Тема Корпоративные информационные системы Лекция 5 2

Тема: «Корпоративные информационные системы» Лекция 5

2. Окружение предприятия Бизнес — это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных ресурсов, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций. Окружение предприятия включает: 1. инвесторов, кредиторов, банкиров (источники капитала); 2. поставщиков (источники исходного сырья и компонентов); 3. дистрибьютеров или заказчиков (обеспечивающих заказы фирмы); 4. наемных рабочих (предоставляющих людские ресурсы); 5. конкурентов (борющихся за заказы фирмы); 6. правовую систему, правительство, заинтересованные группы (устанавливающие параметры приемлемых действий).

3. Информационное пространство бизнеса биржевая и финансовая информация экономическая и статистическая информация коммерческая информация юридическая информация политическая информация

4. Роль информационных технологий при ведении бизнеса инструмент составления документации (взаимодействие разработчиков и графическая интерпретация позволяют полностью документировать процесс); средство визуализации производства (на мониторах можно отражать информацию, характеризующую ход производства, в том числе отражающую его узкие места); средство слежения (мониторинга) и контроля (протоколирование процессов позволяет получать специфическую информацию о производственном периоде, времени начала и окончания работ, неполадках, причинах возникновения проблем, состоянии портфеля заказов); средство поддержки пользователей принятии управленческих решений.

5. Структурная модель ИС предприятия

6. Хранилище и его особенности В хранилище содержится вся интеллектуальная собственность предприятия: документы, справочники, структурные таблицы, деловые правила, описание процессов. Прямого доступа к хранилищу быть не должно, как для пользователей, так и для различных систем предприятия. Прямой доступ имеет лишь система управления знаниями, которая служит своего рода шлюзом для остальных систем и формирует информационное окружение предприятия.

7. Система управления знаниями объединяет: идеи, знания, содержание документов деловые правила, Система управления знаниями автоматизирует процессы, базирующиеся на знаниях, как внутри предприятия, так и между разными организациями.

8. Назначение шлюза Шлюз позволяет производить обмен данными с внешними системами. Это необходимое условие, так как современные процессы направлены на объединение предприятий в крупные концерны и передача знаний очень важна. ПРИМЕР: системы планирования ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия) не могут работать независимо - процессы, связанные с управлением финансами, складами, человеческими ресурсами, используют уже накопленные знания и приносят новые.

9. Системы анализа и принятия решений DSS (Decision Support System - система поддержки принятия решений). Её назначение: интеллектуальный анализ данных аналитическая обработка больших объемов информации, накопившейся в хранилищах. поиск новых знаний выявление недостатков и слабых мест информационной системы оценка эффективности процессов поиск новых информационных взаимосвязей

10. Корпоративная информационная система Информационная система , представляющая собой набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий: планирование ресурсов (финансовых, человеческих, материальных) для производства товаров (услуг), оперативное управление выполнением планов (включая снабжение, сбыт, ведение договоров), все виды учета, анализ результатов хозяйственной деятельности

11. Состав КИС по своему составу - это совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде уникальную задачу каждого конкретного предприятия. КИС должна: Накапливать определенный опыт и формализованные знания; Постоянно совершенствоваться и развиваться; Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.

12. Функции КИС Управленческая функция Наблюдение Реализация в интегрированных системах управления предприятием Открытый интерфейс с возможностью подключения датчиков, технологического оборудования и др. Описание состояния Автоматизированное составление отчетов Сравнение с целью Вычисление отклонения план-факт Выявление причин отклонения Трактовка системой причин возникновения отклонений (по совокупности значений ряда параметров) Выработка решения Выбор оптимального управленческого решения из некоторого пространства альтернатив по заданным критериям Перевод в управляющее воздействие Ввод управляющего воздействия Формирование приказа, распоряжения, сигнала и т. д. Передача сигнала (сообщения) по локальным и распределенным сетям в виде сообщения на монитор соответствующего должностного лица

13. Основные отличия Российских КИС Степень развитости программных средств, поддерживающих процесс целеполагания, т. е. планирования производственных процессов и связанных с ними ресурсов Полнота состава управленческих функций, поддерживаемых интегрированными системами управления предприятием, и развитость реализующих их программных средств Степень специализации управления производством на различных типах и видах производства (особенности объектов управления) Специфика процедур управления ресурсами (финансовыми, кадровыми, материально-техническими, информационными) Степень развитости аналитических программных средств, позволяющих обрабатывать данные и предоставлять их в удобном для руководителя виде Степень соответствия международным стандартам и концепциям

