекты фактографического поиска q q q Установление даты события, биографических данных, национальности (или принадлежности к стране): разыскание статистических данных разыскание коммерческой информации; количественных данных, местонахождения населенного пункта Объяснение значения, происхождения слова, выражения, расшифровка аббревиатуры и сокращений, уточнение ударения в слове. Разыскание цитат на определенную тему, о конкретном лице и другое

Библиотечно-библиографическая консультация (содержание понятия) q разъяснения, как пользоваться каталогами, картотеками, АПУ, что обозначают надписи на каталожных ящиках и на карточках; q разъяснения методики поиска сведений по библиографическим источникам – энциклопедиям, словарям, справочникам, библиографическим указателям; q консультации по правилам оформления библиографического списка использованной литературы; q сведения о библиотеке, о предоставляемых ею услугах, возможностях работы с локальными и удаленными информационными ресурсами.

Источники выполнения фактографической справки Документные фонды Энциклопедии Универсальные, отраслевые Справочники Словари Календари, адресно-справочные книги и т. п. Тексты: научные, литературные Электронные ресурсы Глобальная сеть Интернет

Учет выполненных справок q В листе ежедневной статистики отдела: Тематические Уточняющие Фактографические Адресные – Краеведческие (в т. ч. ) Консультант+ (в т. ч. ) Комплексные (в т. ч. )

Учет выполненных справок в специальной форме учета: 1. 02 2. 02 Вид справки Темат. Уточн. Факт. Адрес. Итого Краев. (в т. ч. ) Компл. (в т. ч. ) Конс+ (в т. ч. ) 3. 02 4. 02 6. 02 7. 02 8. 02 9. 02 Итого

Учет работы по справочно-библиографическому обслуживанию ведется в соответствии с ГОСТом 7. 20 -2000 «Библиотечная статистика» n n n Учет адресных справок ведется по числу документов, наличие которых установлено в фонде библиотеки. Учет тематических справок производится по числу выполненных тематических справок, подготовленных в виде библиографических списков или тематических подборок. Учет уточняющих справок производится по числу уточняемых библиографических записей независимо от количества уточняемых элементов в одной записи. Учет разовых фактографических справок ведется по числу выявляемых (устанавливаемых) фактов статистического, адресного, топографического, биографического, хронологического и другого характера. Учет консультаций ведется по числу вопросов.

Тенденции СБО: 1. 2. n n n Одной из тенденций развития СБО является распространение «комплексного обслуживания» в электронной среде. Модели комплексного обслуживания: 1) уточняющая справка + установление местонахождения документа + доставка документа (или его копии) удалённому пользователю; 2) тематическая справка + установление местонахождения подобранных по теме документов с использованием электронных каталогов + доставка документов пользователю; 3) фактографическая справка + формирование пакета документов и их частей, содержащих необходимую фактографическую информацию + доставка пользователю.

Тенденции СБО: 2. Отмечается увеличение числа фактографических справок в СБО. Это связано с тем, что пользователи библиотеки всё чаще стремятся получить не просто библиографическую справку, а информацию как таковую. n Рост фактографических запросов побуждает включить в сферу СБО справочные услуги массового характера, т. е. обеспечение запросов населения, связанных с повседневной жизнью: где и как можно отдохнуть, найти жильё, работу, получить образование. n Таким образом, библиотека концентрирует ресурсы различных социальных служб, что, несомненно, удобно для её пользователей.

Тенденции СБО: 3. Следующей особенностью современного обслуживания является сочетание основных методов СБО с приёмами и формами научно-информационной деятельности формирование информационных пакетов. n Информационный пакет представляет собой сложно структурированную проблемно-тематическую справку, включающую аннотированный библиографический список, аналитический обзор фактов, концепций и/или источников информации и текстовой материал в виде копий первичных документов, который по желанию заказчика может быть дополнен также иллюстративным материалом и представлен в любой удобной форме и на любом материальном носителе.

Тенденции СБО: n Все это свидетельствует о том, что СБО вплотную подошло к концептографическому обслуживанию, содержащему элементы научной деятельности: пользователям предоставляется развёрнутая или интерпретированная информация, т. е. профессионально обработанная в соответствии с их потребностями.

Список использованной литературы: 1. 2. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЯ. БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ. И ФАКТОГРАФИЧЕСКОЙ. СПРАВКИ. [Электронный ресурс]. - Режим доступа. - www. library. ru/help/docs/n 39179/1. ppt. Свободный. – Загл. с экрана. Жабко Е. Д. Онлайновое справочно-библиографическое обслуживание: особенности развития // Библиография - 2005. - № 3. - С. 3 -11 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http: //vss. nlr. ru/zhabko 5. php