Тема. Контроль как функция управления 1. Модель процесса контроля 2. Виды контроля 3. Характеристики эффективного контроля
Контроль может быть определен как процесс отслеживания (мониторинга) деятельности для обеспечения гарантии того, что она ведется как запланировано, и исправления любых существенных отклонений.
Стандарты представляют собой специфические цели, прогресс в отношении достижения которых может быть измерен. Эти цели формируются в процессе планирования. Все стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из общего набора целей организации в рамках принятой стратегии
Контроль может рассматриваться как процесс, состоящий из трех шагов: (1) измерение фактического результата; (2) сравнение фактического результата со стандартом; (3) осуществление управленческих действий для корректировки отклонений или неадекватного стандарта.
Характеристики эффективного контроля Точность. Своевременность. Экономичность. Гибкость. Простота и понятность. Осмысленные критерии. Стратегическая направленность. Контроль по исключениям. Комбинирование критериев. Действия по корректировке. Ориентация на результаты.