14. Типовые компоненты КИС Ядро системы, обеспечивающее комплексную автоматизацию совокупности бизнес-приложений, содержит полный набор функциональных модулей для автоматизации задач управления; Система автоматизации документооборота в рамках корпорации; Вспомогательные инструментальные системы обработки информации (экспертные системы, системы подготовки и принятия решений и др. ) на базе хранилищ данных КИС; Программно-технические средства системы безопасности КИС; Сервисные коммуникационные приложения (электронная почта, программное обеспечение удаленного доступа); Компоненты интернет/интранет для доступа к разнородным базам данных и информационным ресурсам, сервисным услугам; Офисные программы - текстовый редактор, электронные таблицы, СУБД настольного класса и др. Системы специального назначения - системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), банковские системы и др.

15. Наиболее значимые характеристики КИС 1. 2. 3. 4. 5. Архитектура информационной системы - состав элементов и их взаимодействие; Сетевые технологии, их масштабы и топология сети; Функциональная структура управления, реализованная в информационной системе (состав подсистем, комплексов задач); Организационная форма хранения информации (централизованная или распределенная база данных); Пропускная способность системы - скорость обработки транзакций;

16. Наиболее значимые характеристики КИС (продолжение) Объем информационного хранилища данных; Системы документов и документооборот; Количество пользователей КИС; Пользовательский интерфейс и его возможности; Типовые информационные технологии процессов сбора, передачи, обработки, хранения, извлечения, распространения информации. 11. Обеспечение полного цикла управления в масштабах корпорации: нормирование, планирование, учет, анализ, регулирование на основе обратной связи в условиях информационной и функциональной интеграции; 12. Территориальная распределенность и значительные масштабы системы и объекта управления; 6. 7. 8. 9. 10.

17. Наиболее значимые характеристики КИС (окончание) 13. Неоднородность составляющих технического и программного обеспечения структурных компонентов системы управления; 14. Единое информационное пространство для выработки управленческих решений, объединяющее управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством; 15. Функционирование в неоднородной вычислительной среде на разных вычислительных платформах; 16. Реализация управления в реальном масштабе времени; высокая надежность, безопасность, открытость и масштабируемость информационных компонентов.

18. Факторы, влияющие на развитие КИС Развитие методик управления предприятием. Развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем (развитие сетевых технологий и систем передачи данных, интеграция ПК с различным оборудованием). Развитие подходов к технологической и программной реализации элементов информационных систем. Среди них наибольшее влияние имели: объектно-ориентированное программирование сетевые технологии: клиент-сервер и многоуровневые развитие сети Интернет для работы с удаленными клиентами, Интернет-технологии (использование Интернет в корпоративных сетях)

19. Сетевые структуры построения КИС. Двухуровневая клиент-серверная архитектура Системы для компаний со средним и малым масштабом сетей часто попадают под критерий “цена - качество”, то есть должны обладать максимальной производительностью и надежностью при доступной цене. Первоначально системы такого уровня базировались на классической двухуровневой клиент-серверной архитектуре (Two-tier architecture) Двухуровневая клиентсерверная архитектура (толстый клиент)

20. Достоинства и недостатки двухуровневой клиент-серверной архитектуры Эта архитектура характеризуется наличием двух взаимодействующих самостоятельных модулей - автоматизированного рабочего места (АРМа) и сервера базы данных, в качестве которого может выступать Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase и другие. Сервер БД отвечает за хранение, управление и целостность данных, а также обеспечивает возможность одновременного доступа нескольких пользователей. Клиентская часть представлена так называемым “толстым” клиентом, то есть приложением (АРМ) на котором сконцентрированы основные правила работы системы и расположен пользовательский интерфейс программы. Достоинство – простота построения. Недостатки: высокие требования к сетевым ресурсам и пропускной способности сети компании, сложность обновления программного обеспечения из-за “размазанной” бизнес-логики между АРМом и сервером БД. при большом количестве АРМов возрастают требования к аппаратному обеспечению сервера БД, а это, как известно, самый дорогостоящий узел в любой информационной системе.

