Тема Конфликт Работу выполняли Ученицы 11 класса А

Тема: «Конфликт» Работу выполняли Ученицы 11 класса «А» МБУ СОШ № 81: Князькова Виолетта; Лепетухина Алёна; Назарова Диана; Санаева Татьяна. Научный руководитель: Захарова Е. В. г. о. Тольятти

Проблема: в современном обществе всё чаще и чаще возникают конфликты Задачи: • дать определение «конфликту» ; • рассказать о видах конфликта; • предложить пути выхода из конфликта; • сделать презентацию.

Дать определение «конфликту» . Конфли кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями[1], выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

Виды конфликта. • • • внутриличностный конфликт; межличностный конфликт; внутригрупповой конфликт; межгрупповой конфликт; социальный конфликт; межклассовый конфликт; внутриорганизационный конфликт; межэтнический конфликт; педагогический конфликт.

Внутриличностный конфликт возникает при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия или коллектива сотрудников. Данный вариант конфликта может также являться следствием неудовлетворенности человека работой, отсутствием стабильности рабочего места и реальных перспектив.

Межличностный конфликт принято считать наиболее распространенным. Он проявляется в самых разных формах. Это могут быть конфликты на почве распределения каких-либо ресурсов, властных полномочий, выявления различных точек зрения, жизненных ценностей. Обычно при межличностном конфликте позиции конфликтующих сторон принципиально различны.

Внутригрупповой конфликт. Конфликт «личность—группа» . Группа, коллектив сотрудников в процессе совместной деятельности вырабатывает негласные нормы поведения. Каждый член данной группы вынужден их соблюдать, даже если он не вполне согласен с ними. Если, однако, отдельная личность в своем отношении к происходящим в коллективе событиям демонстрирует независимую точку зрения, может возникнуть конфликт.

Межгрупповой конфликт. Самые разнообразные группы людей могут вступать в конфликт. На производстве это могут быть конфликты между отдельными структурными подразделениями, руководством предприятия и профсоюзной организацией, производителями продукции и поставщиками сырья, продавцами и потребителями и т. д.

Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которые характеризуются усилением противоположных интересов, тенденций социальных сообществ и индивидов.

Межклассовый конфликт классовая борьба между бедными и богатыми.

Внутриорганизационный конфликт. • Внутриорганизационный конфликт в организации между сотрудниками.

Межэтнический конфликт между представителями этнических общин, проживающих в непосредственной близости в каком-либо государстве.

Педагогический конфликт между воспитателем и учеником, учителем и учеником.

Основные варианты решения конфликтов.

Типы самообороны. • • ослабление; уклонение; капитуляция; сотрудничество.

Ослабление. • Обвиняемый просто старается успокоить другую сторону, снять гнев, огорчение, раздражение, уверяет, что нет причин для ссоры, что, в общем, все в порядке. Добрые слова оказывают свое благотворное воздействие, наступает мир. Но надолго ли? Ведь в существо обвинений человек не вник. В результате проблема остается. Больше не существует возможности для проявления эмоций, но они накапливаются.

Уклонение. • Это уход от конфликта, за которым может стоять осторожность и даже трусость. Обвиняемая сторона конфликта ссылается на то, что сейчас не время или не место для разбирательства. Поэтому все делается для того, чтобы не попадать в ситуации, которые ведут к возникновению противоречий. Человек стремится не вступать в обсуждение чреватых разногласиями вопросов. Когда возникает конфликт, делается вид, что никаких проблем нет. «Что толку бороться, все равно ничего не добьешься» , — рассуждает участник конфликта. Говорить на эту тему не хочется, поэтому он просто покидает «поле брани» .

Капитуляция. • Это подчинение силе и авторитету оппонента. В основе лежит страх потерпеть неудачу, поражение; оказаться в меньшинстве или в одиночестве; боязнь испортить отношения; иногда — увлечение ролью жертвы.

Сотрудничество • Это открытое, откровенное обсуждение волнующих проблем. В этом случае конфликтующие стороны выдвигают свои аргументы и доводы, вместе ищут решение, которое могло бы удовлетворить всех. И еще одно решающее условие успеха: в обсуждении обстоятельств конфликта надо уметь сохранять правильный тон. Многим кажется, будто слова, сказанные спокойно, снижают значимость претензии.

Позитивные и негативные стороны конфликта. • • • инициирование изменений, обновления, прогресса; артикуляция, четкая формулировка и выражение интересов; формирование у участников конфликта чувства сопричастности; стимулирование более продуманных и обоснованных действий; побуждение участников к взаимодействию и выработке новых, более эффективных решений; развитие у участников конфликта способности к сотрудничеству; разрядка психологической напряженности; преодоление традиций группового мышления; вовлечение обычно пассивной части сотрудников в решение организационных проблем; выявление неформальных групп, их лидеров; выработка у участников конфликта умений и навыков; усиление групповой сплоченности. • • • дестабилизация организации; отвлечение персонала от реальных проблем и целей организации; неудовлетворенность участников конфликта пребыванием в организации; нарастание эмоциональности и иррациональности; ослабление возможностей общения и сотрудничества; отвлечение участников конфликта от решения задач организации.

7 этапов поиска путей взаимодействия. • необходимо признать наличие конфликта (это бывает трудно); • следует договориться о процедуре разрешения конфликта (где, когда и как начать работу по преодолению конфликта); • необходимо очертить границы конфликта, признать конфликт «нашей проблемой» ; • необходимо проверить возможные варианты решения конфликта. При этом можно использовать метод «мозговой атаки» ; • необходима придти к соглашению; • необходимо воплотить план в жизнь; • необходимо дать оценку принятого решения; • последствия конфликтов.