ТЕМА КОНФЛИКТ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИИ Понятие конфликта

ТЕМА: «КОНФЛИКТ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИИ»

Понятие конфликта Наука Понятие конфликта Психология 1. Конфликт –столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме 2. Конфликт –столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании индивида, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями 3. Конфликт –тип трудных ситуаций, характеризующийся разбалансированностью системы «задача – личные возможности» и (или) «мотивы – условия среды» , вызывающий психическую напряженность у человека

Наука Понятие конфликта Социология Конфликт - предельное обострение противоречий, столкновение и противоборство, вызываемые противоположностью, несовместимостью интересов и позиций личностей, социальных слоев, классов, наций, государств. Менеджмент 1. Конфликт - универсальный способ взаимодействия сложных систем, преодоление противоречий в любой сфере, где осуществляются контакты между отдельными людьми и их сообществами 2. Конфликт - борьба за ценности и определенные претензии на социальный статус, власть, материальные и духовные блага. 3. Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами и каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне делать тоже самое.

Спор Cпор — это публичное обсуждение проблем, интересующих участников обсуждения, вызванное желанием как можно глубже, обстоятельнее разобраться в обсуждаемых вопросах. Виды: дискуссия, полемика, дебаты

Дискуссия – это публичное обсуждение спорного вопроса. Цель - стремление добиться истины путем сопоставления различных мнений, поиск единого мнения, общего решения, установление истины.

Полемика – это публичное выступление с возражением, с опровержением чьих-либо взглядов, мнений, высказывание и защита своей точки зрения, своего мнения. Цель - одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию.

Дебаты – это прения по какому-либо вопросу; публичный спор по каким-либо вопросам (судебн. ). Цель – выяснить истину.

Характеристики конфликта Явление социальное Явление осознанное Явление прогнозируемое Явление широкораспространенное Взаимодействие, протекающее в форме противостояния

Классификация конфликтов По составу конфликтующих сторон • • По коммуникативной направленности • горизонтальный • вертикальный • смешанный По функциональной значимости внутриличностный межличностный конфликт между личностью и группой межгрупповой • конструктивный • деструктивный

По масштабам • общий • локальный • краткосрочный По продолжительности • Затяжной По степени завершенности • полностью разрешаемые • частично разрешаемые По способам урегулирования • антагонистический • компромиссный

Функции конфликта Интегрирующая Активизирующая Сигнализирующая Содействующая Преобразующая Информационная Профилактическая

Модели конфликта Структурная Процессуальная

Структурная модель конфликта Оппонент 1 Соучастники Объект и предмет Оппонент 2 Соучастники

Процессуальная модель конфликта Предконфликтная стадия Конфликт Постконфликтная стадия

Динамика конфликта Осознание конфликтной ситуации Попытки решить проблемы мирным путем Инцидент Эскалация конфликта Сбалансированное противодействие Завершение конфликта Частичная нормализация отношений Полная нормализация отношений Объективная конфликтная ситуация

Последствия конфликта Конструктивные • Устраняет противоречие • Позволяет оценить социальнопсихологические особенности группы • Источник развития и оптимизации межличностных отношений • Средство самоутверждения личности и др.

Последствия конфликта Деструктивные • Приводят к стрессам • Сопровождаются физическим и(или) психологическим насилием • Снижают эффективность деятельности • Отрицательно влияют на процесс развития личности и др.

Задание 1. Определите наличие конфликта 1. Работники предприятия, представленные профсоюзом, официально уведомили администрацию, что, если она к определенному сроку не обеспечит погашение многомесячной задолженности по заработной плате, то персонал прекратит работу и объявит забастовку.

2. Двое коллег – служащих инвестиционной компании – во время обеденного перерыва вступили между собой в спор по поводу того, является ли введение валютного коридора благом или злом. Один утверждал, что его установление позволяет поддерживать устойчивый курс отечественной валюты и стабильность финансовокредитной системы. Другой указывал на неизбежные издержки – ограничение свободы рыночных отношений, искусственное понижение курса доллара, что негативно сказывается на экспорте отечественных товаров и поступлениях иностранных инвестиций.

3. На крупном промышленном предприятии предстоит реконструкция одного из основных цехов. Относительно проекта перестройки цеха столкнулись два разных замысла. Одна группа специалистов выступает за модернизацию оборудования и совершенствования существующей технологии, а другая – за полную замену оборудования и переход на новую технологию. Обе стороны апеллируют к руководству предприятия, добиваясь принятия своего предложения и доказывая неприемлемость другого.

Задание 2. Определите последствия 1. В отделе маркетинга вспыхнула ссора, переросшая в острый эмоциональный конфликт. Один из сотрудников назвал другого специалиста с высшим образованием и большим стажем работы – «халтурщиком» . При этом он имел в виду, что специалист был не доволен своим высоким окладом и постоянно озабочен приработками на стороне. К тому же часто перекладывал свои обязанности на коллег. Сотрудники отдела оказали поддержку возмутителю. В итоге руководство фирмы вынуждено было перевести специалиста на другую работу.

2. Глава районной администрации был активным сто- ронником утверждения частной собственности, проведения активной приватизации с расчетом на создание максимума преимуществ собственникам земли, предприятий и всякого движимого и недвижимого имущества. Председатель районной Думы, слыл приверженцем общественной собственности, проведения приватизации таким образом, чтобы сохранить приоритетность коллективной собственности в любых ее формах. Конфликт между руководителями в течение ряда лет сдерживал ход приватизации и все социально-экономическое развитие района. Вскоре стороны осознали этот факт и пришли к обоюдному признанию эффективности смешанной экономики, многоукладного хозяйства и равноправия всех форм собственности.