21. Трехуровневая клиент-серверная архитектура Достоинства: концентрации бизнес-логики на сервере приложений, подключение различных БД. сервер базы данных освобожден от задач распараллеливания работы между различными пользователями, что существенно снижает его аппаратные требования. снизились требования к клиентским машинам за счет выполнения ресурсоемких операций сервером приложений и решающих теперь только задачи визуализации данных. Недостатки: повышенные требования к пропускной способности сети, жесткие ограничения на использование в сетях с неустойчивой связью и малой пропускной способностью (Internet, GPRS, мобильная связь). Самый верхний уровень (АРМы), в целом обладающий огромной вычислительной мощностью, на самом деле простаивает, занимаясь лишь выводом информации на экран пользователя. Трехуровневая клиентсерверная архитектура (Threetier architecture) – тонкий клиент

22. Системы с распределенной архитектурой Достоинства: Снижение суммарного передаваемого трафика при хранении непрерывно используемых данных на самих компьютерах. Снижение требований к каналам связи между компьютерами использование асинхронной связи. Создание надежно функционирующих распределенных информационных систем, использующие для связи отдельных элементов неустойчивую связь типа Интернета, мобильную связь, коммерческие спутниковые каналы Обеспечение возможности персональной ответственности за сохранность данных. Организация распределенных вычислений между клиентскими машинами. Распределенная архитектура системы

23. Классификация КИС по функциональным возможностям по масштабу предприятия по стоимости внедрения проекта (лицензия + услуги внедрения) по срокам внедрения по сфере применения по используемым информационным технологиям

24. Виды КИС по функциональным возможностям Ø Бухгалтерский учет Ø Управление финансовыми потоками Ø Расчеты с поставщиками и покупателями. Ø Управление складом, ассортиментом, закупками Ø Автоматизация процесса движения товара. Цель – получить максимальную прибыль при постоянной нехватке средств, то есть отследить те 20% товара, которые приносят 80% прибыли. Ø Управление производственным процессом. Ø Управление маркетингом Ø Документооборот Ø Оперативное управление предприятием Ø Предоставление информации о фирм

25. Классификация КИС по масштабу предприятия бюджетные крупные корпорации и монополии малый бизнес средний бизнес

26. Одиночные ИС Реализуются, как правило, на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Содержат несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. Создаются с помощью так называемых настольных или локальных систем управления базами данных (СУБД): Clarion, Clipper, Fox. Pro, Paradox, d. Base и Microsoft Access.

27. Групповые ИС Ориентированы на коллективное использование информации членами рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной вычислительной сети. При разработке приложений используются серверы баз данных (называемые также SQL-серверами) для рабочих групп. Используют серверы баз данных Oracle, DB 2, Microsoft SQL Server, Inter. Base, Sybase, Informix. Отличительные особенности групповые ЛВС Архитектура «клиент-сервер» SQL-серверы (Oracle, DB 2, Microsoft SQL Server, Sybase)

28. Корпоративные ИС Являются развитием систем для рабочих групп Ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. Имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. В крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB 2 и Microsoft SQL Server.

29. Виды КИС По стоимости и срокам внедрения По сфере применения Для крупных системы обработки корпораций: стоимость от $150 – 300 тыс. ; сроки внедрения год и больше Для среднего бизнеса: стоимость от $840 – 880 тыс. ; сроки внедрения 23 мес. Для малого бизнеса: несколько тыс. $ (1 С: Предприятие) Для бюджетных: «Парус» , «Галактика» . транзакций (СУБД) системы принятия решений информационносправочные системы офисные информационные системы

30. Виды КИС Тиражируемые – не имеют возможности внесения изменений. Используются в малом бизнесе. Заказные – использовать неэффективно, так как они не соответствуют принятым стандартам, трудно модернизировать. Применяются на производствах с большой спецификой. Полузаказные – наиболее гибкие, в большей степени удовлетворяют требованиям заказчика, требуют меньших капитальных затрат.

31. Системы обработки транзакций (СУБД) Транзакции: заказы, платежи, запросы. Требования: высокая производительность обработки транзакции; гарантированная доставка информации при удаленном доступе к БД. По оперативности обработки данных разделяются на пакетные информационные системы и оперативные информационные системы. В информационных системах организационного управления преобладает режим оперативной обработки транзакций, для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка занимает весьма ограниченную часть. Оперативные – для управления (OLTP – Online Transaction Processity).

32. Другие виды КИС Системы поддержки принятия решений – DSS (Decision Support System). Используются сложные запросы, с помощью которых производится отбор и анализ данных в различных разрезах: временном, географическом и др. Информационно - справочные системы основаны на гипертекстовых документах и мультимедиа. Офисные информационные системы - автоматизация делопроизводства и управления документооборотом.

33. Требования к КИС Системный подход к комплексу задач управления Наличие СУБД и клиент-серверных технологий обработки Безопасность Контроль и разграничение прав доступа Модульный принцип построения из оперативнофункциональных блоков Поддержка Интернет и Интранет Поддержка принятых стандартов управления Русифицированный интерфейс

34. Функциональная полнота системы выполнение международных стандартов управленческого учета MRP II, ERP, CSRP автоматизация в рамках системы решения задач планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного (управленческого) учета, бухгалтерского учета, статистического учета и финансового-экономического анализа формирование и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам количество однократно учитываемых параметров деятельности организации от 200 до 1000, количество формируемых таблиц баз данных – от 800 до 3000.

35. Система защиты информации парольная система разграничения доступа к данным и реализуемым функциям управления многоуровневая система защиты данных (средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и модификации данных)

36. Инструментальные средства адаптации и сопровождения системы изменение структуры и функций бизнес-процессов изменение информационного пространства изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя генератор произвольных отчетов генератор сложных хозяйственных операций генератор стандартных форм

37. Возможность консолидации информации на уровне организации – объединение информации филиалов, холдингов, дочерних компаний и т. д. на уровне отдельных задач – планирования, учета, контроля и т. д. на уровне временных периодов – для выполнения анализа финансово-экономических показателей за период, превышающий отчетный

38. Специальные средства анализа состояния системы в процессе эксплуатации анализ архитектуры баз данных анализ алгоритмов анализ статистики количества обработанной информации журнал выполненных операций список работающих станций серверов анализ внутрисистемной почты Наиболее развитые корпоративные ИС (КИС) предназначены для автоматизации всех функций управления корпорацией: от научно-технической и маркетинговой подготовки ее деятельности до реализации ее продукции и услуг. В настоящее время КИС имеют в основном экономическую и производственную направленность.

39. Классы задач, решаемых КИС Формирование отчетных показателей, получаемых на основе стандартной бухгалтерской и статистической отчетности Выработка стратегических управляющих решений на основе агрегированных показателей Выработка тактических решений, направленных на оперативное управление на основе частных высокодетализированных показателей.

40. Стандарты КИС К КИС или, как их еще называют, к корпоративным управленческим системам EAS (Enterprise Application Suite – набор приложений масштаба предприятия) относятся системы стандартов MPS, MPR II, ERP II и CSRP.

41. Эволюция КИС Стандарт/система Автоматизированные функции управления Расширение информационной базы CSRP Управление ресурсами на стадиях жизненного цикла изделия от проектирования до гарантийного и сервисного обслуживания Все виды ресурсов, потребляемые на стадии маркетинга, текущей работы с клиентами и послепродажного обслуживания ERP Управление материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами Финансовые операции (бухучет, коммерческая деятельность, сбыт и распределение товаров) MRP II Формирование плана основного производства, оперативное управление Технологические операции, оборудование, оснащение, трудовые и календарноплановые нормативы MRP Планирование потребности в материалах для производства Конструкторские спецификации, материальные нормативы

42. Вложенный характер стандартов

43. Стандарт MPS Исходным стандартом, появившимся в конце 50 -х – начале 60 -х годов, был стандарт MPS (Master Planning Scheduling – управление календарным планированием), предназначенный для составления основного плана производства. На основании данных о состоянии спроса вырабатывались планы выпуска конечной продукции.

44. Схема работы КИС по стандарту MPS

45. Стандарт MRP С целью оптимального управления производством в середине 60 -х годов были сформулированы принципы управления материальными запасами предприятия. Эти принципы легли в основу систем класса MRP (Material Requirement Planning - планирования материальных потребностей). Эти системы могут быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. При условиях невозможности выполнения данного заказа к конкретному сроку, система способна ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение нового заказа, если он все же на сроке настаивает.

46. Входные элементы и результаты работы MRP-программы

47. Стандарт MRPII Затем появились системы класса MRPII (Manufacturing Resource Planning планирование производственных ресурсов), основная суть которых сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю. В общем случае они обеспечивают решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении.

48. Схематический план работы MRPII -системы

49. Иерархия планов в MRPII-системе

50. Стандарт ERP Следующим этапом в развитии КИС стало появление с конца 80 -х годов систем класса ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Эти системы охватывают всю финансовохозяйственную и производственную деятельность предприятия. К ним предъявляются такие требования как: централизация данных в единой базе, режим работы близкий к реальному времени, сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей, поддержка территориально распределенных структур, работа в широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД.

51. Модули ERP-системы управление логистическими цепочками SCM (ранее — DRP, Distribution Resource Planning); усовершенствованне планирование и составление производственных графиков APS (Advanced Planning and Scheduling); управление взаимоотношениями с клиентами CRM (ранее назывался модулем автоматизации продаж — Sales Force Automation); электронная коммерция ЕС (Electronic Commerce); управление данными об изделии PDM (Product Data Management); надстройка бизнес-интеллекта (Business Intelligence), включающая решения на основе систем делового анализа OLAP (On-Line Analysis Processing) и поддержки принятия решений DSS (Decision Support Systems); автономный модуль, отвечающий за конфигурирование системы SACE (Stand Alone Configuration Engine); модуль окончательного (детализированного) планирования ресурсов FRP (Finite Resource Planning).

52. Стандарт ERPII Следующий этап развития КИС ориентирован на интеграцию деятельности заказчиков и партнеров предприятия в его внутреннюю систему и называется ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing – обработка данных по ресурсам и взаимоотношениям предприятия). Internet предоставляет возможность предприятию взаимодействовать со всеми его контрагентами в совершенно новой среде, позволяющей контактировать напрямую с потребителем по типу B 2 C (Business-to-Consumer – “бизнес–клиент”) или/и партнерами по бизнесу по типу B 2 B (Business-to. Business – “бизнес-бизнес”).

53. Основные отличия ERPII от ERP

54. Программное обеспечение EAI Для того чтобы ERPII система была применима для электронной коммерции и бизнеса, необходимо создать приложения по управлению связями с заказчиком CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентом), а также дополнительное программное обеспечение (ПО) промежуточного слоя. Такое ПО назвали EAI (Enterprise Application Integration интеграция приложений масштаба предприятия). EAI обеспечивает следующие функции: электронная коммерция; управления цепочкой поставок; услуги доступа к приложениям; виртуальные торговые площадки.

55. Бесплатные и открытые системы управления предприятием (ERP) Ledger. SMB OFBiz Openbravo Open. ERP (Tiny ERP) Opentaps Pentaho Postbooks SQL Ledger Tryton Web. ERP ADempiere Blue. Erp Compiere Dolibarr ERP 5 Fedena GNU Enterprise Helium. V JFire Kuali Foundation

56. Коммерческие системы управления предприятием (ERP) Предприятие фирмы 1 C 24 Seven. Office компании 24 Seven. Office abas ERP компании ABAS Software Maximo (MRO) компании IBM MFG/PRO компании QAD Microsoft Dynamics компании -Accpac компании The Sage Group -AVARDA компании Ansoft -Batch. Master ERP компании Batch. Master Software Comprehensive Patient Administrator Hansa. World продукт IFS Applications компании Industrial and Financial Systems JD Edwards Enterprise. One & JD Edwards World компании Oracle k. VASy 4 компании SIV. AG MAS 90 MAS 200 и MAS 500 компании The Sage Group Microsoft Open. MFG компании x. Tuple Oracle e. Business Suite компании Oracle People. Soft компании Oracle SAGE ERP X 3 компании The Sage Group SAP R/3 и SAP ERP компании SAP AG Галактика ERP корпорации Галактика Дебет Плюс КОМПАС компании Компас «Парус-Предприятие 8» корпорации «Парус» КИС Флагман компании Инфософт

57. Российский рынок КИС класса ERP Основную долю российского рынка КИС класса ERP занимают известные зарубежные бренды: SAP (SAP/R 3), Oracle (e-Business Suite), Microsoft (Axapta, Navision). Из российских КИС к этому классу (с некоторыми оговорками) можно отнести « 1 C Предприятие. 8. 0» .

58. Рейтинг поставщиков ERP-систем для СМБ по уровню получаемого в сегменте дохода

59. Microsoft Dynamics АХ компании Microsoft

60. Технологическая архитектура Microsoft Dynamics

61. SAP R/3 компании SAP AG (Германия)

62. Стандарт CSRP ERPII-система, снабженная CRM и EAI-продуктами получила название XRP-система, т. е. расширенная (Extended) ERP-система. С ее помощью можно в реальном режиме времени разделять данные, циркулирующие между различными корпоративными приложениями. По классификации эта система приближается к следующему поколению КИС - системам стандарта CSRP (Customer Synhronized Resource Planning – планирование ресурсов совместно с потребителем). Системы такого класса позволяют интегрировать процессы как внутри одной корпорации, так и за ее пределами.

63. Некоторые иностранные ERP-системы на российском рынке

Лекция окончена